每經記(ji)者｜苗(miao)詩雨    每經編輯｜裴(pei)健如    

曾被小(xiao)(xiao)鵬汽車董事長、CEO何小(xiao)(xiao)鵬自信(xin)地(di)稱為小(xiao)(xiao)鵬歷史上(shang)產能(neng)準備最好的MONA M03，也遇到了交付難題。

“9月(yue)23日(ri)(ri)下定(ding)鎖(suo)單，原(yuan)計劃8~10周交(jiao)付(fu)，但目前預計延期(qi)至(zhi)2025年1月(yue)1日(ri)(ri)至(zhi)1月(yue)10日(ri)(ri)才能交(jiao)付(fu)。”近日(ri)(ri)，多位9月(yue)鎖(suo)單小(xiao)鵬汽車MONA M03車型(xing)的準車主向《每日(ri)(ri)經濟新聞》記者反饋，該車型(xing)交(jiao)付(fu)出現(xian)延期(qi)，且交(jiao)付(fu)時間仍在不斷變(bian)動。

每經記者苗詩雨攝

記者通過采訪多(duo)位準車(che)主了解(jie)到(dao)，多(duo)數(shu)購車(che)人(ren)均涉及地方(fang)購車(che)補貼(tie)的(de)情況。而由于多(duo)地補貼(tie)截止時間(jian)為(wei)2024年12月31日，且申請補貼(tie)需提(ti)供車(che)輛(liang)車(che)架(jia)號，這就意味著，此次延(yan)期至2025年交付(fu)的(de)諸多(duo)車(che)主將錯失今年地方(fang)提(ti)供的(de)購車(che)補貼(tie)。

對此，小鵬(peng)(peng)(peng)(peng)汽(qi)車(che)方面相關人士向記(ji)者回應稱，“目前小鵬(peng)(peng)(peng)(peng)MONA的(de)訂單超乎預期，在(zai)交付(fu)(fu)上確實存在(zai)一定壓(ya)力(li)。小鵬(peng)(peng)(peng)(peng)汽(qi)車(che)在(zai)9月擴產(chan)兩(liang)次基礎上，在(zai)10月份將開啟第三次擴產(chan)。目前，小鵬(peng)(peng)(peng)(peng)汽(qi)車(che)針(zhen)對可(ke)能(neng)產(chan)生交付(fu)(fu)延期的(de)用戶，推出了每(mei)輛車(che)每(mei)天1500小鵬(peng)(peng)(peng)(peng)商(shang)城積分(fen)的(de)關愛補(bu)償”。

延期交付最長約17周

8月(yue)(yue)27日(ri)，小(xiao)鵬MONA M03正式上市。作(zuo)為一款A級純電轎車(che)，小(xiao)鵬MONA M03憑借(jie)11.98萬元(yuan)的起售價(jia)和(he)出(chu)色(se)的續航(hang)配置，一經發售便訂單持續增長。特別是在9月(yue)(yue)以來四川、山東(dong)、上海(hai)、安(an)徽等多地出(chu)臺或更新支持汽車(che)置換(huan)更新政策的推動下，小(xiao)鵬MONA M03上市即(ji)熱銷，9月(yue)(yue)份首月(yue)(yue)交(jiao)付(fu)(fu)破萬輛，創(chuang)下了新勢力(li)純電轎車(che)首月(yue)(yue)交(jiao)付(fu)(fu)量紀錄。

“我的(de)MONA M03是9月26日(ri)(ri)鎖單的(de)，原定(ding)是12月26日(ri)(ri)交(jiao)(jiao)付(fu)，目前(qian)交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)間變更(geng)為2025年(nian)1月20日(ri)(ri)，并且交(jiao)(jiao)付(fu)界面(mian)提示滾(gun)動刷新，后(hou)續(xu)可能還(huan)會延遲（交(jiao)(jiao)付(fu)）。”日(ri)(ri)前(qian)，一位購(gou)買(mai)了小鵬(peng)MONA M03車型的(de)消費者(zhe)(zhe)告訴記(ji)者(zhe)(zhe)。

