每經(jing)編(bian)輯｜每經(jing)記者 張國棟 發自北京(jing)     

每經記者 張國棟 發自(zi)北京

面對山西(xi)省質(zhi)監局的一紙認定(ding)，在多日避(bi)談是(shi)否(fou)對已流入市場的產品實施(shi)召(zhao)回、如何(he)退貨(huo)等事(shi)宜后，飽受質(zhi)疑的可(ke)口(kou)可(ke)樂公司終于(yu)開始(shi)有所回應。

5月(yue)2日，可口可樂(le)（山西）飲料有限公司給(gei)《每(mei)日經(jing)濟新(xin)聞》發(fa)來正式書面聲明(ming)(ming)，稱同(tong)意用(yong)最新(xin)出廠(chang)的產品為客(ke)戶和消(xiao)費者換(huan)回所有2月(yue)4日~8日期(qi)間該(gai)廠(chang)生(sheng)產的產品，所有換(huan)回的產品以及(ji)庫存的同(tong)批次(ci)產品將會被銷毀。該(gai)份聲明(ming)(ming)中還再次(ci)強調：“上述相關(guan)批次(ci)產品符合(he)國(guo)家和國(guo)際相關(guan)標準(zhun)，不(bu)會對人體健康造成影響。”

“不是產(chan)品召回，是給消費者換貨，因為這批產(chan)品沒(mei)有任何質量問題。”同(tong)日，可口可樂山西公司新聞負責人(ren)劉華偉向《每日經濟(ji)新聞》記者解釋。

對(dui)于公司會(hui)否對(dui)消費者(zhe)進行(xing)賠(pei)償等(deng)問題，該公司給予了否定回答。

另一方(fang)面，該公司(si)也(ye)向(xiang)《每日經濟(ji)新(xin)聞(wen)》記(ji)者表示(shi)，“此次整改，是(shi)進(jin)一步強化(hua)我司(si)內(nei)部管理(li)制度、進(jin)一步完善產(chan)品(pin)質量管理(li)保障體(ti)系的很(hen)好機(ji)會，我們將(jiang)盡(jin)量將(jiang)影響降(jiang)低(di)在最小范圍內(nei)，并(bing)將(jiang)盡(jin)快按照要求完成整改，在獲得(de)質監局審核批準后恢復生產(chan)。”

不涉及賠(pei)償 可(ke)口可(ke)樂(le)同意換貨(huo)

據記者(zhe)調查得知，可口可樂含(han)氯(lv)產品共計(ji)121058箱(xiang)(xiang)，目(mu)前有76391箱(xiang)(xiang)已經(jing)流進市場，另外的44667箱(xiang)(xiang)則被質監(jian)部門封(feng)存。

同(tong)日，可口可樂山西公司(si)新(xin)聞負責人劉華偉向《每日經濟(ji)新(xin)聞》記(ji)者解釋(shi)，“這(zhe)批產品(pin)沒有(you)任(ren)何質量問題，整個(ge)(ge)產品(pin)都(dou)有(you)檢測，都(dou)是合格的，都(dou)符合國家的相關規定(ding)，但是我們考慮整個(ge)(ge)事件的影響(xiang)，大家都(dou)有(you)顧(gu)慮，所以(yi)會給大家換貨(huo)。”

劉華偉稱，換回來的(de)所有產品(pin)的(de)和已經封存的(de)產品(pin)，都會全部(bu)銷(xiao)毀。

但對于公司會否對消費者(zhe)進行(xing)賠償等(deng)問題，他則明確(que)告訴《每日經濟新聞》記者(zhe)，“因為產(chan)品都是安全的，9個批次的產(chan)品經過權威(wei)檢測全部合格，不會涉及賠償。”

