每經編輯｜盧祥(xiang)勇     

歌(ge)手在一個城市連(lian)開多(duo)場演唱(chang)會，忠實歌(ge)迷想(xiang)連(lian)看幾場，行不行？

2023年(nian)12月(yue)29日至(zhi)2024年(nian)1月(yue)7日，歌手陳(chen)奕迅將(jiang)在廣州連開十(shi)場演唱會，與(yu)歌迷(mi)們一起跨年(nian)。不少(shao)歌迷(mi)為(wei)了(le)能夠親眼見到心(xin)中的(de)偶像，都提前在票務(wu)平臺上搶購了(le)門(men)票。

不(bu)過最近，有(you)歌迷反映說，自己買(mai)了不(bu)同(tong)日期的演(yan)唱會門票(piao)，其中(zhong)一天的票(piao)被強(qiang)制退款。

歌迷遭遇“強退票”

公開信息顯示(shi)，此次陳奕迅“FEAR and DREAMS”世界巡回演唱會廣(guang)州站將于(yu)2023年12月29、30、31日(ri)(ri)和2024年1月5、6、7日(ri)(ri)舉辦，共(gong)計演出6場，主辦方(fang)為藝能制作（廣(guang)州）文化有(you)限公司。

圖為陳(chen)奕迅(xun)演唱會的宣(xuan)傳(chuan)海報，廣州(zhou)共(gong)有6場演出(chu)

12月25日，多位歌迷在微(wei)博發文(wen)，表(biao)示在臨近(jin)演(yan)出前收到了來自(zi)票(piao)(piao)務平臺的退票(piao)(piao)短信，內容顯示退票(piao)(piao)原(yuan)因是“涉及同一(yi)(yi)觀演(yan)人在多個購(gou)票(piao)(piao)平臺重復購(gou)買同場(chang)次(ci)(ci)門票(piao)(piao)”，“根據購(gou)票(piao)(piao)規則須對此(ci)重復購(gou)票(piao)(piao)訂單做退票(piao)(piao)處理(li)”，因此(ci)訂單自(zi)動作廢(fei)。其中不少歌迷均表(biao)示，自(zi)己購(gou)買的兩張（或多張）票(piao)(piao)是廣(guang)州(zhou)站演(yan)唱會六天中的不同日期場(chang)次(ci)(ci)，“沒有(you)同時(shi)購(gou)買同一(yi)(yi)天票(piao)(piao)的情(qing)況”。

26日，又有許多新(xin)的歌迷發帖(tie)稱收到了(le)(le)退票(piao)短信，目前(qian)購買了(le)(le)演(yan)唱會多場次(ci)門票(piao)的歌迷均遭到了(le)(le)平臺對(dui)日期靠后場次(ci)的強制退票(piao)。

據廣東臺(tai)民生(sheng)頻(pin)道《DV現場》報道，歌迷徐小姐表示，“在大(da)麥APP買(mai)了(le)12月(yue)(yue)31日(ri)(ri)跨年(nian)那一(yi)場的(de)廣州陳(chen)奕迅的(de)演(yan)唱會門票，貓眼上面撿漏了(le)兩張1月(yue)(yue)7日(ri)(ri)的(de)，我覺得是沒有問題的(de)”。

沒想到就(jiu)在演唱(chang)會開(kai)唱(chang)前(qian)幾(ji)天，她收到了(le)一條退(tui)票(piao)信息，稱她在多個(ge)平臺購買了(le)同場次的門(men)票(piao)，要(yao)做退(tui)票(piao)處理。

這樣的情況并不是(shi)個(ge)案(an)。吳先生(sheng)告訴廣(guang)東臺民生(sheng)頻(pin)道(dao)記者(zhe)，他加入了(le)一個(ge)陳奕迅廣(guang)州場的維權群(qun)群(qun)內就有九十九個(ge)人，都是(shi)因為(wei)買(mai)了(le)不同日期的門票而被強制退票的，其中，大部分歌迷(mi)還是(shi)從其他城市趕來(lai)，早早就訂(ding)好了(le)機票和酒店。

而(er)據北京青年報(bao)(bao)報(bao)(bao)道，上述(shu)演唱會的(de)(de)(de)出票(piao)(piao)(piao)情況相當混(hun)亂(luan)復雜(za)。有(you)部(bu)分(fen)(fen)消費(fei)者遇到的(de)(de)(de)情況是(shi)買(mai)了(le)兩個(ge)不同(tong)日(ri)期(qi)的(de)(de)(de)演唱會門(men)票(piao)(piao)(piao)，被(bei)強(qiang)制退(tui)票(piao)(piao)(piao)了(le)其中(zhong)一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)，還有(you)的(de)(de)(de)消費(fei)者只買(mai)到一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)門(men)票(piao)(piao)(piao)可是(shi)也收(shou)到了(le)被(bei)強(qiang)制退(tui)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)短信，更奇怪(guai)的(de)(de)(de)是(shi)還有(you)部(bu)分(fen)(fen)消費(fei)者買(mai)了(le)兩個(ge)不同(tong)日(ri)期(qi)的(de)(de)(de)演唱會門(men)票(piao)(piao)(piao)，但是(shi)兩張門(men)票(piao)(piao)(piao)都收(shou)到了(le)。涉及被(bei)退(tui)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)日(ri)期(qi)、門(men)票(piao)(piao)(piao)檔位也沒(mei)有(you)規(gui)律，有(you)的(de)(de)(de)是(shi)更早一(yi)天(tian)被(bei)退(tui)票(piao)(piao)(piao)，有(you)的(de)(de)(de)是(shi)更晚一(yi)天(tian)，從最(zui)貴的(de)(de)(de)看臺票(piao)(piao)(piao)到便宜(yi)的(de)(de)(de)普(pu)通區都有(you)被(bei)退(tui)的(de)(de)(de)。

