記者 黃婉銀

2022年(nian)對(dui)房(fang)(fang)地產行業而(er)言，是愈加不易(yi)的一年(nian)。“三道紅線”政策(ce)調控(kong)作用傳導(dao)延續，疊加疫(yi)情(qing)反復，房(fang)(fang)企去化承壓，市(shi)場(chang)下行趨勢走強。同(tong)時，房(fang)(fang)企資金面吃緊，交付(fu)壓力不斷增大。

在(zai)此背景下，住(zhu)房(fang)進一(yi)步回歸居(ju)住(zhu)屬性(xing)，堅持以產品“質”上為核心，修煉內(nei)功(gong)、踐(jian)行(xing)“長期主(zhu)義”，仍是房(fang)企未來較長時間內(nei)的(de)(de)不變武器。與此同(tong)時，“保交付”成(cheng)為房(fang)企第一(yi)要務，交付環節愈加受到(dao)關注，成(cheng)為整體(ti)產品力(li)中的(de)(de)重要一(yi)環。

據克(ke)而瑞(rui)調研，今年以來(lai)購房(fang)者對于交(jiao)付最關心的問題，主要是質(zhi)量(liang)和延期，房(fang)企圍繞“質(zhi)量(liang)”、“時(shi)間”、“服務”提升交(jiao)付力。

2022年(nian)1-9月，碧桂園(yuan)集團連同(tong)其合(he)營公(gong)(gong)司(si)(si)和聯營公(gong)(gong)司(si)(si)已在30個省份、267座城市、910個區縣，累計合(he)同(tong)交(jiao)付共45萬(wan)套(tao)房屋，交(jiao)付面積逾5300萬(wan)㎡，可謂(wei)是實實在在的“交(jiao)付大戶”。

交付面積約占全國18% 累計周巡盤超4.6萬次

今年(nian)(nian)以來，市場持續下行(xing)(xing)、局部疫情反復，部分房地(di)(di)產企業(ye)出現債務(wu)違(wei)約(yue)、項目逾期交付、停工緩建等(deng)問(wen)題，受到各地(di)(di)政府和業(ye)主(zhu)高(gao)度關注，“保(bao)交付”成為2022年(nian)(nian)下半年(nian)(nian)行(xing)(xing)業(ye)關鍵詞。

11月22日，國務院(yuan)常務會議召開，部署抓實抓好穩經濟(ji)一攬子政策和接(jie)續(xu)措施全面落(luo)(luo)地(di)(di)見效，鞏固(gu)經濟(ji)回穩向上基礎；決定向地(di)(di)方派出(chu)督導工作組，促(cu)前期已出(chu)臺政策措施切實落(luo)(luo)地(di)(di)。會議指出(chu)，要推進(jin)保交樓專項借款(kuan)(kuan)盡快全面落(luo)(luo)到項目，激勵商業(ye)銀行(xing)新發(fa)放保交樓貸款(kuan)(kuan)，加快項目建(jian)設(she)和交付(fu)。努力(li)改善(shan)房地(di)(di)產(chan)行(xing)業(ye)資產(chan)負債狀(zhuang)況，促(cu)進(jin)房地(di)(di)產(chan)市場健康發(fa)展。

國家(jia)統計局(ju)數(shu)據(ju)顯示，前三季度(du)全國住宅竣(jun)工(gong)面積達29595萬平方(fang)米。而(er)碧桂園(yuan)前三季度(du)累計合同交付共45萬套房(fang)屋，交付面積逾5300萬㎡。據(ju)此計算，碧桂園(yuan)交付面積約占全國18%。

碧桂園(yuan)集團管理層要(yao)求各區域、項目要(yao)繼續科學統籌做好施工安排、加強質量驗收把關(guan)，不負社會期待，全力以(yi)赴兌(dui)現(xian)承諾、確保如期交(jiao)付，向市場傳遞信心。

為了保障(zhang)交(jiao)付計劃，碧(bi)桂園集團運(yun)營(ying)中(zhong)心運(yun)營(ying)管理(li)部成立交(jiao)樓策劃與支(zhi)持小組，派遣5位有(you)經驗的集團工(gong)程專(zhuan)家分片(pian)承責、定點幫(bang)扶。集團運(yun)營(ying)中(zhong)心聯動招采(cai)中(zhong)心，定期(qi)評估項(xiang)目(mu)交(jiao)樓風(feng)險等(deng)級，及時進行跟(gen)進幫(bang)辦(ban)，協調合作(zuo)方的資源(yuan)投(tou)入。區域、項(xiang)目(mu)的工(gong)程款優先保證(zheng)交(jiao)樓批(pi)次支(zhi)出，確保施工(gong)單位有(you)人員、有(you)材(cai)料(liao)、有(you)機械。

