每(mei)經(jing)記(ji)者｜楊昕怡 ;   每(mei)經(jing)編輯(ji)｜劉雪(xue)梅    

“從我們的(de)(de)(de)定義來(lai)講，‘小(xiao)(xiao)值’是一(yi)個Agent，而不是一(yi)個簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)AIGC應用。”3月5日，在(zai)介(jie)紹AI購物助手“小(xiao)(xiao)值”的(de)(de)(de)過(guo)程中，北(bei)京(jing)值得(de)買科技公司CTO王云峰談(tan)及他所(suo)預見的(de)(de)(de)Agent爆發可能性，“我認為Agent是AI領域里(li)的(de)(de)(de)下(xia)一(yi)個路標(biao)，今年內一(yi)定會出現更(geng)多提供(gong)全新(xin)服務的(de)(de)(de)Agent。”

北京值得買科技(ji)公司CTO王云峰 圖片(pian)來(lai)源：值得買官網(wang)

2月29日(ri)，值(zhi)得買（SZ 300785，股(gu)價(jia)19.24元，總市值(zhi)38.26億元）自研AI購物助手“小值(zhi)”在“什么值(zhi)得買”APP正(zheng)式(shi)上線。王云峰告訴(su)《每日(ri)經濟新聞》記(ji)者，在該產品的(de)模型(xing)訓(xun)練(lian)方面，團隊從(cong)全網數(shu)十億數(shu)據(ju)中，篩選(xuan)了1.2億條消費相(xiang)關的(de)優(you)質(zhi)訓(xun)練(lian)語(yu)料(liao)，“這個數(shu)字是(shi)我們認為合理的(de)、優(you)質(zhi)的(de)語(yu)料(liao)配比，且(qie)這1.2億條語(yu)料(liao)質(zhi)量會持續(xu)迭代提(ti)升(sheng)。”

“AI電商(shang)(shang)時代剛剛開始(shi)，對誰都是機會(hui)，也是挑戰。”去年11月末，阿里巴(ba)巴(ba)創(chuang)始(shi)人馬(ma)云(yun)在阿里內網的罕見發言讓“AI電商(shang)(shang)”這一概念備受關注。

作為AI技術的一(yi)大核心商(shang)業應用場景，電商(shang)領域在過去一(yi)年中涌(yong)現出了智(zhi)能導購、數字人(ren)主播、創意內容(rong)生(sheng)成、個(ge)性(xing)化推(tui)薦等(deng)面向多個(ge)方向的AI工具。

王云峰表示，在各(ge)類(lei)AI電(dian)商工具層出不窮的當(dang)下，AI技術(shu)已經為電(dian)商平臺和商家提升了效率(lv)，他預測(ce)，下一步(bu)，將是(shi)AI在前(qian)端構建(jian)出全新的電(dian)商交互形態(tai)。

“可能未來電商(shang)行業的最(zui)終形態有(you)80%都是原來的，只(zhi)有(you)20%被AI重(zhong)構(gou)，不過那(nei)20%將會成(cheng)為點睛之(zhi)筆。”他說。

“Agent是AI下一個路標”

“今年公司整(zheng)體在AI上(shang)的投入是(shi)去年的2～3倍(bei)。”王云峰透露(lu)，值得買自去年3月將AIGC納(na)入重點戰略(lve)項目以來(lai)，不(bu)斷加(jia)碼科技投入。

王(wang)云峰(feng)向《每日經濟新聞(wen)》記者(zhe)介紹，目前(qian)公司已組建了約50人的(de)AI事業部。

從產品(pin)端來看，2023年8月，值得買(mai)(mai)的首批AIGC應用成果落地，“AI評論機器人”“AI購買(mai)(mai)建議”等一系(xi)列面向C端消費者的AI決策工具登錄“什(shen)么值得買(mai)(mai)”APP。

與此同時，值(zhi)得買也切入B端賽道。其子公(gong)司星(xing)羅推出了AI創(chuang)作工具“神燈素(su)材(cai)助手”，用AI的能(neng)力(li)去構建新的產品(pin)，然后為客戶(hu)提供服務。

