2023年12月5日，同(tong)方(fang)全球人(ren)壽(shou)(shou)(shou)聯合(he)清(qing)華大學經(jing)濟(ji)管(guan)(guan)理(li)學院中國保險和風險管(guan)(guan)理(li)研究中心(xin)，共同(tong)舉(ju)辦“長壽(shou)(shou)(shou)時代康養新未(wei)來——2023中國居民退(tui)休(xiu)準備(bei)指數調研報告(gao)發(fa)布會”。會上，同(tong)方(fang)全球人(ren)壽(shou)(shou)(shou)副(fu)總經(jing)理(li)彭勃以“長壽(shou)(shou)(shou)時代探索康養新未(wei)來”為主題，剖(pou)析(xi)了當前(qian)社會面臨的養老痛(tong)點及同(tong)方(fang)全球人(ren)壽(shou)(shou)(shou)在養老領域的新布局與新舉(ju)措。

老齡化程度不斷加深 養老市場供需矛盾突出

根據聯(lian)合國《人(ren)(ren)口(kou)老(lao)(lao)(lao)齡化(hua)(hua)及(ji)其社會(hui)經濟后(hou)果(guo)》對社會(hui)老(lao)(lao)(lao)齡化(hua)(hua)程度的(de)(de)界定(ding)標準，一個國家(jia)65歲(sui)(sui)及(ji)其以(yi)上的(de)(de)人(ren)(ren)口(kou)比(bi)(bi)(bi)重超過7%，或者(zhe)60歲(sui)(sui)及(ji)其以(yi)上人(ren)(ren)口(kou)比(bi)(bi)(bi)重超過10%，即為老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)型人(ren)(ren)口(kou)國家(jia)。而中國目前的(de)(de)65歲(sui)(sui)及(ji)以(yi)上老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)口(kou)占比(bi)(bi)(bi)已(yi)經達(da)到14.90%，較上年(nian)(nian)增(zeng)加0.70%，已(yi)達(da)到深度老(lao)(lao)(lao)齡化(hua)(hua)社會(hui)標準。而隨著(zhu)人(ren)(ren)口(kou)出生率下降，2022年(nian)(nian)我國社會(hui)的(de)(de)老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)撫養(yang)(yang)比(bi)(bi)(bi)達(da)到21.8%，較上年(nian)(nian)增(zeng)加1.0%，也就是說每名老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)需要約5名勞動人(ren)(ren)口(kou)來進行撫養(yang)(yang)。

彭勃(bo)在會(hui)上介紹(shao)說，“社會(hui)老(lao)(lao)(lao)齡(ling)化程(cheng)度不斷加(jia)深(shen)，養老(lao)(lao)(lao)也面(mian)臨諸多挑戰，供(gong)給與需(xu)求端(duan)的(de)(de)不平衡，也是當前我國(guo)(guo)養老(lao)(lao)(lao)服務領域的(de)(de)痛點。”數據顯示(shi)，當前“空巢”老(lao)(lao)(lao)人(ren)越來越多，60歲以上空巢老(lao)(lao)(lao)人(ren)2022年(nian)(nian)(nian)末為14000萬；衛健委數據顯示(shi)超過1.9億老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)患有慢性(xing)疾病；中(zhong)國(guo)(guo)老(lao)(lao)(lao)齡(ling)科(ke)學研究中(zhong)心預計(ji)，到(dao)2030年(nian)(nian)(nian)我國(guo)(guo)失(shi)能老(lao)(lao)(lao)人(ren)將超過7700萬，失(shi)能老(lao)(lao)(lao)人(ren)經歷的(de)(de)失(shi)能期也將增長到(dao)7.44年(nian)(nian)(nian)。而另一端(duan)，截至(zhi)2018年(nian)(nian)(nian)我國(guo)(guo)有資(zi)(zi)質(zhi)的(de)(de)養老(lao)(lao)(lao)護理人(ren)員大(da)概30萬，護理方面(mian)的(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)不對(dui)等。

