每(mei)經(jing)(jing)記者｜任芷霓  ;  每(mei)經(jing)(jing)編輯｜梁梟    

政務(wu)云已成為云廠商(shang)必爭之地。賽迪顧問發(fa)布的《2019-2020年(nian)中國政務(wu)云市場研(yan)究年(nian)度報(bao)告》顯示，在新基(ji)建和疫情的雙重影(ying)響下，未來(lai)三年(nian)內(nei)我國政務(wu)云市場年(nian)均復合增長率(lv)接近18%，2020年(nian)我國政務(wu)云市場規模將達到794.2億(yi)元。

在疫情期間深度(du)參與(yu)廣東省抗(kang)疫工作的騰(teng)訊，已經充(chong)分認識(shi)到數字政府和智(zhi)慧城(cheng)市的必(bi)要性。7月15日(ri)，騰(teng)訊宣布對政務戰(zhan)略全新升級，同時發布一(yi)網統管、政務協(xie)同、未來(lai)社(she)區三款產品，進一(yi)步(bu)打通G、B、C三端(duan)應用(yong)。

騰訊云政(zheng)(zheng)府行業總經(jing)理王剛在接受包括《每日經(jing)濟(ji)新聞(wen)》在內的媒(mei)體采(cai)訪時(shi)表(biao)示，過(guo)去政(zheng)(zheng)府對(dui)于互(hu)聯網(wang)+政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)的考核(he)側重強調服務(wu)(wu)，經(jing)過(guo)幾年(nian)的發展，政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)已經(jing)得到(dao)大(da)幅度的提升，現在城市更(geng)強調政(zheng)(zheng)府部門的治(zhi)理，方向由外部服務(wu)(wu)轉到(dao)內部治(zhi)理。所以(yi)可以(yi)看(kan)到(dao)，騰訊這次(ci)戰略(lve)升級也側重于治(zhi)理和協同這兩個(ge)領域。

騰訊政務云技術平臺升(sheng)級 圖片來源：每經記者 任芷(zhi)霓(ni) 攝

政務云協助“戰疫”

今年年初，新冠疫情(qing)打亂了社(she)會發展(zhan)的節奏。為了預防疫情(qing)的蔓(man)延，人們閉門不(bu)出，在家工作、學(xue)習(xi)、生活。與(yu)此同時，政府開始(shi)忙碌起(qi)來，居民的感染情(qing)況以(yi)及(ji)疫情(qing)救助成為各(ge)級政府的工作重心。

在(zai)此期(qi)(qi)間，云服務(wu)在(zai)疫苗研發、政府(fu)治理、信息發布、在(zai)線辦公(gong)等(deng)領域發揮了(le)舉(ju)足輕重的(de)作(zuo)用。騰訊云率先與(yu)深圳市政府(fu)合作(zuo)，研發出(chu)健康碼項目，實(shi)現一碼通行，在(zai)上(shang)線25天后亮碼人(ren)次突破10億。同(tong)時，騰訊與(yu)廣東(dong)省合作(zuo)開(kai)發的(de)“粵(yue)省事”移動政務(wu)服務(wu)平臺也在(zai)疫情期(qi)(qi)間實(shi)現跨(kua)越(yue)式突破。

騰(teng)訊公(gong)司副總(zong)裁(cai)、騰(teng)訊云總(zong)裁(cai)邱躍鵬曾在受訪時(shi)(shi)告訴記者，最初騰(teng)訊參與“粵省(sheng)事(shi)(shi)”建(jian)設時(shi)(shi)，客戶數(shu)量從100萬到1000萬的過程經(jing)歷(li)了很長時(shi)(shi)間(jian)(jian)，但是(shi)疫(yi)情(qing)期間(jian)(jian)，粵省(sheng)事(shi)(shi)和國家(jia)政(zheng)務平臺的實(shi)名注冊(ce)數(shu)直接突破5000萬。

浪潮(chao)云(yun)(yun)(yun)也在疫情時啟(qi)動(dong)了(le)特保(bao)應(ying)急(ji)(ji)預案，浪潮(chao)云(yun)(yun)(yun)部(bu)署在全國(guo)的(de)各個云(yun)(yun)(yun)中心全力支撐政(zheng)(zheng)府部(bu)門、醫(yi)院以(yi)及衛健系(xi)統(tong)的(de)數據傳輸穩(wen)定；曙(shu)光(guang)云(yun)(yun)(yun)則成立應(ying)急(ji)(ji)小(xiao)組(zu)，保(bao)障政(zheng)(zheng)務云(yun)(yun)(yun)體(ti)系(xi)的(de)順暢，還依托全國(guo)四(si)十余個城(cheng)市云(yun)(yun)(yun)計算(suan)中心，配合(he)政(zheng)(zheng)府部(bu)門利用云(yun)(yun)(yun)計算(suan)、大(da)數據等技(ji)術進行疫情防控；金(jin)山醫(yi)療云(yun)(yun)(yun)主動(dong)與湖北省仙(xian)桃市衛健委聯(lian)系(xi)，了(le)解(jie)到當時針對應(ying)急(ji)(ji)物資的(de)分發、上報和統(tong)計工(gong)作亟需信息化來解(jie)決，因此突擊開發了(le)“應(ying)急(ji)(ji)物資管理系(xi)統(tong)”。