記者(zhe)了解(jie)到，MONA M03延期交付(fu)并(bing)非個例，目(mu)前9月(yue)份鎖(suo)單的(de)多位MONA M03準車主，均被告知交付(fu)時(shi)間推遲，交付(fu)時(shi)間在2024年12月(yue)10日至(zhi)2025年1月(yue)不等(deng)。

其中，一位9月(yue)份(fen)鎖單的準車(che)主(zhu)向記者反饋，他(ta)并未收到有關延期交付(fu)的短信通知，而(er)是(shi)在主(zhu)動詢問銷(xiao)售顧問后得知，車(che)輛交付(fu)需要(yao)延期4周(zhou)。

MONA M03出(chu)現的(de)交付延期情況(kuang)引發消(xiao)(xiao)費者(zhe)不滿，部分消(xiao)(xiao)費者(zhe)在接受(shou)記者(zhe)采訪(fang)時(shi)甚至表示，“沒產(chan)能就別賣車”。

不過，也有9月末鎖(suo)單的消費者(zhe)告訴記(ji)者(zhe)，其所購買車(che)輛被告知不在本次公(gong)告范圍內，小(xiao)鵬汽車(che)告知其仍會按交(jiao)付周期(qi)進行排產。該名消費者(zhe)向記(ji)者(zhe)透露，小(xiao)鵬汽車(che)方面表示，如有新的信息(xi)，會第一時間與其聯系溝通。

對(dui)于訂(ding)單(dan)延(yan)期交(jiao)付的情況，記者(zhe)也實地走訪(fang)了(le)(le)北京(jing)(jing)多家小鵬(peng)汽車(che)(che)門(men)店了(le)(le)解情況。“如果考慮置換補貼的話，MONA M03趕不上了(le)(le)，目前交(jiao)付大概需要3個月時間(jian)。”一(yi)(yi)位(wei)北京(jing)(jing)門(men)店的小鵬(peng)汽車(che)(che)銷售顧問告訴記者(zhe)，目前該(gai)門(men)店9月2日鎖(suo)單(dan)車(che)(che)輛還(huan)未配車(che)(che)，9月1日鎖(suo)單(dan)的車(che)(che)輛已經配上發(fa)運了(le)(le)，差(cha)一(yi)(yi)天訂(ding)單(dan)量(liang)差(cha)距就很大。

該銷售顧問向記(ji)者展示(shi)了一位(wei)10月13日鎖單消費者的(de)購(gou)車(che)信息，其(qi)交(jiao)付(fu)(fu)群內顯(xian)示(shi)的(de)預計交(jiao)付(fu)(fu)周(zhou)期(qi)為(wei)13至17周(zhou)。記(ji)者查(cha)閱小(xiao)鵬汽車(che)微信官方購(gou)車(che)小(xiao)程序(xu)發(fa)現，目前(qian)515長續航版本(ben)的(de)交(jiao)付(fu)(fu)周(zhou)期(qi)為(wei)9至13周(zhou)，620超(chao)長續航版本(ben)的(de)交(jiao)付(fu)(fu)周(zhou)期(qi)為(wei)13至17周(zhou)，而(er)580超(chao)長續航MAX版本(ben)則預計于2025年春(chun)節后啟動交(jiao)付(fu)(fu)。同(tong)時(shi)，這三(san)款車(che)型均備注(zhu)有“具體咨詢門店購(gou)車(che)顧問”的(de)信息。

小鵬汽車再遇交付難題

在(zai)小鵬MONA M03上市之(zhi)時，何小鵬曾在(zai)接受(shou)記(ji)者采(cai)訪時表(biao)示，“MONA M03的(de)(de)研發(fa)周期(qi)超過4年，投入(ru)資金超過40億元。MONA M03是小鵬歷(li)史上產能準(zhun)備最(zui)好的(de)(de)一次，包括供(gong)應(ying)鏈的(de)(de)質和量(liang)、銷售渠道、交付以及更簡潔的(de)(de)SKU等，都提前進(jin)行了充分的(de)(de)準(zhun)備”。

