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據央視(shi)財經，針(zhen)對(dui)近(jin)期有消費者(zhe)反(fan)映小天(tian)才T1兒童平板電腦應用商店，下(xia)載的部分游戲、漫畫等APP含有色(se)情、血(xue)腥、暴力，誘發未成年人模仿違(wei)法犯罪行(xing)為內容問題，7月(yue)18日(ri)， 北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（簡稱三地消協）聯合約談了廣東小天才科技有限公司 。

圖片來源：天津(jin)市(shi)消協微信號

三(san)地消(xiao)協通過查詢小天(tian)才T1兒童平(ping)板(ban)電(dian)腦公(gong)示的“銷售(shou)網點”得(de)知，在京津冀地區(qu)其銷售(shou)網點約計445個(ge)，其中北(bei)京市(shi)149個(ge)，天(tian)津市(shi)75個(ge)，河北(bei)省221個(ge)，由此推定涉事平(ping)板(ban)電(dian)腦在三(san)地銷售(shou)量較大(da)。因此， 為維護三地廣大不特定消費者合法權益，三地消協決定聯合對小天才公司進行約談 。

約(yue)談會上(shang)，三地消協(xie)秘書長分別就應用商(shang)店如(ru)何進(jin)行安全檢(jian)查(cha)等相(xiang)關問(wen)題(ti)對(dui)小天(tian)才(cai)公司進(jin)行了詢(xun)問(wen)，并向小天(tian)才(cai)公司發(fa)出《查(cha)詢(xun)函》，要(yao)求其在7月(yue)28日前做出答復。

被曝涉嫌黃暴、誘導未成年人消費

小天才客服：沒有這回事

提到(dao)(dao)自家(jia)孩子用的“小(xiao)天才”兒童平板(ban)電腦，北京消(xiao)(xiao)費(fei)者張雯十分生(sheng)氣。據中國消(xiao)(xiao)費(fei)者報，令張雯意想(xiang)不到(dao)(dao)的是(shi)， 在上五年級的小林(lin)下載的多(duo)款漫畫APP中(zhong)，充斥(chi)著含有(you)(you)色情、暴力、有(you)(you)悖倫理(li)道德的內容。

為(wei)了解小林通過小天才(cai)平板(ban)電腦應用商店下(xia)載了什么游戲，張雯打開(kai)幾個(ge)游戲進行試玩。其中，“蜘蛛俠(xia)城(cheng)市獵(lie)人”中，蜘蛛俠(xia)可以對行人進行拳打腳踢甚至開(kai)槍射擊。 同時，可以(yi)打劫警車(che)、校車(che)、救護車(che)、消防車(che)等，也可以(yi)用火箭筒、手雷(lei)等武器炸掉車(che)輛，甚至與警察(cha)進行槍戰，搶奪警察(cha)的槍支彈(dan)藥等。 游戲失敗后，看廣告方可復活。張雯發(fa)現，很多(duo)廣告同(tong)樣涉(she)及暴力、血腥(xing)、犯罪等內容。

打開一款安裝權限12歲以上的(de)“斗看免費(fei)漫(man)畫(hua)”APP，系(xi)統提(ti)示需要選擇感興趣的(de)漫(man)畫(hua)，打開查看讓張雯(wen)大驚失色，大量漫(man)畫(hua)存在語言、畫(hua)面甚至動(dong)作極具挑逗性的(de)內(nei)容，很多人物衣著暴露(lu)，涉及諸多兒童(tong)不宜的(de)題(ti)材(cai)。

“連(lian)成年人(ren)看(kan)(kan)到后都(dou)面紅耳(er)赤的文字和畫面，小天才卻可以讓(rang)中小學生看(kan)(kan)，這是對(dui)未成年人(ren)的毒害(hai)。” 張雯說，“我曾經問過(guo)小(xiao)天(tian)才天(tian)貓旗艦店的(de)工作人員，其回復這是(shi)(shi)真正適合孩(hai)子(zi)用的(de)平板(ban)，支持家長管(guan)控，綠(lv)色上網，給孩(hai)子(zi)營造健康綠(lv)色的(de)上網環境。現在看來，小(xiao)天(tian)才公(gong)司(si)的(de)宣(xuan)傳承諾是(shi)(shi)對(dui)消費者的(de)誤(wu)導(dao)。”

