每經編(bian)輯(ji)｜張錦(jin)河(he)    

3月15日晚，2025年央視3·15晚會曝光第二和第三個行業亂象：一次性內褲徒手制作不滅菌，維修刺客啄木鳥只開個水龍頭收費100元。

央視(shi)3·15晚會曝光一次性內褲(ku)徒(tu)手(shou)制作不(bu)滅(mie)菌問題(ti)，歐詩羅蘭(lan)被點名。天眼查(cha)App顯(xian)示，深圳歐詩羅蘭(lan)服飾有限公(gong)(gong)司成立于2018年(nian)10月(yue)，法(fa)定(ding)代(dai)表人(ren)(ren)為李軍偉，注冊資本300萬(wan)人(ren)(ren)民幣，經營范圍包(bao)括(kuo)女(nv)士(shi)內衣、男士(shi)內衣、紡(fang)織品、針織品、男士(shi)服裝、女(nv)士(shi)服裝、打底褲(ku)，童裝、圍巾、頭巾、手(shou)套、襪(wa)子鞋帽的(de)銷售等(deng)，由李軍偉、李美霞共同持股(gu)。知識產(chan)權信息(xi)顯(xian)示，該公(gong)(gong)司已申請三角收腹(fu)褲(ku)、平角收腹(fu)褲(ku)、U型(xing)收腹(fu)衣等(deng)專(zhuan)利。年(nian)報信息(xi)顯(xian)示，該公(gong)(gong)司2023年(nian)參保人(ren)(ren)數為0。

據九派新聞，對于2025年央視3·15晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象，啄木鳥官方回應稱:公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰。

3·15晚會曝光第二個行業亂象：一次性內褲徒手制作不滅菌 

“出差旅行新選擇”“EO滅菌、不用洗直接穿”“抑菌率高達99%”，2025年，一次性內褲憑借方(fang)便、衛生，成為市場熱銷的產品。但火爆熱銷的背后，事實(shi)真(zhen)的如(ru)此嗎？

2025年1月，記者來到商丘市，據知情人告訴記者，當地有多家服飾加工企業生產的一次性內褲，并不衛生，根(gen)本就(jiu)不會(hui)殺菌。消費(fei)者購(gou)買一定要當心。

記者以采購商的身份，聯系上夢陽服飾有限公司。工作人員帶領記者通過昏暗狹窄的樓梯進入公司。廠區臟亂不堪，灰塵隨處可見，垃圾隨意堆放，凌亂(luan)的編織袋里裝滿即將銷往市(shi)場的一(yi)次性內褲。

輕薄透明的外包裝散發出刺鼻的劣質塑料氣味，打開包裝袋，一次性內褲的氣味更是難聞。為了看到真實的情況，記者跟著工作人員，來到了企業的生產車間，車(che)間與雜物堆放區僅一簾(lian)之(zhi)隔。

在生產車間，記者看到工人們都是在徒手制作一次性內褲，原材料也隨意堆放，布料旁(pang)還堆著垃圾雜(za)物。

中華人民共和國國家標準GB15979-2002《一次性使用衛生用品衛生標準》，從產品衛生、生產環境、原材料、生產流程，到包裝、運輸、貯存等各環節，都制定了詳盡規范。

但在這家工廠，國家明文規定的生產標準，并沒有得到執行。工作人員透露，不要看他們衛生條件堪憂，他們的(de)一(yi)次(ci)性內褲的(de)銷量還(huan)是不錯(cuo)的(de)。

記者：你(ni)們一年生產多少條？

商丘市夢陽服飾有限公司 工作人員：幾百萬條。

記者：產品(pin)最終銷往哪(na)些場所(suo)？

商丘市夢陽服飾有限公司 工作人員：像美容院、澡堂，還有(you)高檔一點的洗浴中心。

不僅不在乎自己的衛生條件，一次性內褲的材質，企業也是包裝上說一套，實際上做一套。

產品包裝上標注的面料材質是“棉”，實際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內褲上，企業直接寫上“純棉”，嚴重(zhong)“貨不對(dui)板(ban)”。

隨著交流的深入，工作人員告訴記者，材質造假還不算，產品重點宣傳的所謂的“滅菌處理”，更是子虛烏有。

記者在包裝上看到，產品包裝盒上強調“成品經過環氧乙烷（EO）滅菌處理，舒適自然無菌”“經環氧乙烷消毒處理，潔凈(jing)衛生(sheng)”“消(xiao)(xiao)毒方式：產品出廠前環氧(yang)乙烷消(xiao)(xiao)毒”。

工作人員告訴記者，環氧乙烷能在常溫下殺滅細菌、病毒、真菌等各類微生物，是當下一次性內褲流入市場前最關鍵，也是最常見的滅菌方式。但滅菌需要花錢，他們只能在產品包裝盒上吹噓一下“環氧乙烷消毒”，其實基本沒做過。

如此生產一次性內褲，是不是只有看到的這一家呢？記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產廠家看到，車間隨意散漫生產的現象不在少數，生產好的一次性內褲被隨意堆放，工(gong)作臺也(ye)是工(gong)人的(de)餐(can)桌。

