每經(jing)編輯｜畢陸名

日前(qian)，招商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)發布公告稱，該行(xing)(xing)將于4月9日起停(ting)止ATM掃碼存(cun)款服務，后續，客(ke)戶可持銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡，通過招商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)ATM或前(qian)往該行(xing)(xing)營業網點辦理存(cun)款業務。

近年來，多家銀(yin)行都在收緊無卡(ka)存取款(kuan)業務(wu)。談及調整(zheng)此(ci)類(lei)業務(wu)的原因，多家銀(yin)行表示，是基于優化(hua)金融服務(wu)、風(feng)險管理以及成本(ben)效率等方面的考量(liang)。

據不完全統計(ji)，近一年來已(yi)經有超過50家銀(yin)行機(ji)構宣布，停止無卡存(cun)款(kuan)、無卡取款(kuan)、掃描取款(kuan)等各類業務(wu)。

比如，工商(shang)銀行率(lv)先表示，其個人手(shou)機銀行無卡取(qu)現功能(neng)已(yi)于去年4月17日起暫停服務，客戶可通過ATM機手(shou)機銀行掃碼取(qu)現功能(neng)提取(qu)現金，或在ATM機上插卡提現。

圖片來源：視覺中國（資料圖）

交通(tong)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)隨后(hou)發布公告(gao)稱，于2024年5月24日起(qi)停止個人手機銀(yin)(yin)行(xing)(xing)無卡取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)功能中的預約取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)服(fu)務。客戶仍可通(tong)過(guo)交通(tong)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)智能機具辦理有卡取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)、掃(sao)碼(ma)取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)或前往銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營(ying)業網點(dian)辦理取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)業務。

去(qu)年(nian)6月(yue)4日(ri)，民生(sheng)銀行(xing)發布(bu)公(gong)告稱，將(jiang)于2024年(nian)6月(yue)7日(ri)起(qi)(qi)停(ting)止個人手(shou)機銀行(xing)“ATM無(wu)卡取現(xian)”功(gong)能，現(xian)金機具（包(bao)括現(xian)金智(zhi)能柜、ATM等）也(ye)將(jiang)不再支(zhi)持本功(gong)能。去(qu)年(nian)6月(yue)28日(ri)，興業(ye)銀行(xing)發布(bu)公(gong)告稱，自7月(yue)10日(ri)起(qi)(qi)停(ting)止手(shou)機銀行(xing)中的ATM掃描(miao)取款(kuan)服(fu)務。

比(bi)如，去年12月1日，棲霞(xia)農商銀(yin)行(xing)、萊州農商銀(yin)行(xing)等(deng)中小(xiao)銀(yin)行(xing)發文稱，將調整(zheng)自主設備無(wu)卡取(qu)款(kuan)業務(wu)。彼(bi)時，棲霞(xia)農商銀(yin)行(xing)表(biao)示，為提升服務(wu)質量，保障客戶資金安全，該行(xing)將于(yu)12月1日起(qi)陸續取(qu)消自助設備“預約取(qu)款(kuan)”“掃描取(qu)款(kuan)”“無(wu)卡存款(kuan)”等(deng)功能。

從用(yong)戶角度來看，隨著移動支付的(de)興起(qi)，現金使(shi)用(yong)頻率(lv)降(jiang)低，銀(yin)行(xing)相繼關閉(bi)ATM二維碼存(cun)款功(gong)能，與(yu)保(bao)護(hu)客戶資金安全(quan)、相關功(gong)能使(shi)用(yong)起(qi)來較為繁瑣等多種原因有(you)關。

據中(zhong)國證券報(bao)報(bao)道，從用戶(hu)角度來(lai)(lai)(lai)看(kan)，隨著(zhu)移動支付的興起，現金使(shi)用頻率(lv)降(jiang)低(di)，銀行(xing)相(xiang)繼關閉(bi)ATM二維碼存款(kuan)功能，與保護客戶(hu)資金安全(quan)、相(xiang)關功能使(shi)用起來(lai)(lai)(lai)較(jiao)為繁瑣(suo)等多種原因有關。記者調研過程中(zhong)，有客戶(hu)向記者表示(shi)，銀行(xing)掃碼存取(qu)款(kuan)操作起來(lai)(lai)(lai)較(jiao)為麻煩(fan)，平時使(shi)用頻率(lv)較(jiao)低(di)。

北(bei)京居民(min)王先生告訴(su)記者：“銀(yin)行掃(sao)碼存取款不太(tai)方便，首先得登錄手機(ji)銀(yin)行掃(sao)碼驗證，再選(xuan)擇賬戶，最(zui)后還(huan)得再輸入密(mi)碼才能存取款。本身(shen)平時使用現(xian)金的需求就不太(tai)多(duo)，如果實在需要，直接拿著銀(yin)行卡去ATM機(ji)操(cao)作更方便。”

招聯首席研究員、上海金(jin)融發展實(shi)驗室副主任董(dong)希淼向記者表示，從技術(shu)層面看，掃碼存款等無(wu)(wu)卡存取(qu)(qu)款采用的(de)身份驗證安全性較低，也是銀(yin)行調整(zheng)無(wu)(wu)卡存取(qu)(qu)款業務(wu)(wu)的(de)重要原因。從影(ying)響(xiang)方面，客戶(hu)對于無(wu)(wu)卡存取(qu)(qu)款業務(wu)(wu)的(de)總體(ti)需求不(bu)多，對銀(yin)行而言(yan)業務(wu)(wu)量較小(xiao)，客戶(hu)可通過其他方式進(jin)行存取(qu)(qu)款，調整(zheng)后影(ying)響(xiang)較小(xiao)。

“預(yu)計(ji)后續仍然可能有銀(yin)(yin)行(xing)跟進調整無卡(ka)存取(qu)款業務。”中國郵政儲蓄銀(yin)(yin)行(xing)研究(jiu)員(yuan)婁飛鵬表(biao)示，無卡(ka)存取(qu)款業務調整后客(ke)戶需要帶銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)進行(xing)存取(qu)款，這樣(yang)有助于更好地(di)保障客(ke)戶的資金財產安全(quan)。從銀(yin)(yin)行(xing)的角度看，也(ye)有助于其做好風(feng)險管(guan)理，并對降(jiang)低運營成本有著積極作用(yong)。

銀行(xing)人士表示，隨著金融(rong)科技的發展，銀行(xing)需利用數字技術來改造業(ye)務模式、業(ye)務流程、應用場景等多方(fang)面內容(rong)。從現(xian)實情況(kuang)來看，銀行(xing)也在(zai)不斷探索轉型，強化金融(rong)服務水平，對現(xian)有ATM機功(gong)能進行(xing)優化升級。

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