2022年底，民(min)政(zheng)機構(gou)內(nei)床(chuang)位(wei)(wei)545.2萬張，年末(mo)撫(fu)養人員229.9萬人，床(chuang)位(wei)(wei)使用率(lv)為42.17%；而另一方面(mian)，在服務水平較高的養老(lao)院，通常要(yao)排(pai)隊(dui)幾(ji)年，甚(shen)至(zhi)可能等不到(dao)。此(ci)外(wai)，養老(lao)服務技術(shu)和(he)設備上存在差(cha)距。目前全球(qiu)共有6萬余種養老(lao)輔具(ju)，中國市場(chang)卻只(zhi)有2000多(duo)種。彭勃坦言，“我(wo)們面(mian)臨的挑戰很大，但這是我(wo)們做養老(lao)產業(ye)的初心之一，這也是一家險企應(ying)當具(ju)備的責任意識。”

深化康養布局 讓養老服務更專業更穩定

2023年10月，中央金(jin)(jin)融工(gong)作(zuo)會(hui)議指出：大力發展(zhan)養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融；發揮保(bao)險業的(de)經濟(ji)減震器和(he)(he)社會(hui)穩定器功能。保(bao)險行業未來在養(yang)老(lao)(lao)領域的(de)發展(zhan)，成(cheng)為黨、國家和(he)(he)人民(min)的(de)需要。同方(fang)全(quan)球(qiu)人壽積極響應號召，一直致力于成(cheng)為養(yang)老(lao)(lao)領域的(de)探索者，基(ji)于外方(fang)股東荷蘭全(quan)球(qiu)人壽豐富的(de)全(quan)球(qiu)養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融服(fu)(fu)務經驗，連(lian)續十(shi)多年攜手清華經管(guan)學院(yuan)開展(zhan)針對中國居民(min)退休準備現狀和(he)(he)需求的(de)調研，于2017年在公(gong)司設立醫(yi)養(yang)項目中心，并(bing)通過鏈接各(ge)合(he)作(zuo)方(fang)的(de)優勢資源，為客(ke)戶提供財務穩健的(de)養(yang)老(lao)(lao)金(jin)(jin)融產品(pin)和(he)(he)一站式醫(yi)養(yang)服(fu)(fu)務解決(jue)方(fang)案。

在產品(pin)端，同(tong)(tong)方全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)人壽(shou)構建了完善的(de)養(yang)老(lao)產品(pin)體系，為客戶提供穩健的(de)養(yang)老(lao)財富保(bao)障(zhang)，如同(tong)(tong)方全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)「同(tong)(tong)耀(yao)鑫生(sheng)(sheng)」養(yang)老(lao)年金保(bao)險(xian)、同(tong)(tong)方全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)「同(tong)(tong)耀(yao)金生(sheng)(sheng)」（優享版(ban)）養(yang)老(lao)年金保(bao)險(xian)、同(tong)(tong)方全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)「世(shi)紀福」年金保(bao)險(xian)、同(tong)(tong)方全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)「創世(shi)紀」養(yang)老(lao)年金保(bao)險(xian)（分紅(hong)型）等。

在(zai)服(fu)務端(duan)，同方(fang)全球人壽自(zi)2015年起在(zai)國(guo)內外廣泛(fan)開展養(yang)老項(xiang)目調(diao)研；2018年，首次推出融合保(bao)險保(bao)障和醫療(liao)養(yang)老服(fu)務于一體的“自(zi)得(de)會”醫養(yang)解決方(fang)案；2022年，重(zhong)磅推出“全+”康(kang)養(yang)服(fu)務體系和品牌。

彭勃坦(tan)言，“保險是一個金融服(fu)務(wu)行業，而(er)康養(yang)做的(de)(de)則是服(fu)務(wu)消費者(zhe)的(de)(de)事情(qing)，如(ru)何將管理和服(fu)務(wu)相(xiang)結合？保險公(gong)司作為支付方(fang)(fang)(fang)，如(ru)何考量提供(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)質量和可(ke)持續(xu)性(xing)？如(ru)何補足養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)短板、讓服(fu)務(wu)更專(zhuan)業、更穩定(ding)？這是同方(fang)(fang)(fang)全(quan)球人壽一直在(zai)思考的(de)(de)問題(ti)。”于(yu)是，今(jin)年同方(fang)(fang)(fang)全(quan)球人壽便聯合Ardent Group(Hongkong)Limited（以(yi)下簡(jian)稱“奧登(deng)特”）共同成立了荷壽健康養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)有限公(gong)司。整合市場優質養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)資源，加速(su)公(gong)司養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)版圖(tu)拓展，配合養(yang)老(lao)保險產品，提供(gong)全(quan)方(fang)(fang)(fang)位、定(ding)制(zhi)化(hua)、國際化(hua)、專(zhuan)業化(hua)及標準化(hua)的(de)(de)養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)，確保服(fu)務(wu)的(de)(de)長期性(xing)及穩定(ding)性(xing)。