涉事產品堅持不召回

4月28日，山(shan)西省質監局發(fa)(fa)布通知稱，針對媒體披(pi)露(lu)的“可(ke)口可(ke)樂山(shan)西公司含氯軟(ruan)化(hua)水混入部分批次飲料產品”中(zhong)(zhong)的問(wen)(wen)題(ti)，質監局認定(ding)媒體報道情況屬實(shi)。同時(shi)在(zai)調查中(zhong)(zhong)，還發(fa)(fa)現該公司存在(zai)個別生產條(tiao)件不符合(he)相關規定(ding)的問(wen)(wen)題(ti)。

5月2日(ri)，可(ke)口可(ke)樂(le)山西(xi)公(gong)司(si)再次向《每日(ri)經濟新聞》記者確定，該批產品僅(jin)在山西(xi)銷售。但公(gong)司(si)也重申，該批產品符合國家和(he)國際(ji)標準，可(ke)安全使(shi)用。

山西省(sheng)質監(jian)局副局長(chang)張岐(qi)山也曾(ceng)對媒體表示，如果(guo)最(zui)終檢驗結果(guo)確(que)定可口可樂產品含余氯，有關部門將采取(qu)召(zhao)回(hui)(hui)措施，對庫存和召(zhao)回(hui)(hui)的產品實行銷(xiao)毀，并(bing)對生產者(zhe)依法處理(li)。如產品質量合格，也將及時向社會(hui)公布。

值(zhi)得關注的是(shi)，即便如今已經表態(tai)可(ke)以換貨(huo)并將銷毀部(bu)分產品，但公(gong)司仍堅持不召回涉事產品。理由是(shi)，“對產品的多次(ci)檢測和專(zhuan)家組論證都表明(ming)我們(men)上述批(pi)次(ci)產品是(shi)安全(quan)的，不會對人體健康造成影響。”

5月2日，中消協律師團(tuan)團(tuan)長邱寶(bao)昌(chang)在接受《每日經濟新聞》記者采訪時(shi)稱(cheng)，可口(kou)可樂應該召回(hui)后做無(wu)害(hai)(hai)化處理，“不(bu)管(guan)是(shi)按(an)照(zhao)純凈水的(de)(de)標準還是(shi)飲料的(de)(de)標準檢測，飲料是(shi)入口(kou)的(de)(de)，超標肯定是(shi)對人體有危害(hai)(hai)的(de)(de)，有危害(hai)(hai)就要召回(hui)。”

對(dui)于上述(shu)涉(she)事產品如何(he)處理尤(you)其是是否(fou)對(dui)已流入市場產品召回或(huo)退貨，可口(kou)可樂山(shan)西公司此前均未(wei)對(dui)《每日經濟新聞》記者(zhe)(zhe)作出明(ming)確回應，取而代之(zhi)地(di)是，公司多(duo)次(ci)(ci)強調(diao)“對(dui)產品的多(duo)次(ci)(ci)檢測和專(zhuan)家組論證都表明(ming)我們相(xiang)關批(pi)次(ci)(ci)產品是安全的，不會對(dui)人體健康造成影響，消費(fei)者(zhe)(zhe)完全可以放心飲(yin)用”。

而(er)直至5月1日，可口可樂雖然已經(jing)承認由(you)于操作失誤，致(zhi)使含氯的(de)生(sheng)產輔助用(yong)水進入到飲料(liao)生(sheng)產用(yong)水中，但(dan)除(chu)了一(yi)份致(zhi)歉聲明外，依然沒有提(ti)及(ji)有關產品如何具體處理。

檢測機構：從(cong)未(wei)說過產品合格

“山西省兩家國(guo)家級檢(jian)(jian)(jian)測中心即山西省食(shi)品(pin)(pin)質(zhi)量安全監(jian)督檢(jian)(jian)(jian)驗研究院和(he)山西省出(chu)入(ru)境檢(jian)(jian)(jian)驗檢(jian)(jian)(jian)疫局技(ji)術中心對(dui)從我司及市場上(shang)提取(qu)的(de)9個批次產(chan)品(pin)(pin)的(de)檢(jian)(jian)(jian)驗結果(guo)全部合格。山西省食(shi)品(pin)(pin)安全協調(diao)委員會(hui)(hui)辦公(gong)室組織的(de)專家組根據檢(jian)(jian)(jian)驗結果(guo)進行論(lun)證，確認該9批次產(chan)品(pin)(pin)安全。不會(hui)(hui)對(dui)人體健(jian)康造(zao)成(cheng)危害。”可口可樂山西公(gong)司此前的(de)一份聲明(ming)稱。

