每經(jing)記者｜涂穎浩    每經(jing)編(bian)輯｜廖丹    

2022年8月，外(wai)資(zi)獨資(zi)財(cai)險公(gong)司(si)三(san)星財(cai)險迎來戰略投資(zi)方，騰訊旗下深圳市騰訊網域(yu)計(ji)算(suan)機(ji)網絡有限(xian)公(gong)司(si)（以(yi)下簡稱(cheng)騰訊網域(yu)）出資(zi)約2.8億元參與增(zeng)資(zi)，增(zeng)資(zi)完成后持(chi)股比例(li)達(da)32%，成為公(gong)司(si)第二大(da)股東。這(zhe)一動(dong)作不僅標志著三(san)星財(cai)險從純外(wai)資(zi)模式轉向合資(zi)架(jia)構(gou)，也埋下了技術基(ji)因(yin)重塑的伏筆。

騰訊系(xi)資(zi)本入股后，三星財險治理層面迅速聯動(dong)。2022年8月(yue)，騰訊高級(ji)顧問任(ren)匯川擔任(ren)三星財險臨(lin)時負責人，2023年6月(yue)獲任(ren)董事長(chang)，推動(dong)公司(si)戰略向科技驅動(dong)傾斜。

業(ye)務協(xie)同上(shang)(shang)，雙方合作從(cong)資本層面延伸至技術底座：2022年底起，三(san)星(xing)財(cai)險(xian)在騰訊云(yun)支(zhi)持(chi)下(xia)啟動全(quan)面上(shang)(shang)云(yun)計劃，截至目前已(yi)實現全(quan)核心(xin)系(xi)統(tong)遷移(yi)至云(yun)端，成為國內(nei)首家核心(xin)系(xi)統(tong)全(quan)量遷移(yi)上(shang)(shang)云(yun)的財(cai)險(xian)公司，同時核心(xin)系(xi)統(tong)數(shu)(shu)據庫從(cong)Oracle向騰訊云(yun)國產數(shu)(shu)據庫TDSQL-PG平滑(hua)切換，技術改造進入實質性落(luo)地階段。

“中(zhong)小險(xian)企要在激烈競爭中(zhong)存活，必須靠(kao)技術提升(sheng)效(xiao)率、加速創新(xin)。”三(san)星(xing)財險(xian)總(zong)經理李浩在接受《每日經濟新(xin)聞》記者采訪時直言，短期利潤讓步于長期技術投入是必然選擇。

加入騰訊生態重構系統

三(san)星財(cai)險(xian)(xian)是外資(zi)財(cai)險(xian)(xian)領域(yu)的(de)“先(xian)行者”。1995年，韓(han)國三(san)星火(huo)(huo)災(zai)海(hai)上(shang)保(bao)(bao)險(xian)(xian)在(zai)北京設(she)立代表處，2005年4月(yue)獲得企業(ye)(ye)法(fa)人營業(ye)(ye)執照，率先(xian)成(cheng)功(gong)改建(jian)為(wei)國內第一家外資(zi)獨資(zi)財(cai)產(chan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)。2010年5月(yue)，公(gong)(gong)司(si)(si)由三(san)星火(huo)(huo)災(zai)海(hai)上(shang)保(bao)(bao)險(xian)(xian)（中國）有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)更(geng)名為(wei)三(san)星財(cai)產(chan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)（中國）有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)。

2022年8月(yue)，這家(jia)老牌(pai)外資(zi)(zi)險(xian)企迎來關鍵轉折點(dian)——通過(guo)增資(zi)(zi)引入(ru)騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)系資(zi)(zi)本，從外商獨資(zi)(zi)轉為中外合(he)資(zi)(zi)，正式(shi)納(na)入(ru)騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)生態版圖。此后(hou)，三(san)星財險(xian)與(yu)騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)達成了戰略合(he)作，啟動了系統重(zhong)構工程，覆蓋基礎(chu)架構、核心(xin)業務系統及數據能(neng)力的(de)全面升級，全力支持新階段公司業務的(de)快速發展。

“早年(nian)僅有(you)韓英雙語版老系統(tong)，業務承載能力(li)受限。”2023年(nian)初出任總(zong)經理的(de)李浩坦言(yan)，當時(shi)團隊下定決(jue)心推(tui)(tui)倒重(zhong)來，耗時(shi)兩年(nian)完成承保、理賠、財務等核(he)心系統(tong)的(de)重(zhong)建(jian)。小公司要突破短板(ban)，必須靠系統(tong)與技術先進(jin)性。騰(teng)訊生態的(de)資源支持，成為這場改造的(de)重(zhong)要推(tui)(tui)力(li)。

2023年(nian)2月，三星(xing)財(cai)險(xian)與騰訊云(yun)聚焦新業(ye)務(wu)(wu)上(shang)云(yun)，將意健險(xian)、互聯網渠道、大(da)數(shu)據(ju)平臺等新興(xing)業(ye)務(wu)(wu)遷(qian)移至云(yun)端(duan)并構建多(duo)活體系(xi)，2024年(nian)6月，三星(xing)財(cai)險(xian)云(yun)上(shang)新業(ye)務(wu)(wu)趨(qu)于穩定，重點推進(jin)云(yun)上(shang)雙活中(zhong)心建設，提升業(ye)務(wu)(wu)連續性與容(rong)災(zai)能力。2025年(nian)3月，全量系(xi)統上(shang)云(yun)和核心系(xi)統去O（Oracle）開啟，三星(xing)財(cai)險(xian)建立云(yun)上(shang)災(zai)備(bei)中(zhong)心，原災(zai)備(bei)中(zhong)心及(ji)部分IDC（互聯網數(shu)據(ju)中(zhong)心）資源(yuan)完成整合，年(nian)運維成本降低近15%。

