每經編輯｜每經記(ji)者 盧曦 楊羚強(qiang) 發自上海    

每經記(ji)者 盧曦 楊羚強 發(fa)自上海

對(dui)傳統物(wu)(wu)業服務行業來(lai)說，要擺(bai)脫(tuo)持續虧損的(de)(de)(de)境遇，目前的(de)(de)(de)出路之(zhi)一是(shi)成(cheng)為企(qi)業新的(de)(de)(de)營銷渠(qu)道(dao)。此(ci)前，寶(bao)龍地產(chan)、嘉(jia)凱城在發(fa)展電商(shang)(shang)、運(yun)用(yong)電商(shang)(shang)為開發(fa)的(de)(de)(de)大型商(shang)(shang)業廣場集聚人(ren)氣時，就想到(dao)了(le)(le)通(tong)過(guo)小區的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業，最大限度地把居民的(de)(de)(de)人(ren)流或(huo)網絡流量導入到(dao)周邊的(de)(de)(de)商(shang)(shang)場或(huo)電商(shang)(shang)平臺，從而(er)提(ti)升商(shang)(shang)品銷售量的(de)(de)(de)增長。他們為了(le)(le)獲(huo)取(qu)這樣的(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)，都(dou)需(xu)要向(xiang)物(wu)(wu)管公司(si)付費。而(er)花樣年的(de)(de)(de)社(she)區電商(shang)(shang)更是(shi)立足(zu)社(she)區建立配(pei)送中心(xin)和銷售中心(xin)。

億翰智庫上(shang)市公司研究中心副(fu)主任(ren)張化東說，學習花樣年模(mo)式，成(cheng)為(wei)電商(shang)、奢侈品(pin)銷(xiao)售代理(li)商(shang)、汽(qi)車4S店(dian)甚至(zhi)社(she)區銀行業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)渠道(dao)的(de)(de)一(yi)部分，是眼下傳統物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)擺脫虧(kui)損最(zui)(zui)現實、最(zui)(zui)有可行性的(de)(de)突圍之路。但目前的(de)(de)難點有兩個：一(yi)是物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有營銷(xiao)領域(yu)的(de)(de)人才，不太懂得(de)如何把(ba)物(wu)業(ye)(ye)(ye)變成(cheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)銷(xiao)售渠道(dao)；二是企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)小(xiao)(xiao)區數量(liang)過于有限(xian)，很(hen)多小(xiao)(xiao)區業(ye)(ye)(ye)主對物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)線(xian)上(shang)線(xian)下平臺利用率(lv)又不高，這些都削弱了物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)渠道(dao)價值。

電商積極布局小區

要(yao)在(zai)一(yi)個擁有數百戶業主的(de)小(xiao)區建立電商營(ying)銷渠道，需(xu)要(yao)花費(fei)多少成本？答案也(ye)許出乎很多人意(yi)料(liao)——最便(bian)宜(yi)的(de)僅需(xu)要(yao)四、五千元(yuan)。

寶龍商業(ye)集團(tuan)電商中心總經理(li)吳弼(bi)川說，在福州最低(di)只需(xu)四、五(wu)千元就能進入一個(ge)小區(qu)，他們(men)不僅可以(yi)通(tong)過小區(qu)向(xiang)業(ye)主推廣(guang)寶龍地產的電商App，還能夠利用小區(qu)的物(wu)業(ye)輔助商品的中轉物(wu)流(liu)，這大(da)大(da)促進了租用寶龍商業(ye)廣(guang)場的商戶的銷售。

根據吳弼川的(de)(de)介紹，寶龍地產對電(dian)商的(de)(de)探索(suo)是從去(qu)年11月份開始(shi)的(de)(de)，并在福州(zhou)試點(dian)運營。當時，他(ta)們在寶龍廣場輻射5公里范圍(wei)內的(de)(de)所有小區都進行(xing)了(le)推廣，頭三個月就(jiu)取(qu)得了(le)不錯的(de)(de)效果。

通(tong)過寶龍地產(chan)的(de)(de)App，小區業主(zhu)(zhu)能夠實現和上(shang)(shang)百家商戶進(jin)行(xing)對話(hua)，了解(jie)(jie)不同商家的(de)(de)特點，完成預約等(deng)服務。寶龍地產(chan)能對這些業主(zhu)(zhu)的(de)(de)偏(pian)好(hao)和生活習慣有所了解(jie)(jie)，在(zai)此(ci)基礎上(shang)(shang)向(xiang)業主(zhu)(zhu)推(tui)薦更符(fu)合(he)他們(men)需要(yao)(yao)的(de)(de)商品(pin)。基于對業主(zhu)(zhu)生活需求的(de)(de)了解(jie)(jie)，寶龍地產(chan)曾經(jing)推(tui)出(chu)過一款肯德(de)基加(jia)啤酒(jiu)的(de)(de)餐飲組(zu)合(he)，發現這個組(zu)合(he)比單獨(du)賣(mai)肯德(de)基或者(zhe)單獨(du)賣(mai)啤酒(jiu)的(de)(de)售價要(yao)(yao)高。