但對于“涉事產品(pin)的9個批(pi)次(ci)均檢測合格”的說法，或許只是可口可樂的一廂情愿。

5月2日，山西省食品質(zhi)量安全監督檢驗(yan)研(yan)究院(yuan)副院(yuan)長(chang)梁(liang)寶愛向(xiang)《每日經濟新(xin)聞》記者表示，本(ben)身飲料含(han)氯就沒有相關標準，“專家認定是說(shuo)(shuo)小于純(chun)凈(jing)水那(nei)個指(zhi)標，從來沒有說(shuo)(shuo)產品合(he)(he)格不合(he)(he)格。”

據悉(xi)，由于國(guo)家標(biao)準對飲料含氯檢測沒有(you)作出(chu)規定(ding)，山西省質監局直接委托省內的兩(liang)家國(guo)家級檢驗中心(xin)，按照相(xiang)關國(guo)標(biao)檢驗。

《每日經濟新聞》記者獲悉的(de)(de)一份由上述(shu)研究(jiu)院出(chu)具的(de)(de)情況說明和檢測(ce)數據(ju)顯(xian)示，參照現有的(de)(de)國(guo)家標(biao)準GB/T5750.11-2006《生活飲用(yong)水(shui)標(biao)準檢驗方法消毒(du)劑指(zhi)標(biao)》中(zhong)游離余氯的(de)(de)檢測(ce)方法，9個批次樣品中(zhong)游離余氯檢測(ce)值均低于國(guo)家瓶（桶）裝飲用(yong)純凈(jing)水(shui)衛(wei)生標(biao)準中(zhong)規定的(de)(de)限(xian)量值0.005mg/L。

值得注意的是，對于此前(qian)曾一度缺少的2月4日生產的芬達 （橙味）汽水，山(shan)西省質監局其后也找到并抽檢送樣，出具檢驗數據，實測值為0.0046mg/L。

山西(xi)質(zhi)監局(ju)(ju)(ju)在其(qi)官網(wang)披露，從未(wei)否認(ren)媒體關于“可(ke)口可(ke)樂(le)（山西(xi)）飲(yin)料(liao)有限(xian)公(gong)司含氯軟化水混(hun)入部分批次飲(yin)料(liao)產品”事件(jian)的(de)(de)報道(dao)。“檢測結果只能表明該(gai)企(qi)業生產的(de)(de)9個批次的(de)(de)可(ke)口可(ke)樂(le)產品不會對人體造(zao)成(cheng)傷害，但不能完全證明可(ke)口可(ke)樂(le)（山西(xi)）飲(yin)料(liao)有限(xian)公(gong)司含氯處(chu)理水未(wei)混(hun)入產品。”山西(xi)省質(zhi)監局(ju)(ju)(ju)局(ju)(ju)(ju)長常(chang)高(gao)才在接受山西(xi)當(dang)地權威媒體采訪(fang)時說。

