每經編輯｜金(jin)冥羽(yu)    

10月3日晚(wan)間，“小米公司(si)發(fa)言人”微(wei)博發(fa)文稱，針對近(jin)日網傳 “小米汽車(che)(che)突(tu)然自己開走” 相關視(shi)(shi)頻，我們高度重視(shi)(shi)該事件(jian)，第一時(shi)間成立專(zhuan)項工作組展開調查并和用(yong)戶協(xie)同(tong)核實。雙方通(tong)過用(yong)戶授權的手(shou)機APP操作日志(zhi)、車(che)(che)輛數(shu)據等逐(zhu)一核實，得(de)出統(tong)一結(jie)論“車(che)(che)輛后(hou)臺數(shu)據和iPhone 15 Pro Max操作日志、響應(ying)時間、車(che)(che)輛泊出指令(ling)均能(neng)匹配，排除車(che)(che)輛質量問題。”

調查過(guo)程中征得(de)用(yong)戶同意后(hou)，我(wo)們獲得(de)了車(che)(che)(che)(che)(che)輛后(hou)臺數據授權和擁有車(che)(che)(che)(che)(che)控權限的(de)兩部手(shou)機端操作日志（兩部手(shou)機分別是女(nv)車(che)(che)(che)(che)(che)主(zhu)的(de)iPhone 16 Pro和男車(che)(che)(che)(che)(che)主(zhu)的(de)iPhone 15 Pro Max，對應(ying)設備型號標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車(che)(che)(che)(che)(che)輛后(hou)臺數據顯示，在用(yong)戶描述的(de)時(shi)間窗口中，車(che)(che)(che)(che)(che)輛收到iPhone 15 Pro Max發出(chu)(chu)的(de)泊(bo)車(che)(che)(che)(che)(che)輔助(zhu)指令，導致車(che)(che)(che)(che)(che)輛激活泊(bo)車(che)(che)(che)(che)(che)輔助(zhu)功能（激活條件是車(che)(che)(che)(che)(che)輛要(yao)在手(shou)機藍牙連接近距離(li)之內），并啟動泊(bo)出(chu)(chu)車(che)(che)(che)(che)(che)位。針(zhen)對(dui)用戶反饋(kui)與線(xian)上客服溝通時，稱是(shi)一(yi)臺(tai)iPhone 16發(fa)出(chu)泊車輔助指(zhi)令。經核實，線(xian)上客服在與用戶溝通過程(cheng)中(zhong)將設備型號(hao)標識符(fu)（iPhone 16,2）與對(dui)應設備型號(hao)（iPhone 15 Pro Max）混淆，導(dao)致用戶錯誤(wu)理解，傳(chuan)遞了不準確(que)的(de)信息造成一(yi)系列誤(wu)會，我(wo)們(men)對(dui)此表示歉意(yi)，并將在后續(xu)服務過程(cheng)中(zhong)不斷改善(shan)。小米汽車始(shi)終將用戶(hu)安全與使用體驗作為(wei)核心(xin)優(you)先級，感謝大家的關注(zhu)和(he)支(zhi)持(chi)。

此前報(bao)道：

9月30日，山(shan)東威海一(yi)位(wei)小(xiao)米車主發視頻反映自(zi)己(ji)的遭遇，要求(qiu)廠商給(gei)出解釋。

車(che)(che)(che)主(zhu)發(fa)(fa)布的監(jian)控畫面(mian)顯示，事(shi)發(fa)(fa)時車(che)(che)(che)子停(ting)在門口(kou)，他(ta)和(he)一(yi)名(ming)女(nv)子在室內。車(che)(che)(che)子突(tu)然啟(qi)動開走后，女(nv)子驚叫起來，他(ta)也趕緊(jin)追(zhui)了出去(qu)。車(che)(che)(che)主(zhu)告訴浪潮新聞(wen)記者，事(shi)發(fa)(fa)后他(ta)聯系了小米(mi)汽車(che)(che)(che)客服，對方稱可能是他(ta)們誤觸(chu)點(dian)到(dao)了手機，導致車(che)(che)(che)輛啟(qi)動。

編(bian)輯|金冥羽 杜(du)恒峰

校對|陳旭

封面圖片來源：視(shi)覺中國

每(mei)日經濟新(xin)聞綜合自@小米公(gong)司發(fa)言人、紅星新聞