每經記者(zhe) 張斯 發自深圳

因受惠于強大供應(ying)鏈優(you)勢和適時(shi)調整(zheng)戰略，國(guo)(guo)(guo)美(mei)2013年(nian)全年(nian)業(ye)績飄(piao)紅(hong)。3月(yue)20日(ri)，國(guo)(guo)(guo)美(mei)電器(qi)(香港聯合交易所代號：493.HK)宣布截至2013年(nian)12月(yue)31日(ri)止12個(ge)月(yue)(“報(bao)告期”)經審計的(de)全年(nian)業(ye)績。業(ye)績公告顯(xian)示(shi)，報(bao)告期內，依(yi)托強大供應(ying)鏈優(you)勢，國(guo)(guo)(guo)美(mei)上市公司實現銷售(shou)收入約(yue)人民幣(bi)(下同(tong))564.01億元，同(tong)比增長(chang)10.4%；2013年(nian)集團母公司擁有(you)者(zhe)應(ying)占利(li)(li)潤8.92億元，綜合毛利(li)(li)率回歸18.4%的(de)歷史(shi)高位，同(tong)店增長(chang)率也(ye)達(da)到13.7%。

從業績報告(gao)中(zhong)不(bu)難發(fa)現，零(ling)售(shou)業四大關鍵性(xing)指標：單店經營能力、毛利(li)率、凈利(li)潤(run)、銷售(shou)收入同(tong)(tong)比(bi)，國(guo)美(mei)均(jun)領(ling)先于同(tong)(tong)行，并呈現出快速(su)上升和發(fa)展勢頭(tou)。其中(zhong)，收入增(zeng)長率為(wei)(wei)10.4%，同(tong)(tong)行為(wei)(wei)7.19%； 同(tong)(tong)店增(zeng)長率為(wei)(wei)13.7%，同(tong)(tong)行為(wei)(wei) 6.4％；毛利(li)率為(wei)(wei)18.4％，同(tong)(tong)行為(wei)(wei) 14.74％。

媒(mei)體溝通會現場，國美(mei)總裁王俊(jun)洲表示，同店增(zeng)長(chang)率是零(ling)售業(ye)最核(he)心(xin)能力，直接(jie)反映客(ke)戶(hu)(hu)對渠道的(de)(de)認可度。當企業(ye)將客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)核(he)心(xin)訴求(qiu)都滿(man)足了，我相信客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)僅來我們(men)的(de)(de)店也會來我們(men)的(de)(de)網站。王俊(jun)洲認為(wei)，國美(mei)的(de)(de)企業(ye)發(fa)展應該滿(man)足兩個最基本的(de)(de)要求(qiu)，一個是顧客(ke)的(de)(de)低價(jia)格，股東的(de)(de)高利益。

當談到國(guo)美在電(dian)商(shang)不發(fa)力的問(wen)題上(shang)，王俊洲(zhou)認為，這(zhe)個問(wen)題應該回歸在哪個時(shi)間點(dian)上(shang)發(fa)力才(cai)對。而(er)在發(fa)力的點(dian)上(shang)，你(ni)(ni)必(bi)須具備核心(xin)價值，在此(ci)你(ni)(ni)要達到一個能力，那(nei)就是保(bao)持低價的同時(shi)還(huan)能保(bao)持高毛利。現在，國(guo)美做到了(le)，因此(ci)，王俊洲(zhou)相信2015年(nian)國(guo)美電(dian)商(shang)平臺會沖到前端(duan)。

“價格(ge)戰不(bu)是相互(hu)殘(can)殺(sha)，而(er)是自殺(sha)。”王俊洲多次在(zai)媒體交流會上(shang)表示，國美電商平臺一直在(zai)發力，只是不(bu)激進，國美不(bu)做大(da)虧損換大(da)流量的事。

此外(wai)(wai)，國(guo)美(mei)(mei)宣布(bu)了2014年(nian)的(de)全(quan)年(nian)戰略。國(guo)美(mei)(mei)將(jiang)戰略升級為更(geng)具開(kai)放(fang)、協(xie)同、共享、共贏(ying)精神下的(de)“O2M全(quan)渠(qu)道零售商”，全(quan)力搭建(jian)開(kai)放(fang)型供應鏈核(he)心(xin)價(jia)值平(ping)臺并(bing)將(jiang)其向外(wai)(wai)無限延(yan)伸，在“線下實體店+線上電商+移動終端+社會化渠(qu)道”的(de)運營(ying)模式基礎上，與社會化渠(qu)道展開(kai)廣泛協(xie)同性合(he)作。

