每經編輯｜蒙錦濤    

9月25日，京東(dong)集團港股盤中一度(du)漲超7%，最終(zhong)收漲3.46%，AI投資主線(xian)敘事(shi)再次強化。消息面上，9月25日，京東(dong)全球科技探(tan)索者(zhe)大會（JDD）上(shang)，京東宣布，未來三年，將持續(xu)投入，帶動形成萬億(yi)規模的人工智能生(sheng)態。此次(ci)，京東(dong)首次(ci)系統展示了AI全景(jing)布局，不僅對(dui)“JoyAI”大模型品牌進行升級(ji)，還發布(bu)了(le)三款面(mian)向用(yong)戶的AI產(chan)(chan)品(pin)、四大場景應用以及(ji)三大深度平臺。京(jing)東在產(chan)(chan)業側供(gong)應鏈上的優勢，全面延伸(shen)至用戶端及(ji)生活場景。

此(ci)外(wai)，京東集團SEC副主席、CEO許冉給出(chu)了(le)全(quan)新的京東“AI公式”：人工智能的價值=模型×體驗×產業厚度2。這背(bei)后是頂尖的(de)算法模(mo)型作(zuo)為基石，用(yong)戶(hu)體驗疊加(jia)做(zuo)乘數，在深(shen)植(zhi)有厚度的(de)產業(ye)土壤，AI的能(neng)量(liang)才(cai)能(neng)指數級釋放。

這無疑為當前互聯網行業(ye)關(guan)于(yu)AI技(ji)術如何(he)具體應用以及(ji)產品研發(fa)怎樣落地，提供了一(yi)個獨特的全(quan)新的視角：在(zai)自(zi)身復雜的(de)供(gong)應鏈生態和參(can)與(yu)的(de)無數產業場景，充(chong)分(fen)驗證(zheng)AI應(ying)用的(de)真實效用，繼而將經(jing)過實戰(zhan)錘(chui)煉的(de)成熟能力(li)進行體系化外溢。

京(jing)東AI內生(sheng)淬煉

賦能(neng)產業場(chang)景、重構供應鏈

因為本身(shen)擁(yong)有(you)豐富的(de)業務線條，涉及非(fei)常多(duo)的(de)產(chan)業場(chang)景，因此(ci)，京東AI的技術積累可以在自有(you)場(chang)(chang)景中(zhong)率先落地(di)應用(yong)，并在京東(dong)成熟的產業場(chang)(chang)景里，反復打(da)磨和錘煉。截(jie)至目前，京(jing)東(dong)自研AI能力越(yue)跑(pao)越(yue)快，在內部落地的效果已(yi)經顯現。

以(yi)最重(zhong)、最核心(xin)也是(shi)最復雜的物(wu)流(liu)供應鏈(lian)場景為(wei)例。物(wu)流(liu)全(quan)新升級的物(wu)流(liu)超腦大模型2.0全面走(zou)向多模態(tai)：其不再(zai)是每一個(ge)環節相對獨立(li)的(de)自動(dong)化單點作戰(zhan)能力，而是從輔(fu)助決策到具身執行(xing)的(de)，一整套、全鏈(lian)路(lu)，由數據驅動(dong)和模型進化推動(dong)下的(de)人機協同系統(tong)方案。

效(xiao)率的(de)提升肉眼(yan)可見的(de)變快。通過多個智能設備協作，大幅(fu)提(ti)升(sheng)物流供應鏈作業效率，標準化操(cao)作水平提(ti)升(sheng)15%，人機協(xie)同作業效率提升(sheng)20%。效(xiao)率的(de)提升又能通過覆蓋存儲、搬運、分(fen)揀(jian)全(quan)鏈路的(de)自研“狼族(zu)系列”，實(shi)現物(wu)流全(quan)場景的(de)精準覆蓋。目前，“狼族(zu)”智能設備全(quan)球部署倉庫(ku)超500個。

供應(ying)鏈(lian)全流(liu)程的(de)AI技術深度嵌入，在工(gong)業(ye)場景同樣發揮著重要作用。京(jing)東自研(yan)的(de)工(gong)業(ye)行業(ye)首個(ge)工(gong)業(ye)供應鏈大模型JoyIndustrial，也是(shi)以“數(shu)據+智能”為核(he)心(xin)引擎，驅(qu)動工業供應鏈降(jiang)本增效的革命性(xing)顛覆。