彭勃(bo)介紹說(shuo)，奧登特具(ju)有30年(nian)全(quan)球養老咨詢和運(yun)營(ying)實(shi)施經(jing)營(ying)，項(xiang)目涵(han)蓋美、日(ri)，及中國(guo)本土大型(xing)康養項(xiang)目，如主導設計(ji)與運(yun)營(ying)被(bei)譽為“最佳(jia)社區”的(de)美國(guo)La Jolla Vi-Living高(gao)端(duan)養老社區、日(ri)本銀座太陽城項(xiang)目，以及被(bei)評為國(guo)家(jia)首個森(sen)林康養示(shi)范(fan)基(ji)地的(de)湖南(nan)長沙(sha)湘雅未名(ming)等項(xiang)目。此外，根據(ju)其核(he)心技術(shu)翻譯改編的(de)全(quan)流程運(yun)營(ying)手冊（SOP）入(ru)選(xuan)國(guo)家(jia)科(ke)技部和上海健康學院(yuan)國(guo)家(jia)重(zhong)點課題的(de)行(xing)業教(jiao)科(ke)書。

構建全場景養老解決方案 “全+”康養服務體系升級

同時，發(fa)布會(hui)現場彭勃還透露，公司(si)在不斷地升級服務內(nei)(nei)容，豐富服務版圖，本月內(nei)(nei)將發(fa)布“全+”康(kang)養(yang)服務體系2.0。他(ta)稱(cheng)，“與之前(qian)相(xiang)比(bi)，‘全+’2.0會(hui)聚焦中高端客戶在養(yang)老(lao)、中高端醫療(liao)方(fang)面的(de)需求，發(fa)揮股(gu)東(dong)在康(kang)養(yang)領(ling)域的(de)專業優勢，包括(kuo)康(kang)養(yang)領(ling)域的(de)核(he)心技術、多年積累(lei)的(de)資源以及成(cheng)功經驗，進一步拓展和優化養(yang)老(lao)生(sheng)態圈的(de)建設(she)。”

首(shou)先，養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)顧(gu)問(wen)團隊陣容持續升級，由醫學(xue)護理(li)背景、具(ju)備養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)營(ying)養(yang)(yang)(yang)心理(li)等專業資(zi)質、五年以上養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)專業運營(ying)經驗的(de)(de)(de)人員組成，并且以國內外康養(yang)(yang)(yang)領域專家(jia)為(wei)后盾(dun)，以國際(ji)化(hua)視野為(wei)長(chang)者提(ti)(ti)供(gong)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務咨詢及方案；同時(shi)，此次升級更加聚焦中(zhong)國居(ju)民(min)最關注的(de)(de)(de)居(ju)家(jia)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)需求，向(xiang)同方全球人壽(shou)客(ke)戶提(ti)(ti)供(gong)如高端適(shi)老(lao)(lao)化(hua)改(gai)造、上門醫療、護理(li)等多(duo)樣化(hua)、定制化(hua)的(de)(de)(de)服務內容，通過顧(gu)問(wen)的(de)(de)(de)專業建議(yi)解決客(ke)戶面臨的(de)(de)(de)個性化(hua)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)問(wen)題，實(shi)現養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務的(de)(de)(de)差異化(hua)；此外，公司機(ji)構(gou)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務網絡(luo)已(yi)覆(fu)蓋13個城(cheng)市共57家(jia)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)，可根據長(chang)者實(shi)際(ji)情況，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)(ti)供(gong)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)推薦與對(dui)接。