4月18日，“2025騰(teng)訊(xun)(xun)全球數字生態(tai)大(da)會(hui)成都(dou)峰會(hui)”開幕。騰(teng)訊(xun)(xun)云副總裁(cai)、騰(teng)訊(xun)(xun)云智能解(jie)決方(fang)案負責人王麒在會(hui)上發表主題演(yan)講《全力(li)擁抱大(da)模(mo)型時代新(xin)(xin)機遇》，全面介紹了騰(teng)訊(xun)(xun)在大(da)模(mo)型技術、應用(yong)與(yu)落地方(fang)面的最新(xin)(xin)進展。

圖片來源：騰訊云

王麒強調，作為(wei)全球領先的(de)互聯網科技(ji)平臺，騰訊始(shi)終堅持“核心技(ji)術自研+擁抱先進開源”的(de)多模型(xing)(xing)戰略，圍繞底層算(suan)力、基礎大(da)模型(xing)(xing)、模型(xing)(xing)開發平臺與智(zhi)能應用(yong)(yong)進行(xing)全方位布局，通過為(wei)用(yong)(yong)戶提供(gong)豐(feng)富且易(yi)用(yong)(yong)的(de)AI產品，加速(su)大(da)模型(xing)(xing)在各行(xing)各業(ye)的(de)落地，助力企業(ye)實現創新增(zeng)長。

為(wei)滿(man)足企業(ye)構(gou)建AI應(ying)用的(de)(de)(de)迫切需求，騰(teng)訊云(yun)已搭建起全鏈路AI原生服務體系。比如，騰(teng)訊云(yun)大(da)模(mo)(mo)型知識(shi)引擎(qing)能夠(gou)為(wei)用戶(hu)提供靈活的(de)(de)(de)原子(zi)能力和多樣(yang)化(hua)的(de)(de)(de)應(ying)用開發模(mo)(mo)式(shi)，助(zhu)力企業(ye)自建高效的(de)(de)(de)知識(shi)管理體系。其(qi)內置的(de)(de)(de)RAG技術方案(an)顯著(zhu)降低了模(mo)(mo)型幻覺，廣(guang)泛適用于問答系統、文(wen)檔生成和智(zhi)能助(zhu)手(shou)等自然語言處理場景。

在模(mo)型工具層，騰訊云TI平臺也能為開(kai)發人員提供(gong)一站式服務，從數(shu)據獲取、處理、模(mo)型訓(xun)練到(dao)評估和(he)部(bu)署均(jun)可覆蓋，實現主(zhu)流模(mo)型（如混元、DeepSeek、Llama等）的(de)高效精調(diao)與推理。

在王麒(qi)看來，“大(da)模(mo)型+知(zhi)識(shi)庫”是(shi)企(qi)(qi)業落地AI應用的最佳(jia)路徑。通過大(da)模(mo)型知(zhi)識(shi)引(yin)擎等(deng)AI原生產(chan)品，騰訊云能(neng)夠為各個行業搭建定制化(hua)的企(qi)(qi)業知(zhi)識(shi)應用，助力用戶降本增效、提(ti)升價(jia)值。

演講中他特別提(ti)到，大(da)(da)參林(lin)醫藥(yao)集團利用騰訊(xun)云(yun)大(da)(da)模型知識引擎深度優化(hua)(hua)內(nei)部辦公協(xie)同、藥(yao)品知識問(wen)答、銷售助手和用戶體驗(yan)收集等場景，通過AI問(wen)答機器人(ren)“AI小參”，使約5萬名員工(gong)在百科App和企業微(wei)信平臺上實現24小時(shi)智能(neng)問(wen)答服務(wu)，從而大(da)(da)幅提(ti)升了(le)數字化(hua)(hua)運(yun)營效(xiao)率。

