每經(jing)記者｜溫雅蘭    每經(jing)編輯｜張凌霄    

人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)是社會經濟發(fa)展的(de)第一資源(yuan)(yuan)。作為(wei)連接政府(fu)、市(shi)場與(yu)(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)橋(qiao)梁，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)不斷(duan)推(tui)動(dong)產業(ye)(ye)與(yu)(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)才“雙向奔赴”。人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)和社會保障部數據顯示，2022年，全國各(ge)類人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)機(ji)構共舉辦現場招聘會27萬(wan)場次，全行業(ye)(ye)為(wei)3.1億人(ren)(ren)(ren)(ren)次勞動(dong)者提供了(le)就業(ye)(ye)、擇業(ye)(ye)和流動(dong)服務(wu)(wu)。當前(qian)，我國人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)正在走向規范與(yu)(yu)(yu)成(cheng)熟。如何運用數字技術提升服務(wu)(wu)效率，進一步打造(zao)具(ju)有中(zhong)國特色和時代特點的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)高端服務(wu)(wu)，成(cheng)為(wei)全行業(ye)(ye)面臨(lin)的(de)新課(ke)題。

上海(hai)交通大學行(xing)業研(yan)(yan)究院成(cheng)立五周年之際(ji)，聯合每日經濟新聞重磅推出十期(qi)“知行(xing)天下(xia)·行(xing)研(yan)(yan)中國”專欄，每期(qi)邀請“1名安泰行(xing)研(yan)(yan)專家+1名業內專家”，圍繞行(xing)業熱點(dian)、難點(dian)與痛點(dian)，以文(wen)字(zi)對談(tan)的形(xing)式，從理論和實踐(jian)兩(liang)個(ge)層次展開行(xing)業洞察(cha)。

在第九期對(dui)話中，上(shang)海交通大學(xue)安(an)泰經濟(ji)與管理學(xue)院教(jiao)授(shou)路琳(lin)與勞達咨詢(xun)集團創(chuang)始人(ren)、塞氏中國研(yan)究院創(chuang)始人(ren)魏浩征，將圍繞“數(shu)智化浪潮中的(de)人(ren)力資源服務業”，共同探討在數(shu)字(zi)經濟(ji)時代背景下，人(ren)力資源行業的(de)創(chuang)新突破與矛盾挑戰(zhan)。

人力資源服務企業的韌性正接受考驗

每經記者（NBD）：當前中國人力資源服務行業發展呈現出怎樣的態勢？

路琳：人力資(zi)源服務行業(ye)的(de)產生和快(kuai)速發展(zhan)有兩大動因，一(yi)是(shi)用(yong)人單(dan)位(wei)在人才的(de)“招用(yong)評育留”等管理工作中需要外部(bu)(bu)的(de)機構提供更為專業(ye)、高(gao)效的(de)管理服務；二是(shi)用(yong)人單(dan)位(wei)希望借助外部(bu)(bu)機構的(de)規模效應或(huo)資(zi)源力量，解決自身難以解決的(de)問題(ti)。

經(jing)歷了二十年的萌芽(ya)階段和快速發(fa)展，我國人(ren)力(li)資(zi)源服(fu)(fu)務(wu)行業(ye)已經(jing)初(chu)步形成多層次、多元化的市場服(fu)(fu)務(wu)體系。服(fu)(fu)務(wu)內容由最(zui)初(chu)的職(zhi)業(ye)介紹(shao)、培(pei)訓和流動人(ren)口檔案管理等延伸至(zhi)完整的人(ren)力(li)資(zi)源服(fu)(fu)務(wu)產(chan)業(ye)鏈。

近年來，激烈(lie)的(de)(de)行(xing)業競(jing)爭以及復(fu)雜(za)的(de)(de)經濟環(huan)境起到了“大浪淘沙”的(de)(de)作(zuo)用，全面檢驗(yan)人力(li)資源服務企業的(de)(de)生存(cun)力(li)、彈性(xing)和韌性(xing)。就整體行(xing)業的(de)(de)發展規律而言(yan)，這是(shi)行(xing)業走向規范和成熟(shu)的(de)(de)必經階段，這一時期挑戰與機遇并存(cun)。

