每經(jing)記者(zhe)｜劉頌(song)輝    每經(jing)編(bian)輯｜陳(chen)夢(meng)妤    

在售(shou)樓處看(kan)到的(de)樣板間，空間敞亮且實用感強，但(dan)是當人們(men)花(hua)費數百萬元(yuan)買(mai)房后，得(de)到的(de)卻是另(ling)外一番(fan)景象。

樣板間有什么貓膩？

買房前(qian)后的效果天壤(rang)之別，經歷了怎樣的操作？

“我們的樣板間(jian)設(she)計主(zhu)要是為了(le)實用，床寬1.3米，長2米。”

3月14日，上海市閔行區吳涇板塊，光(guang)合上城項(xiang)目客戶經(jing)(jing)理譚(tan)玲(ling)玲(ling)介紹。而(er)經(jing)(jing)過實際測量，這張床寬度(du)只有1.19米，長約1.85米，譚(tan)玲(ling)玲(ling)本(ben)人對實際尺(chi)寸很是驚訝(ya)。

《每日經濟新(xin)聞(wen)》記者(zhe)調查發(fa)現，市面上有大(da)量(liang)樓盤樣板間家(jia)(jia)具與實際購買的(de)不同，在尺寸和設計上被改動，相當于(yu)(yu)縮小版。這種類似于(yu)(yu)電商(shang)平臺(tai)的(de)“賣家(jia)(jia)秀”，在經過(guo)加(jia)工處理(li)后，給購房者(zhe)帶來了不少煩惱。

多位接受(shou)記者采訪的(de)專家表示(shi)，樣(yang)(yang)(yang)板間，本質上是開發商用(yong)來展示(shi)銷(xiao)售的(de)，從美學上做了(le)研發和(he)設計，但從尺(chi)寸(cun)上來講，并不能按這個樣(yang)(yang)(yang)板來裝修。越(yue)是偏剛需的(de)中(zhong)小型戶型房源，消費者越(yue)容易受(shou)尺(chi)寸(cun)誤(wu)導。購房的(de)時候，千萬不要被樣(yang)(yang)(yang)板間的(de)建筑面積和(he)陳設蒙蔽了(le)雙眼。

“身邊的樓盤(pan)都是這(zhe)樣，肉眼(yan)上很難看出來。”

2年(nian)前，汪源(yuan)在安徽阜陽買(mai)了一(yi)套置(zhi)地雙清灣小區的房子，曾因收房后發現裝修工(gong)程問(wen)題而(er)奔走各方。如今，汪源(yuan)已不(bu)愿再提及房子的事：

“不想再(zai)折騰了，樣板間里擺放的(de)床和(he)衣柜都比正常的(de)小一號。”

宋(song)獻躍是一名普通上(shang)班族(zu)，去年9月，他在上(shang)海松江區泗涇地鐵站附(fu)近買(mai)的房子終于(yu)迎來交(jiao)付。

該(gai)小區由(you)兩(liang)大國央企開(kai)發(fa)商(shang)聯合(he)開(kai)發(fa)，可交(jiao)房(fang)不久(jiu)，宋獻躍和鄰居們(men)就發(fa)現項目存在多處質量問題，品質與當初參觀的樣板間(jian)嚴(yan)重不符。

宋獻躍稱，買房之初就注意到，銷售人(ren)員邀(yao)請去看的樣板間里，軟(ruan)裝部分的床、沙發和(he)衣柜等都是(shi)縮(suo)小版(ban)的：

“主臥的床(chuang)就不是(shi)正常長度(du)，斗柜做得很小。”

“開發商定做，肯定不是常規尺寸”

上海地鐵15號(hao)線開(kai)通后(hou)，閔行區吳涇(jing)板(ban)塊(kuai)新房(fang)加速開(kai)發，去(qu)年以來持續(xu)有樓盤入市(shi)，光合(he)上城即熱門項目之一(yi)。

“我們的樣(yang)板間設計主(zhu)要是為了實用(yong)，床寬1.3米，長(chang)2米。”如前所述，項目客(ke)戶經理(li)譚玲(ling)玲(ling)向(xiang)記者介紹(shao)。

而經過記者用卷尺測量，實(shi)(shi)際上，展(zhan)示的(de)這張(zhang)床寬度(du)只(zhi)有1.19米，長(chang)約1.85米。“我原以(yi)為(wei)是(shi)1米3的(de)床呢！”譚玲玲對實(shi)(shi)際尺寸也(ye)感到了驚訝。