如何界定“同場次”

在歌(ge)迷圈內，打卡歌(ge)手每一(yi)場次演唱會的行(xing)為并不少(shao)見，此次臨近演出前的突然退票給許多(duo)歌(ge)迷造成了一(yi)定困擾。

在(zai)購(gou)票(piao)(piao)(piao)平(ping)臺上發布的(de)票(piao)(piao)(piao)務須知中，寫明的(de)是“請勿使用同一(yi)觀演(yan)(yan)人身份(fen)證(zheng)件信息(xi)在(zai)多(duo)個(ge)官方(fang)(fang)購(gou)票(piao)(piao)(piao)平(ping)臺購(gou)買同場次門(men)票(piao)(piao)(piao)，若使用同一(yi)觀演(yan)(yan)人證(zheng)件信息(xi)在(zai)多(duo)個(ge)官方(fang)(fang)購(gou)票(piao)(piao)(piao)平(ping)臺購(gou)買同場次門(men)票(piao)(piao)(piao)，由(you)此出現重(zhong)復訂單無效、強制退(tui)票(piao)(piao)(piao)、收取退(tui)票(piao)(piao)(piao)手(shou)續費、過期(qi)不可退(tui)票(piao)(piao)(piao)和無法(fa)入場等(deng)情況(kuang)，由(you)購(gou)票(piao)(piao)(piao)人及觀演(yan)(yan)人自行承擔損失。”

這(zhe)一(yi)點很好理解，也就是(shi)一(yi)個證件一(yi)個演出場次只能買(mai)一(yi)張門票。

目前的關鍵爭議點在于(yu)，在不同平臺(tai)上購買了陳奕迅(xun)不同日(ri)期的演唱會門票，是否算同場次呢？

據北京青(qing)年報(bao)報(bao)道(dao)，11月(yue)15日(ri)演出項(xiang)目開票后，歌(ge)迷梁女士(shi)在(zai)貓(mao)眼購(gou)買(mai)了12月(yue)31日(ri)的(de)門(men)票，顯示購(gou)票成功，為能多看(kan)幾場(chang)演出，梁女士(shi)還委托朋(peng)友(you)幫忙于其他平臺購(gou)買(mai)了12月(yue)30日(ri)的(de)演出，而現在(zai)演出開場(chang)在(zai)即，30日(ri)演出的(de)門(men)票已(yi)順利出票了，但貓(mao)眼客服卻于23日(ri)聯系梁女士(shi)，告知她存在(zai)“同一身份證信息購(gou)買(mai)同一演出場(chang)次，無法正常(chang)出票。”

梁女士聯系了貓眼的客服，最(zui)初客服給(gei)出的解釋也令人迷惑，客服表示(shi)：“陳奕迅(xun)演(yan)唱會的票，六場(chang)當(dang)中咱們已經有過一場(chang)了，如(ru)果說再買一場(chang)的話，就沒(mei)辦法再次觀(guan)演(yan)了。”

另據界面(mian)新(xin)聞報道，針對此次(ci)強制退票事件集中(zhong)在(zai)“同場(chang)次(ci)”界定上的(de)(de)(de)爭(zheng)議，大麥、貓眼兩家(jia)票務平臺(tai)客服(fu)(fu)均(jun)表示“不同演(yan)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)具體(ti)規定不同”。其中(zhong)，大麥平臺(tai)客服(fu)(fu)表示陳奕迅巡回演(yan)唱會即(ji)將舉行的(de)(de)(de)廣(guang)州站和廈門站都限定“同場(chang)次(ci)”為“在(zai)同一(yi)城市中(zhong)進行的(de)(de)(de)這場(chang)演(yan)出(chu)(chu)”，即(ji)廣(guang)州站中(zhong)六天演(yan)出(chu)(chu)均(jun)為“同場(chang)次(ci)”。

貓(mao)眼平臺(tai)客(ke)服則表示，陳奕迅巡(xun)回(hui)演唱會中(zhong)的廈門站暫未對“同(tong)(tong)場(chang)(chang)(chang)次”包含“同(tong)(tong)一城(cheng)市不同(tong)(tong)日期的每場(chang)(chang)(chang)演出”進(jin)行限定。但在兩個平臺(tai)購票(piao)頁面詳情內容中(zhong)，均未找到關于“同(tong)(tong)場(chang)(chang)(chang)次”具體含義的相關說明。

有律(lv)師表(biao)示，這個事(shi)件中同一場次(ci)有兩種不同解釋，按照法律(lv)來說，應(ying)該推定對商家不利的(de)解釋。消費者購買的(de)不同天數的(de)演唱會門票，應(ying)理解為(wei)不同場次(ci)的(de)門票。

編(bian)輯(ji)|盧祥勇 杜波

校對|段煉

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