然而，MONA M03上市還不足兩月，便出現延遲交付(fu)的情(qing)況，背(bei)后原(yuan)因(yin)引(yin)發關注。

目前，對于(yu)(yu)延(yan)遲交付(fu)的(de)原(yuan)因，小鵬(peng)汽車(che)方面向記者(zhe)表示，主要是因為(wei)訂(ding)單(dan)火(huo)熱。對于(yu)(yu)是否有其他因素引發了延(yan)期(qi)交付(fu)，小鵬(peng)汽車(che)方面暫未回應記者(zhe)。

據(ju)記(ji)者(zhe)了(le)解，目前受延期影(ying)響較大(da)的(de)(de)為MONA M03 620版(ban)本(ben)。有準車(che)主告訴(su)記(ji)者(zhe)，其對接的(de)(de)銷售致電稱，如果更換515版(ban)本(ben)的(de)(de)話，可以(yi)很快(kuai)提(ti)車(che)。

根(gen)據工(gong)信(xin)部公(gong)布的信(xin)息，小鵬MONA M03不(bu)同版本車(che)型所配備(bei)的電(dian)(dian)(dian)動(dong)機有所不(bu)同。具體而言(yan)，140功率電(dian)(dian)(dian)動(dong)機由蘇(su)州匯川聯合(he)動(dong)力系統股(gu)份有限公(gong)司生產，而160功率電(dian)(dian)(dian)動(dong)機則由菲仕綠能科技（北京）有限公(gong)司生產。有消息稱(cheng)，小鵬MONA M03延期交付或是因為(wei)與其(qi)配套的電(dian)(dian)(dian)池、電(dian)(dian)(dian)機等(deng)供應(ying)環節供應(ying)不(bu)足有關。對(dui)此(ci)，小鵬汽車(che)方(fang)面暫未回應(ying)記者。

“在(zai)9月(yue)，10天內小鵬決(jue)策擴(kuo)產兩次(ci)，并且10月(yue)份將開啟第(di)三次(ci)擴(kuo)產。目前工廠也在(zai)全力以赴，保量保質，快速(su)交(jiao)(jiao)付(fu)到用(yong)戶(hu)手(shou)上。”小鵬汽車方面有關人士向記者表示，小鵬MONA首(shou)月(yue)交(jiao)(jiao)付(fu)破萬輛，已經是新(xin)勢力中首(shou)月(yue)交(jiao)(jiao)付(fu)最快的(de)全新(xin)車型。

事實上，這并非小(xiao)鵬(peng)汽車(che)首次出現延遲交付的(de)情(qing)況。此前，小(xiao)鵬(peng)G6因(yin)供應鏈和需求(qiu)預判失誤，交付延期，影響了該車(che)的(de)后期銷量(liang)表現。在更早的(de)2022年，小(xiao)鵬(peng)P5車(che)型也(ye)曾因(yin)核心零部件供應問題，出現延期交付遭到消費(fei)者(zhe)投訴的(de)情(qing)況。

對于供(gong)應鏈存在的單一風險，小(xiao)鵬(peng)汽車(che)也曾多次提(ti)及。小(xiao)鵬(peng)汽車(che)曾在2023年(nian)(nian)年(nian)(nian)報(bao)中表(biao)示，小(xiao)鵬(peng)汽車(che)依靠第三(san)方供(gong)應商提(ti)供(gong)和開(kai)發智能電動(dong)汽車(che)中使(shi)用的許多關鍵組件。如果供(gong)應商在提(ti)供(gong)或開(kai)發必要的組件時遇到任何延誤或遇到質(zhi)量問(wen)題，小(xiao)鵬(peng)汽車(che)可能會在交貨時遇到延遲。

關愛補償引消費者不滿

對于(yu)此次MONA M03延遲交付(fu)，小鵬汽車方面有關人士告訴記者，“對于(yu)可能產(chan)生交付(fu)延期的用戶，小鵬汽車深(shen)感抱歉(qian)，并積(ji)極(ji)拿(na)出(chu)關愛補償，每天1500積(ji)分，按天進行補貼(tie)”。

按(an)照小鵬(peng)汽車(che)給出的MONA M03提車(che)關愛計劃，在2024年9月30日(ri)24點前完成定金支付并(bing)鎖單的用戶，若小鵬(peng)汽車(che)通知的車(che)輛抵達交(jiao)付中(zhong)心日(ri)期(qi)晚(wan)于(yu)小鵬(peng)汽車(che)App訂單界面(mian)提示的預計交(jiao)付日(ri)期(qi)，可按(an)延(yan)遲天數獲得對(dui)應權(quan)益，標(biao)準權(quan)益為1500小鵬(peng)商城積分/天/車(che)。

