每經記者｜袁園    每經編輯(ji)｜廖丹    

近期，關于新(xin)華保險原董事(shi)長萬峰已經(jing)失聯(lian)的消息在市場上(shang)傳開。1月16日，記者就此事(shi)向新(xin)華保險工(gong)作人員(yuan)求(qiu)證，但工(gong)作人員(yuan)表示(shi)“不知(zhi)道”。記者也嘗試給萬峰發(fa)送微信，但截至發(fa)稿，并(bing)未得到回(hui)應。

公開資料(liao)顯示，萬峰出生于1958年(nian)，2003~2014年(nian)均在中國人(ren)壽(shou)(shou)任職(zhi)，2014年(nian)加入(ru)新(xin)華(hua)保(bao)險，歷任新(xin)華(hua)保(bao)險總裁（首(shou)(shou)席(xi)(xi)運營官）以及董事(shi)長兼首(shou)(shou)席(xi)(xi)執行(xing)官等(deng)職(zhi)務。2019年(nian)1月，萬峰因(yin)個人(ren)年(nian)齡原(yuan)因(yin)辭去新(xin)華(hua)保(bao)險董事(shi)長兼首(shou)(shou)席(xi)(xi)執行(xing)官等(deng)職(zhi)務，而后轉(zhuan)赴(fu)鼎誠人(ren)壽(shou)(shou)（原(yuan)名為“新(xin)光海航人(ren)壽(shou)(shou)”）任董事(shi)長兼首(shou)(shou)席(xi)(xi)執行(xing)官。

2020年8月，在(zai)掌管(guan)鼎誠人壽(shou)一年多后，萬峰向鼎誠人壽(shou)提出申(shen)請(qing)退休，并且(qie)向董事(shi)會申(shen)請(qing)辭(ci)去公司(si)董事(shi)、董事(shi)長兼首席執行(xing)官職務。

作為壽(shou)(shou)險(xian)(xian)業老人，萬峰在保險(xian)(xian)行(xing)業知(zhi)名度頗高(gao)，也一直堅持傳統(tong)的個險(xian)(xian)營銷策略。他曾主編《壽(shou)(shou)險(xian)(xian)公司經營與管(guan)理(li)》、壽(shou)(shou)險(xian)(xian)教(jiao)育訓練系列(lie)教(jiao)材；著有(you)《壽(shou)(shou)險(xian)(xian)數理(li)基礎知(zhi)識》《后(hou)重疾時代》等。

在《后(hou)重(zhong)疾時代》一書中(zhong)，萬峰(feng)表(biao)示，保險屬于金融服務(wu)(wu)業，本質上是(shi)為(wei)客戶提(ti)供(gong)服務(wu)(wu)的(de)行業。從售前向客戶提(ti)供(gong)保險咨詢(xun)、保險產(chan)品相關知識(shi)介紹，到承保、保全(quan)和理賠(pei)，服務(wu)(wu)貫(guan)穿保險整個過(guo)程。所以，服務(wu)(wu)是(shi)保險公司的(de)核心業務(wu)(wu)，服務(wu)(wu)決定客戶的(de)認知度、滿意度和口碑，決定客戶是(shi)否愿意長(chang)期(qi)留在保單所屬公司。

2022年8月，《每(mei)日經(jing)濟新聞(wen)》記者(zhe)曾參加由萬峰作(zuo)為演講(jiang)嘉賓(bin)的《財道課堂》。在活動現場(chang)，萬峰對壽險保費的穿透模式進行了講(jiang)解，與現場(chang)嘉賓(bin)進行了互動并贈送了《后重疾時(shi)代》一書(shu)。

封面圖片來源(yuan)：攝圖網(wang)-500665943