每經編(bian)輯｜孫志成    

16日午間，東方甄(zhen)選董事長、CEO俞敏洪在抖音賬號(hao)發布道歉(qian)信(xin)稱，近階段來，由于網絡(luo)輿(yu)情(qing)問題，東方甄(zhen)選直播間用不(bu)(bu)恰當的(de)(de)方式(shi)，屏蔽(bi)拉黑了一(yi)些提意見和建議的(de)(de)網友(you)朋(peng)友(you)，這是極其不(bu)(bu)恰當的(de)(de)做法。

其已(yi)經對(dui)(dui)于(yu)這一錯(cuo)誤提(ti)出(chu)了(le)嚴厲的(de)批(pi)評，并(bing)就(jiu)此事向廣(guang)大網友(you)進行道(dao)歉！“被拉黑(hei)的(de)網友(you)朋友(you)已(yi)經全部解除(chu)，歡迎你們繼續(xu)對(dui)(dui)東(dong)方(fang)(fang)甄選的(de)發(fa)展提(ti)出(chu)建(jian)設(she)性意見(jian)和批(pi)評。相信(xin)我們會把東(dong)方(fang)(fang)甄選建(jian)設(she)得更好(hao)。”俞敏洪表示。

同時，東(dong)方(fang)甄(zhen)(zhen)選(xuan)抖音賬(zhang)號發(fa)(fa)布(bu)致(zhi)(zhi)歉(qian)聲明(ming)稱，“12月(yue)15日晚，東(dong)方(fang)甄(zhen)(zhen)選(xuan)主播天(tian)權在直(zhi)播間發(fa)(fa)表不當言(yan)辭(ci)，引發(fa)(fa)廣(guang)大網友的批評。經公(gong)司決定，從即日起，主播天(tian)權停止(zhi)直(zhi)播三(san)個月(yue)，并對主播提出嚴厲(li)批評。東(dong)方(fang)甄(zhen)(zhen)選(xuan)將認(ren)真檢討，加強(qiang)主播培訓，敬請大家批評監督，向廣(guang)大網友致(zhi)(zhi)歉(qian)，也感謝社會(hui)各界的關注。”

據澎湃新聞，12月16日，有網友(you)發(fa)布的(de)視頻片段顯示東方甄(zhen)選主(zhu)播天權稱“刷臨期的(de)人今天的(de)工資估(gu)計也買不起蛋黃酥”，引發(fa)爭議。

16日，東方甄(zhen)選客服(fu)表(biao)示：對于(yu)天權的問題(ti)會有記錄，已接到(dao)相關投訴(su)，注(zhu)意到(dao)相關情況(kuang)。

15日，在東方甄選(xuan)直(zhi)播(bo)間(jian)，主播(bo)天權(quan)直(zhi)播(bo)時模(mo)仿CEO孫東旭(xu)摔手機(ji)，稱蛋黃酥(su)不(bu)會是(shi)臨期(qi)的，而刷臨期(qi)的人，估計今(jin)天的工資也買(mai)不(bu)起(qi)蛋黃酥(su)。

他(ta)(ta)表示，直播(bo)(bo)間(jian)的粉絲在(zai)取(qu)關或被(bei)拉黑(hei)前，再(zai)買一單就等于對我們造成雙倍傷害了。他(ta)(ta)稱佩服網友有文化，設置了那么多的屏蔽詞，依然能夠換著法子(zi)來(lai)。他(ta)(ta)還稱，自己是一個不怕事大的人，跟誰(shui)播(bo)(bo)都是這個風格。

據九派新聞，天(tian)權(quan)(quan)小(xiao)號“東方天(tian)權(quan)(quan)是二手英語老師(shi)”賬(zhang)號已變為私密賬(zhang)號，顯示有(you)22萬粉絲。

據悉(xi)，天(tian)權是(shi)東方甄選(xuan)直播間的銷售主(zhu)播，與董(dong)宇輝、頓頓、YOYO、七七、明明被廣大(da)網友并稱為“東方甄選(xuan)F4”，也被粉絲親切地稱呼為“天(tian)權星君”。

天權曾在北(bei)京新東方當過(guo)6年(nian)GRE培(pei)訓(xun)師(shi)，本(ben)科畢(bi)業于(yu)伯克利大學，研究生畢(bi)業于(yu)哥倫比亞大學，有過(guo)14年(nian)的留學經(jing)歷。擅長貫口相聲，其“二手英語老(lao)師(shi)”的網名來源于(yu)郭德(de)綱。

16日，東(dong)(dong)方(fang)甄選(xuan)(xuan)在其官方(fang)抖音號發布通知稱，經東(dong)(dong)方(fang)甄選(xuan)(xuan)董事會決定，董事長俞(yu)敏洪兼任(ren)東(dong)(dong)方(fang)甄選(xuan)(xuan)CEO職務，免去：孫東(dong)(dong)旭的東(dong)(dong)方(fang)甄選(xuan)(xuan)執行董事、CEO職務，即(ji)日生效。