JoyIndustrial的成長速(su)度依托超5710萬工(gong)業品SKU數據與40余個(ge)細分(fen)行業積累訓練，同(tong)時已服務超一(yi)萬家(jia)重點工業企業。簡(jian)而言之(zhi)就是來源于京東本身在工業(ye)供(gong)應(ying)鏈場景，從采購(gou)到履(lv)約等環節的全覆蓋。此外，其還衍生出商品治理、跨境(jing)合規(gui)等40余類(lei)智能體應(ying)用。

在商品治理中，AI虛擬治理(li)團隊能讓十萬(wan)級的治理(li)任務(wu)從(cong)“以月計(ji)”壓縮(suo)到“以小時(shi)計(ji)”。在(zai)跨境業務(wu)中(zhong)，關(guan)(guan)務(wu)代理(li)智能體幫(bang)助企業把(ba)工時(shi)成本降低一(yi)半以上，關(guan)(guan)務(wu)評估也(ye)從(cong)T+3提(ti)升到(dao)準實時，供應鏈效率(lv)實現躍升。

作為(wei)京東最核心的業務構成，零售也首(shou)次對外公布電商創新(xin)AI架構(gou)體系Oxygen。該(gai)體系依(yi)托Joy AI大模型打(da)造豐富的系統能力和多元化智能體，用(yong)AI重(zhong)構電商(shang)購物、供應鏈管(guan)理等。

在(zai)前(qian)端決策層，消費者可通過(guo)AI搜(sou)索(suo)、AI試穿以及即將推(tui)出(chu)的(de)智能(neng)搜索(suo)推(tui)薦功能(neng)“愛購”等(deng)免去自己在海(hai)量的(de)商品信息(xi)中不斷篩選(xuan)、比價環(huan)節，可以迅速完成消費決策；商家則可以通過京點點設(she)計智能(neng)體、京麥AI助手等讓(rang)運營(ying)環節(jie)變得更(geng)高(gao)效，進一步提(ti)升運營(ying)效率和用戶體(ti)驗，對商家自身(shen)而言，庫存(cun)損耗和退貨率也有效降(jiang)低。

無(wu)論(lun)是消費者還是商(shang)家，都因為(wei)更(geng)便捷(jie)高(gao)效的處(chu)理(li)方式，收獲了交易(yi)、交付的信任感。這種以信任感為決策基礎的思路，在健康、醫療場景中更加被需要，因為其決策鏈更長，還(huan)需要專(zhuan)業的醫學知識(shi)與臨床經營等邏(luo)輯上的保障。

健康京醫千詢2.0是業內首(shou)個能看懂醫(yi)學報告、聽懂病情描述的(de)醫(yi)療(liao)大(da)模型，也(ye)是首(shou)個可信推理模型。而承載著(zhu)新一(yi)代模型能力的(de)京東健康(kang)AI醫(yi)院(yuan)1.0也正式上線，其匯集模(mo)擬醫生、藥師、營養師等(deng)多專業(ye)角色的AI京醫智能體，以(yi)(yi)及模擬行業專(zhuan)家個(ge)體診療經驗的(de)超千個(ge)專(zhuan)家醫生智能體，用戶可以(yi)(yi)基(ji)于“可信”，享受AI導診、AI藥房、AI醫學中心等(deng)能(neng)力(li)。

從物(wu)流、工業再到零售、健康醫療(liao)場(chang)景，京東的AI能力在更復雜、更專業(ye)的產業(ye)場景中(zhong)得以淬(cui)煉。技(ji)術與應(ying)用并(bing)行的背(bei)后，優化(hua)工具與重構(gou)供應(ying)鏈(lian)也一(yi)起被(bei)完成。這也是行業(ye)還在摸索AI應(ying)用路徑時，京東已經交(jiao)出了一份深度應(ying)用答卷的基礎。

