近(jin)日，有(you)消(xiao)息(xi)稱順(shun)豐計(ji)劃(hua)推出互聯(lian)網(wang)保(bao)(bao)險業(ye)務，雖然順(shun)豐隨后回應稱并(bing)無明確計(ji)劃(hua)，但還是(shi)引發保(bao)(bao)險業(ye)對網(wang)絡(luo)購物相關的(de)保(bao)(bao)險產品格(ge)局可(ke)能發生變(bian)動的(de)關注。在(zai)快遞郵(you)包(bao)險、快遞價格(ge)保(bao)(bao)險和退換貨(huo)運費保(bao)(bao)險等相關險種的(de)推廣(guang)方(fang)面，華泰保(bao)(bao)險、人保(bao)(bao)財險等已經(jing)有(you)所(suo)動作。業(ye)內人士表示(shi)，退換貨(huo)運費險作為多(duo)家公司已經(jing)發力的(de)產品，是(shi)較易(yi)切入的(de)市(shi)場賣點，但其(qi)目前仍面臨因(yin)理(li)賠時(shi)效和退保(bao)(bao)等問題遭到(dao)客戶投訴的(de)現實問題。此方(fang)面的(de)產品設計(ji)和推廣(guang)存在(zai)巨大改良空間。

傳(chuan)聞攪(jiao)動(dong)物流保險池水

近日，有消息稱順豐(feng)計(ji)劃(hua)在電(dian)商等自(zi)營業務外推進(jin)互聯網保(bao)險(xian)戰略的措施。5月，順豐(feng)已開始為(wei)保(bao)險(xian)項(xiang)目(mu)加緊招兵買馬，目(mu)前處于招聘人(ren)才組建團隊(dui)階段，由(you)此引(yin)發保(bao)險(xian)業震動(dong)。

對此，順豐方面回應稱，希望招收一些(xie)保(bao)險行(xing)業(ye)的(de)研究專家，以(yi)便(bian)更(geng)好(hao)(hao)地(di)挖(wa)掘需求和服務客戶(hu)，并未開(kai)展(zhan)傳言的(de)保(bao)險業(ye)務；順豐目前(qian)只(zhi)是(shi)為保(bao)險行(xing)業(ye)提(ti)供物流服務，如(ru)配送(song)保(bao)單、理(li)賠(pei)單據等，招收金融保(bao)險等相關人才是(shi)希望更(geng)好(hao)(hao)地(di)挖(wa)掘需求、服務客戶(hu)。

而(er)有不愿(yuan)具名的(de)(de)業(ye)內(nei)人士認(ren)為，順(shun)豐試水(shui)保(bao)險業(ye)的(de)(de)消息(xi)并非毫無(wu)依(yi)據，雖(sui)然(ran)官(guan)方渠道暫(zan)時作出“辟謠”，但未來不排(pai)除(chu)其以(yi)運費(fei)險相關(guan)服(fu)務(wu)作為突破口，借(jie)助自身已(yi)有的(de)(de)資源(yuan)擴大金融服(fu)務(wu)范圍。而(er)以(yi)順(shun)豐的(de)(de)現狀來看，從與物(wu)流相關(guan)的(de)(de)保(bao)險入手(shou)，或是踏入保(bao)險業(ye)的(de)(de)捷徑。

目前，和物(wu)流關系密切的(de)(de)(de)常見險種主(zhu)要(yao)有快(kuai)遞郵包(bao)險、快(kuai)遞價格保險和退換貨運(yun)費(fei)保險等。快(kuai)遞郵包(bao)險屬于意外險的(de)(de)(de)一種，承(cheng)保郵包(bao)通過(guo)海、陸、空三種運(yun)輸工具在(zai)運(yun)輸途(tu)中(zhong)由(you)于自然(ran)災害、意外事故或外來原因(yin)所(suo)造成的(de)(de)(de)包(bao)裹內物(wu)件的(de)(de)(de)損失。快(kuai)遞價格保險主(zhu)要(yao)針對快(kuai)遞郵寄過(guo)程中(zhong)因(yin)承(cheng)運(yun)人原因(yin)造成的(de)(de)(de)郵包(bao)丟失、短(duan)少、損毀或延誤的(de)(de)(de)賠償。退換貨運(yun)費(fei)險則(ze)是(shi)保險公司對消費(fei)者在(zai)網絡(luo)購(gou)物(wu)時需(xu)要(yao)退換貨時產生(sheng)的(de)(de)(de)運(yun)費(fei)進行理賠。

資料顯示，華泰保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)2010年便在(zai)淘寶推(tui)出(chu)了(le)退貨險(xian)(xian)(xian)的業務。此(ci)后，人保(bao)(bao)財(cai)險(xian)(xian)(xian)和國壽財(cai)險(xian)(xian)(xian)也(ye)與京東合作(zuo)推(tui)出(chu)了(le)“退換貨運(yun)費險(xian)(xian)(xian)”。

而此前眾安(an)保(bao)險人士表(biao)示(shi)，公(gong)司業務將(jiang)涉及互聯網的方方面面，后續將(jiang)有退(tui)貨(huo)運費險、快遞(di)險、信(xin)用險和融(rong)資險等產品推出。

運費險改良空間漸顯

某保(bao)險(xian)(xian)公司電商業務人士對(dui)中國證券報記者(zhe)表示，退換貨運(yun)費險(xian)(xian)實際(ji)上是與網絡購物有關的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)產(chan)品中比較(jiao)容易切入(ru)的(de)(de)市場賣點，很早就受到保(bao)險(xian)(xian)公司關注(zhu)，有很多嘗(chang)試進入(ru)的(de)(de)方案設(she)計，但目前相關產(chan)品仍面臨虧損、因(yin)理賠時效和退保(bao)等(deng)問(wen)題遭到客戶投(tou)訴等(deng)現實問(wen)題。

該人士表示，相比已有的(de)(de)幾(ji)家保險(xian)公司都是站在(zai)保險(xian)業的(de)(de)角度來推廣(guang)運費(fei)保險(xian)，順豐如果下(xia)一步在(zai)這方面有所動作，可能將(jiang)有很(hen)大競爭力，因其已經有了客戶資(zi)源積累(lei)，并且打通內部環節的(de)(de)預期將(jiang)成為優勢之一。而考慮到目(mu)前(qian)和網絡(luo)購物有關(guan)的(de)(de)險(xian)種的(de)(de)開(kai)發，這方面實際上還(huan)有著巨大的(de)(de)改(gai)良空間。

另有業內人(ren)士指出，退(tui)(tui)貨險(xian)的(de)保費(fei)金額雖低，但每天就能產生幾百(bai)萬(wan)元的(de)保費(fei)。但整體而(er)言，退(tui)(tui)貨險(xian)尚未找到合理(li)的(de)盈利模式(shi)，偏(pian)高的(de)賠(pei)付率致(zhi)使(shi)推出運費(fei)險(xian)的(de)一方需投入大量(liang)精力應對(dui)虧損(sun)問(wen)題，而(er)大數據挖掘(jue)得不夠充分將成為掣肘因素之(zhi)一。