同日(ri)，《每(mei)日(ri)經濟新聞》記者(zhe)曾先(xian)后問詢(xun)山西省質監局辦公室、監督(du)管理處(chu)(chu)(chu)、法規處(chu)(chu)(chu)、執法處(chu)(chu)(chu)等多個部門，均對山西可口可樂(le)含氯(lv)(lv)(lv)事件表示不清楚。“產品(pin)是否召回(hui)要看(kan)是不是符合召回(hui)制(zhi)度規定或者(zhe)辦法，含有氯(lv)(lv)(lv)氣就召回(hui)嗎(ma)？飲料(liao)(liao)現(xian)在并沒(mei)(mei)有測氯(lv)(lv)(lv)氣的(de)(de)相關國標(biao)，那就不好說。”其法規處(chu)(chu)(chu)人士表示，對可口可樂(le)作出行政(zheng)處(chu)(chu)(chu)罰是根據相關法律(lv)規定作出的(de)(de)，飲料(liao)(liao)現(xian)在沒(mei)(mei)有檢(jian)測氯(lv)(lv)(lv)氣的(de)(de)國標(biao)，這屬(shu)于國家法律(lv)的(de)(de)空(kong)白。

律師：可(ke)口可(ke)樂行為(wei)涉嫌欺詐

《每日經濟新(xin)聞》記者梳理了可(ke)口可(ke)樂山西(xi)公司產品 “含氯(lv)事件”的全過程。

4月(yue)17日，在(zai)媒體(ti)曝出(chu)其(qi)產品含氯時，可(ke)口可(ke)樂山西(xi)公司隨即向《每(mei)日經濟新聞》記者發(fa)來(lai)聲明矢(shi)口否認，并在(zai)其(qi)官方(fang)微(wei)博上稱，鼓勵員工向公司反映其(qi)關心的(de)問題(ti)，但對嚴(yan)重歪曲事(shi)實行為(wei)絕不姑息(xi)。

18日(ri)，在(zai)山西(xi)省(sheng)質監局發布檢測結(jie)果后(hou)，該公司(si)又向《每日(ri)經濟(ji)新聞》記者(zhe)作(zuo)出回(hui)應，山西(xi)省(sheng)兩家國(guo)家級檢測中心(xin)對從公司(si)及市場上(shang)提取的9個批次產(chan)品的檢驗結(jie)果全部合(he)格。“山西(xi)省(sheng)食品安全協調委員會(hui)辦公室組(zu)織的專家組(zu)根(gen)據檢驗結(jie)果進行論證，確認該9批次產(chan)品安全，不(bu)會(hui)對人體健康造成(cheng)危害。”

直至(zhi)山西省質監局確認可口可樂產(chan)品含氯屬實，此時可口可樂才對外表示歉(qian)意(yi)。

對此，北京(jing)天依律師事務(wu)所(suo)熊云飛(fei)律師表示(shi)，可(ke)口(kou)可(ke)樂公司的(de)這種行為已(yi)經涉嫌(xian)消費(fei)欺詐，“它(ta)先(xian)后發過三次聲明而且已(yi)經接受(shou)過不止一家(jia)媒體的(de)采訪，推斷它(ta)已(yi)經知道產品含氯，這是(shi)站(zhan)得住腳的(de)。”5月2日(ri)，熊云飛(fei)告訴(su)《每日(ri)經濟新聞》記者。

而在更多(duo)專業人士眼里(li)，可(ke)口可(ke)樂公司(si)如(ru)果對(dui)(dui)問題飲料拒不(bu)(bu)(bu)召(zhao)回(hui)(hui)，或涉嫌對(dui)(dui)中國消費者(zhe)(zhe)的歧視。“可(ke)口可(ke)樂不(bu)(bu)(bu)提(ti)是否要對(dui)(dui)已流(liu)入市場的產品(pin)實施(shi)召(zhao)回(hui)(hui)、如(ru)何退貨，反(fan)而讓這些產品(pin)繼續(xu)存在于市場，就(jiu)是對(dui)(dui)消費者(zhe)(zhe)的不(bu)(bu)(bu)負責任，就(jiu)是對(dui)(dui)自身品(pin)牌(pai)的不(bu)(bu)(bu)負責任。”國際食品(pin)包(bao)裝協會(hui)常務副會(hui)長(chang)兼秘書(shu)長(chang)董(dong)金獅在接受《每(mei)日(ri)經濟新聞》記者(zhe)(zhe)采訪時稱。

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