每(mei)經記(ji)者｜舒冬(dong)妮    每(mei)經編輯｜董興生    

出入境旅游市場正迎來越(yue)來越(yue)多的好消(xiao)息。

自(zi)3月15日起，已擴大開放公民(min)出境團隊(dui)游國(guo)家(jia)(jia)試點范圍。截(jie)至目(mu)前，出境團隊(dui)游試點國(guo)家(jia)(jia)共有60個。此外(wai)，國(guo)家(jia)(jia)移民(min)管理局決定，自(zi)3月15日起調(diao)整簽證(zheng)及入境政策，對來華外(wai)國(guo)人持2020年3月28日前簽發且仍(reng)在有效期內簽證(zheng)的，準予入境。

“對國內旅游(you)市場而(er)言，2022年(nian)第四季度是黎(li)明前的(de)黑暗。（今(jin)年(nian)）一(yi)季度至今(jin)，攜程集(ji)團(tuan)的(de)國內機酒預訂(ding)(ding)已超2019年(nian)同期，出境游(you)預訂(ding)(ding)同比(bi)增長超300%。黎(li)明前的(de)黑暗已經過去。”3月7日，在攜程集(ji)團(tuan)（HK09961，股價291.2港(gang)元，市值1869億港(gang)元）發布2022年(nian)財務(wu)業(ye)績之后(hou)的(de)電話會上(shang)，公司CEO孫潔說。

孫潔 圖片來源：每經資(zi)料圖

攜程集團聯合(he)創始人、董事局主席梁建章也(ye)在(zai)電話會中指(zhi)出，2023年(nian)注定(ding)是令(ling)人振(zhen)奮的復(fu)蘇和增長之年(nian)。

“國(guo)內游已經遠遠超過2019年水平，外國(guo)人(ren)在外國(guo)游也是三位數的增長，出(chu)境(jing)游恢復快，但還存在幾(ji)個瓶頸。”3月15日，攜程集團(tuan)聯(lian)(lian)合麥肯錫(xi)公司(si)、雅高集團(tuan)聯(lian)(lian)合發(fa)布《探尋中國(guo)可持(chi)續性(xing)旅行之道(dao)》白皮書(shu)。發(fa)布會前(qian)，孫潔(jie)接受了《每日經濟新聞》記者采訪。

海外旅游基建設施還有待恢復

采訪(fang)中，孫潔(jie)介紹，2019年，攜程集(ji)團(tuan)國內游(you)(you)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)占(zhan)(zhan)比(bi)6成(cheng)，出境(jing)游(you)(you)占(zhan)(zhan)比(bi)25%，其他業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)如(ru)海外(wai)(wai)本(ben)地游(you)(you)、入境(jing)游(you)(you)等合計占(zhan)(zhan)比(bi)15%。在三年疫情期間，中國出境(jing)游(you)(you)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)占(zhan)(zhan)比(bi)很低，“基(ji)本(ben)為零”，攜程的海外(wai)(wai)重心(xin)也是(shi)“外(wai)(wai)國與外(wai)(wai)國”之間的業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)恢復。她希望(wang)在未來5-10年，國內外(wai)(wai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)能達(da)到(dao)各(ge)占(zhan)(zhan)50%的平衡。

隨著各項政策調整，出(chu)境游(you)(you)被視為今年旅(lv)游(you)(you)行業的重(zhong)要增長點(dian)。但(dan)在孫潔(jie)看來，目(mu)前(qian)出(chu)境游(you)(you)還存在幾大問(wen)題，比如海外旅(lv)游(you)(you)目(mu)的地的基(ji)礎設施建設有待(dai)恢復，國際航班(ban)運力也是目(mu)前(qian)明(ming)顯的瓶頸(jing)。

幫(bang)(bang)助當地(di)旅游業(ye)基礎(chu)設施建設恢復(fu)(fu)，成(cheng)為攜程集(ji)團目前的重(zhong)要工作。“我(wo)們要幫(bang)(bang)助行業(ye)盡快(kuai)恢復(fu)(fu)，因為很多人已經轉崗了，在海外(wai)也是。我(wo)們會跟(gen)供應商、酒店、航空公司、地(di)接社等進行資源協調，他們的恢復(fu)(fu)決定了我(wo)們能帶多少(shao)客人出去。”孫潔說。

