繼“攜手微信、合作(zuo)順豐、上馬電子貨(huo)架(jia)”后(hou)，紅旗連(lian)鎖涉水O2O再(zai)推重磅行動(dong)。4月23日上午，紅旗連(lian)鎖（002697，SZ）與零售巨頭蘇寧云(yun)商（002024，SZ）正式(shi)簽署(shu)協議，雙方(fang)將建立長期戰略合作(zuo)伙(huo)伴關系，充分整合各(ge)自資源優(you)勢，在O2O、門店拓展(zhan)等領(ling)域開展(zhan)深入(ru)合作(zuo)，實現(xian)優(you)勢互(hu)補和共贏。

值得注意的(de)是，受宏觀(guan)經濟、八項禁令等因素影響，零(ling)售業整(zheng)體(ti)發展趨(qu)勢放(fang)緩(huan)。紅(hong)旗(qi)連鎖依然(ran)保持逆勢中(zhong)穩步(bu)向上，在新(xin)鮮出(chu)爐(lu)的(de)“2013年中(zhong)國(guo)連鎖百強”榜(bang)單中(zhong)，高居(ju)其(qi)位。

實際上(shang)，最近這幾個月的(de)(de)日子對紅旗連鎖(suo)及其董事(shi)長曹(cao)(cao)世(shi)如來說并非(fei)平(ping)順，外(wai)界稱其剛剛經歷了(le)包(bao)括減(jian)員(yuan)(yuan)增(zeng)效(xiao)在內的(de)(de)“成長煩惱”。對此(ci)，曹(cao)(cao)世(shi)如坦(tan)然(ran)回應，“公司發(fa)展好(hao)，但各項(xiang)費用(yong)也確實很高。我們找出了(le)能減(jian)員(yuan)(yuan)增(zeng)效(xiao)的(de)(de)原(yuan)因，既(ji)能減(jian)員(yuan)(yuan)，又(you)(you)不把員(yuan)(yuan)工(gong)推向社會，效(xiao)果非(fei)常明顯。”紅旗連鎖(suo)最新發(fa)布的(de)(de)一季報也印(yin)證了(le)曹(cao)(cao)世(shi)如的(de)(de)說法(fa)，經過三個月的(de)(de)內控及調(diao)整，公司營(ying)收、利潤都同比增(zeng)長。“2014年將(jiang)是紅旗連鎖(suo)的(de)(de)又(you)(you)一個騰飛年。”曹(cao)(cao)世(shi)如表示。

“無縫對接(jie)”蘇(su)寧云商/

2013年(nian)(nian)以來，紅旗連鎖開始(shi)嘗試發力O2O業務。除攜手騰訊微信打造便(bian)利生活應用平臺，聯合(he)電商(shang)(shang)巨頭(tou)開通支付寶錢包條碼(ma)支付功能,今年(nian)(nian)還上線(xian)了電子貨架。而其最(zui)新一(yi)步跨越，則是與零售(shou)業巨頭(tou)蘇寧云商(shang)(shang)共(gong)同完成。而與京東(dong)等其他(ta)電商(shang)(shang)巨頭(tou)的洽談也在緊鑼密鼓地(di)進行中(zhong)。

4月23日，紅旗(qi)連鎖與蘇寧(ning)云商正式簽署戰略(lve)合作協議(yi)。

根據協(xie)議，雙(shuang)方將實現電子商務平(ping)臺(tai)的(de)無縫對接，打造四川地區最具(ju)優勢(shi)的(de)O2O平(ping)臺(tai)。紅旗(qi)連鎖(suo)“網(wang)購商城”、“電子貨(huo)架”等線上電子業務與“蘇寧(ning)易購”網(wang)購平(ping)臺(tai)進行(xing)對接，通(tong)過零售資(zi)(zi)源的(de)共(gong)享(xiang)豐富線上商品資(zi)(zi)源，同(tong)時強化線下O2O的(de)落地環(huan)節(jie)，更加(jia)快(kuai)捷地為消費者配送網(wang)購商品，提升(sheng)最后一公里(li)的(de)體(ti)驗(yan)。

