每經記者｜張強    每經實習記者｜蘇娜    每經編輯｜官遠星

從居民反映問題，到社區網格員現場核實、啟動處置，僅用了5分鐘；全流程管理、記錄，居民訴求件件有反饋……近日，全國第一個院落層級的大聯動家空間自治服務云平臺和第一個院落協商自治服務互動系統“濱海家園”在成都市成華區上線運行，這是按照成都成華區發展治理“五大行動計劃”的總體要求，創新政產學研用機制，以社區自治服務信息化為支撐，促進老舊社區現代化的一次創新實踐。

記者在成華區致強社區看到，升級了的“濱海家園2.0”院落協商組織服務系統主要在移動端上使用，設置了信息上報、社區資訊、一鍵求助、項目公示等多項自助服務功能，由院落自治小組成員、樓棟長、社區志愿者、社會組織負責人輪流值守。據數據顯示，自致強社區“濱海家園”院落協商自治服務系統投用以來，青龍街道居民參與率同比去年提升47%；并實現了公共服務滿意度顯著提高。

探索社區發展治理新路徑，成華區有關單位發揮政產學研用機制的資源整合作用。與四川創新社會發展與管理研究院、重慶大學等科研機構合作，不斷升華“濱海家園2.0”院落協商自治服務互動系統的升級與應用，打造“街坊”時代的協商議事新機制。此外，還與電子科技大學8010實驗室和四川智匯云馳社區數據中心合作，依托成華區大聯動中心、成都信息港等單位的中心機房+社區門衛室等現有服務器、交換機的方式，構建院落層級的自治服務互動云平臺——大聯動家空間智慧社區“云霧平臺”。

“利用信息化平臺，我們還建立了樓棟朋友圈、趣味社團朋友圈。”據青龍街道黨工委書記羅幼琴介紹，院落自治服務互動系統不僅提升了居民的參與度，解決問題更加快捷也讓群眾更滿意。

值得一提的是，青龍街道人居環境得到改善以來，轄區的投資項目也逐漸多了起來。其中新浪動漫將在青龍廣場打造動漫主題街區，預計10月開街。