魏浩征：十幾年來，大多(duo)數(shu)人力資源公(gong)司在中國的發展主要依靠政策紅利。

第一波(bo)政策紅利(li)，是2008年《勞(lao)動(dong)合同法(fa)》的(de)實(shi)施。出(chu)于對勞(lao)動(dong)關(guan)系管理風險(xian)(xian)的(de)考量，用工(gong)(gong)單位開始大(da)量將員(yuan)工(gong)(gong)轉(zhuan)為勞(lao)務派遣。第二波(bo)政策紅利(li)，是2012年《勞(lao)動(dong)合同法(fa)（修正(zheng)(zheng)案）》以及2014年《勞(lao)務派遣暫行規定》的(de)實(shi)施。此時勞(lao)務派遣的(de)用工(gong)(gong)方(fang)式(shi)開始大(da)量轉(zhuan)型(xing)為各(ge)種(zhong)類型(xing)的(de)“外包”用工(gong)(gong)方(fang)式(shi)。第三(san)波(bo)政策紅利(li)，是2019年正(zheng)(zheng)式(shi)實(shi)施的(de)兩項(xiang)重大(da)改(gai)革：個(ge)人所得稅法(fa)修正(zheng)(zheng)案出(chu)臺以及社(she)會保(bao)險(xian)(xian)交由稅務部門(men)統一征收(shou)。社(she)會保(bao)險(xian)(xian)與(yu)個(ge)稅合規問題在(zai)當時成為了絕對的(de)痛點(dian)。

政策變動催生市場需求，人力(li)資(zi)源行業(ye)在一輪輪的(de)政策變化中獲(huo)得(de)了快速發展(zhan)(zhan)(zhan)。但由于“掙錢太容易”，中國人力(li)資(zi)源服(fu)務公司(si)的(de)戰(zhan)略能(neng)力(li)、組織能(neng)力(li)、創新能(neng)力(li)等普遍(bian)沒有成長起來(lai)，業(ye)務模式同(tong)質化嚴重。現(xian)在政策紅(hong)利(li)散去，加上經濟環境、人口(kou)與(yu)勞動力(li)的(de)變化、新技術(shu)的(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)等多(duo)重因素(su)的(de)影響，行業(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)在近(jin)兩年進入瓶頸(jing)期，多(duo)數人力(li)資(zi)源公司(si)出現(xian)低增(zeng)長甚(shen)至是負(fu)增(zeng)長的(de)情況(kuang)。

迷茫、觀望與探索成為了行(xing)業當下的整體(ti)態勢。

NBD：隨著市場主體數量快速增長以及市場活動形式日益多樣，人力資源行業也在不斷發展。您認為行業的創新與突破點主要集中在哪些方向？

路琳：隨著用工主體的(de)變化，人力資(zi)源(yuan)服務(wu)的(de)范疇也在(zai)不斷拓展。各(ge)類組織的(de)數(shu)字(zi)化轉型，以及各(ge)行業在(zai)人力資(zi)源(yuan)管(guan)理中呈現出的(de)新態勢，都為人力資(zi)源(yuan)服務(wu)帶來(lai)了新的(de)機(ji)遇。

人力資源服(fu)務行(xing)業(ye)可(ke)以圍繞如下三(san)個(ge)方面進行(xing)創(chuang)新和突破。

第一(yi)，圍繞新(xin)興技(ji)術(shu)和新(xin)型產(chan)業模(mo)式提供(gong)人力資(zi)本(ben)供(gong)給(gei)。科學(xue)技(ji)術(shu)的突飛猛進不斷(duan)催生出(chu)各類全新(xin)業態，如此必然產(chan)生大量全新(xin)的崗位(wei)和人才需(xu)求。這需(xu)要人力資(zi)源(yuan)從業者密(mi)切追蹤(zong)最新(xin)技(ji)術(shu)和產(chan)業發展(zhan)，及(ji)時了解(jie)或預測用人單位(wei)涌現出(chu)的人力需(xu)求，確保及(ji)時有(you)效地提供(gong)人力資(zi)源(yuan)保障服務。

第二，伴隨著(zhu)新技術的(de)出現(xian)(xian)，原有(you)存量的(de)人(ren)力資源在(zai)特定維度上必(bi)然會出現(xian)(xian)過剩的(de)現(xian)(xian)象，即使是(shi)IT企業也有(you)部(bu)分技術人(ren)員因為知識結構陳舊而面(mian)臨(lin)被淘汰的(de)風(feng)險(xian)。對此人(ren)力資源管理者應(ying)(ying)當(dang)準(zhun)備相應(ying)(ying)預案(an)，例如，向現(xian)(xian)有(you)員工提(ti)供相應(ying)(ying)培訓幫助其實現(xian)(xian)知識結構升級等。

