每經編(bian)輯(ji)｜盧祥勇(yong)     

近(jin)日，吉林長春一女子發(fa)布視頻稱，她在彩票店(dian)購買刮(gua)刮(gua)樂后發(fa)現中了獎，然(ran)而兌獎時(shi)，店(dian)員卻以“保安區被(bei)刮(gua)開”為由，擅(shan)自沒收并將彩票撕毀。

4日，長春市(shi)體育彩票管理中心發(fa)布情況通報稱，對該網點停機整頓、銷售(shou)地址張貼道歉信，該代(dai)銷網點已(yi)辭(ci)退涉事銷售(shou)人(ren)員。

5日，據(ju)中新經緯報道，長春市體(ti)彩管理中心相關業務部門(men)工作人員表示，目前該女子尚未兌(dui)獎。被(bei)關停(ting)的彩票店(dian)何時重新開業，還需等待進一步(bu)處(chu)理。

消(xiao)費者(zhe)和彩票店(dian)員工爭(zheng)執現(xian)場（視頻截圖）

兌中獎彩票卻被店員撕毀

2月(yue)4日，據九(jiu)派(pai)新聞報道，消(xiao)費者李女士（化姓）表示，她在這(zhe)有山商場一樓的(de)彩票(piao)店購(gou)買(mai)刮刮樂后，發現中了200元，可找到店員兌獎時，對方稱“保安區”被刮開拒絕(jue)兌獎，還直接將彩票(piao)撕毀。

對此，李(li)女(nv)士十分生氣地表示她根本不知道“保安區(qu)”這個區(qu)域，也(ye)從未碰過。事后(hou)她想檢(jian)查，但彩票(piao)已被(bei)店員拿走并撕毀(hui)。她甚至懷(huai)疑店員是想私(si)吞這200元(yuan)，才做出此事。

保安(an)區(qu)是驗證(zheng)彩票真偽及中(zhong)獎(jiang)信息的(de)區(qu)域，可避免不法之(zhi)徒(tu)故意刮(gua)(gua)開保安(an)區(qu)獲取中(zhong)獎(jiang)信息，印(yin)有“保安(an)區(qu)刮(gua)(gua)開無效”。每(mei)張彩票的(de)“身份(fen)信息”保存在內，是否中(zhong)獎(jiang)和中(zhong)獎(jiang)金額均以保安(an)區(qu)內二維條形碼的(de)驗證(zheng)結果(guo)為(wei)準(zhun)。中(zhong)國(guo)福利彩票曾提(ti)醒，在購(gou)買刮(gua)(gua)刮(gua)(gua)樂時不要(yao)刮(gua)(gua)開保安(an)區(qu)，若發現保安(an)區(qu)已刮(gua)(gua)開，代(dai)銷(xiao)者可拒絕兌獎(jiang)。

現場對(dui)峙曝光↓

與店(dian)員爭執不下的(de)李女士選擇向(xiang)商(shang)場投訴。此后(hou)，彩票店(dian)店(dian)主向(xiang)李女士表達歉(qian)意，表示(shi)可(ke)以給她兌獎并額外(wai)賠償500元。李女士則認為，彩票店(dian)此前拒不承認錯誤，也沒有第一時(shi)間道歉(qian)，還存在欺騙(pian)消費者的(de)行(xing)為，“這是(shi)什么(me)行(xing)為？這是(shi)錢(qian)的(de)事(shi)嗎(ma)？”

有網友表示(shi)，彩票(piao)保(bao)安區被撕開不能(neng)兌(dui)獎有一定(ding)道理(li)，但是(shi)直接撕毀彩票(piao)是(shi)態度問題。

涉事彩票店停機整頓

4日，長(chang)春市體育彩票(piao)管理中心發布情況通(tong)報，詳情如下：

2月(yue)3日，有(you)自媒體發布“中獎(jiang)(jiang)了彩票被撕(si)毀？”的視(shi)頻，稱網友在這有(you)山體彩店買彩票中獎(jiang)(jiang)，被撕(si)毀發生爭執。經調(diao)查發現(xian)，這有(you)山體彩店（編(bian)號為(wei)2201601768）銷(xiao)(xiao)售人員存(cun)在兌獎(jiang)(jiang)不規(gui)范等(deng)問題(ti)。目前(qian)，長春市體育彩票管理(li)中心已約談該網點(dian)代銷(xiao)(xiao)者(zhe)，并作(zuo)出網點(dian)停機整頓、銷(xiao)(xiao)售地址張貼道(dao)歉(qian)信等(deng)處(chu)理(li)決(jue)定。該代銷(xiao)(xiao)網點(dian)已辭退涉(she)事銷(xiao)(xiao)售人員。

長春體彩及時與當事購彩者進行有效溝通，其對體彩中心的(de)處(chu)理意見非(fei)常(chang)滿意。

長春(chun)體彩(cai)將進一(yi)步(bu)加(jia)大(da)對銷售人(ren)員兌獎流程管理的培訓，感謝社會各界和(he)廣大(da)網友的關心、幫助和(he)監督(du)，希望大(da)家一(yi)如既(ji)往地信任、支(zhi)持體育彩(cai)票公益事(shi)業。

編輯|盧祥(xiang)勇 蓋(gai)源源

校對|王月龍

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