當問及一次性內褲的消毒環節時，這家企業負責人直言不諱地告訴記者，據他所知，但凡材質是滌綸的一次性內褲，統統都不(bu)需要進行殺菌消毒 。

在虞城縣的博威服飾有限公司，負責人告訴記者，他們公司產品線豐富，一次性床品、浴巾等都在生產范圍內。不過，核心業務還是一次性內褲的生產加工。這位負責人告訴記者，產品宣傳中的消毒環節，生產成本太高，企業也基本沒做過。

記者在虞城縣走訪了多個一次性內褲的加工廠，多位企業負責人告訴記者，加工廠生產的一次性內褲，很多都沒有進行殺菌消毒處理，這在縣城從事這個行業的企業里，早(zao)已(yi)是(shi)一個公(gong)開的秘密。

服裝加工廠的一次性內褲不殺菌，虞城縣專業生產廠家，會不會嚴格按照國家標準生產合格的一次性內褲呢？為此，記者來(lai)到了虞城縣的醫療器械公(gong)司展開調查。

在這家名為健芝初醫療器械有限公司的宣傳頁上，物流區、廠區、原料區、抽檢區等工作區域窗明幾凈、井然有序，公司還標榜“嚴格檢測 放心使用”，附上多份檢測報告，試(shi)圖證明自家產(chan)品安全可靠。可事(shi)實真如宣(xuan)傳所說嗎(ma)？

幾經聯系，記者以采購商身份走進了廠房，只見工人們正忙著給一次性內褲裝袋，有的產品包裝袋上印著“EO滅菌后變為黃橙色”的字樣，但還沒封口的袋子，怎么就(jiu)已經(jing)呈(cheng)現出滅(mie)菌后的(de)“黃橙色(se)”了呢？

而在車間里，工人(ren)正用(yong)噴槍往(wang)內褲上噴一種特別(bie)的液體(ti)——“槍水” 。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：看哪兒有臟的，用這個，就能消毒。

記者：一噴就沒有臟了？

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：有的臟能打掉，有的臟打不掉。

企業的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內褲上的液體，其實是一種強力速干去污劑。氣味不好聞，也不能直接(jie)用手去觸摸。

健芝初醫療器械公司的工作人員告訴記者，即便去污劑散發著刺鼻氣味，也不影響產品銷售。工作人員會按照去污效果的不同，將一次性內褲裝到不同的包裝袋里，售給消費者。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：這兒是去除不掉的臟，弄不掉的就成次(ci)品了。

記者：次品也賣？

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：嗯，有的要。

記者以采購為由，見到了廠區負責生產的工作人員，證實此處就是健芝初醫療器械有限公司。這位工作人員告訴記者，公司可以提供“代加工”服務，他們生產過“初醫生”一次性內衣、“貝姿妍”一次性內褲和“浪莎”一次性內褲，為了控制成本，部(bu)分產品不(bu)進行殺菌消(xiao)毒(du)。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：像貝姿妍這么大的商家也是，只有特殊要求的幾個款，就去滅一下，就是怕出問題，比方說賣得爆的款，怕同行搞事，就去滅一下。

記者：初醫生做滅菌嗎？

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：初醫生不滅菌。

記者：滅(mie)菌標顏色是提前印好的。

河南健芝初醫療器械有限公司 工作人員：對。

企業的工作人員告訴記者，為了證明未滅菌的一次性內褲，經過了環氧乙烷滅菌處理，他們會在生產時就貼上“由紅變藍表示滅菌完全”的環氧乙烷滅菌化學指示卡，以此來欺騙消費者。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：我對您實話實說，好多客戶，為了節省費用，不滅菌了，我們直接給貼上一個滅菌標簽。直接做個變色就可以了，這個標也是在外面(mian)買(mai)的(de)。

健芝初醫療器械公司不僅偽造包裝上的滅菌標簽，還會提供整套滅菌的檢測報告給客戶，并強調這些都可以在實體店銷售，電(dian)商直播間展示(shi)時使用。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：在直播間說，你看我們這個都是經過環氧乙烷滅菌的，這就相當于是個證明，你讓客戶看。

為了進一步讓消費者相信產品經過滅菌處理，企(qi)業(ye)還專門(men)用心地制作(zuo)了一段(duan)產品滅菌(jun)的視頻。

健芝初醫療器械有限公司 工作人員：你就發給客戶看，說我們環氧乙烷滅菌，就是放到這個滅菌柜里面，一個晚上消殺，第二天早上出來，就這樣給客戶說。

就這樣，在滅菌化學指示卡、檢測報告、滅菌視頻的包裝下，不殺菌的一次性內衣、一次性內褲被包裝一新，公然銷售。

在當地另一家醫笙寧醫療科技有限公司里，這里的工作人員也告訴記者，他們生產的“歐詩羅蘭”一次性內褲銷售非常好，年產量高達幾千萬，但基本不殺菌消毒。

商丘醫笙寧醫療科技有限公司 工作人員：其實，不滅菌的很多，一般沒有滅菌的，什么材質都一樣。

3·15晚會曝光第三個行業亂象：維修刺客啄木鳥，只開個水龍頭收費100元

“啄木鳥(niao)家庭維修(xiu)，除了感情不能(neng)修(xiu)，啥都(dou)修(xiu)，修(xiu)，不僅(jin)能(neng)修(xiu)還能(neng)洗。”