第三，有效利(li)用(yong)零工經濟。通(tong)信技(ji)術和(he)交通(tong)設施(shi)快速(su)發展，使(shi)得傳(chuan)統科層(ceng)式的組織架構正面臨挑(tiao)戰(zhan)。有別于傳(chuan)統的全職雇員，零工經濟將(jiang)專業(ye)技(ji)能作為人(ren)(ren)力資源(yuan)，可以更有效地完成工作。人(ren)(ren)力資源(yuan)服務企(qi)業(ye)應當關注并利(li)用(yong)外部人(ren)(ren)員，尤其是知識型人(ren)(ren)才，來滿足企(qi)業(ye)的用(yong)工需求。

魏浩征：我認為(wei)行業的創新與(yu)突(tu)破點主要有三個方向(xiang)：

首(shou)先(xian)，新技(ji)術對(dui)行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)賦能與改造(zao)。技(ji)術將成為重新定義(yi)人力資源服務的(de)(de)關鍵，利用大數(shu)據(ju)、生成式AI等技(ji)術對(dui)現有商(shang)業(ye)模式進行(xing)(xing)重構與迭代(dai)，將會加速行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)洗牌。

其次，服務行(xing)業、崗(gang)位或場(chang)景的(de)(de)垂直化(hua)、細分化(hua)、縱深化(hua)發(fa)展。只(zhi)有深入、透徹地了(le)解(jie)行(xing)業需求，才能(neng)(neng)提供真正有價值的(de)(de)人力資源專業服務，并形成核心競爭力。隨著產(chan)業結構的(de)(de)調整(zheng)，非正式用工剛(gang)剛(gang)進(jin)入發(fa)展期。與國(guo)外(wai)同行(xing)的(de)(de)發(fa)展歷程類似，運營(ying)能(neng)(neng)力和(he)員(yuan)工全生命(ming)周期服務能(neng)(neng)力的(de)(de)競爭將為行(xing)業帶來新機遇。

最后，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業出(chu)海(hai)的人(ren)力資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。隨著各類政策推進以及企業發展(zhan)階段的變化(hua)，越來越多(duo)的中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業開始將業務(wu)(wu)拓展(zhan)到海(hai)外市(shi)(shi)場，希望通過(guo)海(hai)外市(shi)(shi)場來增強品(pin)牌影響力、盈(ying)利能力和技術實(shi)力等核心競爭力。人(ren)力資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)以順勢而為，成為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業全球(qiu)化(hua)發展(zhan)的重要合作伙伴(ban)。同時出(chu)海(hai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也將成為一(yi)個新的行(xing)業增長點。

NBD：從行業和學者的角度來看，數智化浪潮為人力資源企業帶來哪些機遇？

路琳：“機器(qi)換人(ren)”對就(jiu)業崗位(wei)既有替代(dai)效(xiao)應，也有抑制效(xiao)應，新(xin)一波(bo)數智化浪潮必然帶來管理(li)模式、人(ren)員工作(zuo)方(fang)式的(de)根本(ben)改變。

很多組織在積極擁抱數(shu)字化(hua)技術(shu)時(shi)，也遭(zao)遇了數(shu)字化(hua)理想的“幻滅”——組織員工與數(shu)字技術(shu)之間(jian)未能很好地融(rong)合(he)，數(shu)字化(hua)更像(xiang)是(shi)一(yi)個口號(hao)或(huo)者(zhe)一(yi)場時(shi)髦(mao)運動。

居于供給端的(de)人(ren)力資源服務企業，應當密切關注數智化給各行業運營模(mo)式帶來(lai)的(de)變化，及其對人(ren)力需(xu)求(qiu)產(chan)生(sheng)的(de)影響(xiang)。重點(dian)關注三類人(ren)才的(de)需(xu)求(qiu)：其一，新(xin)業務需(xu)求(qiu)所產(chan)生(sheng)的(de)新(xin)型(xing)崗位；其二，原創(chuang)性(xing)研發人(ren)才和基礎科(ke)研人(ren)才的(de)需(xu)求(qiu)；其三，技術革命浪潮中被替(ti)代下(xia)來(lai)的(de)人(ren)員轉型(xing)再就業或跨界創(chuang)業的(de)需(xu)求(qiu)。