據紅(hong)(hong)旗連鎖相關負責(ze)人透露，雙方(fang)還(huan)將加強“蘇寧(ning)(ning)(ning)易(yi)購”網購商品“自(zi)(zi)提(ti)(ti)點(dian)(dian)”方(fang)面的(de)合作，在紅(hong)(hong)旗連鎖門店加大設置蘇寧(ning)(ning)(ning)易(yi)購“自(zi)(zi)提(ti)(ti)點(dian)(dian)”力度(du)。利用(yong)各(ge)自(zi)(zi)的(de)優勢，對紅(hong)(hong)旗連鎖“自(zi)(zi)提(ti)(ti)點(dian)(dian)”的(de)數(shu)量(liang)、配(pei)送(song)速度(du)、顧客自(zi)(zi)提(ti)(ti)體驗等(deng)多(duo)方(fang)面進行強化(hua)，最終實現 “蘇寧(ning)(ning)(ning)易(yi)購”O2O業務(wu)在四川地(di)區的(de)全面落地(di)。

而此(ci)番合作中頗令人(ren)期(qi)待的(de)(de)一點(dian)(dian)(dian)，是雙(shuang)方(fang)將結合自身實(shi)體門店的(de)(de)特點(dian)(dian)(dian)，在雙(shuang)方(fang)條件適宜(yi)的(de)(de)門店中相互增設(she)點(dian)(dian)(dian)位，進行業(ye)態(tai)互補，即“店中店”模式。如“蘇寧(ning)(ning)O2O”落地(di)可在紅(hong)旗連(lian)鎖(suo)適宜(yi)的(de)(de)大型超市中設(she)點(dian)(dian)(dian)進行銷售，“紅(hong)旗超市”、“紅(hong)旗快捷”的(de)(de)業(ye)態(tai)也可在適宜(yi)的(de)(de)蘇寧(ning)(ning)門店中設(she)點(dian)(dian)(dian)。“接(jie)下來，雙(shuang)方(fang)將緊密細化此(ci)項工(gong)作。”紅(hong)旗連(lian)鎖(suo)董秘曹曾俊(jun)透露。

此外，紅旗連鎖(suo)方(fang)面還(huan)表示，雙方(fang)將共享(xiang)會員資源(yuan)，爭取通過多(duo)種宣傳途徑的綜(zong)合運用，為對方(fang)帶來增量消費群(qun)體。

業(ye)內人士指出，本地(di)化(hua)運營一直是電子商(shang)務企業(ye)面臨的(de)(de)(de)難題(ti)。而商(shang)業(ye)零售盈利(li)的(de)(de)(de)精髓，恰(qia)恰(qia)取決于本地(di)化(hua)的(de)(de)(de)經營和服(fu)務。對(dui)于蘇寧云商(shang)和紅旗(qi)連(lian)鎖(suo)來(lai)說，各自都有不可比擬的(de)(de)(de)優勢(shi)，更深層次的(de)(de)(de)融(rong)合(he)將為雙(shuang)方(fang)帶來(lai)良好的(de)(de)(de)效益，未來(lai)的(de)(de)(de)合(he)作前(qian)景十分(fen)廣(guang)闊。

值得注意的(de)是，紅(hong)旗連(lian)鎖董事長曹世如在當天的(de)簽約(yue)儀式(shi)上(shang)(shang)透(tou)露，紅(hong)旗連(lian)鎖網(wang)(wang)購商城(cheng)也于同(tong)日全新上(shang)(shang)線。據悉，紅(hong)旗網(wang)(wang)購由該團隊自主研發(fa)，與其此前(qian)的(de)電(dian)商平(ping)臺(tai)相比，在功能和服務(wu)上(shang)(shang)都進(jin)行了極大(da)優化。目(mu)前(qian)，紅(hong)旗網(wang)(wang)購包括(kuo)用支(zhi)付(fu)寶付(fu)款(kuan)在內的(de)四種支(zhi)付(fu)方式(shi)，配(pei)送范圍暫時(shi)定位(wei)在成(cheng)都三環(huan)路內，下步將有望配(pei)送至大(da)成(cheng)都乃至四川(chuan)其他二(er)級城(cheng)市。