孫潔告(gao)訴記者(zhe)，疫情期間，酒店、餐(can)飲(yin)企(qi)業員工(gong)大量流(liu)失，隨(sui)著中國出境游(you)(you)不(bu)斷放開(kai)，大量游(you)(you)客奔赴(fu)海外(wai)，很多地方實(shi)際正(zheng)面臨著勞動力短缺的問題。

以泰國為例，根據央(yang)視(shi)新聞2月份報道，當地旅(lv)(lv)游巴士司機數量不足，短(duan)缺率高達60%~70%。旅(lv)(lv)游業員(yuan)工(gong)流失較多，大約需要(yao)3-6個月的(de)時(shi)間來填(tian)補員(yuan)工(gong)空(kong)缺。

對比國(guo)內相關(guan)數據，旅(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)業人(ren)員流失有(you)更(geng)明顯的表現。根據文(wen)旅(lv)(lv)部發布的《2021年全國(guo)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社統計調查報告(gao)》，2019年旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社從業人(ren)數41.59萬(wan)(wan)人(ren)，2021年從業人(ren)數降至27.88萬(wan)(wan)人(ren)，兩年間銳減13.71萬(wan)(wan)人(ren)。

中國旅(lv)行社協會導(dao)游(you)專業(ye)委員會方面公開披露(lu)，保(bao)守(shou)估計，疫情三年間導(dao)游(you)群體流失(shi)率(lv)達(da)30%~40%，從(cong)與旅(lv)行社解約的情況(kuang)來看，流失(shi)率(lv)高達(da)50%以(yi)上。

今年2月，浙(zhe)江省衢(qu)州(zhou)市(shi)開化縣百萬(wan)年薪(xin)招聘金牌導游引發(fa)廣(guang)泛關注(zhu)，隨(sui)著(zhu)出境游政策不(bu)斷優化，全國各地多(duo)家旅(lv)行社紛(fen)紛(fen)開出高價招聘相(xiang)關工作人員。

疫情期間，不僅旅行(xing)社，旅游(you)產業(ye)鏈中的(de)酒(jiu)店、餐飲、交通(tong)等各個環節都受(shou)到影(ying)響。不過，相比之下(xia)，國內旅游(you)恢復的(de)速度(du)似(si)乎(hu)更快，在今(jin)年春節期間，各領域數據都表現亮眼，而海外旅游(you)業(ye)基礎設施(shi)恢復速度(du)不及國內。

孫潔表(biao)示，2023年(nian)(nian)一季度至今，攜程平臺上的國內(nei)短途旅行預訂較2019年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)增長(chang)達1倍，長(chang)途旅行預訂也已超過2019年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)水平，國內(nei)酒店和機(ji)票預訂量(liang)也已超過2019年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)，預計國內(nei)業務將(jiang)在2023年(nian)(nian)繼續保持增長(chang)。

國際航班運力成明顯瓶頸

3月(yue)14日(ri)(ri)，外交部發言人汪文斌在例行記者會上表示，自(zi)3月(yue)15日(ri)(ri)起(qi)，擴大(da)開放公民(min)出境團(tuan)隊游國家試點(dian)(dian)范圍。目前，出境團(tuan)隊游試點(dian)(dian)國家共有60個，包括馬爾代夫、法國、冰島、巴(ba)西等(deng)。

但中國(guo)出(chu)境游市場也存(cun)在一些(xie)明顯問題。孫(sun)潔表示，護照更新及簽(qian)證(zheng)許可(ke)辦理工作都未恢復至疫情(qing)前的效率和水(shui)平，尤其是國(guo)際航班(ban)運力方面，目前僅能達到疫情(qing)前的15%到20%。