此(ci)外，中外運(yun)敦豪借助大模(mo)型知識引擎將傳統客(ke)服模(mo)式升級(ji)為大模(mo)型模(mo)式，通(tong)過(guo)編(bian)排超(chao)40條企業(ye)專屬工作流(liu)，實現自動接待客(ke)戶(hu)、運(yun)費(fei)時效查詢(xun)、物品限(xian)制咨(zi)詢(xun)、快件追(zhui)蹤以(yi)及(ji)服務需求變(bian)更等(deng)功能，顯著降低了技術應用門檻和(he)溝通(tong)成本(ben)。

王麒表示，“我們希望每一位用(yong)戶(hu)都(dou)能享受到好用(yong)、實(shi)用(yong)的(de)AI服(fu)務(wu)(wu)。”現如今，騰訊(xun)在QQ瀏覽器、騰訊(xun)地圖、騰訊(xun)文檔(dang)等核心產品(pin)中成功應(ying)用(yong)大模型技術，不僅重構了(le)C端(duan)用(yong)戶(hu)體(ti)驗，也(ye)在B端(duan)樹立(li)了(le)“模型即服(fu)務(wu)(wu)”的(de)新(xin)范式(shi)。

展(zhan)望未來(lai)，騰訊將繼續秉持開放、創(chuang)新、務實(shi)的理念(nian)，與客戶及合作(zuo)伙(huo)伴攜手，把(ba)握大(da)模型(xing)時代(dai)的黃金機遇，共同打造智能化轉型(xing)的中國樣本，攜力共創(chuang)智能生態的全新時代(dai)。

以下是王麒現場演講全文：

各位好！我是騰訊的王(wang)麒(qi)，今天(tian)非常榮幸能在(zai)這里(li)，與大家共同探討大模(mo)型時代(dai)下的機遇與挑戰。

近期，美國(guo)強(qiang)推“對等關(guan)稅”政策，導(dao)致全(quan)球(qiu)平(ping)均關(guan)稅一舉飆升，創(chuang)下百年新高。國(guo)內(nei)芯(xin)片供給(gei)面臨更大(da)挑戰(zhan)，與(yu)此同時(shi)，中國(guo)科技企業正通過全(quan)球(qiu)化戰(zhan)略布(bu)局(ju)(ju)與(yu)不(bu)斷(duan)提升產品附加值，謀求“科技平(ping)權”，以全(quan)新姿(zi)態參與(yu)并(bing)重塑全(quan)球(qiu)AI競(jing)爭格(ge)局(ju)(ju)。

今年年初，DeepSeek引發(fa)了一場革命(ming)性(xing)突破，技(ji)術的(de)里程碑意義不僅(jin)彰顯了開源(yuan)精神，更為普(pu)惠AI注入了全新動力。同時，杭州版“硬核六小龍”的(de)崛起(qi)，標志著AI與機(ji)器人深度融(rong)合正邁向新階段，我們正迎來一場由技(ji)術突破、產品迭代和產業(ye)轉型構(gou)成(cheng)的(de)三重奏，為整個AI產業(ye)的(de)發(fa)展和智能化躍遷創造了前所(suo)未有的(de)機(ji)遇(yu)。

在如此嚴峻(jun)的時代背景(jing)下，騰(teng)訊始終秉持(chi)開放共贏(ying)、積(ji)極擁(yong)抱變(bian)化(hua)的信念，以長期投入(ru)與持(chi)續研發為支撐。我們堅定踐行“核心技(ji)術(shu)自研+擁(yong)抱先進開源”的多(duo)模型策略，并圍(wei)繞(rao)底層算力、基礎(chu)大模型、模型開發平臺和智能(neng)應用全面布(bu)局，讓客戶能(neng)夠根(gen)據(ju)自身場景(jing)和性價比(bi)要(yao)求自由選擇。

騰(teng)訊全鏈路(lu)自(zi)研的(de)騰(teng)訊混元(yuan)大模(mo)型(xing)持(chi)續快(kuai)速迭代，推(tui)出(chu)了深度思(si)考模(mo)型(xing)T1和快(kuai)思(si)考模(mo)型(xing)Turbo S，上線并開源圖生視(shi)頻模(mo)型(xing)及(ji)5個全新(xin)3D生成模(mo)型(xing)，不斷推(tui)動(dong)AI技術的(de)開放(fang)共享與(yu)行業(ye)發展。