在一套93平方米的樣板間主臥，床(chuang)、床(chuang)頭(tou)柜、斗柜、櫥窗(chuang)、衣(yi)柜和吊頂(ding)一應俱全。但(dan)事(shi)實上，床(chuang)寬1.7米，長度(du)僅約1.88米。如果擺放正常(chang)家(jia)庭的床(chuang)，則(ze)與斗柜擠得(de)讓人無法過(guo)身。現場沒(mei)有做衣(yi)柜，取而代(dai)之是(shi)一個深(shen)度(du)50公分的鏤空衣(yi)架。

譚玲(ling)玲(ling)笑著答：“我們之前(qian)連這個衣架都沒有放，只是底下放了(le)幾個矮柜。”

與記者(zhe)同行的(de)購房家庭看完(wan)后恍然大悟，“按照北側房間的(de)尺寸，如(ru)果不(bu)靠窗，連我們家正常(chang)1.5米的(de)床架都(dou)放不(bu)下。”

 

光(guang)(guang)合(he)上(shang)城是一個(ge)TOD項目，不(bu)遠處，該開發商(shang)還與廈門聯發集團合(he)作開發了光(guang)(guang)合(he)臻(zhen)園。后者受上(shang)海房地聯動價(jia)限制，均價(jia)不(bu)高于6.5萬元/平方米，光(guang)(guang)合(he)上(shang)城則為6.99萬元/平方米。

光合臻園(yuan)的(de)一套95平方(fang)米(mi)樣板間里，南(nan)側(ce)主臥(wo)和次臥(wo)同(tong)樣配備了床(chuang)頭(tou)柜、衣柜或寫(xie)字(zi)臺，實際上，次臥(wo)床(chuang)長度約1.9米(mi)，寬(kuan)僅1.2米(mi)；主臥(wo)床(chuang)寬(kuan)1.56米(mi)，長約1.97米(mi)。

項目(mu)客戶(hu)經理(li)覃(tan)鈺(yu)介紹，因為(wei)在(zai)售的樓棟為(wei)3梯5戶(hu)，得(de)房率只(zhi)有74%，所以次臥的床為(wei)了(le)視覺美(mei)觀，只(zhi)有這個(ge)尺寸，實際買房后(hou)，床只(zhi)能靠墻放。

青浦區(qu)大虹橋板塊是(shi)上海市(shi)新房(fang)供應量最(zui)大的幾個區(qu)域(yu)之一，在走(zou)訪過(guo)程中，一家樓盤的銷售人員直言：

“樣板間的軟裝部分(fen)都是(shi)為了裝飾好看，床都是(shi)開發商定做(zuo)的，肯定不(bu)是(shi)常(chang)規尺寸，也不(bu)是(shi)實(shi)際交付效果。說得難聽點，交房(fang)以后還要花錢請設計師(shi)的。”

記者用卷尺(chi)測(ce)量發現，該(gai)樓(lou)盤(pan)的主臥，床寬1.72米(mi)，長約1.98米(mi)；次臥的床搭在飄窗上，實際寬度只有(you)1.2米(mi)。所有(you)房間沒有(you)門，衣柜深度僅(jin)45厘米(mi)。

有定制能力的資(zi)源，開發商“來者不拒”

記者在(zai)采(cai)訪中(zhong)了解到(dao)，寧波、蘇州和南(nan)京等地，不少(shao)樓盤為了銷售效果，也都(dou)會用窄床來展示。

寧波(bo)杭州灣新區一樓盤的銷售主管(guan)劉思彤介紹(shao)，樣板間(jian)都是為(wei)了視(shi)覺效果，縮小了家(jia)具尺寸(cun)，床和衣柜都會稍(shao)微(wei)窄一點。

蘇州平江新城(cheng)一處樓盤的(de)高級置業顧問申艾(ai)婉璐說，房(fang)子(zi)放(fang)了自(zi)己(ji)的(de)家具后(hou)會看起(qi)來小很多，如(ru)果買房(fang)時不放(fang)心，可以向銷售(shou)人(ren)員要(yao)(yao)房(fang)子(zi)的(de)CAD圖（建(jian)筑工(gong)程圖），“只要(yao)(yao)銷售(shou)人(ren)員愿意(yi)，一般都會向工(gong)程部找，或(huo)者帶著(zhu)尺(chi)子(zi)測(ce)量。”

開發商不設置房門和衣柜，改(gai)小家具(ju)的尺(chi)寸(cun)，有著營(ying)銷層面的心思。

上海一家(jia)本(ben)地(di)(di)開發商的(de)營(ying)銷(xiao)總監(jian)向記者(zhe)(zhe)透露，樣板間里的(de)縮小版家(jia)具(ju)，是房地(di)(di)產(chan)營(ying)銷(xiao)的(de)常(chang)規操(cao)作。開發商對于這種有定制能力的(de)設計裝修(xiu)公司或者(zhe)(zhe)產(chan)業鏈上的(de)資源(yuan)，有多(duo)少(shao)(shao)就需要多(duo)少(shao)(shao)。

