每經記者｜李(li)娜    每經編輯｜肖芮冬     

“投顧引(yin)領”與“客戶體(ti)驗驅動”，體(ti)現(xian)了(le)國泰君(jun)安堅守長期主義(yi)，“以客戶利益為中心(xin)”的財(cai)(cai)富配置導向服(fu)務理(li)(li)念。國泰君(jun)安“818理(li)(li)財(cai)(cai)節”圍繞“客戶、產品(pin)、隊伍(wu)(wu)、渠(qu)道”四大財(cai)(cai)富管(guan)理(li)(li)轉型關鍵(jian)要(yao)素，聚(ju)焦提升客戶體(ti)驗，匯聚(ju)投顧隊伍(wu)(wu)專業(ye)能力，統籌(chou)集團財(cai)(cai)富管(guan)理(li)(li)服(fu)務資(zi)源，集中展現(xian)匯集“好(hao)(hao)產品(pin)、好(hao)(hao)投顧、好(hao)(hao)服(fu)務”的綜合財(cai)(cai)富管(guan)理(li)(li)服(fu)務，回歸財(cai)(cai)富管(guan)理(li)(li)本源，切(qie)實幫助客戶提升投資(zi)獲得(de)感。

本屆(jie)“818理財(cai)(cai)節”以“投(tou)資中國，共創財(cai)(cai)富(fu)，理財(cai)(cai)就來國泰君安818”為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)題(ti)，聚焦客戶體驗(yan)，推出以“財(cai)(cai)富(fu)元宇宙”為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)線的財(cai)(cai)富(fu)人(ren)(ren)生成(cheng)長活動，并創新推出證券行(xing)業(ye)首個同(tong)時支持業(ye)務(wu)辦理和投(tou)顧服務(wu)的可交互數字(zi)人(ren)(ren)——國泰君安數字(zi)人(ren)(ren)“小(xiao)安”，也是，成(cheng)為(wei)(wei)券業(ye)“818理財(cai)(cai)節”的一大亮點(dian)。

財富元宇宙五大星球集聚高人氣

財富(fu)管理(li)的(de)(de)(de)本質是(shi)與(yu)客戶(hu)建立或(huo)重塑信任關(guan)系，匯聚最優專業(ye)能力(li)，持(chi)續向客戶(hu)提(ti)供優質的(de)(de)(de)金融產(chan)品(pin)和服務，其核心是(shi)客戶(hu)體(ti)驗(yan)驅(qu)動，需久久為功的(de)(de)(de)金融科技能力(li)提(ti)升(sheng)、投(tou)顧隊伍(wu)專業(ye)能力(li)培養等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)持(chi)續性資(zi)源投(tou)入。

2022年，國(guo)泰(tai)君安(an)818理(li)財節已步入第六個年頭。本次國(guo)泰(tai)君安(an)818理(li)財節推出的財富元(yuan)宇宙活動，包含甄選理(li)財產品、投(tou)研大(da)咖直播、專業投(tou)顧服務、數智投(tou)資工具與投(tou)資競技賽場五大(da)星球活動。

據(ju)悉，國泰(tai)君(jun)安818理(li)(li)財(cai)節(jie)于8月1日正式開啟，大(da)咖直(zhi)播(bo)廣(guang)受用戶歡(huan)迎(ying)，8月期間打造(zao)4檔王牌節(jie)目，包(bao)括《國泰(tai)君(jun)安首(shou)席說》《基(ji)(ji)金經理(li)(li)面對面》《首(shou)席有約》《談股論基(ji)(ji)》。開篇直(zhi)播(bo)節(jie)目“國泰(tai)君(jun)安華章(zhang)30年”特別直(zhi)播(bo)全(quan)網觀看(kan)(kan)超過500萬，突破歷史最高(gao)觀看(kan)(kan)紀錄。視頻直(zhi)播(bo)以其沉(chen)浸式觀看(kan)(kan)體(ti)驗成(cheng)為證券(quan)行業數字化財(cai)富管理(li)(li)轉型的(de)主戰場(chang)。

國泰(tai)君(jun)安(an)君(jun)弘App也推出(chu)818新版本(ben)，以“客戶為中心”為根(gen)本(ben)出(chu)發(fa)點，打(da)造好產品、好投顧、好服務三位(wei)一(yi)體的一(yi)站式(shi)數字化財富管理平臺，提供(gong)覆(fu)蓋(gai)全生命周期(qi)的端到端、旅程式(shi)、智能化服務。

推出行業首個可交互數字人

券(quan)業“818理(li)財節”已成為50余(yu)家券(quan)商(shang)共同參與的現象級事(shi)件。在沉淀(dian)優質欄目后(hou)，越來(lai)越多的券(quan)商(shang)通(tong)過“818理(li)財節”財富管理(li)推出新玩法。

國泰君(jun)安在本屆818理財節創(chuang)新推出(chu)國泰君(jun)安數字人(ren)“小安”，是證券行(xing)業首個同(tong)時支持業務(wu)辦理和投顧服務(wu)的可交(jiao)互數字人(ren)。