圖片來(lai)源：中國消(xiao)費者報(bao)

張雯試玩發現，應用商店里下載的很多游戲有幾個共同特點：全部使用外文；沒有對兒童的游戲時長進行限制；游戲不需要登錄即能玩；很多游戲失敗后，看廣告后可以恢復繼續玩。

讓張雯不解的(de)(de)是(shi)，為何小(xiao)天才平板應用商(shang)店中(zhong)的(de)(de)游戲會(hui)出現與(yu)國(guo)家(jia)規定相悖的(de)(de)情況(kuang)？

據了解(jie)，經(jing)過審(shen)批的游戲在國家新(xin)聞出(chu)版署游戲審(shen)批系統中可以(yi)進(jin)行查詢(xun)，而張雯查詢(xun)發現， 小林所玩的幾款游(you)戲在系統(tong)中均(jun)查(cha)不到，小天(tian)才平板應用商(shang)店中很多游(you)戲在該系統(tong)中也(ye)都查(cha)詢不到。

除此(ci)以外，據未來網(wang)此(ci)前(qian)報道， 近日，也有家(jia)長反映(ying)稱，給孩(hai)子買(mai)的小天才電(dian)話手表里居然(ran)內置(zhi)有誘(you)導未成年(nian)人消費的游戲App。

據宋先生反映，小天才電話手表內內置了多款類似于皮膚商城、游戲等App，“原本給孩子買電話手表是為了方便聯系，直到我查賬單發現對不上才知道是孩子在電話手表上刷走了錢。”宋先生擔憂地表示，哪位家長能24小時盯著孩子?

在黑貓投訴平臺， 近一年，涉(she)及小天才電話手表的投訴多達276條，投訴原因多為“無故扣費”“誘導(dao)孩子(zi)消費”等。

圖片來源：黑貓投訴平(ping)臺

7月10日，有(you)媒體報道稱小天(tian)才(cai)就(jiu)平板(ban)中涉黃暴游(you)戲以及(ji)電(dian)話手表中第三方應用(yong)軟件誘導(dao)消費，在其官網回復稱將從五方面進行整(zheng)改。

隨后每經小(xiao)(xiao)編曾(ceng)向淘寶小(xiao)(xiao)天(tian)才旗艦店求證，客服人員(yuan)稱(cheng)“沒有這回事，都有嚴格管控的。”

截圖來源：小天才官(guan)方旗艦店

小天才(cai)宣稱其(qi)應用商城產品(pin)上架經過(guo)“嚴(yan)選”，但其(qi)具體審(shen)核標準(zhun)并未對外公開。

截圖：小天才(cai)官網(wang)稱應用商城經過嚴選(xuan)

專家：審核機制或有問題 律師：平臺涉嫌違反《未成年人保護法》

據中(zhong)新網(wang)，根據上述消費者的(de)投訴意見，孩子(zi)主(zhu)要是通過搜索(suo)接觸到(dao)“超標”游戲(xi)和漫畫。對(dui)此，中(zhong)國社(she)會(hui)(hui)科學院大學社(she)會(hui)(hui)學院少(shao)(shao)年兒(er)(er)童(tong)(tong)研究中(zhong)心(xin)主(zhu)任，中(zhong)國社(she)會(hui)(hui)工(gong)作教育(yu)協會(hui)(hui)兒(er)(er)童(tong)(tong)社(she)會(hui)(hui)工(gong)作專業委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)主(zhu)任委(wei)員(yuan)童(tong)(tong)小軍接受采訪時表示，檢(jian)索(suo)是為了幫助使用者更快更準地挑選到(dao)自(zi)己(ji)喜歡的(de)學習或者游戲(xi)內(nei)容，所以被檢(jian)索(suo)的(de)內(nei)容應該是審核過，符合(he)少(shao)(shao)年兒(er)(er)童(tong)(tong)的(de)需要，再設限，讓使用者只能檢(jian)索(suo)到(dao)這些已(yi)經(jing)審核過的(de)內(nei)容。因此，問題有可能出在內容審核或設限技術。如果設限技術沒有問題，那就是內容審核有問題。