王俊洲表(biao)示，目前，整(zheng)個行(xing)(xing)業都在探(tan)索O2O，但鮮有成功(gong)案例(li)，不少企業在轉型中迷(mi)戀渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)和概念。實際上，隨著4G時代的(de)到來，移動互聯將(jiang)(jiang)迎來互聯網(wang)的(de)第三次快速發展，智能移動終端與線(xian)下(xia)、線(xian)上渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)間(jian)將(jiang)(jiang)實現大(da)范圍重(zhong)疊覆蓋(gai)，O2M的(de)客戶群也將(jiang)(jiang)進一步擴大(da)，未(wei)來市場空間(jian)廣闊。隨之而生的(de)即是碎片(pian)化(hua)的(de)消費行(xing)(xing)為(wei)大(da)幅增加(jia)，這種變(bian)(bian)化(hua)直接導(dao)致消費者(zhe)行(xing)(xing)為(wei)從渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)選擇轉變(bian)(bian)為(wei)價(jia)值(zhi)選擇。渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)界面(mian)背后的(de)支撐核心是價(jia)值(zhi)平臺。一句話講(jiang)，誰(shui)能夠為(wei)從渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)而來的(de)消費者(zhe)，提(ti)供更(geng)多的(de)價(jia)值(zhi)，誰(shui)將(jiang)(jiang)獲得未(wei)來的(de)成功(gong)。

同(tong)店增長率高于同(tong)行業2倍

王俊洲表示，當下(xia)零(ling)售業(ye)的(de)銷售仍(reng)有90%在線(xian)(xian)下(xia)門(men)店(dian)，電商的(de)發展是(shi)互聯網的(de)趨勢，國(guo)(guo)美(mei)不(bu)會放棄，但零(ling)售業(ye)應該回(hui)歸線(xian)(xian)下(xia)做好自(zi)己的(de)主業(ye)。   2013年(nian)，國(guo)(guo)美(mei)持續優(you)化門(men)店(dian)網絡，上市(shi)公司部分新增門(men)店(dian)93家，關閉門(men)店(dian)126家，門(men)店(dian)總數(含(han)大中電器)達1075家；非上市(shi)門(men)店(dian)510家，門(men)店(dian)總數為(wei)1585家，覆蓋全國(guo)(guo)428個城市(shi)。報告期內，國(guo)(guo)美(mei)同(tong)店(dian)增長再度(du)(du)攀升至 13.7%，特別是(shi)第四(si)季度(du)(du)可比門(men)店(dian)銷售收(shou)入(ru)實現同(tong)比增長17.5%，高于行業(ye)平均水平。

國(guo)(guo)美單店能力的(de)進一步提升(sheng)，不僅說明了(le)國(guo)(guo)美門店客流的(de)增加，也(ye)說明了(le)國(guo)(guo)美門店成交率的(de)不斷上(shang)升(sheng)，打破(po)了(le)“線(xian)下體驗，線(xian)上(shang)購買”的(de)怪圈。而這一切都是(shi)基(ji)于國(guo)(guo)美對互(hu)聯(lian)網思維本質的(de)深入挖掘，即(ji)充分滿(man)足消(xiao)費者三大(da)需求。

具(ju)體(ti)而言，在(zai)(zai)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)體(ti)驗需(xu)(xu)求(qiu)方(fang)(fang)面(mian)，國(guo)美將各品(pin)(pin)(pin)類的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌依市場需(xu)(xu)求(qiu)占比，分為(wei)(wei)指向性品(pin)(pin)(pin)牌、需(xu)(xu)求(qiu)性品(pin)(pin)(pin)牌、選擇性品(pin)(pin)(pin)牌三(san)大類，保證出樣率，以滿足消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)對(dui)于(yu)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)豐富(fu)度的(de)(de)體(ti)驗需(xu)(xu)求(qiu)；在(zai)(zai)價(jia)格(ge)(ge)體(ti)驗需(xu)(xu)求(qiu)方(fang)(fang)面(mian)，國(guo)美在(zai)(zai)所有門店實(shi)現全價(jia)格(ge)(ge)段的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)展示，并為(wei)(wei)消(xiao)費者(zhe)提供門店終端WIFI全網比價(jia)，避免(mian)了丟單的(de)(de)狀況；服(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗需(xu)(xu)求(qiu)方(fang)(fang)面(mian)，由(you)于(yu)傳(chuan)統家電、3C類產品(pin)(pin)(pin)具(ju)備一定(ding)的(de)(de)知識(shi)壁壘，所以國(guo)美一線服(fu)務(wu)(wu)人員努力以專業的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、講解(jie)為(wei)(wei)顧客(ke)提供購物解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案，為(wei)(wei)消(xiao)費者(zhe)提供智能賣場環境。

