每經記者｜陳克遠    每經編輯｜王麗娜    

2020年，微信小程序有意掀起一(yi)輪商業化浪潮。

1月9日，2020微信公(gong)(gong)(gong)開課PRO在廣州啟(qi)動。公(gong)(gong)(gong)開課現場，微信團隊(dui)首次公(gong)(gong)(gong)布了小(xiao)程序上(shang)線三年(nian)的(de)“成績(ji)單(dan)”：2019年(nian)小(xiao)程序日活(huo)躍用戶(hu)超過(guo)3億(yi)(yi)，累(lei)計(ji)創(chuang)造8000億(yi)(yi)交易額，同比(bi)增長160%。

同(tong)時(shi)，微(wei)(wei)信開放平臺(tai)副總經理杜嘉輝(hui)還表示，2020年微(wei)(wei)信小程序的布局重(zhong)點是要建設(she)商(shang)業場(chang)景，目標是幫助品牌商(shang)家(jia)打造屬于自己的商(shang)業閉環。

圖片來源：每經記者 陳克(ke)遠 攝

當2017年(nian)1月9日(ri)微信小(xiao)程(cheng)序首(shou)次面(mian)世(shi)時，或許就連“微信之父”張小(xiao)龍(long)也(ye)未(wei)曾預料到(dao)，這樣(yang)的(de)(de)一款“輕(qing)便型”創新產品(pin)能在(zai)短短三年(nian)內成為騰訊(xun)滲(shen)透零(ling)售市場的(de)(de)重要砝碼。但擺在(zai)眼前的(de)(de)是(shi)，隨著小(xiao)程(cheng)序、移(yi)動支付、企業微信等騰訊(xun)的(de)(de)“七種工具(ju)”逐漸發(fa)揮作用，騰訊(xun)智慧零(ling)售版圖不斷(duan)擴容，并(bing)在(zai)與沃爾瑪(ma)、永輝(hui)、錢大媽等零(ling)售企業的(de)(de)合作過程(cheng)中逐漸開花結果(guo)。

2020年，是否會是騰(teng)訊智慧零售(shou)迎(ying)來(lai)春(chun)天(tian)的一年？

微信小程序“奔向”商業生態

自張小龍(long)推出微信(xin)小程(cheng)序(xu)，此(ci)次微信(xin)公(gong)開課舉辦的時(shi)間正是微信(xin)小程(cheng)序(xu)上(shang)線的3周年。一(yi)場微信(xin)公(gong)開課便是一(yi)場微信(xin)生態參與者(zhe)的盛宴，盡管此(ci)次張小龍(long)缺席(xi)，但品牌商家以及微信(xin)生態創業者(zhe)的熱(re)(re)情(qing)并未消減，而這種(zhong)火熱(re)(re)的態勢(shi)也反映在微信(xin)小程(cheng)序(xu)交出的2019年成績(ji)單上(shang)。

從2019年微信(xin)(xin)小程序(xu)(xu)(xu)的表(biao)現來看，微信(xin)(xin)方面披露的數(shu)據顯示，目前，小程序(xu)(xu)(xu)日(ri)活躍(yue)用(yong)戶突(tu)破3億(yi)，人均(jun)訪(fang)問小程序(xu)(xu)(xu)次數(shu)上(shang)漲(zhang)45%，人均(jun)使(shi)(shi)用(yong)小程序(xu)(xu)(xu)個(ge)數(shu)上(shang)漲(zhang)98%，用(yong)戶使(shi)(shi)用(yong)小程序(xu)(xu)(xu)次日(ri)留存率達59%，活躍(yue)小程序(xu)(xu)(xu)平均(jun)留存率上(shang)升(sheng)14%。

尤為(wei)值得(de)(de)注意的(de)(de)(de)(de)(de)是，微信(xin)小程(cheng)序(xu)在(zai)零售方面的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現同樣增(zeng)長明(ming)顯。杜嘉輝表(biao)示，2019微信(xin)小程(cheng)序(xu)累(lei)計(ji)創造了8000億交易總(zong)額，同比去年的(de)(de)(de)(de)(de)數額增(zeng)長160%，其中增(zeng)長最快(kuai)是電商和零售行業。在(zai)他看來，這種增(zeng)長主要得(de)(de)益于(yu)很多的(de)(de)(de)(de)(de)品牌小程(cheng)序(xu)，從2018年的(de)(de)(de)(de)(de)階段化運營變成了2019年的(de)(de)(de)(de)(de)常態化運營。

正是在此背景(jing)下，杜嘉輝提出，2020年微信(xin)小程序(xu)的布(bu)局重點是要建(jian)設商(shang)業場景(jing)，目標是幫助商(shang)家打(da)造屬于自己的商(shang)業閉環。