和企業在互聯網上的火熱宣傳同步，近一年來，“3·15”晚會(hui)和《財經調(diao)查》欄(lan)目接到(dao)大量(liang)消費者對(dui)啄(zhuo)木鳥(niao)家庭維修(xiu)平(ping)臺的(de)投訴。無(wu)病(bing)亂修(xiu)、小病(bing)大修(xiu)、亂收費，坑騙消費者的(de)情況時有發生。

記者在網絡上查詢發現，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。為了(le)真實(shi)了(le)解這家公司的內部情況，記(ji)者以應聘的方(fang)式(shi)，進入了(le)啄木鳥公司。

啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。公(gong)司面(mian)試經理告訴記(ji)者，做(zuo)家電維修門檻其(qi)實很低，培訓(xun)幾(ji)天就可以上崗。

啄木鳥家庭維修人事經理 胡經理：你前期不會都沒有關系，我們有培訓，也會有師傅帶你，技術培訓三天，然后上門的服務流程、溝通話術、平臺規則培訓兩天，正常七天到十天就可以自己單獨接單了。 

眼見著新(xin)入職的(de)員工，培(pei)訓人員開始傳授(shou)他們(men)維(wei)修秘笈。如果記者進行上門維(wei)修服務，要是發現(xian)根本(ben)不(bu)會修，不(bu)要慌(huang)，隨時可以給公司的(de)老師傅打視頻(pin)電(dian)話，肯(ken)定(ding)能解決問題，新(xin)員工上門維(wei)修就是要鍛煉良好的(de)心理素質。

啄木鳥家庭維修培訓經理 陳經理：當我們到客戶家遇到不會拆、不會修、有問題的情況，第一件事就是穩住心態，心理素質要好。講實話，客戶也不會想到這個工程師剛學三天。 

上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。 

兩天的入職培訓課，完全沒有涉及家電維修的實操，培訓老師重點培訓的就是營銷套路，課程結束之后，公司就給記者安排了一位師傅，讓記者跟著學習。第一單工作是跟著黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機，這臺電機是黃師傅從網上花91元買的，塑料材質，質量堪憂，由于擔心客戶質疑，黃師傅開始向其他維修師傅請教如何順利完成這單工作的好辦法。 

一切準備妥當，記者跟隨黃師傅進入客戶家更換電機，這個塑料電機就是黃師傅在網上購買的，黃師傅還不忘讓記者試一試重量，維修的過程中，客戶很好說話，非常信任黃師傅，并沒有在一旁觀看。這一單，黃師傅向客戶收取了659元，走之前還提醒記者把換下來的金屬電機帶走。從客戶家出來，黃師傅開始向記者傳授起自己的經驗。 

啄木鳥家庭維修 黃師傅：這個電機質量好差，像這種不看的客戶，直接把它裝上就行了，質量差不差客戶也不看，我只是質保三個月或半年，半年內不出問題，之后客戶找我都沒用。 

黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣廢品賣了60元，而成本只有購買塑料電機的91元，這一單，黃師傅給啄木鳥平臺完成的收入是628元。

接(jie)下來(lai)的幾天(tian)時間(jian)，記者跟隨黃師傅，幾乎(hu)每次上門(men)維修都能(neng)見識(shi)到新的套路，一位(wei)客(ke)戶，水龍頭沒打開，導致洗(xi)衣機(ji)無法(fa)進(jin)水。

啄木鳥家庭維修 黃師傅：客戶水龍頭沒開，收他100多元，我(wo)說這(zhe)個進(jin)水閥有問題(ti)，得修一下，然后我(wo)把水龍頭都打開就好了。

最常見的是燃氣(qi)灶沒電，客戶換了電池(chi)仍然沒法打火的情況。

啄木鳥家庭維修 黃師傅：有好多客戶知道燃氣灶沒電了，買個電池，但是電池帽子在上面，客戶不知道摳掉，我們有的時候到客戶家去，給他換點火器，就把電池帽子摳掉，點火器成本大概在20元，收費250多元。 

多收客戶的錢，黃師傅也承認自己于心不忍。那么，究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢？黃師傅告訴記者，最核心的問題，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。 

批評只是管(guan)理(li)手段的一個(ge)方面，真正抬高維修收費標準的，是利潤(run)的分配規(gui)則。

維修師傅告訴記者，由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單，因此，每一次師傅們接到平臺派發的維修單后，就必須按照平臺的要求，想盡辦法多收費。這筆錢，維修平臺都要分走大部分。因此，在這樣的分配機制下，維修師傅們如果不隱瞞實際情況漫天收費，就根本掙不到錢，甚至還會因為業績差，最終丟掉這份工作。 

每日經濟新聞(wen)綜合自央視財經、九(jiu)派新聞(wen)、公開信息

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