事實(shi)上，2022年以(yi)來，碧桂園就(jiu)一(yi)直(zhi)在實(shi)施強(qiang)基行動(dong)2.0。意在進一(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)工(gong)程(cheng)(cheng)管理體(ti)系(xi)，完(wan)善技術標準(zhun)體(ti)系(xi)，從領(ling)導(dao)一(yi)線督查、現(xian)場(chang)經(jing)驗(yan)交(jiao)(jiao)流、固化(hua)管理行為、狠抓(zhua)關鍵工(gong)序、動(dong)作標準(zhun)化(hua)，到(dao)通過“工(gong)程(cheng)(cheng)文化(hua)季”系(xi)列活動(dong)，弘揚工(gong)程(cheng)(cheng)師文化(hua)，努力實(shi)現(xian)項目完(wan)美交(jiao)(jiao)付，實(shi)現(xian)口碑相(xiang)傳。

強基行動要求(qiu)集(ji)(ji)團總(zong)裁/集(ji)(ji)團大運營組(zu)(zu)長每季度一次現場質量安全檢(jian)查(cha)，區域總(zong)裁每兩(liang)月施(shi)工現場安全檢(jian)查(cha)并召(zhao)開安全生產會(hui)議。集(ji)(ji)團還定期組(zu)(zu)織(zhi)召(zhao)開優(you)秀(xiu)項(xiang)目(mu)學習觀(guan)摩，區域內、項(xiang)目(mu)間開展對標學習交流，走出去(qu)、學回來。

同時，碧桂(gui)園集團狠抓細節，開展工程區域聯(lian)檢、材料聯(lian)合抽檢、樁(zhuang)基(ji)飛檢及優化、交付維保(bao)等工作。據統計(ji)，今年前三(san)季(ji)度，碧桂(gui)園項目總累(lei)計(ji)周巡盤(pan)超4.6萬次，第三(san)方(fang)巡檢累(lei)計(ji)達2222個(ge)標段，前三(san)季(ji)度交付評估(gu)累(lei)計(ji)達1169個(ge)批次。

細節體現高質量交付 實現“交房即交證”

在房地產市場(chang)信任鏈修(xiu)復(fu)的過程中，“保(bao)交付”是重(zhong)中之重(zhong)。碧(bi)(bi)桂(gui)園集(ji)團總部高度重(zhong)視(shi)、區域有效組(zu)織、項目(mu)全(quan)力(li)(li)以(yi)赴(fu)，積極努(nu)力(li)(li)兌現承諾。碧(bi)(bi)桂(gui)園集(ji)團董事局主(zhu)席楊國強(qiang)多(duo)次表示，要重(zhong)視(shi)安全(quan)、重(zhong)視(shi)質量、重(zhong)視(shi)生命，提前全(quan)力(li)(li)以(yi)赴(fu)，用明天交樓(lou)的迫切(qie)感(gan)來(lai)對待今天的工作，努(nu)力(li)(li)做好完美交樓(lou),對業主(zhu)講信譽，實現口碑相傳。

碧桂園(yuan)集團總裁(cai)莫斌也強調，要進(jin)一步(bu)完善制度(du)標(biao)準，強化交付(fu)評估，倒逼施工過(guo)程管理，一定要秉承(cheng)對(dui)業主高度(du)負責(ze)的態度(du)提升產品品質，努力實現(xian)完美交樓(lou)。“今年(nian)要做(zuo)得(de)比去(qu)年(nian)更好(hao)，交付(fu)標(biao)準要進(jin)一步(bu)提升，對(dui)質量(liang)的控制要進(jin)一步(bu)向前端延伸。”

為此，碧桂園陸續發布了《碧桂園工(gong)(gong)(gong)程(cheng)技術(shu)指(zhi)引》《工(gong)(gong)(gong)程(cheng)質量管理指(zhi)引》《基(ji)準(zhun)工(gong)(gong)(gong)期編制指(zhi)引》《工(gong)(gong)(gong)程(cheng)品(pin)(pin)質觀摩對標學習管理辦(ban)法》《工(gong)(gong)(gong)地開放管理辦(ban)法》《承接查驗與(yu)(yu)維保工(gong)(gong)(gong)作指(zhi)引》等(deng)制度(du)，各區(qu)域建立屬地化(hua)的交付標準(zhun)與(yu)(yu)品(pin)(pin)質提升(sheng)策(ce)劃(hua)，確保交付品(pin)(pin)質。