圖片來源(yuan):每經記者 劉國(guo)梅(mei) 攝（資料(liao)圖）

近日(ri)，多家上市(shi)(shi)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)司公(gong)布了2023年2月(yue)運(yun)(yun)營(ying)數據。據媒體梳理，中國(guo)(guo)國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)（SH601111,股(gu)(gu)價(jia)(jia)(jia)10.65元(yuan)，市(shi)(shi)值1725.38億(yi)元(yuan)）、中國(guo)(guo)東航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)（SH600115，股(gu)(gu)價(jia)(jia)(jia)5.31元(yuan)，市(shi)(shi)值1183.67億(yi)元(yuan)）、南方航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)（SH600029，股(gu)(gu)價(jia)(jia)(jia)7.73元(yuan)，市(shi)(shi)值1400.75億(yi)元(yuan)）、春秋(qiu)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)（SH601021，股(gu)(gu)價(jia)(jia)(jia)57.69元(yuan)，市(shi)(shi)值564.52億(yi)元(yuan)）、吉祥航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)（SH603885，股(gu)(gu)價(jia)(jia)(jia)17.50元(yuan)，市(shi)(shi)值387.45億(yi)元(yuan)）五大航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)司國(guo)(guo)際航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)的客運(yun)(yun)運(yun)(yun)力投入同比(bi)分別增超(chao)1.6倍(bei)(bei)(bei)、4倍(bei)(bei)(bei)、3倍(bei)(bei)(bei)、27倍(bei)(bei)(bei)及(ji)近11倍(bei)(bei)(bei)。而國(guo)(guo)際航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)的旅客周轉(zhuan)量(liang)分別同比(bi)增超(chao)7倍(bei)(bei)(bei)、近6倍(bei)(bei)(bei)、超(chao)4.5倍(bei)(bei)(bei)、近50倍(bei)(bei)(bei)和超(chao)13倍(bei)(bei)(bei)。

但盡管如(ru)此，國(guo)際航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)量與2019年正常(chang)水平相比仍相差甚遠。不過，好消息是(shi)，據上海機(ji)場（集團）有限(xian)公(gong)司(si)介(jie)紹(shao)，2023年3月26日，虹橋機(ji)場將(jiang)恢復國(guo)際、港(gang)(gang)澳(ao)臺航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)線。東上航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、日航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、全(quan)日空航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、大(da)韓航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、韓亞(ya)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、國(guo)泰(tai)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、香港(gang)(gang)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、澳(ao)門航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、中華航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空、長榮航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空等11家航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)將(jiang)進(jin)駐虹橋機(ji)場1號航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)站樓運(yun)營。

自3月15日(ri)起，國(guo)(guo)家移(yi)民管理局(ju)調(diao)整了簽(qian)(qian)(qian)證及入(ru)(ru)境(jing)政策。對來華外(wai)國(guo)(guo)人持2020年(nian)3月28日(ri)前(qian)簽(qian)(qian)(qian)發(fa)且仍在有效期內(nei)簽(qian)(qian)(qian)證的，準(zhun)予入(ru)(ru)境(jing)。恢復海南入(ru)(ru)境(jing)免(mian)(mian)簽(qian)(qian)(qian)、上海郵輪免(mian)(mian)簽(qian)(qian)(qian)、港澳地(di)區外(wai)國(guo)(guo)人組團入(ru)(ru)境(jing)廣東(dong)免(mian)(mian)簽(qian)(qian)(qian)、東(dong)盟(meng)旅游(you)(you)團入(ru)(ru)境(jing)廣西桂林免(mian)(mian)簽(qian)(qian)(qian)政策。在此(ci)背景(jing)下，孫(sun)潔認為，入(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)也(ye)迎來發(fa)展機(ji)遇。

“我們跟國(guo)家旅游(you)局一直在商量，可以考(kao)慮線上簽證，在每個國(guo)家用當地KOL做(zuo)好宣傳，讓(rang)海(hai)外的(de)人更快進來，入境游(you)不僅能促進GDP增長，對促進中國(guo)與世(shi)界(jie)的(de)交流也有(you)很(hen)大(da)好處。”孫潔說。