從服務轉向治理

騰訊云政(zheng)府(fu)(fu)行業總經(jing)理王剛認為(wei)，這次(ci)疫情(qing)雖然是(shi)一場危機，但(dan)同時(shi)也加速(su)了(le)(le)政(zheng)府(fu)(fu)數字化進程(cheng)(cheng)。“在疫情(qing)過程(cheng)(cheng)中，騰訊投入了(le)(le)非常(chang)多(duo)的(de)人(ren)力(li)(li)、物力(li)(li)和資金支(zhi)持到(dao)各個政(zheng)府(fu)(fu)部(bu)門(men)。其實騰訊政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)的(de)歷史(shi)還是(shi)比較短的(de)，以前(qian)雖然有(you)很多(duo)政(zheng)府(fu)(fu)聽(ting)說過騰訊在產業互聯網發力(li)(li)，但(dan)真(zhen)正接觸(chu)和合(he)作還是(shi)有(you)限的(de)”，王剛告(gao)訴記者，“這次(ci)疫情(qing)過程(cheng)(cheng)中騰訊一下(xia)子同時(shi)服務(wu)(wu)了(le)(le)這么多(duo)政(zheng)府(fu)(fu)用戶(hu)，使他們對(dui)騰訊在政(zheng)務(wu)(wu)領域(yu)的(de)能力(li)(li)有(you)了(le)(le)直接的(de)感知，現在也有(you)與政(zheng)府(fu)(fu)客戶(hu)更多(duo)深化的(de)合(he)作正在進行和洽談(tan)。”

在與政府(fu)客戶更(geng)多的(de)(de)接觸過程(cheng)中，王剛感受到政府(fu)內部(bu)的(de)(de)治(zhi)理(li)和協同(tong)是未來需要(yao)發力(li)的(de)(de)領域。他表示(shi)，過去幾年對(dui)(dui)于政府(fu)的(de)(de)考核主要(yao)集(ji)中于服務(wu)領域，比如對(dui)(dui)材料(liao)的(de)(de)簡化限度以及政務(wu)的(de)(de)辦理(li)時間都有(you)明確(que)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，這也大(da)大(da)優化了群眾和企業的(de)(de)感知。

“其實政務(wu)服(fu)務(wu)發展(zhan)到一(yi)定階段以后，如果不做(zuo)內部的(de)提(ti)升(sheng)，很(hen)難達到成效。所(suo)以我們也可以看到城市(shi)在強調治理(li)和(he)管理(li)。”王剛稱，騰(teng)訊(xun)就以這樣的(de)思路(lu)對政務(wu)戰略進行升(sheng)級，同時(shi)也發布(bu)了一(yi)網統管、政務(wu)協同、未來社區三款(kuan)產品，用來提(ti)高跨部門(men)(men)協作(zuo)和(he)各級政府下沉的(de)治理(li)能(neng)力。騰(teng)訊(xun)以政務(wu)微信(xin)為(wei)基(ji)礎，連(lian)接各級政府部門(men)(men)，實現部門(men)(men)之間安全可靠(kao)的(de)互聯互通。

不僅(jin)如此，王(wang)剛還描繪了B、C、G三端協(xie)同(tong)的場景。“舉一(yi)個(ge)最典型的例子，如果一(yi)個(ge)個(ge)人和(he)一(yi)個(ge)企業(ye)(ye)有紛爭，要打(da)官司，有政(zheng)府人員(yuan)進(jin)行(xing)調(diao)節。這個(ge)時候，政(zheng)府人員(yuan)在政(zheng)務(wu)微信(xin)上(shang)，企業(ye)(ye)在企業(ye)(ye)微信(xin)上(shang)證明自己身(shen)份，和(he)市民一(yi)起(qi)，三方(fang)可以(yi)進(jin)行(xing)探討(tao)和(he)調(diao)解(jie)，最后達成一(yi)致。”

“所以我(wo)們說的(de)協(xie)(xie)同，小范(fan)圍的(de)概念是政(zheng)府(fu)內(nei)部橫向的(de)條(tiao)線(xian)，橫向的(de)居委辦以及(ji)縱向的(de)省市(shi)，從國(guo)家到(dao)(dao)省、市(shi)、區(qu)縣，一(yi)直到(dao)(dao)街鎮的(de)協(xie)(xie)同。大(da)的(de)范(fan)圍來講，從2B、2C到(dao)(dao)全社會的(de)協(xie)(xie)同。”王剛告訴《每日經濟新聞》記者。

封(feng)面圖片(pian)來(lai)源：每(mei)經記者 任芷霓 攝