每經記者｜王(wang)郁彪    每經編(bian)輯｜張海妮    

京東把(ba)“全網比(bi)價(jia)”搬到了香港。

《每日(ri)經濟新聞》記者近日(ri)從(cong)京東方(fang)面了(le)解到(dao)，3月25日(ri)至4月30日(ri)，香港消費者在京東購(gou)買(mai)自(zi)營商(shang)品(pin)后，如發現(xian)價(jia)格(ge)比香港本地指定平(ping)臺所售同款商(shang)品(pin)價(jia)格(ge)高，即(ji)可(ke)發起賠付(fu)申請，獲得價(jia)差補償。

這(zhe)也是去年9月京(jing)東宣(xuan)布初期(qi)(qi)15億(yi)元重投(tou)香(xiang)港(gang)市(shi)場后，在價格補貼上的(de)一(yi)次重要(yao)“執行”。另一(yi)項(xiang)物流方面的(de)支出也在持續(xu)，與比價活動同期(qi)(qi)，京(jing)東快遞港(gang)島運營(ying)(ying)中心正式投(tou)入運營(ying)(ying)。這(zhe)是繼觀塘、葵(kui)青(qing)、沙田及元朗之后，京(jing)東在香(xiang)港(gang)設(she)立的(de)第五個運營(ying)(ying)中心。

維持高(gao)雙位數增長的(de)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)電商市場(chang)，創造出的(de)可貴增量，吸引的(de)自然不只有(you)京東一家(jia)。去年9月，阿里宣布淘(tao)寶(bao)投入10億元把香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)變成包(bao)郵區。緊接著(zhu)，拼多多也推出了香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)包(bao)郵服務(wu)。

搶攻香(xiang)(xiang)港(gang)電(dian)商市場，京東這輪“低價出招”，阿里和(he)拼多(duo)多(duo)會跟進嗎？上(shang)海(hai)財經大學數字經濟研究院教授崔麗麗在(zai)(zai)接受《每日經濟新聞(wen)》記者采(cai)訪時提(ti)及，香(xiang)(xiang)港(gang)電(dian)商雙位數的(de)增長率以及線上(shang)消費滲透率都很(hen)可觀。此外，從現在(zai)(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)市民北(bei)上(shang)購物(wu)消費趨勢(shi)(shi)中也(ye)能(neng)看出，價格(ge)(ge)因素很(hen)重(zhong)要，電(dian)商渠道能(neng)夠貢獻更多(duo)價格(ge)(ge)優勢(shi)(shi)的(de)空間(jian)，更有利于(yu)業務(wu)搶跑(pao)。

圖片(pian)來源：每(mei)經記者 韓陽 攝（資料圖） 

“低價”有用嗎？

其實，從近年來“港(gang)(gang)人(ren)北(bei)上(shang)(shang)”消費趨(qu)勢的(de)(de)崛起(qi)不難看出，香(xiang)港(gang)(gang)消費者(zhe)(zhe)對價格因素還是較(jiao)為敏(min)感(gan)的(de)(de)。除(chu)了奶茶、面(mian)包(bao)等食品(pin)品(pin)類外，化妝品(pin)、服飾、箱(xiang)包(bao)甚(shen)至家電，都被香(xiang)港(gang)(gang)消費者(zhe)(zhe)列入專(zhuan)門“北(bei)上(shang)(shang)”的(de)(de)購物清單(dan)。

崔麗(li)麗(li)告訴記者，電(dian)商渠(qu)道在價格優勢(shi)空間的獲取上，已經被內地電(dian)商市(shi)場充分驗證過了，所以想在香港(gang)電(dian)商市(shi)場搶先站住腳，價格補貼依然會(hui)奏效。

實(shi)際業務層面，似乎也已有成功的(de)案例。3月初(chu)，香港三大(da)外賣平臺之一的(de)戶戶送（Deliveroo）宣布，將于4月7日正式揮別香港市場，結束其長達九(jiu)年的(de)本地運營(ying)歷程，主要原因是經營(ying)上的(de)困境(jing)。

有人離(li)場(chang)，自(zi)然是因(yin)為有人來。

香港市場調研機(ji)構Measurable AI曾公布，按訂單量(liang)計(ji)算，截(jie)至2024年3月，Keeta市場份額(e)為44%，Foodpanda為35%，Deliveroo為21%。

美團旗下(xia)Keeta雖然進(jin)入香港(gang)市場較晚，但迅速站(zhan)穩(wen)了腳跟，原(yuan)因或許(xu)繞不開“補貼(tie)”二(er)字(zi)。

據公開報道，此(ci)前針對(dui)香港市場(chang)高配送費、配送時長不穩定(ding)和高客單價等痛點，Keeta推出了10億(yi)港元“激(ji)賞(shang)計(ji)劃”以及(ji)免(mian)運(yun)費等活動(dong)。此(ci)外，Keeta還通過提高收入、加大(da)對(dui)配送員(yuan)的(de)激(ji)勵力(li)度，吸引了更多配送員(yuan)加入。