魏浩征：數智化浪潮將為人力資源(yuan)企業(ye)帶(dai)來五方面的機遇。

首先，數(shu)字技術(shu)將助(zhu)力企(qi)業(ye)進一步提(ti)升(sheng)人(ren)才(cai)(cai)匹(pi)配效(xiao)率(lv)與招聘(pin)效(xiao)率(lv)。對大數(shu)據的(de)(de)深入(ru)挖掘(jue)和分析，提(ti)高人(ren)才(cai)(cai)匹(pi)配的(de)(de)精準度(du)(du)，縮短招聘(pin)周期，更迅速地填補關鍵職位空(kong)缺(que)。與此同(tong)時(shi)，數(shu)智(zhi)化(hua)(hua)將為人(ren)力資源管理帶(dai)來全方(fang)位的(de)(de)優化(hua)(hua)，智(zhi)能化(hua)(hua)的(de)(de)管理系統有望提(ti)高員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)和滿意度(du)(du)，為企(qi)業(ye)創造更加(jia)良(liang)好(hao)的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)生(sheng)態(tai)。

其次，數智化(hua)進程中(zhong)，企業的數據分析與(yu)決策支(zhi)持(chi)能(neng)力(li)將得到進一步加(jia)強，能(neng)夠更好地(di)制定(ding)戰略并靈活應對市場變(bian)化(hua)。人(ren)力(li)資源(yuan)企業將能(neng)夠更準確地(di)預測人(ren)才(cai)需(xu)求，為企業長(chang)遠(yuan)發展(zhan)提供有力(li)支(zhi)持(chi)。

第(di)三，個(ge)(ge)性化(hua)員(yuan)工體(ti)驗將成為(wei)趨勢。人(ren)力(li)資源企業可以(yi)通過(guo)提供定制化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，更好地滿足用人(ren)單位員(yuan)工的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)需求。這不僅(jin)有助于(yu)提高(gao)員(yuan)工的(de)(de)(de)工作滿意度，還有助于(yu)企業留住(zhu)優秀(xiu)的(de)(de)(de)人(ren)才，建立更為(wei)穩固的(de)(de)(de)人(ren)才隊伍。

第四(si)，自(zi)動(dong)化和智能化工(gong)作流(liu)程(cheng)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)高工(gong)作效率，降低(di)運營(ying)成本。人(ren)力資(zi)源企(qi)業可(ke)以更專注于(yu)組織發(fa)展、人(ren)才(cai)培養等(deng)高附加值(zhi)的(de)工(gong)作，為企(qi)業的(de)可(ke)持續(xu)發(fa)展提(ti)供更多(duo)支(zhi)持。

最后，客戶(hu)體驗(yan)的增強(qiang)將為企(qi)業(ye)(ye)贏得更多(duo)市場(chang)份額。提(ti)供更優質的服務(wu)(wu)，與客戶(hu)建立更緊密的合作關(guan)系，將幫助人力資源服務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)吸(xi)引更多(duo)客戶(hu)并保持(chi)客戶(hu)的黏性和忠誠度。

技術將成重新定義人力資源服務關鍵

NBD：您如何看待人力資源服務行業的發展前景？

路琳：我(wo)國(guo)人(ren)力資(zi)源豐(feng)富，但目前人(ren)力資(zi)源服(fu)(fu)務領域(yu)機構數量(liang)較少，覆蓋范圍(wei)和服(fu)(fu)務質量(liang)還有很(hen)大提(ti)升空間(jian)。隨著產(chan)業(ye)引導、政策扶(fu)持和環境建設(she)的不斷優化，我(wo)國(guo)人(ren)力資(zi)源服(fu)(fu)務業(ye)的產(chan)業(ye)規模穩步增長，未來將繼續保持良(liang)好的發(fa)展(zhan)態(tai)勢。

魏浩征：隨著數字經(jing)濟(ji)的(de)(de)發(fa)展，中(zhong)(zhong)國的(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)服務(wu)行業即將進入一(yi)個真(zhen)正考驗數字化能力(li)(li)(li)、專(zhuan)業化能力(li)(li)(li)和(he)自(zi)身組織能力(li)(li)(li)的(de)(de)時代。中(zhong)(zhong)國擁有全球(qiu)最大的(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)服務(wu)市場，但(dan)仍沒有人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)公司市值超過100億美(mei)元。因此(ci)，人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)服務(wu)企業發(fa)展仍任重(zhong)道遠。