國(guo)泰君(jun)安數字(zi)(zi)人(ren)“小(xiao)安”以金融科技迅(xun)猛發展背景下的(de)先進實(shi)踐(jian)及前沿探(tan)索為(wei)基(ji)礎，探(tan)究(jiu)AI、數字(zi)(zi)人(ren)技術在證券(quan)服務(wu)數字(zi)(zi)化、智能化創新方面的(de)應用(yong)，推動證券(quan)服務(wu)交(jiao)互(hu)模式創新。據悉，AI數字(zi)(zi)人(ren)“小(xiao)安”已(yi)在國(guo)泰君(jun)安智慧展廳(ting)服務(wu)場景中上崗(gang)。渾(hun)身高精尖的(de)數字(zi)(zi)人(ren)“小(xiao)安”具備(bei)形象高度擬人(ren)、支持實(shi)時互(hu)動兩大特點(dian)。此外，數字(zi)(zi)人(ren)“小(xiao)安具備(bei)五(wu)大“超能力(li)”，為(wei)海量客戶提供更豐富、更優質、更有(you)溫度的(de)極致交(jiao)互(hu)體驗證券(quan)服務(wu)，真正讓數字(zi)(zi)化證券(quan)服務(wu)“聽(ting)得(de)(de)見”、“看得(de)(de)見”、“可交(jiao)流”。

而在數字(zi)化變革浪潮下，國泰君(jun)安致力于(yu)加快人工智能(neng)(neng)技(ji)術賦能(neng)(neng)業(ye)務(wu)和(he)服(fu)務(wu)的數字(zi)化轉型升級，將(jiang)陸(lu)續上線(xian)更多(duo)數字(zi)人應用場景，包括理(li)財(cai)產品講解(jie)、資訊播報和(he)VTM業(ye)務(wu)辦理(li)等。

此外，本次818理財節，公(gong)司(si)還(huan)推出國泰(tai)君安30年限(xian)量版(ban)數字紀(ji)念品，以(yi)國泰(tai)君安智能化服務形(xing)象(xiang)“君弘靈犀”為原型(xing)，以(yi)區塊鏈技術為支撐，受到(dao)用(yong)戶熱(re)烈歡(huan)迎(ying)。

投顧引領打造多款特色投顧服務

國泰(tai)君安(an)高度(du)重視(shi)投(tou)顧(gu)引領(ling)，60+首席投(tou)顧(gu)匯(hui)聚最優專業(ye)能力，以專業(ye)鑄(zhu)就(jiu)客戶(hu)信(xin)任。

“智(zhi)(zhi)投(tou)(tou)(tou)(tou)100”服務產(chan)品體系于本屆818理(li)財節(jie)首(shou)次亮相，打造百名金(jin)牌(pai)(pai)投(tou)(tou)(tou)(tou)顧、百門投(tou)(tou)(tou)(tou)教課程、百個投(tou)(tou)(tou)(tou)資工(gong)具，為投(tou)(tou)(tou)(tou)資者提供(gong)“智(zhi)(zhi)能化(hua)、自(zi)動化(hua)、團(tuan)隊化(hua)”的(de)階(jie)梯式線上投(tou)(tou)(tou)(tou)顧服務產(chan)品體系。基金(jin)投(tou)(tou)(tou)(tou)顧品牌(pai)(pai)“君(jun)享(xiang)投(tou)(tou)(tou)(tou)”升級(ji)為“君(jun)享(xiang)投(tou)(tou)(tou)(tou)100”，為投(tou)(tou)(tou)(tou)資者全市(shi)場精(jing)選(xuan)100余只(zhi)基金(jin)產(chan)品，幫(bang)助(zhu)投(tou)(tou)(tou)(tou)資者解決(jue)(jue)選(xuan)基難、配置難以(yi)及擇時難等痛點。國泰君(jun)安(an)君(jun)弘靈犀(xi)智(zhi)(zhi)能投(tou)(tou)(tou)(tou)顧以(yi)投(tou)(tou)(tou)(tou)資決(jue)(jue)策輔助(zhu)服務為定位(wei)，以(yi)自(zi)然(ran)語言處理(li)、機器學習、大(da)數據分析(xi)為基礎，打造“人、貨、場”深度融合(he)的(de)2B2C的(de)智(zhi)(zhi)能投(tou)(tou)(tou)(tou)顧服務。

投顧服務暖心陪(pei)伴，投資(zi)理財寓教于樂，國(guo)泰君(jun)安聚焦“客戶、產品、隊(dui)伍、渠道”四(si)大要(yao)素(su)，加速財富管理轉(zhuan)型高(gao)質量發展，推(tui)進海(hai)量客群(qun)的(de)數字(zi)化財富管理服務，助力(li)中(zhong)小投資(zi)者共享中(zhong)國(guo)經濟和資(zi)本市(shi)場高(gao)質量發展的(de)紅利。

封面圖片來源：國泰君安(an)每經記(ji)者 朱萬平 攝(she)