每經編輯｜楊羚(ling)強    

10月26日(ri)至(zhi)29日(ri)，“中(zhong)國共產黨(dang)第(di)十八(ba)屆中(zhong)央委員會第(di)五次全體會議”將在北京(jing)召(zhao)開。

你知道(dao)嗎(ma)？這(zhe)是一場將影響(xiang)中國經濟下半程的會議(yi)。

這場(chang)會(hui)議將(jiang)影響“十三五”規劃的出臺，“十三五”規劃則將(jiang)為(wei)中華(hua)民族沖(chong)刺“第(di)一個百(bai)年目(mu)標”發動引擎，為(wei)“第(di)二(er)個百(bai)年目(mu)標”夯實基礎。

而在(zai)“十三五規(gui)劃”中(zhong)，有(you)一個熱點話題，涉(she)及15%以上的(de)人口，也影(ying)響著(zhu)中(zhong)國經濟未來30年，你(ni)不得不看！

這個(ge)話題，就是人(ren)口老齡(ling)化。

國(guo)(guo)(guo)家統計局《2014年國(guo)(guo)(guo)民經濟和社會發展統計公報》顯(xian)示，2014年中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)60歲（及以上）人(ren)口(kou)已達2.12億（占比(bi)15.5%）；65歲（及以上）人(ren)口(kou)1.37億人(ren)（占比(bi)10.1%）。據世(shi)界衛(wei)生組織預(yu)測，到2050年，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)將有35%以上的人(ren)口(kou)超(chao)過60歲，成(cheng)為世(shi)界上老齡化最嚴重的國(guo)(guo)(guo)家。

某種意義上(shang)，中國(guo)老年(nian)人口的(de)生活質量，已經(jing)不僅僅是單一家庭考慮(lv)的(de)問題，它也影響著(zhu)“中國(guo)夢”的(de)實現。但換(huan)個(ge)角度(du)，“老齡化(hua)”或也會成為中國(guo)經(jing)濟的(de)新(xin)增長點。

10月15日(ri)，中(zhong)國物(wu)業管理(li)協會(hui)研討會(hui)上，綠(lv)城物(wu)業分享的經驗，就讓中(zhong)國經濟界眼前(qian)一亮：

“50年(nian)后”這一代(dai)(dai)“老人”的(de)消費觀念(nian)和(he)消費能力已經有極大提升，其生命周期也(ye)比上一代(dai)(dai)更(geng)充裕，而他們(men)更(geng)為(wei)多元的(de)消費需求(qiu)，有望成為(wei)中國(guo)經濟的(de)新增長點。

你能想到的養老服務，它都有！

即便在上海這樣經濟發(fa)達、基礎設施完善的一線城(cheng)市，要想找到一個同(tong)時擁有(you)醫院、老年大學、養老院、俱樂(le)部、老年食堂，能為老年人(ren)修剪(jian)指甲、理(li)發(fa)、口(kou)腔(qiang)護理(li)、傷(shang)口(kou)換藥、烹飪(ren)送餐的適老社區，也不是一件容易的事。

但專業的物業管理服務公司——綠城服務，卻能夠提供滿足養老需求的全面服務。

從(cong)代掛號、代訂購物品、建(jian)立(li)健康檔案，到烹飪、健康管理、助浴的(de)近百種老(lao)人(ren)生活所需的(de)服務，綠城不僅能供應，還能讓超過半數的(de)服務免費(fei)化。

綠城服務(wu)擁有(you)自己獨特的(de)(de)“長者服務(wu)”體系，包括(kuo)“頤、樂、學、為(wei)、居”五大(da)服務(wu)類別、近百項(xiang)服務(wu)內(nei)容，涵(han)蓋業主從(cong)生活到精(jing)神(shen)的(de)(de)各種需求。同時，綠城服務(wu)根(gen)據長者的(de)(de)居住狀態及自理能力程度(du)，為(wei)他們量身定制了服務(wu)內(nei)容。