在(zai)(zai)曹世如看來，與紅(hong)(hong)旗(qi)連鎖線下(xia)門(men)店(dian)略有不同的是(shi)，紅(hong)(hong)旗(qi)網(wang)(wang)(wang)購商(shang)城更多(duo)地是(shi)選(xuan)擇有一定(ding)價格競爭優(you)勢(shi)、適合網(wang)(wang)(wang)購人群的新(xin)品進(jin)(jin)駐網(wang)(wang)(wang)購商(shang)城。在(zai)(zai)紅(hong)(hong)旗(qi)連鎖線下(xia)部(bu)分便利(li)店(dian)營業(ye)面(mian)積有限的前提下(xia)，讓更多(duo)供應商(shang)的優(you)勢(shi)產品能(neng)夠(gou)進(jin)(jin)駐紅(hong)(hong)旗(qi)網(wang)(wang)(wang)購商(shang)城。快(kuai)人快(kuai)語(yu)的她不改(gai)往日(ri)熱情，很快(kuai)就在(zai)(zai)微博上推廣，“今(jin)天，紅(hong)(hong)旗(qi)連鎖的網(wang)(wang)(wang)上購物開通了，歡迎博友們多(duo)多(duo)體驗。”

減員增效成效明顯/

實(shi)際上，近年受宏觀經濟因素、消費市(shi)場(chang)回落等大環(huan)境影(ying)響，全(quan)國零(ling)售企(qi)業均經歷著(zhu)“成長(chang)的煩惱”。

據國家統計(ji)局數據，2013年(nian)四川省(sheng)經(jing)濟結構調(diao)整步(bu)伐加快，經(jing)濟增速(su)呈逐季小(xiao)幅放緩(huan)的趨(qu)勢性(xing)回(hui)落，全年(nian)GDP增速(su)比上半年(nian)回(hui)落0.1個(ge)百(bai)分(fen)點。

紅旗連鎖(suo)2013年年報也如實反映(ying)出經濟(ji)增速下行對企(qi)業(ye)的影響(xiang)。報告(gao)期內，公(gong)司2013年新(xin)(xin)開(kai)門(men)(men)店151家(jia)，新(xin)(xin)開(kai)門(men)(men)店總面積30489.67平方米。截至2013年12月31日(ri)，公(gong)司門(men)(men)店共計1460家(jia)。實現營業(ye)收入44.37億元，比上年增長13.62%，實現凈利潤1.57億元，比上年下降(jiang)9.49%。

此外，隨(sui)著經濟快速(su)發展，商(shang)業(ye)物業(ye)租賃成本、人員費(fei)用支(zhi)出呈上漲趨勢(shi)不可避免，紅旗連鎖(suo)也坦言面(mian)臨運營成本上漲的風險。

對(dui)于上(shang)述“增收不(bu)增利”、成本(ben)上(shang)漲的尷(gan)尬，曹(cao)世如采取了主動(dong)出擊。

2014年1月初(chu)，曹(cao)世(shi)如發(fa)布(bu)的(de)一(yi)條微博引發(fa)關(guan)注(zhu)。“特別報(bao)告：當前(qian)全球經(jing)濟都不(bu)景(jing)氣，各(ge)行各(ge)業(ye)(ye)也(ye)不(bu)例外，紅旗連鎖(suo)現員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)14000多人(ren)，為讓(rang)企業(ye)(ye)良性發(fa)展(zhan)，在公(gong)司(si)總部(bu)開展(zhan)減員(yuan)(yuan)(yuan)增效，將這些員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)分(fen)流到(dao)經(jing)營一(yi)線，盡量不(bu)推向社(she)(she)會(hui)。”曹(cao)世(shi)如在微博里說道，“這是對(dui)企業(ye)(ye)、員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)負責的(de)態(tai)度(du)，更是對(dui)廣大(da)投資者負責的(de)態(tai)度(du)，紅旗永(yong)遠(yuan)高揚，希(xi)望得到(dao)社(she)(she)會(hui)各(ge)界(jie)理(li)解。”在她看(kan)來(lai)，必須提前(qian)規(gui)劃(hua)，主動(dong)采取(qu)減員(yuan)(yuan)(yuan)增效、加強績效考核(he)等方(fang)式，才能合理(li)控(kong)制成本。

華泰證(zheng)券(quan)亦指出，“公司此(ci)次人(ren)員調整，將(jiang)優化(hua)薪酬結構(gou)，弱(ruo)化(hua)薪酬的剛性，而將(jiang)之(zhi)更多地與績效進行掛(gua)鉤，降(jiang)低(di)費用率，短痛之(zhi)后將(jiang)長期(qi)收(shou)益(yi)。”三個月后，主動采取(qu)減員增效的紅旗連鎖取(qu)到了一(yi)定成效。