走向(xiang)用戶(hu)、走向(xiang)千(qian)行百業

“深度(du)應用”跨越超級智能

在內部通(tong)過產(chan)業(ye)端(duan)場(chang)景應(ying)用(yong)不斷提升京(jing)東的AI能(neng)(neng)力(li)，面向用戶、面向全行(xing)業進(jin)行(xing)技術能(neng)(neng)力(li)和產品體(ti)系的(de)外延，無疑是“降維(wei)打擊”。通過三大AI產品與三大深(shen)度應(ying)用平(ping)臺的(de)發布(bu)，京東(dong)構成的(de)從用戶交互(hu)到(dao)產業賦能(neng)的(de)完(wan)整閉(bi)環清(qing)晰顯(xian)現。

面(mian)向消費端(duan)，京東正將AI從購物助手(shou)升級為全域生(sheng)活服(fu)務伙伴。即將上線的(de)京犀(xi)App作為AI原生超級(ji)引(yin)擎(qing)，通過一(yi)句指(zhi)令即可無(wu)縫聯動購物、外賣、酒(jiu)旅等線上線下(xia)服(fu)(fu)務(wu)，重塑了“服(fu)(fu)務(wu)找人”的交互邏輯。

數字(zi)人助手“他(ta)她(ta)它”則賦予了AI更(geng)具(ju)象的(de)(de)形態與情感，不僅(jin)能(neng)提供知識問答(da)、金(jin)融咨詢等(deng)實(shi)用服務，其“同一靈魂”跨硬件終(zhong)端的(de)(de)能(neng)力，更(geng)將數字陪伴從虛擬帶入可(ke)觸(chu)摸(mo)的(de)(de)現(xian)實(shi)世界，開創了人(ren)機(ji)共生的(de)(de)新體驗。

京東(dong)打(da)造(zao)的附身智能JoyInside，正在(zai)向更多硬件生態(tai)領域(yu)的(de)企業輸出京東的(de)交互技術，可以為機器(qi)人、AI玩(wan)具等(deng)硬件注入交(jiao)互靈魂，使合作伙伴能(neng)快速獲得成熟的智能(neng)體能(neng)力。接(jie)入Joyinside的智能硬(ying)件，用(yong)戶會更(geng)加主動發起對(dui)話，對(dui)話次數平均(jun)提升超(chao)120%。

目前(qian)最(zui)新版本已陸續接入超(chao)過30家(jia)頭部(bu)品牌的硬件產品，并(bing)和(he)眾擎、宇樹等超10家領先的機器人品牌合作。

此外，為了進一步降低千(qian)行(xing)百(bai)業應用AI的門檻，京東祭出了開源開放的王(wang)牌——三大深度應用平臺。

JoyAgent 3.0是(shi)100%開源的(de)(de)(de)企業(ye)級(ji)智(zhi)(zhi)能(neng)體平(ping)臺，其集(ji)成了京東(dong)內部沉淀的(de)(de)(de)數據治理(li)與(yu)多(duo)模態能(neng)力，可成為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)“智(zhi)(zhi)能(neng)決策中(zhong)樞”。JoyCode 2.0則開創了“智能體+代碼(ma)平臺”的(de)開發(fa)新范式，支(zhi)持零手(shou)寫(xie)代碼(ma)的(de)自(zi)動化編程(cheng)，將(jiang)京東內部的(de)研(yan)發(fa)提效(xiao)經驗產品化。

而數字(zi)人平臺4.0已將(jiang)數字人(ren)從執行任務的(de)工(gong)具，升(sheng)級(ji)為具備個性(xing)與(yu)創造力的(de)品牌資(zi)產，直播成本降至真人(ren)1/10的(de)同時，創(chuang)造了超越期待的(de)營(ying)銷價值。其背后依托的(de)JoyAI LiveHuman模型(xing)，同(tong)樣通過(guo)開放(fang)接口和工具鏈，讓京東的數字人實踐經驗得以大規模拓展到更多行業。

這套組合拳的(de)本質，是京東將其在復雜場景中(zhong)淬煉出的(de)AI能力，進行產(chan)品化(hua)、平臺化(hua)、開(kai)源化(hua)的(de)(de)打包輸出。這并非簡(jian)單的(de)(de)技(ji)術釋放，也(ye)不是參(can)數、算(suan)力的(de)(de)簡(jian)單轉化(hua)，而是一場深刻的(de)(de)“產(chan)業(ye)開(kai)源”：將(jiang)自己在零售、物(wu)流、健(jian)康、工業(ye)等場景中，長期打磨出(chu)的技術(shu)產品應用能力，系統性向(xiang)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)中的企業(ye)、數億用戶輸出(chu)。

