文/電(dian)信分析師(shi) 付亮

整理/騰訊(xun)科(ke)技 孫實

提起(qi)漫游(you)費(fei)，很多人都(dou)習慣(guan)把一(yi)腔(qiang)怒(nu)火直指運營商。在這(zhe)種憤怒(nu)之下(xia)，有時候(hou)也讓漫游(you)費(fei)蒙(meng)受了(le)一(yi)些(xie)不白之冤。歸納一(yi)下(xia)，主要存在以下(xia)誤(wu)解：

誤解一：漫(man)游成本為零，所以應該(gai)取消(xiao)。

國內(nei)漫游費(fei)的(de)(de)(de)形成(cheng)，有運(yun)營商(shang)內(nei)部結(jie)算的(de)(de)(de)問題，但(dan)更主要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)成(cheng)本(ben)分(fen)攤。運(yun)營商(shang)需要(yao)將(jiang)巨額的(de)(de)(de)網絡運(yun)維成(cheng)本(ben)分(fen)攤到(dao)各(ge)個業務上，如語音、短信(xin)、流量等，實現本(ben)地(di)、異(yi)地(di)資(zi)費(fei)差異(yi)，通(tong)(tong)過本(ben)地(di)優惠的(de)(de)(de)套(tao)(tao)餐，將(jiang)主要(yao)在本(ben)地(di)使用用戶(hu)的(de)(de)(de)整體(ti)費(fei)用降低，正是(shi)從用戶(hu)角度著想(xiang)。聯(lian)通(tong)(tong)3G套(tao)(tao)餐推出(chu)時，全部都是(shi)全國套(tao)(tao)餐，但(dan)后來為滿足更多用戶(hu)的(de)(de)(de)需求，推出(chu)了資(zi)費(fei)差異(yi)化的(de)(de)(de)B套(tao)(tao)餐和C套(tao)(tao)餐。

至于漫游(you)資費過高(gao)，本地、漫游(you)資費差異過大，此問題(ti)早已存在(zai)，早就(jiu)應該解決。目前執行(xing)的漫游(you)費主(zhu)叫6毛(mao)被(bei)叫4毛(mao)，還是2008年初實施的，而(er)且這之后的幾年是通信技(ji)術高(gao)速發(fa)展的階段。

誤解二：取消(xiao)漫游費(fei)后，運營商(shang)提價(jia)了。

確(que)實(shi)有(you)(you)的(de)運營商無長途(tu)無漫游(you)全(quan)國套(tao)餐的(de)門檻(jian)(jian)目前(qian)仍較高，甚至高于不少用戶的(de)月實(shi)際通信費(fei)用。但是，現(xian)在并沒有(you)(you)哪個運營商強(qiang)制用戶改用新(xin)(xin)套(tao)餐，用戶仍可(ke)繼續(xu)使(shi)用老的(de)有(you)(you)漫游(you)的(de)套(tao)餐，等(deng)運營商將來推出了適合自己的(de)、門檻(jian)(jian)更低的(de)新(xin)(xin)套(tao)餐后再轉(zhuan)換。

誤解(jie)三(san)：取消漫游費，所有用戶都(dou)是受(shou)益者。

目前支(zhi)付漫游費(fei)(fei)的(de)用(yong)戶(hu)比例(li)(li)并不(bu)高(gao)，如(ru)果按時長(chang)比例(li)(li)計算(suan)的(de)話會更低(di)。隨著技術進步，過去十年來，通(tong)信資(zi)費(fei)(fei)一(yi)直(zhi)處(chu)于下(xia)降(jiang)通(tong)道中，運營(ying)商不(bu)在這(zhe)里(li)下(xia)降(jiang)，就會在那里(li)下(xia)降(jiang)，如(ru)采取直(zhi)接全面強制取消漫游費(fei)(fei)，運營(ying)商收入將降(jiang)一(yi)塊，這(zhe)很可(ke)能(neng)影(ying)響到大(da)部分(fen)用(yong)戶(hu)更關(guan)注的(de)其他(ta)資(zi)費(fei)(fei)（如(ru)流量）的(de)下(xia)降(jiang)， 這(zhe)是股(gu)東的(de)要求，也是因為國資(zi)委要求保盈利、保值(zhi)增(zeng)值(zhi)。

