每經(jing)編輯｜盧祥勇    

11月20日，針對河南周口聯通(tong)工(gong)程(cheng)師因(yin)未(wei)完(wan)成推銷任(ren)務被辭(ci)退的(de)相關報道，周口聯通(tong)微信公眾號發布聲明稱，公司(si)本(ben)著對客戶(hu)和(he)員工(gong)高(gao)度(du)負責(ze)的(de)態(tai)度(du)，全力(li)配合(he)(he)省公司(si)調查組進行調查核(he)實，一經(jing)發現有侵害客戶(hu)和(he)員工(gong)合(he)(he)法權益的(de)行為將依規依據嚴肅(su)處理。

近日，據一位聯(lian)通(tong)工程師(shi)向(xiang)河(he)(he)南電視(shi)臺(tai)都市頻道節目(mu)爆料，河(he)(he)南周口(kou)聯(lian)通(tong)為(wei)了強迫用(yong)(yong)戶更換(huan)光貓，會先在后(hou)臺(tai)停掉(diao)用(yong)(yong)戶的寬帶賬號(hao)，隨(sui)后(hou)上門(men)工程師(shi)會謊稱“光貓損壞”要求用(yong)(yong)戶更換(huan)設備。一次更換(huan)服務(wu)需(xu)要花費299元，更換(huan)完成后(hou)，周口(kou)聯(lian)通(tong)再從后(hou)臺(tai)恢復用(yong)(yong)戶網絡服務(wu)。

此外，這(zhe)位聯(lian)通(tong)(tong)工程師表示，在(zai)給新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)裝機(ji)時(shi)，周口聯(lian)通(tong)(tong)公司還會使用(yong)其他(ta)用(yong)戶(hu)更換下來的(de)舊光(guang)貓(mao)為新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)裝機(ji)，等新(xin)(xin)(xin)用(yong)戶(hu)使用(yong)一段時(shi)間后，工程師再上門以“光(guang)貓(mao)型號過舊已不匹配”為由，為用(yong)戶(hu)重新(xin)(xin)(xin)裝新(xin)(xin)(xin)光(guang)貓(mao)。?

上(shang)述(shu)節目(mu)中(zhong)還提及(ji)，聯(lian)通公司還會故意關掉用戶的(de)短信(xin)(xin)服務(wu)，在后(hou)臺增(zeng)加增(zeng)值業務(wu)，之后(hou)再把短信(xin)(xin)功能打(da)開(kai)，以此牟利。

上(shang)述聯通(tong)工程(cheng)師還在節目中表示，今年6月份開始，周口聯通(tong)要(yao)求工程(cheng)師每人每月需為(wei)10戶完(wan)成換(huan)終(zhong)端任務(wu)，他自(zi)己也因為(wei)未能完(wan)成換(huan)終(zhong)端任務(wu)而(er)被公司單方面解除勞(lao)動合同。

工(gong)信(xin)部數(shu)(shu)據顯(xian)示，截至(zhi)今(jin)年9月末，三家(jia)基(ji)礎電信(xin)企業(ye)的固定互聯網(wang)寬帶接入(ru)用戶總(zong)數(shu)(shu)達6.3億(yi)戶，比上年末凈增4019萬戶。

中國聯(lian)通2023年(nian)(nian)第三季度業(ye)績(ji)報告顯示，截(jie)至2023年(nian)(nian)9月30日，中國聯(lian)通固網寬帶用(yong)戶達(da)(da)到1.11億(yi)戶，年(nian)(nian)內凈增用(yong)戶突破783萬戶。寬帶接入(ru)及應用(yong)收入(ru)同比(bi)增長8.7%達(da)(da)到460.4億(yi)元(yuan)，寬帶綜合ARPU達(da)(da)到47.9元(yuan)，用(yong)戶價值穩中有升。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|陳柯名

封面圖來源(yuan)：河南電視臺都市頻道

每日經濟新聞綜合自@周口聯通、河南電視臺(tai)都市頻道