每經AI快訊，@小米(mi)公司發(fa)言人 微博10月(yue)3日發(fa)布聲明稱，針對近日網(wang)傳“小米(mi)汽車突然自己開走”相關(guan)視(shi)頻，我(wo)們高度(du)重(zhong)視(shi)該事件(jian)，第一(yi)(yi)時(shi)間成立專(zhuan)項(xiang)工作(zuo)組展(zhan)開調查并和(he)用(yong)戶(hu)協同核實(shi)。雙(shuang)方通(tong)過用(yong)戶(hu)授權的手機(ji)APP操作(zuo)日志、車輛數據等逐一(yi)(yi)核實(shi)，得出統一(yi)(yi)結(jie)論“車輛后臺數據和(he)iPhone 15 Pro Max操作(zuo)日志、響應時(shi)間、車輛泊出指令均能匹配(pei)，排除車輛質量問題。”

調查過程中征得用戶同意后，我們(men)獲得了車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)后臺數據授權和擁有車(che)(che)控權限的(de)兩部手機(ji)端(duan)操作日志（兩部手機(ji)分別是(shi)女車(che)(che)主的(de)iPhone 16 Pro和男車(che)(che)主的(de)iPhone 15 Pro Max，對(dui)應(ying)設(she)備(bei)型號(hao)標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)后臺數據顯示，在用戶描述(shu)的(de)時間窗口(kou)中，車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)收(shou)到iPhone 15 Pro Max發出的(de)泊車(che)(che)輔助指令(ling)，導致車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)激活泊車(che)(che)輔助功能（激活條件是(shi)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)要在手機(ji)藍牙連接(jie)近距離之內），并(bing)啟(qi)動泊出車(che)(che)位。

針對用(yong)戶(hu)反饋與線上(shang)客服溝通(tong)時，稱(cheng)是一臺iPhone 16發出泊車(che)輔(fu)助指令。經核(he)實，線上(shang)客服在(zai)與用(yong)戶(hu)溝通(tong)過(guo)程(cheng)中將設(she)備型號(hao)標(biao)識符（iPhone 16,2）與對應設(she)備型號(hao)（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用(yong)戶(hu)錯誤(wu)理(li)解，傳遞了不準確(que)的信(xin)息造(zao)成(cheng)一系列誤(wu)會，我(wo)們對此表示歉意，并將在(zai)后(hou)續服務過(guo)程(cheng)中不斷改善。