與此同時，我(wo)們(men)也積極擁抱先進(jin)的(de)開源模型(xing)，比如騰訊云(yun)已有十多款(kuan)產品(pin)(pin)接入DeepSeek，為開發者及企業(ye)客戶提供了包(bao)括公(gong)有云(yun)API、大模型(xing)知識引擎、騰訊云(yun)TI平臺等十多種快速(su)部署應用(yong)DeepSeek的(de)方式。通(tong)過(guo)為用(yong)戶提供豐(feng)富、好用(yong)的(de)AI應用(yong)產品(pin)(pin)，推動大模型(xing)加速(su)產業(ye)落地，助力企業(ye)創新(xin)增長(chang)。

依托雙引擎驅動戰略(lve)，目前(qian)我(wo)們已(yi)(yi)有(you)非常多的(de)產品率先接入大模型技(ji)術，將前(qian)沿AI科技(ji)轉化為極(ji)具便(bian)捷性的(de)智(zhi)能(neng)產品。我(wo)們推出的(de)滿血(xue)版DeepSeek元(yuan)寶，已(yi)(yi)經成為許多人每(mei)天必備的(de)應用工具；與此同時，基于DeepSeek的(de)“AI搜索”功能(neng)已(yi)(yi)在微信上線，整(zheng)合公眾號、視頻號等生態內容，實(shi)現多輪對話和深度思(si)考。

此(ci)外(wai)，QQ瀏覽(lan)器、QQ音樂、騰(teng)(teng)訊(xun)地圖、騰(teng)(teng)訊(xun)新聞(wen)、騰(teng)(teng)訊(xun)文(wen)檔、企業微信等多款產品的(de)智能(neng)化升級，也在為C端(duan)用(yong)戶(hu)帶(dai)來飛躍性體驗(yan)，并在產業端(duan)樹(shu)立了(le)“模型即服務(wu)”的(de)全新范(fan)式(shi)。

在(zai)to B的服務側(ce)，騰(teng)訊(xun)云(yun)已布局了全鏈路AI原生服務。在(zai)應(ying)(ying)用(yong)(yong)軟(ruan)件層(ceng)，如騰(teng)訊(xun)會(hui)議、騰(teng)訊(xun)樂(le)享、企業(ye)微信及(ji)企點客(ke)服等產品，都(dou)已全面(mian)接入大模型服務。在(zai)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)工(gong)具(ju)層(ceng)，我們(men)有(you)大模型知識引擎(qing)，助力企業(ye)一站式搭建智能應(ying)(ying)用(yong)(yong)，以及(ji)TI平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)，它是一個從數(shu)據準備、模型管理、到模型發(fa)布的大模型開(kai)發(fa)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)。包括AI infra層(ceng)，全棧安(an)全能力，我們(men)為(wei)客(ke)戶用(yong)(yong)好大模型這些技術，提供了一系(xi)列的工(gong)具(ju)和服務。

我們的(de)大模(mo)型(xing)知識(shi)引擎，是騰訊云打造的(de)以知識(shi)管理為核(he)心的(de)大模(mo)型(xing)原生平臺。他的(de)核(he)心優勢就在于，在嚴肅場(chang)景(jing)下，面(mian)向海(hai)量的(de)、復(fu)雜格式(shi)文檔、寬表(biao)，可(ke)以無需人工干預(yu)，全鏈路(lu)解(jie)決企業多模(mo)態知識(shi)處理難題，端到(dao)端提(ti)升問(wen)答準確(que)率。

最新(xin)推出的(de)(de)智(zhi)能(neng)模式的(de)(de)工作(zuo)流，內置的(de)(de)agent可(ke)以全(quan)局管(guan)理工作(zuo)流的(de)(de)各(ge)個節點(dian)，能(neng)夠識別全(quan)局意(yi)圖(tu)，讓(rang)工作(zuo)流更靈活，更智(zhi)能(neng)。