寶龍地產(chan)并(bing)不是(shi)唯一一家在小區(qu)(qu)物(wu)業(ye)服務(wu)上打主(zhu)意的(de)(de)電(dian)商(shang)。另一家以城(cheng)鎮(zhen)商(shang)業(ye)為(wei)核心業(ye)務(wu)的(de)(de)公(gong)司(si)嘉凱城(cheng)也著(zhu)手利用(yong)社(she)區(qu)(qu)電(dian)商(shang)提(ti)升商(shang)場的(de)(de)人(ren)流量，并(bing)開發了一款面向小區(qu)(qu)業(ye)主(zhu)的(de)(de)公(gong)眾號軟件(jian)。這款公(gong)眾號軟件(jian)除了能(neng)(neng)解決小區(qu)(qu)業(ye)主(zhu)召喚小區(qu)(qu)物(wu)業(ye)服務(wu)、鄰里電(dian)子(zi)論壇的(de)(de)需求(qiu)外，還能(neng)(neng)夠提(ti)前預約附近(jin)的(de)(de)餐館，了解商(shang)場售賣(mai)的(de)(de)最新商(shang)品的(de)(de)信息，從而實現客流集聚的(de)(de)功能(neng)(neng)。

物(wu)業成為業主平臺需要時(shi)間

除(chu)了正在(zai)積極(ji)布局小(xiao)區(qu)網點的(de)(de)電商，奢(she)(she)侈品的(de)(de)營銷(xiao)也開(kai)始(shi)把目光盯上了高端住宅小(xiao)區(qu)，把這(zhe)些小(xiao)區(qu)當成另(ling)一(yi)個(ge)重(zhong)要的(de)(de)營銷(xiao)渠道。意大利奢(she)(she)侈品牌RobertoBotticelli市場經理FrankLi告訴(su)記者(zhe)，奢(she)(she)侈品牌與高端社區(qu)的(de)(de)合作早有嘗試，兩者(zhe)的(de)(de)客(ke)群有很高的(de)(de)重(zhong)合度。

雖(sui)然不少(shao)企業對小區(qu)物業有濃厚興趣，希望借物業“圈”到更(geng)多(duo)的(de)潛在客戶。但是，要讓小區(qu)物業成(cheng)為這些企業的(de)銷售主渠道(dao)，并最終從(cong)中(zhong)分享到可觀的(de)利(li)潤，并不是件容易的(de)事。

一個(ge)(ge)難點在于培養用(yong)戶的生活習慣，需(xu)要物(wu)業管(guan)理公司進一步在原有的基礎上，追(zhui)加投入服(fu)務內(nei)容和項目，讓業主滿足更(geng)多家居生活需(xu)要。在這個(ge)(ge)背景之(zhi)下，它才可能逐步成為業主使用(yong)的主要平臺。

綠城園(yuan)區服務管理負責(ze)人汪婷(ting)婷(ting)認(ren)為，要(yao)讓(rang)小區的(de)物(wu)業(ye)成為業(ye)主(zhu)購買商品和服務的(de)主(zhu)要(yao)渠(qu)道。物(wu)業(ye)首先要(yao)把基(ji)礎服務做好，唯有(you)如此，才有(you)可能成為未來的(de)主(zhu)要(yao)平臺。但在這(zhe)個過程中(zhong)，物(wu)業(ye)公司(si)需要(yao)增加投入。

然而(er)，對目前盈(ying)利情況不(bu)(bu)佳(jia)的物(wu)業(ye)行業(ye)而(er)言，加(jia)大投入，意味著(zhu)虧(kui)損的風險(xian)有可(ke)能進一(yi)步增加(jia)。對大多數(shu)物(wu)業(ye)公司來說，能不(bu)(bu)能著(zhu)眼長遠，忍受(shou)暫時的虧(kui)損，培養用戶的生(sheng)活習慣，培育(yu)出(chu)一(yi)棵前景不(bu)(bu)錯的“搖錢樹”來，這不(bu)(bu)僅需(xu)要(yao)投資方有一(yi)定的眼光，還(huan)要(yao)有足夠的耐(nai)性與魄(po)力。