NBD：人力資源行業在創新轉型過程中，出現了哪些新的矛盾？

路琳：雖(sui)然我(wo)國的(de)人(ren)力資(zi)源服(fu)務產業經歷了(le)創業期(qi)和快速成(cheng)長期(qi)，但整體仍(reng)處于粗放式(shi)發展階(jie)段。面對(dui)新技術革命帶來的(de)機遇和挑戰，現有(you)人(ren)力資(zi)源服(fu)務企業要實現成(cheng)功轉型，仍(reng)存在(zai)一些掣(che)肘因素，集中在(zai)以(yi)下三點(dian)：

第一，產品低(di)端化，服務(wu)(wu)水平不高。目前的人(ren)力資源服務(wu)(wu)主(zhu)要集中在人(ren)才(cai)招聘、派遣、行政(zheng)事務(wu)(wu)代理等初(chu)級服務(wu)(wu)上，而管理咨詢、教育培訓、職能外包(bao)(bao)等中高端服務(wu)(wu)能力還比較薄弱。高端服務(wu)(wu)如獵頭業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)、人(ren)力服務(wu)(wu)外包(bao)(bao)等高價值的業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)偏少，專業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)水平低(di)，行業(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)匱乏(fa)。

第二，專(zhuan)(zhuan)業聚(ju)焦能力差，缺乏針(zhen)對特(te)(te)定行業的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)深耕。目前的(de)(de)人力資源服務(wu)(wu)(wu)行業還沒有(you)形成針(zhen)對特(te)(te)定服務(wu)(wu)(wu)對象(xiang)的(de)(de)深耕細作(zuo)，大量(liang)人力資源服務(wu)(wu)(wu)集中(zhong)在低端(duan)(duan)區(qu)域，而在高端(duan)(duan)領域又缺乏針(zhen)對性強、可持續的(de)(de)解決方(fang)案，難以形成專(zhuan)(zhuan)業優勢(shi)。

第三，人(ren)力資源服務缺乏具有中國特(te)色、時(shi)代(dai)特(te)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)創新(xin)實踐。人(ren)力資源服務發(fa)端于一百年前(qian)的(de)(de)(de)(de)美國，上世紀末才引入我國，最初的(de)(de)(de)(de)功能在(zai)于解決經濟體制轉軌過程中境外機構(gou)的(de)(de)(de)(de)用工(gong)問題。但由(you)于缺乏清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)定位和專(zhuan)業(ye)(ye)發(fa)展力量，目前(qian)該(gai)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展還未能緊(jin)貼社(she)會(hui)經濟發(fa)展的(de)(de)(de)(de)需要，亟需打(da)造有中國特(te)色和時(shi)代(dai)特(te)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)新(xin)業(ye)(ye)態、新(xin)服務。

魏浩征：主(zhu)要集(ji)中(zhong)在以下兩個矛盾：首先，組織能(neng)(neng)力(li)落(luo)后。中(zhong)國的(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源公司(si)主(zhu)要有兩類：一(yi)類主(zhu)要依靠創始人(ren)的(de)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)資(zi)(zi)源；另一(yi)類雖然形(xing)(xing)成了(le)一(yi)定(ding)的(de)人(ren)才和(he)(he)團(tuan)隊規(gui)模，但受到專(zhuan)業化分(fen)工(gong)或類阿米巴式(shi)(shi)管理模式(shi)(shi)的(de)影響，團(tuan)隊缺(que)乏整體(ti)戰斗力(li)。其次，科技發(fa)展與(yu)人(ren)本主(zhu)義、員工(gong)權益間的(de)矛盾。隨著人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和(he)(he)大(da)數(shu)(shu)據(ju)技術的(de)發(fa)展，人(ren)力(li)資(zi)(zi)源服(fu)務將走向數(shu)(shu)字(zi)化和(he)(he)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化。這將引發(fa)一(yi)系列新(xin)的(de)沖突，如工(gong)作轉型、領導(dao)力(li)迭代(dai)(dai)、數(shu)(shu)據(ju)安全與(yu)隱(yin)私保(bao)護等(deng)。同時，由于現代(dai)(dai)工(gong)作更加(jia)靈活，包(bao)括遠程(cheng)工(gong)作、自(zi)由職業等(deng)形(xing)(xing)式(shi)(shi)，也帶來了(le)一(yi)些關于員工(gong)權益和(he)(he)福利的(de)新(xin)問題。

