每經記者｜趙雯琪(qi)    每經編輯(ji)｜董興生     

3月14日，全球物流(liu)服務運(yun)營(ying)商極(ji)兔速遞宣布(bu)已接入DeepSeek大模型。極(ji)兔速遞表示，將使(shi)用DeepSeek協助提升人(ren)力資源效率(lv)和國際件標準清晰度，降低培訓各類員工(gong)成本(ben)，未來計劃持續向物流(liu)全鏈路、多維(wei)度的應用場景開發。

值得一提的是，極兔速遞也是目(mu)前(qian)第(di)一家公(gong)開宣(xuan)布接(jie)入DeepSeek的快遞企(qi)業。此前(qian)，今年2月，即(ji)時配送(song)平臺順豐(feng)同(tong)城和閃送(song)先(xian)后(hou)宣(xuan)布接(jie)入DeepSeek大模(mo)型。

《每(mei)日(ri)經濟新(xin)聞》記者了(le)解到，極(ji)兔(tu)速(su)(su)遞(di)已在多個(ge)應用(yong)(yong)場景(jing)部署和應用(yong)(yong)DeepSeek大模型。例(li)如，集(ji)團(tuan)的(de)人力資源服(fu)務號利(li)用(yong)(yong)AI智能(neng)查詢，實現(xian)知識整合、自(zi)動問(wen)答和智能(neng)培訓(xun)支持等(deng)，解決了(le)制度文檔(dang)分散、重復性問(wen)題解答和培訓(xun)低(di)效等(deng)問(wen)題，提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)查詢的(de)效率(lv)(lv)，將人工(gong)答疑工(gong)作量降低(di)了(le)50%以上。極(ji)兔(tu)速(su)(su)遞(di)表示，公司(si)基于DeepSeek所研發的(de)快遞(di)員(yuan)智能(neng)助(zhu)(zhu)手(shou)，幫助(zhu)(zhu)快遞(di)員(yuan)提(ti)升(sheng)操作效率(lv)(lv)，縮短(duan)新(xin)快遞(di)員(yuan)培養周期，提(ti)升(sheng)服(fu)務水平，進(jin)一步優化收派效率(lv)(lv)。

極兔速(su)遞集團信息科技副總裁姚小龍表示，公司業務(wu)遍布東南(nan)亞、中國(guo)、中東和(he)拉美，如何高效協同(tong)跨(kua)區(qu)域(yu)、跨(kua)語言的(de)運(yun)(yun)營和(he)服務(wu)是一(yi)直(zhi)需要面對的(de)痛點，AI提(ti)供了便捷(jie)可靠的(de)解決(jue)方(fang)案。未來，集團計劃(hua)進一(yi)步拓展(zhan)AI大模型(xing)的(de)應用，打造覆蓋前端獲客、包裹收轉運(yun)(yun)和(he)售后服務(wu)的(de)全鏈路(lu)智能物(wu)流解決(jue)方(fang)案，全方(fang)位深化(hua)AI場景應用。

值得一提(ti)的是，大模型(xing)正在深刻影(ying)響(xiang)快遞物(wu)流(liu)行業。

2024年8月，順(shun)豐(feng)推出了(le)自主研發(fa)的“豐(feng)知”物(wu)流決(jue)策大(da)模(mo)型。據官(guan)方介紹，該(gai)模(mo)型旨在(zai)將大(da)模(mo)型技(ji)術應(ying)用于物(wu)流供(gong)應(ying)鏈的智能(neng)化分析、銷(xiao)量預測、運輸(shu)路線(xian)優化與包裝優化等決(jue)策領(ling)域。而在(zai)今年2月，即時(shi)配送(song)(song)平臺順(shun)豐(feng)同城(cheng)和閃送(song)(song)先后宣布接(jie)入DeepSeek大(da)模(mo)型，這也意味著(zhu)，即時(shi)配送(song)(song)領(ling)域正在(zai)迎來大(da)模(mo)型技(ji)術的顛覆。

快遞專家趙(zhao)小敏此前向記者(zhe)分(fen)析稱，大模(mo)型未來將重塑(su)物流(liu)行業，有(you)前瞻性的物流(liu)公(gong)(gong)司需加(jia)大投入，打造更強(qiang)大的技術團隊(dui)，加(jia)強(qiang)持續學(xue)習和(he)大數據(ju)分(fen)析能力，提升創新能力。如(ru)果自身不具備相關能力，也要盡快想辦法和(he)人工智(zhi)(zhi)能或科技公(gong)(gong)司合作，加(jia)速智(zhi)(zhi)能化進程。

在(zai)趙小敏(min)看(kan)來，大模型(xing)未來必將繼續重塑物(wu)流(liu)行(xing)業(ye)，物(wu)流(liu)公(gong)司(si)在(zai)擁抱新技術(shu)、加大技術(shu)投入的同時，還要優(you)化(hua)公(gong)司(si)運營流(liu)程和(he)網絡架構，使其更具靈(ling)活性和(he)快(kuai)速反應(ying)能力。

封面圖片(pian)來源：每日經濟(ji)新聞 資料(liao)圖