每經編輯｜段煉    

近日，“廣(guang)東中山一月子會(hui)所突然倒(dao)閉”一事引發關注。

11月14日，中山市洛奇寶貝江景月子會所突然宣布將進行破產清算，數十位寶媽交付的定金、押金退錢無門，連已經入住的產婦也要被(bei)迫(po)搬出(chu)。

圖片來源：視覺中國（圖文無關）

月子會所突然倒閉

宣布破產的前一兩天還在收錢

據南方(fang)都(dou)市報此前(qian)報道，市民孫先生(sheng)稱，自(zi)己(ji)6月份預(yu)訂了位于中山二(er)路岐江(jiang)河畔的(de)洛(luo)奇(qi)寶貝江(jiang)景月子會所（以下(xia)簡稱“洛(luo)奇(qi)寶貝”），還交了一半的(de)定(ding)金(jin)，但11月中旬，該(gai)月子中心突(tu)然宣布將進行破(po)產清算，不僅自(zi)己(ji)退(tui)錢無門，連(lian)太(tai)(tai)太(tai)(tai)坐(zuo)月子也要臨(lin)時再找月子中心。

11月20日下午(wu)，南都記者現場走(zou)訪發現，目(mu)前該會所已經無人值守。

11月14日傍(bang)晚 ，一位工作人(ren)員(yuan)在月子會所服務群稱，由于公司資金鏈(lian)斷裂，將無法維持承(cheng)諾(nuo)的服務，晚(wan)餐將無法供(gong)應，請各位寶(bao)媽請及(ji)早安排后面的(de)坐月子生活。

當事媽媽何女士表示，自己原本(ben)預訂的(de)是28天的(de)套餐(can)，后來續簽(qian)到42天，費用為(wei)36800元，入住時間至11月15日，也就是收到月子會所倒閉消息的第二天。

何女士表示，這位“洛奇寶貝譚”便是該月子會所的負責人。在收到消息后，何女士在群里詢問5000元的押金能否退還，但并未得到回應。當晚月(yue)子會所沒有提供晚餐，最終(zhong)何女士和不少(shao)寶媽只(zhi)能是通過外賣平臺(tai)點(dian)餐。

何女士表示，事后回(hui)想起來，該月子(zi)(zi)中心的倒閉有跡可循。“從10月23日開始，月子(zi)(zi)會所走廊(lang)經常斷電，有時一(yi)整(zheng)天(tian)、有時半天(tian)都沒電，甚至周末(mo)有半天(tian)房間還(huan)斷電了(le)，還(huan)有一(yi)次停了(le)差不多(duo)一(yi)整(zheng)天(tian)的空(kong)調，11月13日的晚飯還(huan)少(shao)了(le)一(yi)個(ge)肉(rou)菜，我當(dang)時心(xin)里就咯噔一(yi)下，隱隱約約感覺不太(tai)妙”。

11月(yue)14日的(de)下午(wu)，孫先生突(tu)然收到月(yue)子(zi)會所破產的(de)消息(xi)。“這(zhe)個消息(xi)很突(tu)然”，孫先生說，當時很多寶媽還在里面(mian)住著(zhu)，還有些(xie)臨產孕(yun)婦馬上要去住月(yue)子(zi)會所，這(zhe)邊的(de)老板突(tu)然就(jiu)不干了。現在月(yue)子(zi)會所里面(mian)已經沒有看護(hu)、護(hu)士和醫(yi)生了，也不提供就(jiu)餐了，已經入住(zhu)的寶媽全都被迫(po)搬(ban)出去了。

孫先(xian)生稱，在(zai)洛奇寶貝(bei)宣布破(po)產(chan)的前一兩天(tian)，月子中心還在(zai)招(zhao)攬(lan)客戶，收(shou)取定金(jin)。

在寶媽們自發成立的一個聊天群里，接龍統計了(le)已經交付的(de)定金金額及押金金額，總計超(chao)過100萬。

警方正在調查取證

消委會：尚未收到正式投訴

14日當(dang)晚，就已經有寶媽(ma)選(xuan)擇了報(bao)警，后續幾天，包括孫先生在內的其他當(dang)事人也選(xuan)擇了報(bao)警。南都記者了解到，目前中(zhong)山市公安機關正(zheng)在調(diao)查取(qu)證。

11月22日上午11時，南都記者以消費者的身份向中山市消費者委員會（以下簡稱“消委會”）咨詢洛奇寶貝破產清算一事，一名工作人員稱，有受害者曾向中山市消委會咨詢過此事，但(dan)并未收到(dao)正式投訴，若消費者想通過消委會調解，可以先到消委會進行登記。

工作人員稱，消費者與洛奇寶貝簽了合同，預付了定金、押金等款項，那么洛奇寶貝就應該按照合同的約定履行合同，否則，就是屬(shu)于違約行為。

工作(zuo)人員(yuan)表示，消(xiao)費者(zhe)可以向消(xiao)委會(hui)提(ti)交(jiao)正式投訴(su)后(hou)，消(xiao)委會(hui)會(hui)按照工作(zuo)流程，為(wei)雙方(fang)進行(xing)調(diao)解。“我(wo)們會(hui)想辦法(fa)找到(dao)洛奇寶(bao)貝的持牌人，然后(hou)在(zai)我(wo)們的能力范圍內盡可能地(di)去進行(xing)調(diao)解，看(kan)看(kan)能不(bu)能說服他，讓他給出相應(ying)的解決(jue)方(fang)案。但我(wo)們(men)能采取的手段也就只有(you)調解了。”