然而，記者多(duo)方(fang)采訪(fang)了解到，多(duo)數準車(che)主對(dui)于(yu)目前小鵬汽車(che)給(gei)出的(de)關愛補償有意見。多(duo)數購車(che)人較一致認為(wei)，小鵬汽車(che)并(bing)未(wei)給(gei)出較為(wei)妥善的(de)處理方(fang)案，并(bing)且對(dui)于(yu)延(yan)期交(jiao)付未(wei)有具體解釋。

一位(wei)涉及汽車(che)(che)報(bao)廢置(zhi)換的(de)消費(fei)者告訴記(ji)者，其置(zhi)換的(de)燃油(you)車(che)(che)已經確定給二手車(che)(che)商了，最(zui)晚(wan)10月25日交接(jie)，如果MONA M03延期交付很(hen)久的(de)話(hua)，他會出現暫時沒車(che)(che)開的(de)情況(kuang)，打車(che)(che)的(de)費(fei)用也是一筆開支。

而記者采訪多位購車(che)人(ren)士發(fa)現，上述情況并(bing)非個例，多數(shu)購車(che)人(ren)的訂單涉及汽車(che)置換或更新的補(bu)貼政策。

其中，一位已下訂單的(de)(de)車(che)主向記者表(biao)示，按(an)照小(xiao)鵬(peng)汽(qi)車(che)給出的(de)(de)補(bu)償(chang)方案計(ji)算，如果(guo)提車(che)推遲(chi)1個(ge)月，按(an)30天補(bu)償(chang)，為45000小(xiao)鵬(peng)商(shang)城(cheng)積分，相當于4500元(yuan)（只(zhi)能買商(shang)城(cheng)內物品或(huo)充(chong)電），卻拿(na)不(bu)到11000元(yuan)的(de)(de)當地今年(nian)的(de)(de)購(gou)車(che)補(bu)貼。據悉，該購(gou)車(che)人的(de)(de)訂單預期交付(fu)時間由2024年(nian)年(nian)末推遲(chi)到了2025年(nian)。

一(yi)位成都(dou)地區的(de)(de)MONA M03準車(che)主(zhu)告訴記(ji)者，其(qi)涉(she)及的(de)(de)補貼大概(gai)有1.5萬(wan)元(yuan)，按照(zhao)小鵬汽(qi)車(che)每(mei)天(tian)1500的(de)(de)積(ji)分計算，要發一(yi)百天(tian)才可以（彌補），但(dan)目前(qian)延遲交付的(de)(de)時間是不滿100天(tian)的(de)(de)。

一位(wei)9月9日鎖單(dan)的消(xiao)費者告訴(su)記(ji)者，其(qi)車(che)(che)輛原定(ding)6~8周交付，現在交付延(yan)遲至12月10日，從鎖單(dan)到(dao)提車(che)(che)要等3個月時間(jian)，雖然在補貼范圍內，但當地的補貼有(you)(you)兩方面限制：一是有(you)(you)截止(zhi)時間(jian)，二是補貼資金(jin)發放(fang)完(wan)畢就停止(zhi)，因(yin)此(ci)也有(you)(you)不確(que)定(ding)性。

記者(zhe)了(le)解到，目前，有MONA M03鎖單(dan)消費者(zhe)進行了(le)退(tui)單(dan)申請。其(qi)中，一位浙江地(di)區的消費者(zhe)告訴記者(zhe)，目前其(qi)退(tui)單(dan)渠道(dao)不(bu)暢(chang)通。“我(wo)(wo)的銷(xiao)售(shou)(shou)顧問讓我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)廠家，但廠家告知我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)銷(xiao)售(shou)(shou)顧問，我(wo)(wo)置換的車輛已(yi)經(jing)賣了(le)，我(wo)(wo)去買(mai)別(bie)的車應該也可(ke)以趕上置換，但現在(zai)完全(quan)被架住(zhu)了(le)。”該消費者(zhe)表示(shi)。