最新(xin)發布(bu)的2014年一季報顯(xian)示，該(gai)公(gong)司今年第一季度(du)實現營收12.14億元，同(tong)比增(zeng)長8.63%；歸屬于上市公(gong)司股東的凈利潤(run)4547.22萬(wan)元，同(tong)比增(zeng)長3.72%。

而(er)紅(hong)旗(qi)連(lian)鎖面(mian)臨的另一(yi)困(kun)惑，則是煙(yan)(yan)酒(jiu)等高毛利商品銷售遇阻。2013年(nian)(nian)，受國(guo)際、國(guo)內經濟發展環境(jing)影(ying)響(xiang)，整(zheng)個消費品市場(chang)較(jiao)2012年(nian)(nian)同期出現較(jiao)大(da)(da)回(hui)落。數據(ju)顯示(shi)，全年(nian)(nian)四川限額(e)以上企業（單位(wei)）煙(yan)(yan)酒(jiu)類零售額(e)同比增速較(jiao)上年(nian)(nian)回(hui)落18.8個百分點，一(yi)些經營高檔煙(yan)(yan)酒(jiu)的企業銷售額(e)出現較(jiao)大(da)(da)下降。

今年(nian)2月，紅旗連鎖在(zai)對2013年(nian)業績(ji)修正的原因中就已提到，“名(ming)煙名(ming)酒(jiu)等高毛利商品銷售不(bu)及預期(qi)”。

應對宏(hong)觀大(da)環(huan)境的變化，紅(hong)旗(qi)連鎖也(ye)已(yi)在產(chan)品(pin)結構上作(zuo)出(chu)調整，加大(da)了居(ju)家等便民生活用(yong)品(pin)的比重。筆者亦在紅(hong)旗(qi)連鎖“網購商(shang)(shang)城”上看到，線上商(shang)(shang)品(pin)多為平價(jia)、家用(yong)商(shang)(shang)品(pin)，高毛利(li)的酒并未出(chu)現(xian)在首頁特別顯著的位(wei)置。

除(chu)加強(qiang)內控、調整(zheng)產品結構，深耕成(cheng)都市(shi)場的(de)紅旗連鎖還加大了渠道下沉的(de)力(li)度。2013年底，為了完善對成(cheng)渝高(gao)速沿(yan)線二、三線城市(shi)的(de)門(men)店(dian)(dian)布局(ju)，紅旗連鎖投資(zi)200萬元設立(li)簡(jian)陽(yang)子公司。在(zai)曹世如看來(lai)，紅旗連鎖進入(ru)簡(jian)陽(yang)市(shi)場，有利(li)(li)于(yu)充分利(li)(li)用公司強(qiang)大的(de)配送(song)能力(li)，并通過各種業(ye)(ye)態的(de)門(men)店(dian)(dian)滿足簡(jian)陽(yang)當地(di)不同消費者不同層(ceng)次的(de)需求，擴大公司的(de)營(ying)業(ye)(ye)額和(he)盈(ying)利(li)(li)，增強(qiang)公司在(zai)便(bian)利(li)(li)連鎖行業(ye)(ye)的(de)領(ling)先(xian)地(di)位。

增值業務增收四成/

值得注意(yi)的(de)是，紅旗連鎖(suo)以便利店為(wei)主要經營業態(tai)，與大型超市(shi)滿足(zu)消費者(zhe)一站式購物的(de)需求不同，紅旗連鎖(suo)主要以高(gao)購買(mai)頻率的(de)日常(chang)用(yong)品(pin)等生(sheng)活必(bi)需品(pin)和快速消費品(pin)為(wei)主。

實際上(shang)，作(zuo)為中國A股(gu)首家便利(li)連鎖(suo)(suo)超市(shi)上(shang)市(shi)公司，紅旗連鎖(suo)(suo)的(de)核心競爭力(li)一(yi)直是其(qi)引以為豪(hao)的(de) “商品+服(fu)務(wu)”發展(zhan)模式。近幾年來，紅旗連鎖(suo)(suo)增值服(fu)務(wu)年營業額成倍增長。“增值業務(wu)在(zai)為消費者(zhe)帶來便利(li)服(fu)務(wu)的(de)同(tong)時，為公司帶來了更大的(de)客流量。”紅旗連鎖(suo)(suo)方面對此表示。