“我們(men)將(jiang)園區老人當做(zuo)社會珍寶，將(jiang)長者服務(wu)當做(zuo)一(yi)項公益(yi)事業來(lai)做(zuo)。”綠城服務(wu)總經(jing)理楊(yang)掌法說，這也是綠城集(ji)團創始人宋衛平的要求：綠城服務(wu)作為(wei)一(yi)個服務(wu)者，一(yi)個服務(wu)資(zi)源的整合者，要以一(yi)顆(ke)真誠之心，在利(li)他的商業模式下，不(bu)斷改善生(sheng)活、提高生(sheng)活、引領生(sheng)活、創造生(sheng)活。

我(wo)們也發現(xian)，早(zao)在2006年，綠(lv)城(cheng)便提出(chu)“天(tian)使計劃”，開始關(guan)注園(yuan)區(qu)老(lao)人；2007年，“園(yuan)區(qu)生活(huo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)”創建(jian)，杭州(zhou)藍庭項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)成(cheng)為綠(lv)城(cheng)養(yang)老(lao)的最初(chu)試驗田；2009年以來，綠(lv)城(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)全(quan)(quan)面踐(jian)行園(yuan)區(qu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)，嘗試逐步(bu)試點開展園(yuan)區(qu)養(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)；2014年，烏鎮雅園(yuan)交付(fu)運營，綠(lv)城(cheng)養(yang)老(lao)事業初(chu)具雛(chu)形；2015年，綠(lv)城(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)將園(yuan)區(qu)長者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工作，作為提升和完善公司服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)架(jia)構和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)內容的重要組成(cheng)部分，在養(yang)老(lao)理論(lun)研(yan)究及項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)調(diao)研(yan)基礎上，形成(cheng)了《居家(jia)養(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)目(mu)錄》，在全(quan)(quan)國園(yuan)區(qu)全(quan)(quan)面試行10項(xiang)(xiang)(xiang)長者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，經過半年的座談(tan)、調(diao)研(yan)、試點、完善，推出(chu)了近百項(xiang)(xiang)(xiang)長者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

銀發經濟時代來了！

歷(li)經二十年發(fa)展，綠城(cheng)服務(wu)已從房產開發(fa)的配套服務(wu)者，成長為獨立的、綜合性的幸福生(sheng)活運營商。

綠城服(fu)務(wu)是以公益(yi)事業為初(chu)衷，發(fa)展、完(wan)善(shan)的一整套(tao)長者服(fu)務(wu)體系，已服(fu)務(wu)了20余個省(sheng)、100余個城市的400余個在管住(zhu)宅園區。截至2015年(nian)9月(yue)，綠城服(fu)務(wu)園區60歲(sui)以上(shang)老(lao)年(nian)業主達(da)12000余人，70歲(sui)以上(shang)老(lao)年(nian)業主4000余人。

客觀(guan)來看，綠城服務的長者服務體(ti)系，已經(jing)成為至少在浙江省(sheng)范(fan)圍內拉動“銀發經(jing)濟”的一個重(zhong)要(yao)商業平臺。

一(yi)方面，銀發(fa)產業(ye)的(de)(de)服務(wu)商(shang)、商(shang)品供應商(shang)，看中綠(lv)城龐大的(de)(de)老(lao)年業(ye)主(zhu)(zhu)資源(yuan)，主(zhu)(zhu)動尋(xun)求合作，尋(xun)求商(shang)業(ye)開發(fa)的(de)(de)空間；另(ling)一(yi)方面，這些企業(ye)所提(ti)供的(de)(de)商(shang)業(ye)資源(yuan)，也(ye)進一(yi)步完善(shan)綠(lv)城長者服務(wu)體系(xi)的(de)(de)內容，使后者服務(wu)更為(wei)優質(zhi)、專業(ye)。

楊掌法介紹稱(cheng)，如今的(de)60歲以上老人，已經(jing)和(he)(he)前一代老年(nian)人完全不同。他們大(da)(da)多出生于(yu)上世紀(ji)50年(nian)代以后，消費的(de)需求(qiu)、購買力和(he)(he)消費觀念都(dou)和(he)(he)比上一代有很大(da)(da)轉變(bian)。很多人愿意退休后，移民到國外，享受(shou)更好的(de)養老生活(huo)。

邦爺也發現(xian)，這(zhe)一代(dai)老年人的消費觀念更(geng)(geng)加開放(fang)，消費能(neng)力更(geng)(geng)高。