在整改回應(ying)(ying)中(zhong)，小天才方(fang)面表示(shi)，加嚴各年齡(ling)段適用(yong)應(ying)(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)分類(lei)標準，兒童平板應(ying)(ying)用(yong)商店中(zhong)對應(ying)(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)推(tui)薦機(ji)制主要根據家(jia)長(chang)端設(she)置的(de)(de)孩子(zi)年齡(ling)進行推(tui)薦，公司(si)將進一步從合規性、合適性等(deng)多(duo)方(fang)面，并(bing)參考行業慣例，進一步加嚴各年齡(ling)段適用(yong)應(ying)(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)審核(he)標準。在原來(lai)限(xian)時、限(xian)應(ying)(ying)用(yong)的(de)(de)基礎上使家(jia)長(chang)管理(li)功能更(geng)加顯性、便(bian)捷。

上海市未成年人保護委(wei)員(yuan)會委(wei)員(yuan)、上海蘭迪律師事務所律師賈欣彥接(jie)受中新網采訪(fang)時(shi)表示，小天(tian)才這些(xie)情況有誘(you)導之(zhi)嫌。“尤其無(wu)需注冊，是非常重要的(de)一點，在實(shi)務中，會歸咎為小天(tian)才的(de)責(ze)任。”

賈欣(xin)彥指出，小天(tian)才應(ying)用商城平臺(tai)以及(ji)第三方app均應(ying)對(dui)(dui)含有(you)相關黃(huang)色、暴(bao)力內容(rong)的(de)產品負責，平臺(tai)有(you)針對(dui)(dui)特定用戶群(qun)體的(de)設定，其責任勢必更大于(yu)其他app提供者，對(dui)(dui)第三方app進駐平臺(tai)應(ying)盡(jin)審(shen)核義務，對(dui)(dui)監護人(ren)及(ji)使用者應(ying)盡(jin)顯著告知義務，對(dui)(dui)未成(cheng)年(nian)人(ren)防沉(chen)迷應(ying)盡(jin)合(he)理審(shen)查義務。

賈(jia)欣彥表示，小天才此次事件涉嫌違反《未成年人保護法》。根據(ju)《未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)保(bao)護法(fa)》第(di)五十二條(tiao)，禁止制作、復(fu)制、發布、傳播或者(zhe)(zhe)持(chi)有(you)有(you)關未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)的(de)淫穢(hui)色情物品和網(wang)絡(luo)(luo)信息。第(di)六十九條(tiao)，智能終端產(chan)品的(de)制造者(zhe)(zhe)、銷(xiao)售者(zhe)(zhe)應當在產(chan)品上安裝未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)網(wang)絡(luo)(luo)保(bao)護軟件，或者(zhe)(zhe)以(yi)顯著方式告(gao)(gao)知(zhi)用戶未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)網(wang)絡(luo)(luo)保(bao)護軟件的(de)安裝渠道(dao)和方法(fa)。第(di)七十四條(tiao)，網(wang)絡(luo)(luo)產(chan)品和服務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)不(bu)得向未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)提(ti)供(gong)誘導其沉迷的(de)產(chan)品和服務(wu)。以(yi)未(wei)成(cheng)年人(ren)(ren)為服務(wu)對象(xiang)的(de)在線教育網(wang)絡(luo)(luo)產(chan)品和服務(wu)，不(bu)得插入網(wang)絡(luo)(luo)游戲鏈接，不(bu)得推(tui)送廣告(gao)(gao)等與教學無關的(de)信息。

此外(wai)，針對小天才(cai)宣傳中“嚴選”等表述，有(you)律師(shi)接受媒體采訪(fang)時表示，其宣傳行為涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等，其行為涉嫌構成虛假廣告。

編輯|段煉 杜波 蓋源(yuan)源(yuan)

校對|程(cheng)鵬(peng)

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