基(ji)于(yu)對(dui)傳統(tong)業(ye)務模(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)(de)顛覆(fu)，在(zai)綜(zong)合(he)毛利(li)率方面，國(guo)(guo)美達(da)到了(le)18.4%的(de)(de)(de)歷史高位。從行業(ye)傳統(tong)的(de)(de)(de)返(fan)利(li)模(mo)(mo)式(shi)升級為了(le)直接采(cai)購、包銷定(ding)制(zhi)等對(dui)商品成本的(de)(de)(de)具有(you)強(qiang)力把(ba)控和(he)產品結(jie)構(gou)差異化的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)。2014年(nian)開年(nian)以來(lai)，格力董明珠、 TCL李東(dong)升、美的(de)(de)(de)方洪波(bo)先后到訪國(guo)(guo)美，簽訂大單合(he)作。國(guo)(guo)美通過差異化商品定(ding)制(zhi)、一步到位價采(cai)購等策略(lve)持續優化和(he)調(diao)整商品結(jie)構(gou)。2013年(nian)，國(guo)(guo)美差異化商品的(de)(de)(de)占比(bi)達(da)到30%，市場競爭(zheng)力和(he)盈利(li)能力得到顯著提升。

布局家電O2M商業生態鏈

隨著4G時(shi)(shi)代(dai)的(de)到來，移(yi)動互聯網獲得(de)了(le)快速的(de)發展，也為零售業帶來機遇和挑戰。消費者需要在(zai)(zai)任(ren)何(he)時(shi)(shi)刻，無(wu)論顧客(ke)在(zai)(zai)實體店、網店，還是移(yi)動商(shang)店，都可(ke)以買到商(shang)品，并獲得(de)一致性的(de)購物體驗(yan)。

在新(xin)時(shi)代下，國(guo)美決定進(jin)行全面戰(zhan)略(lve)升(sheng)級，從“多渠(qu)道(dao)(dao)零售商”升(sheng)級為“O2M全渠(qu)道(dao)(dao)零售商”。 對于國(guo)美來說，O2M是(shi)一次全新(xin)的(de)戰(zhan)略(lve)升(sheng)級，也是(shi)對消費(fei)者需求(qiu)的(de)充分滿足(zu)。O2M具體(ti)包(bao)括(kuo)后(hou)(hou)端(duan)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)為核心(xin)的(de)價值平(ping)(ping)臺(tai)和(he)前(qian)端(duan)的(de)渠(qu)道(dao)(dao)界面。后(hou)(hou)端(duan)開放的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)平(ping)(ping)臺(tai)以采購、物流、IT云(yun)系統組成。渠(qu)道(dao)(dao)的(de)終端(duan)界面由(you)線(xian)下渠(qu)道(dao)(dao)、線(xian)上渠(qu)道(dao)(dao)、移動終端(duan)和(he)社會化渠(qu)道(dao)(dao)組成。鏈(lian)接(jie)O2M戰(zhan)略(lve)后(hou)(hou)端(duan)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)價值平(ping)(ping)臺(tai)和(he)前(qian)端(duan)的(de)渠(qu)道(dao)(dao)界面由(you)三種業(ye)務模式組成，包(bao)括(kuo)自營(ying)、聯(lian)營(ying)、供(gong)貨三種模式。

目(mu)前，國(guo)(guo)美(mei)已經開啟了與百貨、地(di)方連(lian)鎖、超(chao)市的(de)(de)聯營合(he)作(zuo)。實質上，國(guo)(guo)美(mei)的(de)(de)O2M戰略是(shi)將當前各(ge)(ge)個獨立運作(zuo)的(de)(de)渠(qu)道的(de)(de)一種整合(he)，給顧客提供(gong)有獨特(te)體驗的(de)(de)卓越服務。O2M全渠(qu)道零售的(de)(de)戰略重點不(bu)在單一渠(qu)道的(de)(de)最優(you)或最強，而(er)是(shi)各(ge)(ge)個渠(qu)道之間(jian)通過信息化、數字化的(de)(de)供(gong)應鏈體系，達到高度協(xie)同，為(wei)各(ge)(ge)個渠(qu)道提供(gong)支撐，從(cong)而(er)滿足各(ge)(ge)個渠(qu)道消費(fei)者的(de)(de)需(xu)求，并著(zhu)力從(cong)滿足渠(qu)道需(xu)求轉向滿足價值需(xu)求發展。

王俊洲表示(shi)，2013年的強勁(jing)業績(ji)證明(ming)了“開(kai)放型(xing)供應鏈支撐國美(mei)(mei)長期可(ke)持續(xu)性盈利”的正確性和有效性，也堅定了集團(tuan)全(quan)面推行O2M全(quan)渠道(dao)零(ling)售(shou)商戰(zhan)略升(sheng)級的信心。相信在董事會和管(guan)理層的帶領下，未(wei)來國美(mei)(mei)將緊(jin)握移(yi)動(dong)互聯(lian)網時(shi)代的發展機遇，逐步成為中國最(zui)(zui)大最(zui)(zui)專業的O2M全(quan)渠道(dao)零(ling)售(shou)商，為股(gu)東和消費者(zhe)創(chuang)造(zao)更高價(jia)值。