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·追蹤 彭博(bo)“窺探門”風波

每經記者 羅慧

繼美聯儲及美財政(zheng)部介入彭(peng)博“窺探門(men)”的調查之后，部分央(yang)行也紛紛站出來(lai)，表達(da)了自己的擔憂。而(er)彭(peng)博方面，在上(shang)周(zhou)公開承認過(guo)失后，其總編溫克勒(le)（MatthewWinkler）于本周(zhou)二(er)（5月14日）發文，專門(men)就此事進行道歉(qian)。

彭博高管發文道歉/

周(zhou)二(er)，彭(peng)博總編溫克勒(le)發表了一篇名為 《勇于承擔責任(ren)》(Holdingourselvesaccountable)的社評，專門(men)就“窺(kui)探(tan)門(men)”丑(chou)聞進行道歉(qian)。

在(zai)文中，溫克(ke)勒稱，“正如我(wo)此前在(zai)BloombergWay（彭博采編手冊）中所(suo)寫的(de)那樣(yang)(yang)，看上(shang)去不(bu)當(dang)(dang)的(de)行為所(suo)造(zao)成的(de)名譽損害和做了不(bu)當(dang)(dang)的(de)行為帶來的(de)傷害一樣(yang)(yang)嚴重。我(wo)們在(zai)要求別人(ren)對(dui)信息(xi)披(pi)露(lu)負責(ze)的(de)同(tong)時，我(wo)們也應(ying)(ying)該對(dui)自己(ji)有(you)同(tong)樣(yang)(yang)的(de)要求，而且失誤被越早披(pi)露(lu)出來，流言蜚(fei)語(yu)就會越早結束。我(wo)們的(de)客(ke)戶(hu)(hu)是對(dui)的(de)，我(wo)們的(de)記者不(bu)應(ying)(ying)該擁有(you)任何可以(yi)看到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)私人(ren)信息(xi)的(de)渠道，對(dui)于此事，我(wo)深(shen)感抱歉(qian)。但(dan)在(zai)上(shang)個(ge)月，我(wo)們已經就此問題立即修(xiu)改了相關規(gui)則(ze)，現在(zai)，我(wo)們的(de)記者不(bu)會擁有(you)比客(ke)戶(hu)(hu)更多的(de)信息(xi)渠道。”

據溫克(ke)勒介紹，彭博記(ji)者(zhe)(zhe)過去(qu)能(neng)(neng)查看(kan)的信息(xi)，都不涉及客戶的重要數據，記(ji)者(zhe)(zhe)們能(neng)(neng)看(kan)到(dao)(dao)的內容(rong)僅限于用戶的創建(jian)以及登錄歷史和(he)一些高(gao)級用戶使用的功能(neng)(neng)信息(xi)匯總，這(zhe)類似于可以看(kan)到(dao)(dao)某人使用了多少次MicrosoftWord和(he)Excel，以及用戶在求助咨詢平臺上(shang)發布的信息(xi)。

但據 《金融(rong)時報》的(de)報道(dao)稱，在2009至2010年期間(jian)，通過(guo)彭博(bo)終端機(ji)發送的(de)數(shu)千(qian)條私(si)密信(xin)(xin)(xin)(xin)息被上傳(chuan)到一個不(bu)安全的(de)網(wang)站，而(er)(er)且(qie)明顯是無意(yi)中(zhong)上傳(chuan)的(de)。這(zhe)些信(xin)(xin)(xin)(xin)息清單中(zhong)列出了全球(qiu)數(shu)十家(jia)大銀行的(de)交(jiao)易(yi)員與其客戶之間(jian)發送的(de)機(ji)密彭博(bo)消息，包括彭博(bo)用戶唯一標識符，用戶的(de)真實姓(xing)名(ming)，交(jiao)易(yi)員電子郵(you)件地址(zhi)，以(yi)及(ji)機(ji)密的(de)金融(rong)價格信(xin)(xin)(xin)(xin)息和(he)交(jiao)易(yi)活動，而(er)(er)彭博(bo)能從交(jiao)易(yi)員的(de)消息中(zhong)提取有關債券、信(xin)(xin)(xin)(xin)用違約互換(huan)(CDS)及(ji)其他金融(rong)產品的(de)價格數(shu)據，但后來，這(zhe)些信(xin)(xin)(xin)(xin)息從該網(wang)站刪(shan)除(chu)了。

上述情況引起了更多彭博客戶的擔憂，其中包括歐洲央行和德國央行。

彭博努力重獲客戶信(xin)任/

除了彭博(bo)總編外，彭博(bo)董(dong)事長兼執行總裁丹(dan)尼爾·多克特羅夫（DanielDoctoroff）也在他(ta)的(de)博(bo)客(ke)中發布了一篇公開道歉的(de)文章，并保證，公司會繼續跟進彭博(bo)記者(zhe)訪問客(ke)戶(hu)賬(zhang)戶(hu)信息以及(ji)使用(yong)功能信息一事。

多克特羅夫在(zai)(zai)文章中指(zhi)出，“自從窺探門事件爆發(fa)以來，我個人以及我所管(guan)理(li)的(de)團隊與300多位客戶(hu)(hu)取得了(le)聯系(xi)，仔細聆(ling)聽了(le)客戶(hu)(hu)的(de)詢問，并作出明(ming)確(que)答復。我們(men)的(de)記者無法獲取包括個人交流(liu)信(xin)息(xi)、交易信(xin)息(xi)、投資(zi)組合、監控、記事本以及其他相(xiang)關(guan)系(xi)統的(de)數據。我們(men)將在(zai)(zai)任(ren)何時候，任(ren)何情況下確(que)保客戶(hu)(hu)數據的(de)完整性(xing)和機密(mi)性(xing)。”

事實上，彭博記者的(de)這些特權一(yi)直都存(cun)在(zai)，而(er)起初讓(rang)記者擁有這樣的(de)權限，是為了(le)(le)便(bian)于(yu)其了(le)(le)解(jie)客戶關心什么樣的(de)話題，進而(er)更好地了(le)(le)解(jie)客戶需求，這使得彭博新聞一(yi)直被視(shi)為業界一(yi)流。

然而，隨(sui)著彭(peng)(peng)博(bo)(bo)的(de)(de)發展(zhan)壯大(da)，數據的(de)(de)保(bao)密性(xing)成為了彭(peng)(peng)博(bo)(bo)客(ke)戶關(guan)注的(de)(de)重中之重，尤其是(shi)在 “窺(kui)探(tan)門”事件之后，客(ke)戶越發擔憂。但彭(peng)(peng)博(bo)(bo)方面表示，自彭(peng)(peng)博(bo)(bo)創立以來(lai)，從未在報(bao)道(dao)中破壞過客(ke)戶數據的(de)(de)完整性(xing)，而且彭(peng)(peng)博(bo)(bo)的(de)(de)員工都會簽訂一個非常嚴格的(de)(de)保(bao)密協議，禁止(zhi)他們(men)公開討論彭(peng)(peng)博(bo)(bo)客(ke)戶的(de)(de)相關(guan)信息(xi)及報(bao)告。

有消息稱，目前為止，已經(jing)有多家投資機構，包括政府機構聯(lian)系(xi)了(le)彭博，而(er)彭博能否重新贏得(de)客戶的信賴還(huan)不得(de)而(er)知。