“以往(wang)險(xian)企多僅遷移非(fei)核心(xin)系統(tong)，三星(xing)財(cai)險(xian)實(shi)現全(quan)(quan)核心(xin)上云，打破(po)這一傳統(tong)模(mo)式限制。鑒于財(cai)險(xian)業(ye)務(wu)尤其是車險(xian)業(ye)務(wu)復(fu)(fu)雜程度高，三星(xing)財(cai)險(xian)將全(quan)(quan)量業(ye)務(wu)在云端完成驗證(zheng)，展現云技(ji)術(shu)應對(dui)復(fu)(fu)雜業(ye)務(wu)的能力。”騰訊云保險(xian)行業(ye)架(jia)構師(shi)孫(sun)蕾指出，三星(xing)財(cai)險(xian)全(quan)(quan)核心(xin)上云和云架(jia)構升級(ji)的成功實(shi)踐(jian)，為財(cai)險(xian)行業(ye)提供了可參考(kao)的上云樣本。

技術破局險企生存命題

作為外資獨(du)資財(cai)險(xian)公司，此前的三星財(cai)險(xian)雖然進入中國保(bao)險(xian)市場多年，但在經營上一直維持“小而美”局面，2022年保(bao)費收入不(bu)及10億元。

財務(wu)數據顯示(shi)(shi)，2024年，三(san)星財險(xian)(xian)(xian)(xian)實現保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業務(wu)收入21.32億(yi)元，較(jiao)2023年的11.02億(yi)元同比(bi)增長93%。原先(xian)以(yi)企財險(xian)(xian)(xian)(xian)、車險(xian)(xian)(xian)(xian)為主的業務(wu)格局被打(da)破(po)，退貨運費險(xian)(xian)(xian)(xian)以(yi)超4億(yi)元保(bao)費躍居第一大險(xian)(xian)(xian)(xian)種，責任險(xian)(xian)(xian)(xian)同比(bi)增長超3倍(bei)，意(yi)健險(xian)(xian)(xian)(xian)貢獻亦顯著增量，顯示(shi)(shi)出C端業務(wu)的爆發勢能。

在數字化高速發展(zhan)、保(bao)險行業(ye)(ye)競爭愈發激烈的(de)(de)背(bei)景(jing)下(xia)，險企若在市場(chang)競爭中保(bao)持優勢，不能僅靠單一業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)效能提升，而是需要實現業(ye)(ye)務(wu)(wu)模(mo)式與IT技術融合的(de)(de)創新發展(zhan)。

李浩在(zai)接受《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者采(cai)訪時亦表示(shi)：“在(zai)保險產(chan)品同質化的(de)當下，保險公司的(de)競爭力實則體現(xian)在(zai)運營能力的(de)差(cha)異上，而(er)(er)對中小險企而(er)(er)言(yan)，運營能力的(de)核心支撐(cheng)正(zheng)是技術(shu)。”

李浩進(jin)一步向《每(mei)日經濟(ji)新聞》記者(zhe)表示(shi)，ToC業(ye)務(wu)有碎片化、流量波動(dong)大等特(te)性，傳統保險(xian)公(gong)司處理(li)這(zhe)(zhe)些問題的(de)方法是“加人(ren)加班(ban)”模式(shi)，現在很多公(gong)司仍處于這(zhe)(zhe)個狀態。從集中式(shi)架構升級為云原生(sheng)架構，可以(yi)實現資源彈性擴縮(suo)容，應對(dui)業(ye)務(wu)峰值。“現在單量對(dui)我們來說已經不是卡脖子的(de)問題，這(zhe)(zhe)對(dui)于我們的(de)人(ren)力安排、財務(wu)平(ping)滑、成(cheng)本管理(li)影(ying)響非常大。”

“中(zhong)小公司對新(xin)技(ji)術(shu)的(de)應(ying)用要(yao)求應(ying)該更高。”在(zai)李浩看來，要(yao)通過(guo)技(ji)術(shu)的(de)力量，從(cong)投保到理(li)賠全流程的(de)每個環節做(zuo)到極致(zhi)，從(cong)而解(jie)決成(cheng)(cheng)本的(de)問題。比如AI深度集(ji)成(cheng)(cheng)可提(ti)升運維效率(lv)，在(zai)電話銷(xiao)售質(zhi)(zhi)檢(jian)環節，AI質(zhi)(zhi)檢(jian)代替人工(gong)質(zhi)(zhi)檢(jian)，可實現24小時不(bu)間(jian)斷(duan)監測，大(da)幅提(ti)升了質(zhi)(zhi)檢(jian)時效性(xing)，還能幫助傳統財險公司降低50%~60%的(de)成(cheng)(cheng)本。

技術(shu)投入的價值已(yi)逐步顯現，云上(shang)系統平(ping)穩運(yun)行推(tui)動成本(ben)(ben)結構優(you)化，微信生態(tai)(tai)閉(bi)環的構建則為保單服務、車(che)主生態(tai)(tai)等(deng)場景創(chuang)新鋪路。不(bu)過(guo)，由于(yu)營業支(zhi)出隨(sui)技術(shu)投入等(deng)快速增(zeng)(zeng)長，三星財險近年仍處于(yu)“增(zeng)(zeng)收不(bu)增(zeng)(zeng)利(li)”的微利(li)狀態(tai)(tai)。未來，技術(shu)驅(qu)動的降本(ben)(ben)效應能(neng)否轉化為利(li)潤增(zeng)(zeng)長，將是檢驗其轉型成色的關鍵。