“這一(yi)句(ju)話(hua)有兩個(ge)重點：一(yi)是商業(ye)閉(bi)(bi)環；二是屬于自(zi)己。”杜嘉輝稱，所謂“商業(ye)閉(bi)(bi)環”，指的(de)是微信小程(cheng)(cheng)序(xu)新(xin)(xin)增、留(liu)存(cun)、變現(xian)(xian)的(de)三大商業(ye)環節(jie)；而(er)“屬于自(zi)己”，就(jiu)是讓品(pin)牌小程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)客戶屬于自(zi)己，并讓商家實現(xian)(xian)在新(xin)(xin)增、留(liu)存(cun)、變現(xian)(xian)三大環節(jie)的(de)業(ye)務可(ke)控。

杜嘉輝進(jin)一(yi)步表示，2020年微(wei)信(xin)小(xiao)程序(xu)將(jiang)(jiang)從提(ti)升(sheng)(sheng)用戶(hu)購(gou)物信(xin)任感，提(ti)供更多(duo)的組(zu)件與能力兩(liang)方面(mian)發力。其中，在提(ti)升(sheng)(sheng)用戶(hu)購(gou)物信(xin)任感方面(mian)，微(wei)信(xin)小(xiao)程序(xu)將(jiang)(jiang)通過(guo)打(da)造品牌(pai)認證、優化物流工具、建立交易保障體系等加碼商(shang)業交易場(chang)景建設。另(ling)外，在組(zu)件與能力升(sheng)(sheng)級方面(mian)，2020年微(wei)信(xin)小(xiao)程序(xu)將(jiang)(jiang)推出最新的官(guan)方小(xiao)程序(xu)直(zhi)播組(zu)件。同時，微(wei)信(xin)一(yi)物一(yi)碼及最新推出的掃一(yi)掃識物能力，也(ye)將(jiang)(jiang)讓品牌(pai)的每個商(shang)品都(dou)成(cheng)為一(yi)個獲取用戶(hu)的渠(qu)道，通過(guo)掃一(yi)掃渠(qu)道更好地沉(chen)淀用戶(hu)，并持(chi)續(xu)進(jin)行(xing)運營。

“商業(ye)的本(ben)質其實是(shi)(shi)提供(gong)生活(huo)(huo)方案(an)，不是(shi)(shi)生產場(chang)景。我們(men)(men)今天愿意在微信場(chang)景下，是(shi)(shi)因為(wei)它給了我們(men)(men)生活(huo)(huo)方案(an)，讓(rang)我們(men)(men)跟更多人做互動和(he)交集變(bian)得非常有(you)意義。”在北京大學國(guo)家發展(zhan)研究院(yuan)BiMBA商學院(yuan)院(yuan)長陳春花看(kan)來，這是(shi)(shi)微信小程(cheng)序之所以今天能(neng)取得這樣成績的原因。

騰訊智慧零售將迎來春天？

此前，業(ye)內經常把(ba)騰(teng)訊的(de)(de)(de)智慧(hui)零(ling)(ling)售比(bi)喻為(wei)“盟國(guo)生(sheng)態(tai)”，來與(yu)阿(a)里的(de)(de)(de)“帝國(guo)生(sheng)態(tai)”做對比(bi)。且也不乏(fa)零(ling)(ling)售從業(ye)者(zhe)有過(guo)質疑(yi)，認(ren)為(wei)騰(teng)訊缺乏(fa)零(ling)(ling)售基(ji)因，松散的(de)(de)(de)聯(lian)盟機(ji)制更是難以有效地解決傳統零(ling)(ling)售業(ye)的(de)(de)(de)數字化升級難題。

但(dan)就以此次而言，微信小程序(xu)的商(shang)業成績單首秀(xiu)可圈(quan)可點。而有意(yi)思(si)的是，《每(mei)日經濟新聞》記者(zhe)注意(yi)到(dao)，根據2019年11月拼(pin)多(duo)多(duo)發布(bu)的2019年第三季度財(cai)報(bao)顯(xian)示，截至2019年9月30日的12個(ge)月期間,拼(pin)多(duo)多(duo)平臺實現(xian)GMV為8402億元(yuan)。這(zhe)似乎讓人們看到(dao)了，一向宣揚“不做(zuo)零(ling)售”的騰訊，憑借微信小程序(xu)依然可以迸(beng)發出巨大的商(shang)業能量(liang)。

實際上，正如騰訊董事會(hui)主席兼首席執行官馬化騰反復強(qiang)調的，“騰訊不做零售，甚(shen)至不做商業(ye)，只做底層，把機會(hui)讓(rang)給所有的合(he)作伙(huo)伴。”在此次披(pi)露(lu)的8000億交(jiao)易額背(bei)后，并非(fei)小(xiao)程序業(ye)務的一家之功，表現出來的還是騰訊智慧零售解決(jue)方案，以(yi)及微(wei)信小(xiao)程序、微(wei)信支付(fu)、企業(ye)微(wei)信等工具的協同效(xiao)應。