NBD：針對人力資源行業面臨的新矛盾和挑戰，我們應從哪些方面發力來推動行業發展與進步？

路琳：當(dang)前人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)任(ren)務是為各類(lei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)組(zu)織提(ti)供業(ye)(ye)(ye)務發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)保障，從供給端(duan)為其保駕護航。服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)考慮從以(yi)下三個方面發(fa)(fa)力(li)(li)(li)(li)。第(di)(di)一，積極推動人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)高質(zhi)量發(fa)(fa)展，深化(hua)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)水平和(he)服(fu)務范圍(wei)，學(xue)(xue)習發(fa)(fa)達國家先(xian)進的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)經驗，結合中國自身特點加以(yi)優化(hua)改造，進一步滿足行業(ye)(ye)(ye)客戶的(de)(de)(de)(de)高端(duan)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)需求(qiu)。第(di)(di)二，應用數(shu)(shu)字化(hua)技(ji)術，實現人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)智化(hua)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)數(shu)(shu)智化(hua)不僅僅是增加系統設備、使用信息技(ji)術，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是業(ye)(ye)(ye)務流程的(de)(de)(de)(de)重塑。只有(you)(you)建立起真實、完備的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)數(shu)(shu)據庫，切實打通與客戶端(duan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)需求(qiu)交互，才能(neng)發(fa)(fa)揮(hui)數(shu)(shu)智化(hua)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務科學(xue)(xue)性和(he)即時性的(de)(de)(de)(de)優勢。第(di)(di)三，積極投入、參與在職(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)育和(he)在職(zhi)培(pei)訓。人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務有(you)(you)責(ze)任(ren)把(ba)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)需求(qiu)傳導給教(jiao)(jiao)(jiao)育機(ji)構，助力(li)(li)(li)(li)提(ti)升整體社會人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)本。通過再教(jiao)(jiao)(jiao)育、持續教(jiao)(jiao)(jiao)育，幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)升存量人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。

魏浩征：我認為(wei)核心(xin)發力點應(ying)該在人(ren)的(de)(de)身上，包(bao)括人(ren)力資源服務(wu)公司高管(guan)的(de)(de)領導力與心(xin)智(zhi)提升(sheng)，以(yi)及整個團隊組(zu)織能(neng)力的(de)(de)迭代突破。首(shou)先，戰略方(fang)向和(he)(he)商(shang)業模式設計(ji)，以(yi)及相應(ying)的(de)(de)動(dong)態刷新(xin)(xin)能(neng)力。企(qi)業需(xu)要制定(ding)明確的(de)(de)戰略方(fang)向，并(bing)設計(ji)出適應(ying)市場需(xu)求的(de)(de)商(shang)業模式。同時(shi)，隨(sui)著市場環(huan)境(jing)的(de)(de)變化(hua)，企(qi)業還需(xu)要具備動(dong)態刷新(xin)(xin)的(de)(de)能(neng)力，及時(shi)調整戰略和(he)(he)商(shang)業模式，以(yi)保持競爭力。其次(ci)，組(zu)織活(huo)力的(de)(de)保持以(yi)及更新(xin)(xin)。一個有活(huo)力的(de)(de)組(zu)織能(neng)夠吸引、留住優秀人(ren)才，并(bing)激(ji)發員(yuan)(yuan)工的(de)(de)創造力和(he)(he)工作(zuo)熱(re)情。同時(shi)，組(zu)織能(neng)力也需(xu)要不斷提升(sheng)，以(yi)應(ying)對市場的(de)(de)挑戰和(he)(he)變化(hua)。最后(hou)，個體主觀能(neng)動(dong)性的(de)(de)激(ji)發，即(ji)創建(jian)組(zu)織土壤，激(ji)發員(yuan)(yuan)工主人(ren)翁精神。企(qi)業應(ying)該為(wei)員(yuan)(yuan)工提供良好的(de)(de)工作(zuo)環(huan)境(jing)、組(zu)織氛圍(wei)和(he)(he)發展機會，激(ji)發他們的(de)(de)主動(dong)性和(he)(he)創造力。同時(shi)，建(jian)立信任、開放、透明的(de)(de)溝(gou)通機制和(he)(he)文化(hua)氛圍(wei)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工感受到(dao)自(zi)己(ji)的(de)(de)價值(zhi)和(he)(he)影(ying)響(xiang)力，從(cong)而激(ji)發員(yuan)(yuan)工潛(qian)力。