樣板(ban)間做完(wan)后，很多(duo)會(hui)被拆掉，所以定(ding)制家具用(yong)料會(hui)重復利(li)用(yong)，里面的水電煤(mei)等隱蔽(bi)工程(cheng)都沒做完(wan)。

特別是(shi)在小戶型樣板間(jian)(jian)，展示出(chu)來的床肯定不(bu)是(shi)正常尺寸，目的只是(shi)為了房(fang)間(jian)(jian)空間(jian)(jian)看(kan)上去大(da)一點，而且墻(qiang)壁也會(hui)被人為做薄。

在樣(yang)板間，顏色基(ji)本上都偏(pian)淡，設置鏡面較(jiao)多，有亮片反射效果。比(bi)如(ru)，轉(zhuan)角的地方不做柜子，而是(shi)用衣架搭起來，或者玻璃(li)磚(zhuan)嵌上去，增加通透感、空間感。

在樣板間(jian)，燈(deng)永遠開(kai)得很亮，無論是(shi)筒燈(deng)、泡(pao)燈(deng)帶全部開(kai)好(hao)，而且多是(shi)無主(zhu)燈(deng)設(she)計，突出(chu)層(ceng)高和氣(qi)派感。

有經驗的(de)人士，都(dou)是先(xian)看結構圖(tu)。

王(wang)小莜經營了一家全屋定制公司，曾在上海新天(tian)地和浙江嘉興(xing)等地為融創等品(pin)牌開發商做(zuo)樣板間(jian)業務。

據(ju)她介紹，公(gong)司有兩種(zhong)運營方式(shi)，如果開發(fa)商賣精裝房，整個(ge)項目需要裝修，那么(me)樣(yang)板(ban)間(jian)會以便宜的批發(fa)價定制；如果賣毛坯房，則(ze)是樣(yang)板(ban)間(jian)做完(wan)以后(hou)，交房的時候給(gei)我們做團(tuan)購活動的場地，樣(yang)板(ban)間(jian)不(bu)收費。

據王小莜介(jie)紹，在做樣板間(jian)之前，開發商(shang)一般會提(ti)供設計(ji)效果圖，需要的家具材料等都已規劃好。

“正(zheng)(zheng)常(chang)衣柜的(de)(de)尺寸至少是50公(gong)分(fen)，正(zheng)(zheng)常(chang)家里的(de)(de)床寬2米(mi)，最少1.5米(mi)。而樣(yang)板間(jian)主要講究‘小空間(jian)大利用(yong)’。”

王小莜(you)的公司曾在(zai)嘉(jia)興裝修過一套120平方米的樣(yang)板間，開(kai)發商共花費了(le)80多(duo)萬元成本。

她直(zhi)言，樣板間(jian)呈(cheng)現的(de)效果不代表樓盤品質就好，自(zi)己(ji)在上海(hai)買房(fang)，結果實際交付的(de)狀況與樣板間(jian)相差(cha)“十(shi)萬八千里”，面(mian)積和(he)裝修標準完全(quan)不符，所以還起訴了開發(fa)商。

消費提示：營銷樣板間易被誤導

實際中，案場(chang)部(bu)分銷(xiao)售人員會以“獨家裝修設計”“磕(ke)碰家具(ju)”等理(li)由，禁(jin)止現場(chang)拍照或者(zhe)帶工具(ju)測量(liang)尺(chi)寸，很(hen)多(duo)購房者(zhe)等到發(fa)現問題找開發(fa)商溝通時，才想起手里缺乏(fa)實際有力的(de)證據。

中國家(jia)(jia)居/設(she)計(ji)產(chan)業互(hu)聯網戰略專家(jia)(jia)王建(jian)國表示，整個住宅地產(chan)銷售(shou)體系(xi)里，基本都存在相似情況，可以說(shuo)是(shi)(shi)“營銷樣(yang)板間”。本質上是(shi)(shi)開(kai)發(fa)商展示銷售(shou)使用，從美學上做了研發(fa)和設(she)計(ji)，但從尺(chi)寸上來講，并不(bu)能按這個樣(yang)板來裝修(xiu)。越(yue)是(shi)(shi)偏(pian)剛需的中小型戶型房源，消費者越(yue)容易受尺(chi)寸誤導。