“過去(qu)一(yi)年中一(yi)直在探索門店小程(cheng)序，你會注意到，我們一(yi)直說的是(shi)(shi)賦能商業交易，而不(bu)是(shi)(shi)說要做小程(cheng)序電商。”微(wei)信支(zhi)付時尚品牌(pai)總監盧永輝告訴記者，微(wei)信小程(cheng)序始(shi)終(zhong)強(qiang)調的是(shi)(shi)工(gong)具(ju)價值，微(wei)信支(zhi)付也(ye)是(shi)(shi)如此(ci)。

與(yu)微(wei)信(xin)(xin)合作的品牌商(shang)家(jia)的業(ye)(ye)績表現，驗證(zheng)了上述的種(zhong)種(zhong)說法。屈(qu)臣(chen)氏中(zhong)(zhong)國市場部負責人聶薇在(zai)公開課上表示，目前屈(qu)臣(chen)氏中(zhong)(zhong)國與(yu)微(wei)信(xin)(xin)在(zai)掃碼購、微(wei)信(xin)(xin)支(zhi)付、企(qi)業(ye)(ye)微(wei)信(xin)(xin)等(deng)業(ye)(ye)務上都開展(zhan)了合作。她以(yi)雙(shuang)方(fang)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)微(wei)信(xin)(xin)方(fang)面(mian)的合作為(wei)例稱，目前企(qi)業(ye)(ye)微(wei)信(xin)(xin)已(yi)經連接到(dao)了屈(qu)臣(chen)氏中(zhong)(zhong)國的3900家(jia)門店中(zhong)(zhong)，后者可以(yi)借此(ci)精(jing)準(zhun)觸(chu)達160多萬名(ming)的消(xiao)費者。

“目前在微(wei)(wei)(wei)信(xin)生態(tai)上錢(qian)大媽已經(jing)形成(cheng)了包括公眾(zhong)號(hao)、百萬級微(wei)(wei)(wei)信(xin)群、小(xiao)程序(xu)在內(nei)的微(wei)(wei)(wei)信(xin)流量矩(ju)陣。”錢(qian)大媽集團副總經(jing)理劉振洋(yang)表示，過去(qu)的錢(qian)大媽以線(xian)下經(jing)營(ying)模式(shi)為(wei)主，而(er)后借力(li)微(wei)(wei)(wei)信(xin)生態(tai)完成(cheng)了線(xian)上業務布局(ju)。從經(jing)營(ying)成(cheng)效上來看，截至2019年12月(yue)，錢(qian)大媽的線(xian)上訂(ding)單超(chao)過70萬單，預(yu)計到(dao)今年1月(yue)可突(tu)破100萬單。

此外(wai)，微信支付行業運(yun)營總(zong)監白振杰也(ye)在(zai)接(jie)受《每日經濟(ji)新(xin)聞》記者(zhe)采(cai)訪時(shi)表示，“內部來說，小程序也(ye)好，支付也(ye)好，一直有(you)不同層面的合作(zuo)。面對未(wei)來的商業化需求，這種(zhong)合作(zuo)還會(hui)繼續(xu)加強，這種(zhong)合作(zuo)體(ti)現在(zai)了擔保交易、訂單識別(bie)、物流助手等諸多(duo)創新(xin)產品上。”

另外，白振杰還告(gao)訴記(ji)者(zhe)，就(jiu)微(wei)信支(zhi)付(fu)而(er)(er)(er)言，從(cong)去年（2019年）公開(kai)課時(shi)就(jiu)已經闡(chan)明(ming)了發展的(de)(de)方向。“滲透到全行業的(de)(de)基(ji)層中，從(cong)而(er)(er)(er)提(ti)升商家的(de)(de)效(xiao)率和消費(fei)者(zhe)的(de)(de)體(ti)現(xian)，這會是一個長期的(de)(de)目(mu)標。而(er)(er)(er)從(cong)短期目(mu)標來(lai)說(shuo)，微(wei)信支(zhi)付(fu)要做的(de)(de)就(jiu)是不斷(duan)提(ti)升小程序的(de)(de)交易能力、線下的(de)(de)智能設(she)備以及(ji)基(ji)于流量的(de)(de)可以賦能于商家的(de)(de)能力。”白振杰稱。

截至1月9日收(shou)盤，騰訊控股股價(jia)為(wei)390港元/股，同比昨日收(shou)盤價(jia)上(shang)漲(zhang)2.09%。本周到(dao)目前(qian)為(wei)止漲(zhang)幅為(wei)1.83%。