當下的保(bao)險客戶，已(yi)不再(zai)滿足(zu)于“事(shi)后(hou)理賠”，而是要(yao)求(qiu)覆蓋全生(sheng)命(ming)周(zhou)期的主(zhu)動式、陪伴(ban)式服務體驗(yan)。也(ye)就(jiu)是說，客戶需求(qiu)已(yi)經從保(bao)險保(bao)障本身(shen)，延伸到健康、醫療、養老以及生(sheng)活等更(geng)多領域。因(yin)此，豐(feng)富(fu)、優質的“服務生(sheng)態”，正(zheng)在成為險企打造差異化競爭力的重要(yao)引擎(qing)。

作為(wei)業(ye)內頭(tou)部險企，繼推(tui)出(chu)“添平(ping)(ping)安(an)”保險+服務解決方案之(zhi)后，平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽于7月13日正式發布“享(xiang)平(ping)(ping)安(an)”客戶權益(yi)體系。平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽副董事(shi)長兼副總經理蔡霆在(zai)發布會上表示，公司(si)推(tui)出(chu)“享(xiang)平(ping)(ping)安(an)”，就是希望(wang)讓“好保險”錦上添花，為(wei)客戶及其(qi)家人(ren)帶來(lai)“好生(sheng)活”。

蔡霆認為，中國人所向往的好生活，無外乎子女教育、身心健康、文化娛樂三大方面。如果能解決這三件事，肯定就是“好生活”。

“享(xiang)平安”客(ke)戶權益體系的(de)推出，正(zheng)是基于對中(zhong)國家庭核心需求(qiu)的(de)深刻洞察。據介紹(shao)，針對上述“三件事”，“享(xiang)平安”在線(xian)上提供(gong)近百項增值(zhi)服務，在線(xian)下，則(ze)覆蓋體育(yu)運動、子女教育(yu)、文娛生(sheng)活、健(jian)康管理四大場景，旨在幫助客(ke)戶真正(zheng)實現“子女樂、自(zi)己樂、父母樂”，暢享(xiang)“好生(sheng)活”。

同時，他強調，“享平安”絕不僅限(xian)于“多(duo)”這(zhe)一個特(te)點，每項服務都經過(guo)精(jing)挑細選，保(bao)量又保(bao)質(zhi)。

具(ju)體(ti)而言，體(ti)育運(yun)(yun)動(dong)方面(mian)，“享平安(an)”鏈接優質供(gong)應商(shang)，打造廣受客戶歡迎的(de)戶外運(yun)(yun)動(dong)、智(zhi)力運(yun)(yun)動(dong)、球(qiu)類運(yun)(yun)動(dong)、滑雪運(yun)(yun)動(dong)俱樂(le)部活動(dong)，滿(man)足客戶鍛(duan)煉、休閑、社(she)交(jiao)等多維需求。“如果你是(shi)戶外愛好者，可以呼朋(peng)喚友(you)，走進(jin)十大名山汲取自然(ran)的(de)能量；如果你不僅是(shi)愛好者，還(huan)是(shi)發燒友(you)，那(nei)就和中(zhong)國國家地理(li)一起，穿(chuan)越冰山、沙漠、戈壁(bi)，挑戰極限。”

在子女教(jiao)(jiao)育方面，“享平安”鏈接名企(qi)名校、行業大咖、專業教(jiao)(jiao)育機構(gou)等多種資(zi)源，提供(gong)升(sheng)學(xue)咨詢(xun)等服務，幫助客(ke)戶在教(jiao)(jiao)育規(gui)劃上(shang)先人一(yi)步。同時(shi)，打造研學(xue)營、升(sheng)學(xue)營、留學(xue)營三大類(lei)活動體驗，兼(jian)顧客(ke)戶子女教(jiao)(jiao)育中的(de)素養(yang)提升(sheng)、升(sheng)學(xue)規(gui)劃和留學(xue)服務需求；還有青少(shao)年演講比(bi)賽(sai)、少(shao)兒才藝大賽(sai)等，幫助孩子拓寬視野，更好地成長。

在文娛生(sheng)活(huo)方面，“享平(ping)安”為生(sheng)活(huo)類(lei)服務重磅加(jia)碼，整合急難救援、明星演唱(chang)會名(ming)額等各類(lei)權益；打造文教、文旅兩大(da)場景(jing)，比如，與國(guo)家開(kai)放大(da)學合作推出“銀齡(ling)樂享學堂”，把一課難求(qiu)的老年大(da)學課程帶給(gei)客戶。“以前父母(mu)(mu)送(song)(song)我去(qu)上學，現在我送(song)(song)父母(mu)(mu)去(qu)上學。”

健康(kang)(kang)管理(li)方面，只要是平(ping)安(an)人壽客戶，就可享(xiang)免費在線(xian)問診；會(hui)員(yuan)等(deng)級再提升(sheng)，還可享(xiang)受(shou)就醫陪診、專家(jia)預約、尊享(xiang)體檢、私享(xiang)健康(kang)(kang)套(tao)餐等(deng)各種增(zeng)值服務(wu)。

蔡霆表示(shi)，買(mai)保(bao)險就是買(mai)平(ping)安(an)(an)(an)，好(hao)保(bao)險“添平(ping)安(an)(an)(an)”，好(hao)生(sheng)(sheng)(sheng)活“享(xiang)平(ping)安(an)(an)(an)”。平(ping)安(an)(an)(an)人壽推出“享(xiang)平(ping)安(an)(an)(an)”客(ke)戶權益體系，線(xian)上增值服(fu)務實用、好(hao)用，線(xian)下活動場景豐富、專(zhuan)業，希望將“好(hao)保(bao)險”延伸到更加廣闊的生(sheng)(sheng)(sheng)活場景，成為客(ke)戶“好(hao)生(sheng)(sheng)(sheng)活”的得(de)力助手。