對此(ci)，北京金訴(su)律師事務所(suo)主任王玉臣提醒，消費者在買房(fang)時要關注(zhu)套內(nei)(nei)使用(yong)(yong)(yong)面(mian)積(ji)(ji)(ji)。套內(nei)(nei)使用(yong)(yong)(yong)面(mian)積(ji)(ji)(ji)是買房(fang)后(hou)的(de)(de)私(si)有(you)空間內(nei)(nei)，實際可(ke)以使用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)面(mian)積(ji)(ji)(ji)。和套內(nei)(nei)建(jian)筑(zhu)(zhu)面(mian)積(ji)(ji)(ji)的(de)(de)區別(bie)在于(yu)，套內(nei)(nei)使用(yong)(yong)(yong)面(mian)積(ji)(ji)(ji)是不(bu)計墻體面(mian)積(ji)(ji)(ji)的(de)(de)。所(suo)以，套內(nei)(nei)使用(yong)(yong)(yong)面(mian)積(ji)(ji)(ji)才是實際具(ju)體使用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)空間部分。所(suo)以，購房(fang)的(de)(de)時候(hou)，千萬不(bu)要被樣板間的(de)(de)建(jian)筑(zhu)(zhu)面(mian)積(ji)(ji)(ji)和陳設(she)蒙蔽了雙(shuang)眼。

另(ling)外，購房時(shi)務(wu)必(bi)多關注合(he)同(tong)，一切以合(he)同(tong)為準。現(xian)實中(zhong)(zhong)，所有(you)宣傳材料或銷售人員的(de)(de)承諾幾乎都不(bu)會寫入合(he)同(tong)。恰恰相反，在絕(jue)大部分購房合(he)同(tong)補(bu)充協(xie)議中(zhong)(zhong)，開發商(shang)都會有(you)類似約定：“樣板間(jian)、沙盤、樓書等宣傳材料，以及銷售人員的(de)(de)承諾不(bu)是合(he)同(tong)的(de)(de)組成部分，對開發商(shang)沒有(you)約束力。”

針對(dui)上述問題，消費者(zhe)需要盡快對(dui)開發(fa)商(shang)的宣(xuan)傳(chuan)材料進行(xing)收集(ji)匯總，不論線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下，盡可能多地收集(ji)，然后進行(xing)現狀比對(dui)。

如果(guo)存在現(xian)狀(zhuang)和宣傳(chuan)不相符，則為虛(xu)假宣傳(chuan)，可以按(an)照針對(dui)虛(xu)假宣傳(chuan)的方式維(wei)權。

如果(guo)存(cun)在現(xian)狀和合同約定不符，則開發商明(ming)顯存(cun)在違約，可以直接追究開發商的違約責任。

值得(de)一提的(de)是，目前，樓盤(pan)樣(yang)板間(jian)縮(suo)小版家具(ju)問題已(yi)得(de)到多方注意。今年2月份(fen)，上海市(shi)消(xiao)保委發布消(xiao)費(fei)(fei)提醒，消(xiao)費(fei)(fei)者對于房間(jian)大小的(de)直觀(guan)感受(shou)可能更多來自(zi)陳設(she)了(le)家具(ju)軟(ruan)裝的(de)樣(yang)板間(jian)。如果樓盤(pan)銷(xiao)售(shou)者為展示需要使(shi)用(yong)了(le)非標家具(ju)，也(ye)應向消(xiao)費(fei)(fei)者進行提示。

買房對(dui)于每(mei)個家庭都是大事，上海市消保(bao)委建議(yi)，消費(fei)者在看樣板間(jian)時，想方設(she)法獲(huo)知陳設(she)家具的真實尺寸，從而獲(huo)取對(dui)樣板間(jian)大小(xiao)更(geng)為(wei)準確的感受。

浙(zhe)江省建設(she)廳此前也就規范全(quan)(quan)裝(zhuang)修商品(pin)住(zhu)宅項目交(jiao)付(fu)樣(yang)板(ban)間(jian)發布(bu)通知，規定(ding)全(quan)(quan)裝(zhuang)修商品(pin)住(zhu)宅項目至(zhi)少設(she)置(zhi)一套交(jiao)付(fu)樣(yang)板(ban)間(jian)，不(bu)同的裝(zhuang)修標準分別設(she)置(zhi)交(jiao)付(fu)樣(yang)板(ban)間(jian)；交(jiao)付(fu)樣(yang)板(ban)間(jian)不(bu)得加裝(zhuang)合同約定(ding)交(jiao)付(fu)標準以(yi)外的設(she)施設(she)備，實行“所見即(ji)所得”。

（汪源、譚玲玲、覃鈺為化名）

封面(mian)圖片來源：每經記者 劉(liu)頌輝 攝