每(mei)經(jing)記者｜吳治邦    每(mei)經(jing)編輯｜文多    

1月(yue)31日，武(wu)(wu)漢官方(fang)通過微(wei)信(xin)號(hao)“武(wu)(wu)漢市長專線”發(fa)出《致各位志愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)》的公告，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)向各地(di)有志于來(lai)武(wu)(wu)漢進行志愿(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)的朋(peng)友(you)表達感謝，但考(kao)慮到武(wu)(wu)漢當前交(jiao)通問(wen)題和疫情(qing)防控形(xing)勢較為(wei)復雜(za)，不主張外地(di)志愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)前來(lai)武(wu)(wu)漢；另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，武(wu)(wu)漢市本地(di)35歲以下的居民，愿(yuan)(yuan)(yuan)意參加志愿(yuan)(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)服務(wu)的，可向武(wu)(wu)漢市團委或社(she)區報名(ming)。

一(yi)(yi)位接聽(ting)(ting)外界(jie)物資捐(juan)贈電話的(de)(de)志愿者告訴《每日經濟新聞(wen)》記者：“目前志愿者人數(shu)確實不足，就我(wo)所在的(de)(de)接線員志愿者群體(ti)來(lai)說，有兩百(bai)多(duo)人，但很(hen)多(duo)人不一(yi)(yi)定每天都過(guo)來(lai)服務。而每班次(ci)(ci)接線員組卻需要20~30人，我(wo)這班次(ci)(ci)已(yi)經工作了超過(guo)8個小(xiao)時。為了接聽(ting)(ting)海外的(de)(de)捐(juan)贈電話，有部分班次(ci)(ci)的(de)(de)志愿者還需要熬夜(ye)接聽(ting)(ting)電話。”

圖片來源：網頁截圖

志愿者三班倒 夜班也是8小時

自武漢疫情告急以來，志愿者們開始通過各種(zhong)渠道(dao)集(ji)結起(qi)來，比如接(jie)送各大醫(yi)院醫(yi)務(wu)人員的愛心車隊、搬運(yun)統計全國各地到來物(wu)資的義工、接(jie)收捐贈信息的接(jie)線員等。

據武(wu)漢紅(hong)十字(zi)會(hui)官方網(wang)站(zhan)的(de)公(gong)告，自捐(juan)(juan)贈電(dian)(dian)話(hua)開通以來，海內(nei)外愛心(xin)企(qi)業和愛心(xin)人(ren)(ren)士紛紛致(zhi)電(dian)(dian)表達捐(juan)(juan)贈意愿。由于短時間內(nei)撥打人(ren)(ren)數劇增，造成數次通話(hua)線路(lu)堵(du)塞。因此，武(wu)漢紅(hong)十字(zi)會(hui)已(yi)經把座機數量增加(jia)到(dao)10部，公(gong)布的(de)手(shou)機號碼(ma)分流到(dao)了5部手(shou)機上，一共15部電(dian)(dian)話(hua)同時接(jie)聽。

捐贈電(dian)話量的(de)暴增，意(yi)味著在人(ren)(ren)(ren)員(yuan)數(shu)量不變的(de)情況下(xia)，單人(ren)(ren)(ren)次工作量增加。在武漢(han)紅十(shi)字會(hui)當接(jie)線(xian)員(yuan)的(de)女志愿者對(dui)《每(mei)(mei)日(ri)經濟新(xin)聞》記者說道：“我所在的(de)接(jie)線(xian)組(zu)雖(sui)然有(you)200多(duo)人(ren)(ren)(ren)，但是(shi)很(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)有(you)自己的(de)生活安排(pai)，不一定天(tian)天(tian)來(lai)服(fu)務。一開始是(shi)四班(ban)輪(lun)值，估(gu)計約6小(xiao)時(shi)，吃飯就是(shi)相互(hu)替補，每(mei)(mei)班(ban)20人(ren)(ren)(ren)。1月28號開始三班(ban)輪(lun)值，白天(tian)每(mei)(mei)班(ban)也是(shi)20人(ren)(ren)(ren)，但晚班(ban)15人(ren)(ren)(ren)，每(mei)(mei)班(ban)次的(de)時(shi)間(jian)跨度在8~9小(xiao)時(shi)。”