可以說，大模型+知識庫，是企業落地(di)AI的最佳路徑(jing)。接下來，通過(guo)兩個案例，我向大家展示下企業如(ru)何(he)借助知識引擎(qing)實(shi)現降本(ben)(ben)增效(xiao)、價值提升。頭部(bu)物(wu)流(liu)集團DHL應用(yong)知識引擎(qing)，編排了45條企業專屬(shu)工(gong)作流(liu)，迅(xun)速(su)構建(jian)出適合(he)物(wu)流(liu)場景的智能服務，實(shi)現客戶(hu)自(zi)動接待(dai)、快件查詢、地(di)址和時間修(xiu)改、寄送等一(yi)系列服務。這個模式使一(yi)線業務人員能夠自(zi)主配置智能服務，大幅降低了AI技(ji)術應用(yong)門檻(jian)和溝通成本(ben)(ben)。

另一(yi)(yi)個(ge)案例是大參林(lin)，通過(guo)“AI小參”這(zhe)一(yi)(yi)智能助(zhu)手，整合進(jin)大參林(lin)門(men)店(dian)百科App、企(qi)業(ye)(ye)微信App及(ji)PC端，實現了(le)面(mian)向門(men)店(dian)一(yi)(yi)線銷售人員(yuan)的知識輔助(zhu)回(hui)答。目前，該系統已(yi)覆蓋集團(tuan)及(ji)門(men)店(dian)員(yuan)工約5萬人，全天候提供(gong)問答服務，用戶(hu)滿意(yi)率(lv)高達80%以上，同時在收(shou)集的一(yi)(yi)線反饋中累計超過(guo)數十萬條(tiao)寶貴意(yi)見(jian)，為企(qi)業(ye)(ye)高層(ceng)決策提供(gong)了(le)堅(jian)實的數據支撐。

再(zai)看下我們的TI平臺，它能夠幫助開發人員(yuan)一(yi)站式完(wan)成(cheng)混元、DeepSeek、Llama等主流模型(xing)的精調(diao)與推(tui)理，覆蓋數據獲取、處理、模型(xing)訓練、評估、部署到(dao)應用的全流程。同時還支持公有云(yun)、私有化及專屬云(yun)部署。

在全球關稅動蕩、芯片資源日趨緊缺的大環境下，接下來的芯片資源或更(geng)加緊缺。這就需(xu)要我們提供訓推更(geng)加高效的、面(mian)向實戰的大模(mo)型開發平(ping)臺。

以DeepSeek模(mo)型為例，自年(nian)初以來，我們通過不斷迭代優化，實現了推理效(xiao)率(lv)比社區開源(yuan)版本(ben)提(ti)升120%以上，且指標還(huan)在持續(xu)優化。相當于同樣的并發數和性能指標下(xia)，GPU資(zi)源(yuan)減少一倍，真正幫助企業實現降本(ben)增效(xiao)。

目(mu)前，我們的(de)客戶朋友圈已經覆蓋千行百業(ye)。涵蓋政務、金融、消費電子(zi)、教育(yu)、醫療和(he)出行等領(ling)域。

他們選擇(ze)騰訊品(pin)牌和數字化(hua)轉型產(chan)品(pin)，共同探索(suo)AI場景和實際應(ying)用落地。我們也(ye)在不斷積累(lei)更多豐富應(ying)用案例和場景，推動整(zheng)個人工智能產(chan)業生(sheng)態的快速發展。

構建距離(li)產業最近的AI體系始(shi)終是我們的宗(zong)旨。技術與產品(pin)的不斷進步，離(li)不開(kai)客戶場景的深度打磨(mo)和各界伙伴(ban)的鼎力支(zhi)持。

在此，我再次感(gan)謝來(lai)自各行(xing)各業客戶和(he)合作伙伴的信任與協助。展望2025，讓我們攜手并進，共同擁抱大(da)模(mo)型時代(dai)的新(xin)(xin)機遇，以科技力量驅動未來(lai)，共創(chuang)智(zhi)能生(sheng)態的新(xin)(xin)篇章。

謝謝大家。