2013年，該公司新增艾(ai)普寬帶代(dai)(dai)(dai)收(shou)費、溫江電(dian)(dian)費代(dai)(dai)(dai)收(shou)、華(hua)陽燃氣代(dai)(dai)(dai)收(shou)、火(huo)車票(piao)代(dai)(dai)(dai)售、電(dian)(dian)信GGMM卡(ka)代(dai)(dai)(dai)售、信用卡(ka)自助還款業務(wu)(wu)、福卡(ka)受理、郵(you)政快(kuai)遞(di)收(shou)件、順豐快(kuai)遞(di)派件、蘇寧易(yi)購自提點、廣電(dian)(dian)收(shou)視費充值業務(wu)(wu)等增值業務(wu)(wu)。截至(zhi)目前，紅旗連鎖(suo)已開(kai)展(zhan)40多項便民服(fu)務(wu)(wu)項目。

華泰證券指出(chu)，公司新增的多(duo)項(xiang)便民服務(wu)，鞏固(gu)了(le)差異化競爭優(you)勢(shi)。

紅旗連鎖2013年年報(bao)也印證了(le)其“商品(pin)+服務引領差異化”的優(you)勢。公司在報(bao)告(gao)期內(nei)實現(xian)了(le)增值業(ye)務營業(ye)額近(jin)33.55億元(yuan)，比上(shang)年增長39.26%，收取服務傭(yong)金(jin)2079.39萬元(yuan)，比上(shang)年增長43.96%。

在(zai)零售行業受到沖擊的(de)(de)當下，“小而美”的(de)(de)便利(li)店亦(yi)成為商家必爭之(zhi)地。“市場競(jing)爭越發激烈，依(yi)靠銷(xiao)售基本商品(pin)(pin)來獲(huo)取(qu)高毛(mao)利(li)率已(yi)變得越來越困(kun)難，”長(chang)城證(zheng)券亦(yi)指出，“目前內資便利(li)店毛(mao)利(li)率普(pu)遍(bian)約20%，單純依(yi)靠商品(pin)(pin)提升毛(mao)利(li)的(de)(de)空間(jian)已(yi)經非常狹小。”

實際上，紅旗(qi)連鎖2013年前(qian)三(san)季度毛利率(lv)上升至26.52%，如(ru)此傲人的成績即(ji)歸(gui)功(gong)于其 “社區便利超(chao)市(shi)”的清(qing)晰定位。

業內(nei)人(ren)士指(zhi)出(chu)，把增值服務(wu)作為(wei)核心競爭力(li)的便利店(dian)，依(yi)靠服務(wu)項目與其他小店(dian)不同、且(qie)擁(yong)有不可相比的因素，以體現(xian)門店(dian)差異化，從而(er)贏得(de)競爭。

在(zai)長期(qi)關注此領域的(de)業內人(ren)士看(kan)來(lai)(lai)，目前在(zai)紅旗(qi)連鎖深耕的(de)成都增(zeng)值服務市場，盡管已有拉卡拉銀聯智能刷卡終端(duan)機(ji)，水電煤氣代(dai)繳費(fei)，以及最近(jin)試(shi)點的(de)快遞(di)包(bao)裹代(dai)存(cun)代(dai)取(qu)等增(zeng)值服務，但發展空間(jian)仍然(ran)很大。隨著公司不斷引(yin)進(jin)更多增(zeng)值服務，如提供現磨咖(ka)啡(fei)、加熱盒飯、票務、送貨上門(men)、復印(yin)、傳真等服務，將來(lai)(lai)客流量和利潤增(zeng)長可期(qi)空間(jian)巨(ju)大。

據(ju)紅旗連(lian)鎖方面透露(lu)，下一步便民(min)服務范圍還將(jiang)繼續擴大。曹世(shi)如(ru)亦在(zai)最新一次(ci)業績說(shuo)明會上表示(shi)不會放(fang)棄(qi)引入彩票等業務的努(nu)力(li)。 （文(wen)/江(jiang)然）