該工作人員建議，消(xiao)費者(zhe)可以(yi)收集(ji)相關的證據，向人(ren)民法(fa)院提起訴訟，用法律武器保護自己的權益。“首先，消(xiao)費者(zhe)(zhe)跟(gen)洛奇(qi)寶(bao)貝簽的(de)合同，交(jiao)付定金、押金的(de)單據等要保管好，其次，如果洛奇(qi)寶(bao)貝對消(xiao)費者(zhe)(zhe)有過(guo)一些承諾，可以(yi)把交(jiao)涉(she)過(guo)程中的(de)圖(tu)文信息(xi)收集起來(lai)。如(ru)果消費者(zhe)對這方面不了解，還可以去(qu)司法(fa)局前臺免(mian)費咨(zi)詢律師，向律師請教應該(gai)收集怎樣的證(zheng)據(ju)、后續起訴流程(cheng)等”。

南都(dou)記者向(xiang)人(ren)孫先生了解到，已經(jing)有部分當事(shi)人(ren)于21日上午向(xiang)人(ren)民法(fa)院提起了訴(su)訟(song)，目前正在走(zou)相(xiang)應的(de)司(si)法(fa)流程，等(deng)待法(fa)院的(de)回復。

11月22日，中山(shan)市市場監(jian)督管理(li)局回復南都記(ji)者(zhe)稱，該月子會所的登記(ji)信息(xi)為中山(shan)洛奇寶寶護(hu)理(li)機構服務(wu)有限責任公司。截至(zhi)11月(yue)21日，中山(shan)市市場監督管理局石岐分局共接收相關投(tou)訴舉報(bao)26宗，涉(she)及爭議金額約37萬元。

收到情況后，中山(shan)市市場監督管理局石岐分局已(yi)在登記系統(tong)上對(dui)該公司予以受限，防止其(qi)為逃(tao)避債務(wu)而(er)辦理注(zhu)銷。

同時，該分局已依職責開展現場檢查，發現該公司已不再經營，聯系該公司負責人了解相關情況，其表示因公司資金不足，暫無法支付物業費、水電費等，物業采取停水停電等措施，導致門店無法正常運營，故現需集資才能處理員工工資、客戶退款、租金等事宜。

據了解，石岐區辦(ban)事處已(yi)組織屬地相關部門對該事件(jian)作進(jin)一(yi)步(bu)跟進(jin)處理。若市民認為該月子會所(suo)涉嫌詐騙的，可向公安機(ji)關(guan)報案處理，該行為是否構成(cheng)詐騙，須(xu)由公安機(ji)關(guan)作具體認定。

企查查資料顯示，中山洛奇寶寶護理機構服務有限責任公司成立于2022年6月30日，注冊資本10萬(wan)元，社保參保人數為0。公司的法定代表人為李曉紅，其同時也是公司的執行董事、經理、財務負責人。公司的實控人為李春磊。

該公司的兩個企業股東中山西堤樹酒店管理有限公司和中山市有藝建筑裝飾工程有限公司注(zhu)冊資本分(fen)別為(wei)5萬(wan)(wan)元(yuan)和10萬(wan)(wan)元(yuan)。

近年來多家月子中心“關門跑路”

專家：行業仍有巨大空間

在剛過去的10月，臺商邱雋熹的多寶寶月子會所宣布接管廣州仕馨月子會所越秀店。此前，這家老牌(pai)門店的運作已事實(shi)上陷入停擺，店內(nei)員工(gong)的工(gong)資發不出去，負責配(pei)送(song)食材的供貨商(shang)也被拖欠貨款。

作為廣東(dong)第一家(jia)、廣州本土(tu)資歷最老的月子會所，仕馨也未能逃過被淘汰的命運。2018年，仕馨(xin)曾入選首(shou)屆“廣東十大月子(zi)會所”，短短五年，風(feng)云變幻。近半年來，仕馨旗下多家門店相繼關店，有準媽媽剛交完錢還沒住(zhu)進去，月子(zi)會所就已宣告關閉(bi)。

仕馨月(yue)(yue)子會所的(de)接連閉店，或許是當前月(yue)(yue)子會所行業的(de)一個縮影。

今年以來(lai)，月子中心客(ke)源下跌，房(fang)間空(kong)置率攀升，全國多城市連日來(lai)甚(shen)至出現月子中心突然“關門跑(pao)路”現象，一些月子會所互打(da)價格(ge)戰，開啟了“搶娃”混(hun)戰。

據有關媒體統計，過去三年間，在武(wu)漢(han)、重慶(qing)、南寧(ning)、福(fu)州等各大城市，多家月子(zi)中心突然“關(guan)門跑路”。步(bu)入(ru)2023年，這一現象仍在(zai)繼續(xu)，受(shou)到(dao)出生(sheng)率下降、客戶消費預算縮減、市(shi)場競爭加劇等種種因素(su)的影(ying)響，不少月(yue)子會所入(ru)住(zhu)率出現下降，對公司的整體營收造(zao)成影(ying)響。