雖(sui)然(ran)外賣業(ye)務與電商業(ye)務有著不(bu)小的差異(yi)，但其還是能夠(gou)反映(ying)出，無論(lun)是整體線上消費趨勢，還是固有的搶占市場(chang)打“低(di)價牌”的商業(ye)模式，在香港市場(chang)依然(ran)效(xiao)果不(bu)錯。

低價之外，線上消費呈(cheng)現出的在履約和服(fu)務上的能力(li)，也(ye)是獲取用(yong)戶的不二法(fa)寶。這一點(dian)美團懂(dong)，京東(dong)自然也(ye)懂(dong)。

記者注意到，本輪活動，京東(dong)也針(zhen)對家(jia)電類商品首次開啟大規模補貼，并提供自(zi)營家(jia)電“30天內包(bao)(bao)退、180天內有壞換(huan)新(xin)”、“一件(jian)包(bao)(bao)郵”等。此外，京東(dong)快遞港(gang)島運營中心投入運營，可(ke)以(yi)確(que)保覆蓋的(de)核(he)心區域同城快遞訂單最快4小時(shi)送達(da)。

搶攻香港市場為何重要？

對(dui)于內地互聯網大(da)廠(chang)而言，無論(lun)是零售(shou)、電商還是外(wai)賣，香(xiang)港市場的(de)確有(you)(you)著非常(chang)難得(de)的(de)增量空間。但受限于人口、面積(ji)等(deng)，對(dui)于大(da)廠(chang)而言，香(xiang)港市場或許對(dui)各(ge)家整體業績大(da)盤的(de)拉升還是非常(chang)有(you)(you)限。

但(dan)香港(gang)市(shi)場(chang)(chang)對(dui)輻射(she)全球，進(jin)行更(geng)廣(guang)范圍的(de)(de)海(hai)(hai)外業務(wu)(wu)擴(kuo)(kuo)張，仍有(you)著不小的(de)(de)戰略意(yi)義。美(mei)團創始人(ren)王興(xing)此前在(zai)電話(hua)會議上談到Keeta時(shi)表(biao)示，美(mei)團已(yi)是全球最大(da)的(de)(de)即時(shi)零售公(gong)司，美(mei)團或(huo)可依(yi)據(ju)在(zai)中國積累(lei)的(de)(de)本地生活經(jing)驗為海(hai)(hai)外市(shi)場(chang)(chang)提供(gong)服務(wu)(wu)，以擴(kuo)(kuo)展美(mei)團潛在(zai)市(shi)場(chang)(chang)。

或許(xu)也(ye)是看準戰略層面的(de)價(jia)值，阿里、京東等在(zai)香港市場的(de)布局相對都(dou)很早。比如，早在(zai)2018年，阿里就宣布建設香港eHub（菜鳥自建自營智(zhi)慧(hui)港）。

去年“雙11”期間，菜(cai)鳥首度(du)對外公布(bu)了(le)香港(gang)(gang)eHub，其(qi)使用面積(ji)有54個足(zu)球場(chang)大，也是(shi)全(quan)(quan)港(gang)(gang)最大的(de)航(hang)空貨運(yun)站。其(qi)建設背后是(shi)菜(cai)鳥布(bu)局全(quan)(quan)球性快遞網絡的(de)野心。

“香港(gang)(gang)市場其實(shi)是很多內(nei)(nei)地企(qi)業(ye)加(jia)速(su)全球化(hua)布(bu)局的重要(yao)試驗場。”崔麗麗表(biao)示(shi)，“物流(liu)布(bu)局的前(qian)置是一個很重要(yao)的信號。從整體來看，內(nei)(nei)地電商(shang)平(ping)臺(tai)進入香港(gang)(gang)市場，首先面臨的一定是物流(liu)成本(ben)以及(ji)履約體驗的難題。”

不過(guo)，崔麗麗認為，對于(yu)電商(shang)市場而言，香港密集的線下實體商(shang)業還塑造(zao)了香港本地人的消(xiao)費習慣。

2月，香港本地家(jia)居(ju)品牌Papabo與淘寶香港站共(gong)同推出“PapaHome淘寶家(jia)具實體(ti)店”，這標志著(zhu)淘寶進軍(jun)香港實體(ti)零售(shou)市場。

近期也有消息稱，京東線下綜(zong)合類消費商業體“京東MALL”正在香(xiang)港(gang)選址。雖然對此京東并無回復，但始終強(qiang)調線上線下“兩條腿走路”的京東，相(xiang)應布局(ju)或許并不遠。

“推出線下實(shi)體商業與電商互(hu)動的(de)(de)(de)形式，可能(neng)會(hui)更符合當(dang)地(di)人群的(de)(de)(de)偏好。”崔麗麗認(ren)為，“一(yi)方(fang)面，各平臺需要(yao)把在內地(di)市(shi)場已經驗(yan)證的(de)(de)(de)成熟經驗(yan)、做法引入(ru)香(xiang)港市(shi)場的(de)(de)(de)布局中；另一(yi)方(fang)面，也需要(yao)注重結合當(dang)地(di)市(shi)場現實(shi)情況、消費習(xi)慣(guan)等對業務進行靈活(huo)組合。一(yi)味照搬是不行的(de)(de)(de)。”

封(feng)面圖(tu)片(pian)來(lai)源：每經記者 韓陽 攝（資(zi)料(liao)圖(tu)）