誤(wu)解四：取(qu)消漫游費，不(bu)影(ying)響運營商業績。

取消(xiao)(xiao)漫游費，意味著運(yun)營(ying)商(shang)的收入(ru)(ru)直接少了一塊，當然影(ying)(ying)響業績。只不(bu)過，由(you)于(yu)(yu)取消(xiao)(xiao)漫游費有一個較(jiao)長(chang)時間的過程，而且(qie)這(zhe)段時間內(nei)運(yun)營(ying)商(shang)流(liu)量(liang)收入(ru)(ru)保持較(jiao)快增(zeng)長(chang)，即(ji)使流(liu)量(liang)資費也仍在下降，但(dan)快速(su)增(zeng)加(jia)的流(liu)量(liang)使用(yong)量(liang)仍會推(tui)動流(liu)量(liang)收入(ru)(ru)快速(su)增(zeng)長(chang)，且(qie)增(zeng)加(jia)幅度大于(yu)(yu)語(yu)音(yin)收入(ru)(ru)減(jian)少的部分。所以，對運(yun)營(ying)商(shang)業績影(ying)(ying)響不(bu)大。

誤解五(wu)：取消漫游(you)費(fei)，是受微信等替代工具替代的(de)影響。

這其(qi)實也是(shi)一個誤解(jie)，隨(sui)著流(liu)量業(ye)務(wu)快速增長(chang)，運(yun)營商的營銷重點也從語音(yin)轉向了流(liu)量，此(ci)時，簡化語音(yin)資費是(shi)大勢(shi)所趨。一個不能帶來(lai)持(chi)(chi)續增長(chang)的業(ye)務(wu)，運(yun)營商沒必要為其(qi)設(she)計(ji)復雜的套餐(can)，因此(ci)，運(yun)營商新推出的套餐(can)中，語音(yin)、短信也都明顯簡化，即使(shi)是(shi)套餐(can)外的語音(yin)，也將維持(chi)(chi)在一個較低的水平上(shang)。

誤解六：取消漫游費技術上很容易。

這只(zhi)是理論上存在(zai)的(de)。運營商需要梳(shu)理海量(liang)在(zai)用套餐，工程量(liang)相當大。2008年將漫游費調整到主叫(jiao)6毛被叫(jiao)4毛，當時也制定(ding)了一刀切(qie)的(de)辦法，要求(qiu)運營商能在(zai)半個月(yue)內(nei)實(shi)現(xian)，但實(shi)際的(de)實(shi)施周期超過(guo)兩個月(yue)。

但不管(guan)怎(zen)么樣，總理(li)一聲令下，運(yun)營商(shang)趕快表(biao)態。不過說(shuo)著容易(yi)，做起來難(nan)，在(zai)宣布宣布漫游費之后，運(yun)營商(shang)還得繼續做這些事情：

1、真正取(qu)消漫游費，不看(kan)(kan)新套(tao)餐(can)(can)，也(ye)不看(kan)(kan)在售套(tao)餐(can)(can)，而應看(kan)(kan)如何解決老套(tao)餐(can)(can)用戶問(wen)題。

三大(da)運(yun)營(ying)商各地(di)都有(you)不(bu)少僅包含語音的(de)、幾元錢的(de)本(ben)地(di)入(ru)門套餐(can)(can)，這(zhe)部分用戶逐漸成為(wei)支(zhi)付漫(man)游(you)費的(de)主(zhu)力。如果運(yun)營(ying)商逐步(bu)推進(jin)全國一(yi)體(ti)化資費套餐(can)(can)，取(qu)消漫(man)游(you)費，梳理這(zhe)些(xie)老用戶的(de)海(hai)量在(zai)用套餐(can)(can)，工作量非常(chang)大(da)，是一(yi)個非常(chang)艱巨的(de)任務。

2、語(yu)音(yin)取消漫游費后，流量該怎么辦？

運營商的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)國(guo)(guo)(guo)套餐是沒(mei)有本(ben)(ben)地(di)(di)流量(liang)費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)，地(di)(di)方(fang)通過加送本(ben)(ben)地(di)(di)資費(fei)，或(huo)在全(quan)國(guo)(guo)(guo)套餐上進(jin)一(yi)步(bu)對本(ben)(ben)地(di)(di)發生的(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)優惠，是市場競爭的(de)(de)(de)(de)(de)需要，也是一(yi)種對用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)讓利(li)行為。這(zhe)對低端用戶(hu)很(hen)重要。如果沒(mei)有本(ben)(ben)地(di)(di)、全(quan)國(guo)(guo)(guo)差(cha)異，這(zhe)部分用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)資費(fei)會更高。聯通4G套餐在全(quan)國(guo)(guo)(guo)版的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，還(huan)推出了本(ben)(ben)地(di)(di)版，最大的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別就是同樣的(de)(de)(de)(de)(de)資費(fei)，包含的(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)增加50%但限(xian)制(zhi)在本(ben)(ben)地(di)(di)，本(ben)(ben)地(di)(di)以外按標準(zhun)資費(fei)收取。