交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)力(li)不僅體現在按時(shi)按點(dian)，更重(zhong)要(yao)的是保(bao)質保(bao)量。在項目正(zheng)式(shi)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)前(qian)，碧桂園(yuan)區(qu)域各專(zhuan)業條線聯合(he)(he)查驗(yan)，啟(qi)動交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)前(qian)風險評(ping)估(gu)(gu)(gu)工作，檢查點(dian)涵蓋室(shi)內、公區(qu)、屋面(mian)、外立(li)面(mian)、園(yuan)建綠化(hua)等共計800余(yu)項內容。同時(shi)，集(ji)團嚴(yan)格落實交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)評(ping)估(gu)(gu)(gu)制度，聘請第三(san)方專(zhuan)業單位進行獨立(li)評(ping)估(gu)(gu)(gu)，達到合(he)(he)格分數后，方能(neng)開始(shi)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)，第三(san)方交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)評(ping)估(gu)(gu)(gu)不通過堅決不交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)(fu)(fu)。

如(ru)在碧(bi)桂園魯南區域的碧(bi)桂園鳳(feng)翔府項目(mu)，每個衛生間(jian)都蓄水(shui)超過(guo)5次(ci)，每一(yi)遍都有專人查驗，每樘外(wai)窗淋水(shui)超過(guo)3次(ci)，淋水(shui)時長不少于2小時，這些都是看(kan)不見的檢(jian)驗工序，但卻是隱藏的質量(liang)細節(jie)。

而在(zai)交(jiao)付時，碧桂(gui)園會為業主安排好(hao)一(yi)(yi)站式收(shou)樓(lou)服務，邀請專業驗(yan)房師陪同客(ke)戶(hu)進行(xing)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)專業驗(yan)房。項目交(jiao)付現場安排了維(wei)修(xiu)材料及快修(xiu)隊，現場發現的小問題(ti)即刻解(jie)決，給予業主充足的收(shou)樓(lou)信心。2022年上(shang)半年碧桂(gui)園標準時限維(wei)修(xiu)關閉率超93%。

更引發(fa)行(xing)業(ye)(ye)(ye)關注的(de)是，2022年(nian)1-9月，碧桂園共(gong)有219個項目實現(xian)“交(jiao)房(fang)(fang)即交(jiao)證”，讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)收樓(lou)的(de)同(tong)時可(ke)以(yi)一(yi)(yi)手拿鑰匙(chi)、一(yi)(yi)手拿房(fang)(fang)本。因為(wei)(wei)一(yi)(yi)般來說，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)從收房(fang)(fang)到拿到不動(dong)產證，至(zhi)少需要一(yi)(yi)年(nian)左右的(de)時間(jian)，甚至(zhi)有的(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)付款多年(nian)依舊無法辦理不動(dong)產證，最后成為(wei)(wei)歷史遺留問題。

對于開(kai)發商而(er)言，做到(dao)“交房即交證”并非易事，尤其是在前(qian)期試點階(jie)段。這不(bu)僅需要項(xiang)目工程按(an)時完成竣工驗收(shou)備案，包括規劃(hua)、質檢、消防(fang)、人防(fang)等，還要前(qian)置投入人力與(yu)相關政府部門深(shen)度(du)配合，對企(qi)業(ye)和(he)團隊本身也是一(yi)次實力的(de)檢驗。

保交(jiao)樓在當(dang)下已經(jing)成為夯實品(pin)牌、走向未(wei)來(lai)發展的通(tong)行證。高品(pin)質、大(da)規模的如期(qi)交(jiao)付(fu)，背后承載的則是碧桂園穩健的經(jing)營能力(li)，這反過來(lai)也會直接利好于公司銷售(shou)業(ye)績，構筑運營的良性正循(xun)環。

克而瑞最新(xin)統(tong)計(ji)顯示，11月房地產(chan)市場仍(reng)繼(ji)續(xu)探底，規模房企整體(ti)銷(xiao)售(shou)延(yan)續(xu)低迷，TOP100房企單月銷(xiao)售(shou)規模環比微降0.3%，同比降低25.5%。行業(ye)下行期(qi)，碧桂園銷(xiao)售(shou)表現仍(reng)保持韌性。據第三方統(tong)計(ji)，前11個月碧桂園累計(ji)全口徑銷(xiao)售(shou)金額達(da)4412.9億元，繼(ji)續(xu)穩居行業(ye)首位。