邦(bang)爺的祖父一輩，長輩們(men)不考慮養老(lao)，有(you)點(dian)余錢都會存起來，想著離世后給子女、孫輩留下一筆錢。但(dan)到叔伯一輩，他們(men)雖然也會替子女操心結婚、教(jiao)育，但(dan)已(yi)經(jing)舍(she)得花錢去境外旅游、去飯館消費。

綠(lv)城長(chang)者服務(wu)體系(xi)的(de)諸多(duo)服務(wu)中，還包括法律(lv)咨(zi)詢、心靈雞湯、理財服務(wu)等(deng)傳統銀(yin)發服務(wu)不(bu)涉及的(de)領域。這一(yi)定程度說(shuo)明(ming)了(le)銀(yin)發一(yi)族(zu)的(de)消費內(nei)容升級。

可見(jian)，隨著(zhu)這個年(nian)(nian)代生人逐漸步入(ru)(ru)老年(nian)(nian)，進(jin)入(ru)(ru)銀發(fa)消費市場(chang)，中國銀發(fa)產(chan)業(ye)的崛起(qi)，已經(jing)不再是紙(zhi)上談兵。

不(bu)(bu)過(guo)，市(shi)場雖大(da)，要分(fen)到蛋糕(gao)也是不(bu)(bu)容易的(de)。楊(yang)掌(zhang)法告訴邦爺，不(bu)(bu)同的(de)老年(nian)人需(xu)求完全不(bu)(bu)一樣，有的(de)身體健康不(bu)(bu)愿(yuan)意服老，有的(de)則因為老年(nian)癡(chi)呆，已經沒有自(zi)理能(neng)力，需(xu)要請(qing)看護照顧。

對待這些需求各異的(de)(de)老(lao)人(ren)，老(lao)齡化(hua)服(fu)務行業需要提(ti)供(gong)的(de)(de)不僅是生(sheng)活服(fu)務內容的(de)(de)差異化(hua)，還(huan)需要有因(yin)心理(li)狀態差異化(hua)而提(ti)供(gong)的(de)(de)不同(tong)服(fu)務與產(chan)品。而在(zai)老(lao)人(ren)消(xiao)費(fei)心理(li)研(yan)究，包括(kuo)老(lao)年(nian)專業服(fu)務方面，我國(guo)還(huan)有太(tai)多空白。

如(ru)今(jin)的(de)(de)(de)“50后”非(fei)常不容易：他們該長身(shen)體(ti)的(de)(de)(de)時(shi)候，沒(mei)有(you)(you)足夠(gou)的(de)(de)(de)營養，耽(dan)誤了(le)(le)身(shen)體(ti)發育(yu)；該求學的(de)(de)(de)年(nian)(nian)齡，被發配到(dao)天南地北，去接(jie)受貧下中農的(de)(de)(de)再教育(yu)；返城以后，又經歷(li)了(le)(le)國企(qi)大規模的(de)(de)(de)下崗，鐵(tie)飯碗沒(mei)有(you)(you)了(le)(le)。如(ru)今(jin)，他們步入老年(nian)(nian)，終于(yu)可以享(xiang)受經濟社會發展的(de)(de)(de)碩(shuo)果，有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)(de)錢，更多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)間養老，能享(xiang)受到(dao)更好的(de)(de)(de)生活。

綠(lv)城服(fu)(fu)務作(zuo)為老(lao)年人社群服(fu)(fu)務業(ye)的(de)先行先試者，已經(jing)在一定程度(du)上搭建了比較完善的(de)老(lao)年服(fu)(fu)務體系(xi)。邦(bang)爺覺得，這不僅(jin)僅(jin)是(shi)中國經(jing)濟未來(lai)的(de)福(fu)氣，也是(shi)我們這些(xie)做子女(nv)的(de)福(fu)氣。

天下每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)想讓(rang)自己的(de)父(fu)母過(guo)上幸(xing)福晚年生活的(de)人，都(dou)應該轉發這篇(pian)文章，讓(rang)我們(men)的(de)父(fu)母比任何一(yi)(yi)個(ge)(ge)時代都(dou)要幸(xing)福。