浙江(jiang)大學國際聯合商學院(yuan)數字(zi)經濟與金融創新研究中心(xin)聯席(xi)主任(ren)、研究員盤和(he)林向《每日經濟新聞》記者表示，不管東方甄選內部人員服不服，現階段東方甄選就要圍繞董宇輝來經營，就像李佳琦的運營模式那樣，有余力了再扶持多個IP。其次，董宇輝不可替代，俞敏洪自己嘗試過帶貨，并不能賣出去東西，這說明董宇輝的成功有能力和運氣的雙重因素，換句話就是消費者的眼緣好，最后，領導者要抓住企業的核心競爭優勢，并不斷壯大，所謂，比武要靠看家本領，俞敏洪留下董宇輝，踢走CEO是對的。

“羅永(yong)浩說董宇(yu)輝(hui)(hui)就算競(jing)業合同倒賠5億，也(ye)有機構(gou)愿意干，我認為(wei)(wei)還是(shi)(shi)(shi)說少了。大家對(dui)標(biao)一(yi)下李佳琦(qi)(qi)和(he)羅永(yong)浩自己(ji)的(de)IP，估(gu)值能(neng)到什么水平，李佳琦(qi)(qi)據說年賺18億，估(gu)值300億。且(qie)需要區別看(kan)的(de)一(yi)點在于，董宇(yu)輝(hui)(hui)是(shi)(shi)(shi)有內(nei)容(rong)加成的(de)，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)他的(de)用戶是(shi)(shi)(shi)高粘性的(de)，不是(shi)(shi)(shi)普通(tong)直播(bo)(bo)(bo)網(wang)(wang)紅那種，消(xiao)費者就是(shi)(shi)(shi)奔著便(bian)宜來的(de)直播(bo)(bo)(bo)網(wang)(wang)紅是(shi)(shi)(shi)不一(yi)樣的(de)。如(ru)果董宇(yu)輝(hui)(hui)愿意，實際上他的(de)商業版圖可以(yi)(yi)做(zuo)得(de)很大，可以(yi)(yi)做(zuo)到類似前幾(ji)年羅振宇(yu)得(de)到那樣，最終形成一(yi)個生(sheng)態(tai)，繼而在自己(ji)的(de)生(sheng)態(tai)中為(wei)(wei)另一(yi)些內(nei)容(rong)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)賦能(neng)，甚至實現上市。”盤(pan)和(he)林表示(shi)。

換句話說，盤和(he)林(lin)分析(xi)，董(dong)宇輝的直播帶貨不(bu)僅僅有流量，更有用(yong)戶粘性(xing)，同(tong)樣一個觀(guan)眾，如果從(cong)商(shang)業角(jiao)度標價(jia)(jia)，董(dong)宇輝和(he)李佳琦的粉絲(si)價(jia)(jia)格是(shi)不(bu)同(tong)的，簡而言之，有粘性(xing)的用(yong)戶流量價(jia)(jia)值是(shi)無可估量的。這(zhe)就(jiu)是(shi)之前投資人看(kan)好東(dong)(dong)方(fang)甄選的原因(yin)，也是(shi)內部(bu)矛盾(dun)爆(bao)出后，股價(jia)(jia)下跌的原因(yin)。因(yin)為這(zhe)種流量聚集的馬太(tai)效應是(shi)雙刃劍。這(zhe)種情況可能對(dui)于(yu)東(dong)(dong)方(fang)甄選其他的人不(bu)太(tai)友好，但事實(shi)便是(shi)如此，很多(duo)消(xiao)費者就(jiu)是(shi)認為東(dong)(dong)方(fang)甄選就(jiu)等于(yu)董(dong)宇輝。

盤和林同時表(biao)示(shi)，董(dong)宇(yu)輝其實也沒有(you)犯(fan)過(guo)原(yuan)則上的(de)任何錯誤，比如董(dong)宇(yu)輝實際上可以(yi)做自己的(de)商業(ye)版圖，以(yi)公(gong)司平(ping)臺為(wei)跳板(ban)，去更大平(ping)臺，但(dan)實際上董(dong)宇(yu)輝還(huan)是留下來，接受了公(gong)司的(de)安排，而我認為(wei)東方甄選(xuan)本該和董(dong)宇(yu)輝的(de)流量屬性(xing)形成正反(fan)饋(kui)互動，而不是相互掣肘。

從客觀數據來看，東方甄選存在“董宇輝依賴癥”是客觀事實。海通證券的研報數據顯示，以無董宇輝且非嘉賓/專場開播日為基準，2023年6月，董宇輝直播日觀看人次均值為807萬/+28.9%，轉粉率均值為0.17%/+0.14pct，GMV均值為1414萬/+35.6%，作為頭部主播的流量增量效應突出。

為(wei)了“弱化”董(dong)宇輝，東方甄選建立了直播間矩陣，YOYO，明明，頓頓、七七、杰西等一眾主播也開始嶄露頭角。但(dan)目前(qian)來看(kan)，東方甄選的董(dong)宇輝依賴癥還沒有很好地解決。

在直播電商領域，以及內容創作領域，頭部主播、爆款向來是個人實力、團隊運營、市場環境的結合產物，可謂“可遇不可求”，擺脫頭部主播依賴，是平臺普遍需要面對的課題，并非東方甄選獨遇的瓶頸。

一直以來(lai)，東方(fang)甄選布局電商之路(lu)波折不(bu)斷，不(bu)停“翻車”，遭遇危機(ji)，登上熱(re)搜，折射出(chu)東方(fang)甄選經(jing)營(ying)與管理存(cun)在諸多問題。

編輯(ji)|孫志成 杜恒峰(feng)

校對|王月龍

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