而今年2月底剛剛正式上線的自研(yan)AI購物助手“小值”，是值得買在(zai)AI電商(shang)領域探索的又一步棋。

王云峰告訴(su)《每日經濟新(xin)聞》記者(zhe)，在對“小值”的訓練(lian)過程中，團隊(dui)從全網數(shu)十億(yi)數(shu)據中，篩(shai)選了1.2億(yi)條消費(fei)相關優質訓練(lian)語料，又基(ji)于數(shu)萬輪對話數(shu)據，訓練(lian)整個模型的意圖理解(jie)和交互(hu)能力。

同(tong)時，在意(yi)圖(tu)理解和意(yi)圖(tu)拆解上，值(zhi)得買團(tuan)隊(dui)基于真實購物場景進(jin)行(xing)對(dui)話數據整(zheng)理以及數據構(gou)造，并基于消費意(yi)圖(tu)建(jian)(jian)模，構(gou)建(jian)(jian)了(le)12個針對(dui)消費領域的場景工具。

“因(yin)(yin)為它(ta)并(bing)不局限在你(ni)給它(ta)輸入、它(ta)給你(ni)輸出的(de)過程，更多地是去理解你(ni)的(de)意(yi)圖、分解任務、執行任務再達成最終的(de)結果(guo)。因(yin)(yin)此‘小(xiao)值(zhi)’本身是一個(ge)Agent，而不是一個(ge)單純的(de)AIGC應用(yong)。”王(wang)云峰表示，“小(xiao)值(zhi)”目(mu)前還處于(yu)起步階段(duan)，后續會加(jia)入更多深(shen)層應用(yong)。

為什么將(jiang)Agent選(xuan)擇為目前(qian)主(zhu)攻的研(yan)發(fa)方向？王云峰的答案是：“Agent是AI下一個路標。”

在他(ta)看來(lai)，無論在哪個領域，Agent都會是整(zheng)個AGI應(ying)用的下一個方(fang)向，2024年一定會出現更(geng)多(duo)提供(gong)全新(xin)服務的Agent。

談及“小(xiao)值”未來的(de)(de)(de)優(you)化迭(die)代，王云峰列舉了三(san)個方向：基于(yu)更(geng)細致(zhi)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像與(yu)更(geng)多(duo)輪次的(de)(de)(de)對(dui)話，更(geng)深入地理解用(yong)(yong)戶(hu)(hu)意圖(tu)；加入圖(tu)片(pian)等多(duo)模(mo)態識別，提升用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)使用(yong)(yong)體驗；對(dui)內容庫中(zhong)的(de)(de)(de)優(you)質消費內容進(jin)一步提純與(yu)優(you)化，提升小(xiao)值建議或推薦的(de)(de)(de)質量。

“希望‘小(xiao)值’會(hui)更聰明(ming)，也希望我們能用(yong)‘小(xiao)值’的(de)能力探索更多(duo)的(de)應用(yong)場景，給集團里(li)的(de)其他(ta)業務部門來構建(jian)新的(de)產(chan)品(pin)，提(ti)升我們自身的(de)效率(lv)。”王云(yun)峰說。

AI正在如何改變電商格局？

一經馬云提(ti)出，“AI電(dian)商”這一概念就成(cheng)為(wei)了當下電(dian)商行業里(li)最為(wei)火熱的話(hua)題(ti)，人人都想從中(zhong)找到機會。

那么，究竟(jing)“AI電(dian)商”是什(shen)么？在王(wang)云峰看來，AI電(dian)商的本質還是電(dian)商。

他認為，在(zai)各類(lei)AI電商(shang)(shang)(shang)工(gong)具(ju)層(ceng)出不(bu)窮的(de)當下，AI技術(shu)已經為電商(shang)(shang)(shang)平(ping)臺和商(shang)(shang)(shang)家提升了效率，之后AI將在(zai)前端構建出全新的(de)電商(shang)(shang)(shang)交互(hu)形態，為用戶帶來全新的(de)購物體(ti)驗，“傳統的(de)電商(shang)(shang)(shang)工(gong)作(zuo)可能會變(bian)成AI電商(shang)(shang)(shang)的(de)基礎(chu)設施。”