價值為尺(chi)

AI深度應(ying)用京東定義

“京東不(bu)片面追(zhui)求運(yun)動式的AI，追(zhui)求的是(shi)可(ke)持續發展、真正為產業創造價值的AI。”其實縱觀(guan)京東的AI發展路徑(jing)，這個鮮(xian)明(ming)的特質就貫(guan)穿始終：扎根供應(ying)鏈(lian)及(ji)實(shi)(shi)體業務場景，執著(zhu)于在真實(shi)(shi)產業中(zhong)驗證技術的實(shi)(shi)際價值(zhi)。

2021年，京東推出了10億級大模型K-PLUG，為京(jing)東零(ling)售3000多種品(pin)類累計生(sheng)成商(shang)品(pin)文案(an)30億字，人工審核通(tong)過率超95%；2022年，百億(yi)級大模型Vega推出，2023年(nian)，千億級大模(mo)型(xing)支撐京東零售、健康、物流、工業核心業務板塊(kuai)技(ji)術創新(xin)，2025年(nian)，升級后的JoyAI大模型(xing)家族(zu)涵(han)蓋3B到(dao)750B全尺寸模型(xing)，同(tong)時涵蓋(gai)語(yu)言、語(yu)音(yin)、圖像(xiang)與多模態(tai)、數字人等多種模態(tai)。通過(guo)算法層面的創(chuang)新，?JoyAI?大模型在清華大學聯(lian)合(he)斯(si)坦福大學等建立的大模型評測基準?Rrbench?上(shang)（0924），評測結果為?76.3，推理(li)能力(li)國內領先，位(wei)列(lie)全(quan)球第二名。

這(zhe)種“從產業(ye)中來”的(de)(de)基(ji)因，確保(bao)了(le)模型自誕生之初(chu)就具備強烈的(de)(de)產業(ye)屬(shu)性和解決實(shi)際問題的(de)(de)能力。

當下，行業正在(zai)轉(zhuan)向。AI正(zheng)從對技術(shu)的(de)狂熱轉向更冷靜、務實應用的(de)層面，AI產(chan)業也正面(mian)臨著，擠出(chu)泡沫，步入一個以價(jia)值創造和(he)可持續商(shang)業回報為導向(xiang)的新(xin)階段。

根據Google Cloud2025年的一項針對全球3466名企業高(gao)管的調研，52%的組織已在生(sheng)產環境(jing)中部署AI智能(neng)體，而積極擁抱智能(neng)體AI的“早期(qi)采(cai)納(na)者”中，高達88%的(de)企業至少在某(mou)個應(ying)用場景中看到了生(sheng)成式AI的(de)投(tou)資回報，顯著高(gao)于74%的平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)。

而京(jing)東(dong)從一(yi)開始就(jiu)認定(ding)，技術爆發(fa)的背后，其(qi)需要在真(zhen)實(shi)的產業場(chang)景中落地(di)生根，還要算清應用的背后實(shi)際的增長以及(ji)商業成效等(deng)“經濟賬”。

京(jing)東選(xuan)擇(ze)的這(zhe)條“內生—外(wai)化”的路徑，使得京(jing)東的AI能(neng)力不僅有(you)技(ji)術的鋒利，也有(you)產(chan)業厚度加(jia)持下的“堅實”。這也預示著，AI競(jing)爭的(de)(de)決(jue)勝點，已從實(shi)驗(yan)室的(de)(de)算法競(jing)賽(sai)，轉向(xiang)了對產(chan)業場景的(de)(de)滲透深(shen)度與價值創造效率(lv)的(de)(de)比拼。京東正以其獨特的(de)(de)實(shi)踐，為行(xing)業定義一個可(ke)復制、可(ke)驗(yan)證(zheng)的(de)(de)AI深(shen)度(du)應用新范式。

編輯|蒙(meng)錦濤