不(bu)(bu)過，上述北京(jing)小鵬汽車(che)(che)門店(dian)銷售顧問也告訴(su)《每(mei)日經(jing)濟新(xin)聞》記者(zhe)，如果(guo)是(shi)置(zhi)(zhi)換(huan)的情況下，一般門店(dian)內給回收的置(zhi)(zhi)換(huan)車(che)(che)輛評(ping)估(gu)價偏低，如果(guo)趕不(bu)(bu)上今年(nian)的購車(che)(che)補貼(tie)，先(xian)不(bu)(bu)置(zhi)(zhi)換(huan)正(zheng)常購買，后續自行(xing)出售置(zhi)(zhi)換(huan)車(che)(che)，折(zhe)算下來置(zhi)(zhi)換(huan)車(che)(che)的評(ping)估(gu)差(cha)價跟補貼(tie)金(jin)額相差(cha)也不(bu)(bu)大。

此(ci)外，還有部(bu)分消費者不(bu)清楚延期交付是(shi)否屬于(yu)小鵬(peng)汽(qi)車(che)(che)違約(yue)。有消費者向記(ji)者提供(gong)的(de)(de)購車(che)(che)合同(tong)顯示，“因小鵬(peng)汽(qi)車(che)(che)違約(yue)導致協議解除的(de)(de)，小鵬(peng)汽(qi)車(che)(che)應雙倍(bei)返還定金”。按照部(bu)分消費者反饋信息，當前(qian)退(tui)單金額為定金金額。對于(yu)退(tui)單具體(ti)細則，小鵬(peng)汽(qi)車(che)(che)方(fang)面暫(zan)未給(gei)予記(ji)者回應。

對此(ci)，河南好德(de)律(lv)師(shi)事務所律(lv)師(shi)賈(jia)官印接(jie)受記者(zhe)采訪時表示，僅根據(ju)消費(fei)者(zhe)所示的(de)部(bu)分(fen)購車合(he)(he)同(tong)(tong)，單純延期(qi)交(jiao)付(fu)(fu)的(de)問題并不符合(he)(he)小鵬汽車違約導致(zhi)合(he)(he)同(tong)(tong)解除的(de)條款。“如(ru)果合(he)(he)同(tong)(tong)中(zhong)明確標注(zhu)了(le)承諾交(jiao)車時間，并在(zai)約定時間內(nei)未完成交(jiao)付(fu)(fu)，才符合(he)(he)違約的(de)情況，僅是(shi)單純的(de)交(jiao)付(fu)(fu)延期(qi)，并不構成違約。”賈(jia)官印告(gao)訴記者(zhe)，參考車輛(liang)交(jiao)付(fu)(fu)的(de)細則，雖寫有App上可查閱交(jiao)付(fu)(fu)預(yu)計(ji)周期(qi)，但同(tong)(tong)時也表明車輛(liang)具體交(jiao)付(fu)(fu)日(ri)期(qi)將(jiang)以書(shu)面通(tong)知。

康德(de)智(zhi)庫(ku)專家、北京盈科（上海）律師事務所(suo)唐世(shi)宣也向(xiang)記者(zhe)表示，對于交付延遲的(de)情況，消(xiao)費者(zhe)完全有權要求小(xiao)鵬汽(qi)(qi)車(che)提供(gong)合理(li)的(de)解釋(shi)。同時，根據合同約定(ding)及消(xiao)費者(zhe)權益保護(hu)法的(de)相關規定(ding)，消(xiao)費者(zhe)還可以要求小(xiao)鵬汽(qi)(qi)車(che)提供(gong)相應的(de)補償。

但他也告訴記者(zhe)，損害消費(fei)者(zhe)利益的情況(kuang)，取決于合同中(zhong)是否明確(que)了交付時間且小鵬汽車未能按時交付。“建議消費(fei)者(zhe)在未來的購(gou)車過(guo)程中(zhong)更加謹慎(shen)地選擇品(pin)牌和車型，并仔細閱(yue)讀(du)合同條款以避免類似問題的發生。”唐世宣(xuan)表示。

封面圖片(pian)來源：每經(jing)記者苗詩雨攝