曾幾(ji)何時，月子會所行業(ye)被認為是“朝陽行業(ye)”，這一以“萬元(yuan)”為收費單位(wei)的行業(ye)，吸引(yin)著熱錢(qian)紛紛涌入。而如今，場子(zi)還沒熱乎許久，凜(lin)冬就要來了(le)？

現年42歲的臺商邱雋熹(xi)進入母嬰護理行業已(yi)經16年。人們疑(yi)問月子會所行業的“寒冬”是否將至(zhi)，邱雋熹(xi)對此表達了(le)一定的樂觀：“我(wo)剛(gang)到上(shang)海(hai)時(shi)曾做過(guo)一(yi)(yi)個(ge)調研(yan)，上(shang)海(hai)作為(wei)當時(shi)內地最為(wei)開放的(de)城(cheng)市之一(yi)(yi)，月子會所的(de)滲(shen)透(tou)率僅為(wei)5%，而今天，一(yi)(yi)、二(er)線城(cheng)市的(de)平均(jun)滲(shen)透(tou)率已(yi)經超過(guo)了(le)10%，北京(jing)達(da)到了(le)19%，甚至連貴(gui)陽都達(da)到了(le)13%。此外，部分區域已(yi)出現龍頭品(pin)牌，加之疫情過后(hou)，人們健康意(yi)識提升，會更愿(yuan)意(yi)選擇專業團隊進行(xing)生產護(hu)理。”

邱雋熹(xi)認為，月子會(hui)所的消費以(yi)貴價為特征，能夠將社會(hui)上有(you)相應消費能力的人群篩(shai)選出來(lai)。這(zhe)一(yi)人群的消費意愿和(he)消費能力均較強，對價格(ge)的敏感程(cheng)度低。

“出生(sheng)(sheng)人口下降，認為對月子(zi)會(hui)所(suo)行(xing)業沒(mei)有(you)影響是不可能的(de)，畢(bi)(bi)竟(jing)整體的(de)盤(pan)子(zi)確(que)實(shi)在縮小，但(dan)影響并不像大家(jia)猜測的(de)那樣(yang)劇烈，畢(bi)(bi)竟(jing)能消費得(de)起月子(zi)會(hui)所(suo)服務的(de)人群(qun)，并不會(hui)因為整體生(sheng)(sheng)育率的(de)下降而不生(sheng)(sheng)孩子(zi)，該(gai)生(sheng)(sheng)還是會(hui)生(sheng)(sheng)，而且會(hui)把孩子(zi)看得(de)很金貴。”北(bei)京愛貝宮健(jian)悅國(guo)際董事長韓鑫與邱(qiu)雋(jun)熹持(chi)相似的看法。韓鑫(xin)稱(cheng)，目前(qian)，愛貝宮的空置率并(bing)未產生(sheng)明(ming)顯變化，反倒是“明(ming)年(nian)二(er)月的房間(jian)已(yi)經訂滿(man)了，不(bu)斷(duan)有客戶來電話預定(ding)，我們(men)只能告(gao)訴(su)他們(men)，沒房了”。

愛悅思產后修復品牌創始人、豌豆姐姐數字化產康運營系統負責人Ada認為，從提升行業滲透率的角度來看，月子會所行業還有巨大(da)的市(shi)場空間可以(yi)挖掘：“在我國，目(mu)前100個家庭里可能(neng)只有15個家庭會選擇去(qu)月(yue)子會所(suo)坐月(yue)子，而在新加坡、韓國等(deng)國，這一比(bi)例幾乎(hu)是百分之百。他們的現狀就是(shi)我們的未來(lai)。并且，越(yue)來(lai)越(yue)多選(xuan)擇(ze)生(sheng)孩子的(de)女性會更‘悅己’，更在意(yi)自己的(de)生(sheng)育(yu)感受(shou)和精神(shen)訴求。”

至于動搖行業(ye)軍心的“閉(bi)店(dian)潮”，韓鑫認為應(ying)理(li)性(xing)看待：“有(you)(you)人(ren)關(guan)店，一定(ding)有(you)(you)人(ren)開店，有(you)(you)人(ren)虧(kui)錢，就(jiu)一定(ding)有(you)(you)人(ren)賺(zhuan)錢。每(mei)個行業都有(you)自身的發展規律，不能只(zhi)看到‘關店’這(zhe)一面。”她表示(shi)，月子會所行業需要非常精細化的(de)(de)管(guan)理，一些企業規(gui)模體量較(jiao)小、標準化程度欠缺(que)、經(jing)營不(bu)合理合法、抗風險能力較(jiao)弱，一旦遇到大環境的(de)(de)變化，就(jiu)容易被市場自然地淘(tao)汰，就(jiu)算沒(mei)有低(di)出生(sheng)率的(de)(de)問題，也(ye)會閉店。

編輯|段煉(lian) 杜波

校對|孫志成

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