不難觀察(cha)到，多家互聯網大(da)廠正(zheng)在對AI電商(shang)(shang)頻頻加碼(ma)。例如，淘(tao)天(tian)集團(tuan)(tuan)面向C端推出了(le)業內(nei)首個(ge)生成式AI應用(yong)“淘(tao)寶(bao)問問”，自2023年9月啟動內(nei)測至(zhi)雙11期間，已有超(chao)500萬(wan)人次進行體驗。同時(shi)，有市(shi)場消息(xi)稱(cheng)，今(jin)年3月初，阿里內(nei)部已成立專門的(de)AI電商(shang)(shang)團(tuan)(tuan)隊，目前在打(da)造一(yi)款(kuan)針對商(shang)(shang)家和達人的(de)AI電商(shang)(shang)產品“繪蛙”。

除了to C的AI導購工具以外，百度(du)在(zai)B端通過數(shu)(shu)字(zi)人(ren)來為商(shang)家(jia)降本(ben)(ben)增(zeng)效，推出了業界首個AI全棧式數(shu)(shu)字(zi)人(ren)直播(bo)解決方案“慧播(bo)星”。百度(du)電商(shang)方面向《每日(ri)經濟(ji)新聞(wen)》記(ji)者(zhe)表示(shi)，根(gen)據實(shi)際數(shu)(shu)據測(ce)算，數(shu)(shu)字(zi)人(ren)能夠(gou)降低(di)商(shang)家(jia)近80%的直播(bo)運營成本(ben)(ben)。

“可(ke)能未(wei)來電商行業的(de)最終形態(tai)有80%都(dou)是原來的(de)，只(zhi)有20%被(bei)AI重構，不過那20%將會成(cheng)為點睛之筆(bi)。”王(wang)云峰在接受《每日(ri)經濟(ji)新(xin)聞》記者采(cai)訪時(shi)提出(chu)了對(dui)AI電商未(wei)來的(de)預(yu)判。

但(dan)這一“點睛(jing)之筆”的落筆并(bing)不(bu)容易(yi)。縱(zong)然AI技術無差別地給不(bu)同行(xing)業都帶去了(le)顛覆式的變化，但(dan)聚(ju)焦到(dao)具體行(xing)業，對于AI的探(tan)索(suo)方(fang)式和(he)技術如何落地存(cun)在著不(bu)同的解(jie)法。

王(wang)云峰(feng)強調(diao)了消費領(ling)域自(zi)研(yan)大(da)模(mo)型(xing)的(de)重要性和(he)必(bi)要性。他解(jie)(jie)釋，到(dao)目前為止(zhi)，通(tong)用大(da)模(mo)型(xing)仍不能(neng)很(hen)好地解(jie)(jie)決垂直領(ling)域里的(de)問題，“由(you)于語料密度上(shang)有區別(bie)，通(tong)用大(da)模(mo)型(xing)的(de)知(zhi)識密度和(he)邏輯推理(li)能(neng)力都不太適用于垂直領(ling)域。”

消費(fei)領(ling)域需要獨(du)立大(da)(da)模型的(de)(de)原因不止于(yu)此。王云峰補充說，和醫療、法律、金融等(deng)其(qi)他領(ling)域相比(bi)，消費(fei)領(ling)域的(de)(de)巨(ju)大(da)(da)差別在于(yu)其(qi)中“知識體量(liang)小，而經驗體量(liang)大(da)(da)”，“消費(fei)領(ling)域的(de)(de)信息(xi)是動態的(de)(de)，價格(ge)每天都(dou)(dou)(dou)在變、產品每天都(dou)(dou)(dou)在出新(xin)、消費(fei)者的(de)(de)使用體驗都(dou)(dou)(dou)在更新(xin)等(deng)等(deng)。”

談及對(dui)(dui)未來AI電(dian)(dian)商形態的(de)(de)設想，王云峰(feng)給出了一個想象中的(de)(de)場(chang)景(jing)，“可(ke)能未來我的(de)(de)Agent都(dou)不是在(zai)跟電(dian)(dian)商平臺(tai)對(dui)(dui)話，而(er)是在(zai)和某個商家的(de)(de)Agent對(dui)(dui)話，達成(cheng)Agent之間的(de)(de)信(xin)息獲取，最終(zhong)提供一些(xie)結果(guo)讓我決策。我覺得最后可(ke)能會走(zou)到這一步。”

封面圖(tu)片來源：AI購物助手“小(xiao)值(zhi)” 圖(tu)片來源：值(zhi)得買官網(wang)