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一位資深驗光師的感嘆:畸形的行業,將所有成本都加到眼鏡里

每日經濟新聞 2017-03-20 00:31:29

近日,《每日經濟新聞》記者專訪一位資深驗光師、云視野創始人張仕郎。在他看來,驗光才是眼鏡店的核心,驗光的成本比眼鏡本身進貨價還高,如果不能驗光,眼鏡店和服裝店沒區別,并且驗光應該收費。

 每經編輯|每經記者 歐陽凱 每經編輯 趙 橋    

每經記者 歐陽凱 每經編輯 趙 橋

對于消費者而言,要配一副合適的眼鏡,首先要進行驗光,而在國內的零售眼鏡店中,大部分是不收驗光費,甚至不少店鋪為了招攬生意還開展“免費驗光”的活動。

值得注意的是,在解釋毛利率較高時,博士眼鏡的招股書給出了三大原因,其中一大原因便是,眼鏡零售行業在銷售過程中需要眼視光專業人員為顧客提供驗光和定配等服務,眼鏡商品的零售價格中包含了眼視光專業和個性化定制服務的價值。這也意味著,驗光其實并不免費,因為它的成本已經加到眼鏡的銷售。

那么,驗光究竟有多大價值?在一家眼鏡零售店中其又占了多大成本?近日,《每日經濟新聞》記者專訪一位資深驗光師、云視野創始人張仕郎。在他看來,驗光才是眼鏡店的核心,驗光的成本比眼鏡本身進貨價還高,如果不能驗光,眼鏡店和服裝店沒區別,并且驗光應該收費。

驗光師兼銷售可拿提成

張仕郎告訴記者,配一名驗光師,算上社保,一個月至少要給5000元工資,每個眼鏡店至少要有2名驗光師,“驗光師還兼銷售,可以拿提成。”

根據《眼鏡驗光員國家職業標準》,眼鏡驗光員職業資格共分五級,分別為:初級、中級、高級、技師和高級技師。但從2014年以來,國務院先后分六批取消了319項職業資格許可和認定事項,其中就包括了取消眼鏡驗光員、配裝員等職業資格證書的審批。

根據《人力資源社會保障部關于清理規范職業資格第一批公告》,眼鏡驗光員、眼鏡定配工的職業水平評價由經批準并授權的地方、行業技能鑒定機構來實施承辦。即便如此,其職業資格證的含金量卻并不得到業內的認同。

張仕郎表示,對于從業者而言,審批的取消影響不大,專業的人依然專業,不專業的人,依然可以買證,職業資格證并不是一個驗光師的門檻。

中山明遠眼鏡總經理張明遠曾接受媒體采訪時坦言,取消驗光員、配裝員的審批制度,并不是要取消證書的有效性,而是不需要必須持證上崗,管理部門也從來沒有對是否持證上崗進行過監督檢查,“我的一個員工在我這里做了兩個月,根本沒有接觸驗光工作,辭工到其他店里就做了驗光師。”

這是否導致國內驗光師參差不齊?張仕郎表示,國內大中型眼鏡零售店的驗光師大部分是合格的,有少數不合格。在他看來,大部分驗光出錯,不是技術不行,而是粗心,或趕時間,而小型的眼鏡零售店驗光技術會稍差一些。

張仕郎向記者解釋,傳統的驗光流程一般需要25分鐘,太久的驗光并無益處,一般驗光不超過40分鐘,反復不同度數的鏡片來回試,一旦超過40分鐘,用戶的眼睛會累,驗光更加不準確,25分鐘到10分鐘,是比較負責的眼光速度。

“驗光師培訓1到2個月可以上崗,國內技術門檻本身并不算高,不能和程序員相比。”張仕郎還告訴記者,不少眼鏡店雖打出“免費驗光”,但是不配鏡不寫驗光處方,因為電腦驗光單不能作為配鏡處方,主要是防止客戶上網配鏡。

張仕郎說,大部分眼鏡店的人流非常少,這是由眼鏡消費頻次低導致的,一副眼鏡從進貨到賣出去,一般在1年左右,效率很低,服務半徑小,頻次低,導致傳統眼鏡店不得已用高毛利掩蓋低效率。

以博士眼鏡為例,2016年的存貨周轉率為1.45。眼鏡行業資深研究人士、問道咨詢首席顧問王翔飛解釋,經過換算,通俗點解讀為其庫存是8個月周轉一次。

博士眼鏡也指出,眼鏡特別是鏡架和太陽鏡等商品的材質、色碼、款式及品牌較多,導致眼鏡零售業的門店需要儲備較多的貨品以供顧客選擇,因此一般存貨余額較大,另外,顧客購買眼鏡一般具有一定的功能性需求,除隱形眼鏡外,換鏡周期一般較長,導致眼鏡周轉一般較慢。

張仕郎舉例稱,大中型零售門店一般要交17%的增值稅,房租占23%左右,人力成本占20%以上,國產的一整套驗光設備價格在5萬到10萬元,人力成本算上驗光成本,基本上和房租差不多,這幾塊合計就占到營收的近50%,若再加上庫存和財務成本等等,利潤微乎其微。相比之下,小型眼鏡店由于成本較低,利潤反而更高。

驗光和眼鏡能否“醫藥分離”?

眼科驗光專家錢廣來曾撰文稱,在英美等國家,要想當驗光師必須是眼視光學專業畢業,這是最基本的門檻,非此專業畢業的,包括普通眼科醫生都是不允許從事驗光工作的,目的是為了確保專業對口,讓真正具備專業知識的人從事驗光工作。有的國家門檻更高,需要取得眼視光博士學位才發給驗光執照。

張仕郎坦言,中國有30多萬的驗光師,若全靠科班培養,人才不夠。國外驗光需要預約,且驗光價格多數在100美元以上,而眼鏡,網上有幾十美元的,甚至是10美元都有,相當于醫藥分離。

“驗光成本本身就比眼鏡貴。”張仕郎表示,眼鏡只是流水線上生產出來的,只是中國消費者不愿意為服務買單,更愿意為實物買單。

“驗光收200元,大部分人不愿意接受,但把驗光的200元加到眼鏡成本100元中,大部分人卻可以接受。”張仕郎無奈說道。

事實上,一直以來,行業內都有種呼聲,希望對驗光進行高收費,從而降低眼鏡的價格。錢廣來在前述撰文就提到,應該引進英美等國的驗光準入制度,提高眼視光專業驗光師的待遇,眼鏡銷售機構應該實行驗光收費,嚴格按標準程序去驗光,眼鏡價格應該降下來,即“驗光收費、眼鏡低價”的銷售模式,確保驗光的準確性,杜絕度數不合格的眼鏡對眼睛的危害。

張仕郎認為,這是更合理的一種結果,也期待這樣的結果,但現實情況是,國內的醫院因有政府補貼,驗光一般只收二三十元,行業內尚未有人敢把驗光費收到200元以上,而其實200元的驗光費算上工資、房租,對零售店來說已經是沒有利潤可言。這就導致形成惡性循環,畸形的眼鏡行業,將所有成本都加到眼鏡里面去。

他舉例稱,一副眼鏡成本100元,賣800元,消費者尚可勉強接受“被宰”,如果眼鏡賣200,驗光收600,則沒有人接受,目前驗光費根本不能定到一個較高的價格。

在張仕郎看來,未來的眼鏡行業應該往人工智能方向走,即實現機器人驗光,全部系統化,這也意味著,不需要驗光師,不需要眼鏡店,只要在家里就可實現電腦驗光、下單等。

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