今日，十二屆全國人大四次會議新聞中心舉行記者會，邀請住房和城鄉建設部部長陳政高、副部長陸克華、副部長倪虹就“棚戶區改造和房地產工作”的相關問題回答中外記者的提問。

在回答關于房產中介以不法手段牟取暴利坑害消費者相關問題時，住建部副部長陸克華表示，確實存在一些不良的房地產中介機構，今年將開展對房地產中介專項規范行動。加強房地產交易資金監管，防止中介機構侵占挪用。

光明日報、光明融媒體記者：

今天是“3·15”消費者權益保護日，我的問題和保障購房者權益有關。最近我們了解到一些房地產中介通過發布虛假房源信息，加價賣房，牟取暴利等不法手段坑害消費者，請問住建部如何加強這方面的監管，維護購房者的合法權益？

陸克華：

房地產中介機構提供的中介服務是房地產市場一個組成部分，我們國家目前大概有6萬多家房地產中介機構，這些機構對促進房地產交易發揮了積極作用。但是，也確實存在一些不良的房地產中介機構，甚至違法違規的中介機構，通過各種方式謀取不正當利益，坑害消費者權益。

為此，我部已經決定今年要開展一次專項的規范和整頓，大體從以下幾方面來考慮：

一，要規范中介機構房源信息的發布。剛才您提到通過虛假信息，隱瞞房屋抵押的狀況、查封的狀況來誤導或者欺騙消費者，要對這種行為進行規范，要求提供準確、全面、真實、及時的房源信息。

二，全面推進房地產轉讓合同的網簽。通過網簽制度的實施有效防止一房多賣、一女二嫁的問題。

三，切實加強房地產交易資金的監管，防止中介機構侵占、挪用房地產交易人的交易資金，保證資金安全。

四，強化對房地產中介機構的備案管理。在房地產主管部門通過備案管理后，房地產中介機構才能獲得網簽、房源核驗等相關權限。

五，加強中介從業人員的管理，提高從業人員的素質。現在我們的從業人員素質整體上看不高，要加大培訓力度，倡導中介從業人員恪守職業道德、恪守職業規范。對那些違背從業人員職業道德，比如誘導或者協助當事人通過提供偽造的書面材料逃避相關部門的監管，從中獲取不正當利益的行為，要會同有關部門進行嚴肅查處。

六，要完善信用信息系統，建立中介機構從業人員的信用檔案制度。將不良的、違法違規的中介機構和從業人員納入系統中，形成黑名單，建立一個失信懲戒機制，提醒廣大的購房消費者審慎地選擇中介機構。

七，各級房地產主管部門要加大日常的監督檢查力度。比如，采用巡回檢查、合同抽查、受理群眾投訴等方式，及時采取約談、媒體曝光等方式，約束房地產中介機構的行為。

二，全面推進房地產轉讓合同的網簽。通過網簽制度的實施有效防止一房多賣、一女二嫁的問題。

三，切實加強房地產交易資金的監管，防止中介機構侵占、挪用房地產交易人的交易資金，保證資金安全。

四，強化對房地產中介機構的備案管理。在房地產主管部門通過備案管理后，房地產中介機構才能獲得網簽、房源核驗等相關權限。

五，加強中介從業人員的管理，提高從業人員的素質。現在我們的從業人員素質整體上看不高，要加大培訓力度，倡導中介從業人員恪守職業道德、恪守職業規范。對那些違背從業人員職業道德，比如誘導或者協助當事人通過提供偽造的書面材料逃避相關部門的監管，從中獲取不正當利益的行為，要會同有關部門進行嚴肅查處。

六，要完善信用信息系統，建立中介機構從業人員的信用檔案制度。將不良的、違法違規的中介機構和從業人員納入系統中，形成黑名單，建立一個失信懲戒機制，提醒廣大的購房消費者審慎地選擇中介機構。

七，各級房地產主管部門要加大日常的監督檢查力度。比如，采用巡回檢查、合同抽查、受理群眾投訴等方式，及時采取約談、媒體曝光等方式，約束房地產中介機構的行為。

通過專項整治，不僅僅是打擊違法違規的中介機構、從業人員，更要提高房地產中介服務的整體質量和服務水平。至于一些房地產中介機構從事或者協助進行“場外配資”等經營方面的問題，人民銀行、銀監會已經有了一個明確的態度，我們將積極配合相關部門做好工作。

我相信，通過各級房地產管理部門的努力、相關部門的配合，包括中介機構、從業人員的自律，以及廣大消費者、輿論的監督，中國的房地產中介行業會走上一個規范有序發展的軌道。謝謝。