目前武漢的疫情已經引(yin)起(qi)了(le)海(hai)內外的關(guan)注(zhu)，不斷有海(hai)外人員表(biao)達了(le)捐贈的意愿。上述女志(zhi)愿者告訴(su)記者：“為了(le)接聽(ting)海(hai)外的捐贈電話，還專門安(an)排(pai)了(le)志(zhi)愿者通宵(xiao)值守(shou)。”紅十字會公告指出，目前捐贈物資(zi)，可優先選擇(ze)武漢海(hai)關(guan)、長沙(sha)海(hai)關(guan)、上海(hai)海(hai)關(guan)、鄭州海(hai)關(guan)等(deng)。

“除了工(gong)作人手的不(bu)足，還(huan)缺少有經(jing)驗的志(zhi)愿(yuan)者！因為這些志(zhi)愿(yuan)者都是臨時‘上崗’，對諸如物資規格(ge)、捐(juan)贈流程等(deng)內容可能并(bing)不(bu)熟記于心，還(huan)有部分成(cheng)員同時在(zai)多個志(zhi)愿(yuan)者服(fu)務組。因此(ci)，服(fu)務起來還(huan)是會有障礙。”該女志(zhi)愿(yuan)者就她所服(fu)務的崗位表達(da)了自己的擔(dan)憂。

官方：不主張外地志愿者前來武漢

武漢紅十字會目前每天24小時(shi)都(dou)能接收到(dao)各(ge)種(zhong)捐贈意愿和物資，這意味(wei)著需要大量人手來搬運、分派物資。記者注意到(dao)，在各(ge)地(di)捐贈物資源源不斷到(dao)達武漢之時(shi)，卻傳(chuan)出了醫療機構物資緊缺與紅十字會受贈物資分派遲(chi)緩的(de)消息。

某醫療企(qi)業非經營崗位王姓員工(gong)對記者(zhe)表示：“因為(wei)疫情回(hui)不了(le)(le)家(jia)，便(bian)在空余的時(shi)間(jian)當了(le)(le)志愿(yuan)者(zhe)。因為(wei)自己體力還(huan)算可以(yi)，便(bian)申請了(le)(le)熬(ao)夜(ye)搬運相關物資。雖然社會上(shang)有(you)好多人(ren)都參與了(le)(le)，但也(ye)感(gan)受到(dao)了(le)(le)人(ren)員的不足(zu)。”而在武漢各個渠道的論壇上(shang)，還(huan)有(you)部分團體通過非官方渠道征集(ji)臨時(shi)志愿(yuan)者(zhe)。

網絡上(shang)臨時征(zheng)募志愿(yuan)者的帖子

對(dui)于(yu)社會上對(dui)志愿(yuan)(yuan)者服(fu)(fu)務的(de)關注，武漢(han)市(shi)官方1月31日(ri)下午通過(guo)微(wei)信號“武漢(han)市(shi)長(chang)專線”發出《致各位志愿(yuan)(yuan)者》的(de)公(gong)告。公(gong)告中提(ti)到，對(dui)外地(di)慈善組織(zhi)、志愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務組織(zhi)在(zai)疫情應(ying)對(dui)響應(ying)終止之前，不(bu)派工作人員、不(bu)發動組織(zhi)志愿(yuan)(yuan)者進入湖北省。為了確保大家安全，同(tong)時，考(kao)慮到武漢(han)當前交通問題(ti)和(he)疫情防控形(xing)勢(shi)較(jiao)為復雜(za)，不(bu)主(zhu)張外地(di)志愿(yuan)(yuan)者前來武漢(han)。

希望武(wu)漢(han)本地(di)35歲(sui)以下的居民，愿(yuan)意提(ti)供志愿(yuan)者服(fu)務(wu)的，可以向(xiang)武(wu)漢(han)團市委報(bao)名，也可以向(xiang)社區報(bao)名。

封(feng)面(mian)圖片來(lai)源(yuan)：攝圖網