每經記者｜李文朋    每經編(bian)輯｜裴(pei)健如    

作為今年全球首(shou)場A級車(che)展(zhan)，今年的(de)第二(er)十屆上海國際汽(qi)車(che)工業(ye)展(zhan)覽(lan)會（以下簡(jian)稱2023上海車(che)展(zhan)），不(bu)僅吸引(yin)了全世界的(de)目光，也是汽(qi)車(che)主機(ji)廠和產業(ye)鏈企業(ye)展(zhan)示(shi)其最新產品與科技的(de)重要舞臺。

隨著汽車(che)智(zhi)能(neng)化(hua)的發展，AI技術的賦(fu)能(neng)也開始越來(lai)越多(duo)地被提及。AI技術到底會(hui)與未來(lai)的汽車(che)營銷碰撞出怎(zen)樣的火花？AI賦(fu)能(neng)下的營銷創新又將呈(cheng)現出怎(zen)樣的變(bian)化(hua)和(he)特征？

針(zhen)對上述問題，在本(ben)屆上海車(che)展期(qi)間，《每日經濟新聞》副總編輯叢(cong)剛對話阿維塔科(ke)技有(you)限公(gong)司副總裁(cai)、首(shou)席營銷官、CMO李鵬程與(yu)百(bai)度副總裁(cai)趙(zhao)強(qiang)，就新科(ke)技與(yu)汽車(che)新浪潮的(de)相關熱點，展開(kai)了跨界(jie)交流(liu)。

AI能更好地服務車企

NBD：在本(ben)屆上海車(che)展中，阿維塔帶(dai)來了(le)哪些亮(liang)點，有哪些新車(che)和(he)新技術(shu)展出？

李鵬程：阿(a)(a)維(wei)塔第一次(ci)來(lai)參加上(shang)海(hai)車(che)展，整個(ge)展臺(tai)非(fei)常有特色，做成了街區(qu)形(xing)狀(zhuang)，每個(ge)人到展臺(tai)都可以(yi)找到自己喜(xi)歡的地方，比如喝(he)咖啡、購物、看(kan)車(che)、技術賞析等。其次(ci)，產品還是主角。本屆上(shang)海(hai)車(che)展上(shang)，阿(a)(a)維(wei)塔011、11系列車(che)型，包括(kuo)11系列單電機(ji)版、雙(shuang)電機(ji)版悉數亮相(xiang)。

此(ci)外，阿維塔在車展(zhan)現(xian)場有很多技術展(zhan)示，例如(ru)長安、華(hua)為、寧(ning)德時代三家企(qi)業(ye)共同賦能的CHN平臺等。

NBD：阿維塔在(zai)30萬(wan)元以上(shang)的高端(duan)純(chun)電市場做(zuo)到了(le)領先(xian)，有哪些營銷經驗或者(zhe)秘籍可(ke)以分享一(yi)下？

李鵬程：首先，要做好產(chan)品的顏值。阿維塔通(tong)過在很多(duo)場合跟(gen)用戶交(jiao)流了解到，用戶是一眼就(jiu)喜(xi)歡上了車輛，然后很快做了訂車的決(jue)定。

第二(er)個是CHN平臺的賦能。長安的設計和制(zhi)造、華為的技術、寧德(de)時代的動力(li)電池(chi)，給阿維塔帶來(lai)了非常強的競(jing)爭力(li)。

在智能化方面(mian)，阿維(wei)塔采用了華為一(yi)整套的技術(shu)，接(jie)下(xia)來整個內飾會升級(ji)(ji)成鴻蒙座艙，阿維(wei)塔11全系車型，包括(kuo)已經交付(fu)的車型，也(ye)可以升級(ji)(ji)為剛發布的ADS2.0。

第三個是要有大膽創新(xin)。阿維塔(ta)在(zai)終端網絡建設上(shang)投入很大力度，目(mu)前的渠(qu)道觸點也更加靈活(huo)。

第四個是多(duo)做(zuo)內(nei)容。有(you)的平(ping)臺喜(xi)歡顏值，有(you)的喜(xi)歡技術，有(you)的喜(xi)歡場景化，阿(a)維塔會根據不(bu)同平(ping)臺的不(bu)同特點去(qu)覆(fu)蓋不(bu)同的用戶，讓整個品牌知名度、美(mei)譽度快速提(ti)升，最終增加終端到(dao)店用戶的數量。

NBD：在(zai)汽車(che)營銷發展趨勢的(de)變化方(fang)面，百度方(fang)面有(you)什么樣(yang)的(de)思考？

趙(zhao)強：“品心(xin)效(xiao)銷、全(quan)鏈經營”的一體化營銷理念是百度(du)在汽車(che)行業推出的營銷理念，共分四個方(fang)面：

第一個方面是(shi)品(pin)牌(pai)。AI時代要挖掘新的(de)場景(jing)、新的(de)流(liu)量。尤其(qi)是(shi)Z時代的(de)用戶特征完全(quan)不(bu)一樣，要通過(guo)數字人(ren)，包括(kuo)元宇宙等新的(de)營銷(xiao)形(xing)式(shi)，以及新的(de)營銷(xiao)資(zi)源、營銷(xiao)特征和(he)消費者一起成長。

第(di)二個(ge)方面是心(xin)智。通過科學(xue)化(hua)的AI數字(zi)能(neng)(neng)力(li)(li)、產品能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)平臺能(neng)(neng)力(li)(li)幫(bang)助內容提效(xiao)，在投(tou)放(fang)過程中，使用(yong)AI的數據能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)用(yong)戶畫像，全周(zhou)期地監控用(yong)戶路徑，更(geng)好地服務車(che)企和(he)銷量。

第三(san)個方(fang)面是效果(guo)。基(ji)于AI賦能(neng)整(zheng)個投放平(ping)臺，可以智能(neng)化地(di)實(shi)現品(pin)效合一(yi)，量(liang)價齊升(sheng)。如，車效通2.0產(chan)品(pin)是基(ji)于AI實(shi)現人(ren)群的洞察，場(chang)景流量(liang)和內(nei)容生態的助(zhu)力，實(shi)現增長與(yu)增效。

第四(si)個(ge)方面是銷售。利用(yong)(yong)百(bai)度AI能力和大流(liu)量用(yong)(yong)戶特(te)征(zheng)，依(yi)托搜索平臺、智能推薦及垂直媒體(ti)，三位一體(ti)承(cheng)接線索，并通過(guo)使用(yong)(yong)購車(che)寶、車(che)效通、有駕等產品，有效整合線上(shang)線下資源(yuan)。

營銷傳播的本質沒變

NBD：營銷人一(yi)方(fang)面在給品牌(pai)賦(fu)能，提(ti)高它的(de)溢價能力。但另一(yi)方(fang)面，近乎(hu)五折(zhe)的(de)降(jiang)(jiang)價，也對品牌(pai)造(zao)成了極大的(de)傷害。但整個過(guo)程(cheng)中阿維塔并沒有跟進，原(yuan)因是什(shen)么(me)？降(jiang)(jiang)價潮下(xia)，如何通過(guo)AI技術，或(huo)新的(de)營銷方(fang)式給品牌(pai)加(jia)分(fen)，不斷提(ti)升品牌(pai)溢價能力？

李鵬程：汽車(che)營銷人壓力很大。各車(che)企也(ye)在(zai)不斷(duan)推出新(xin)產品及新(xin)技術(shu)，但如果動不動就五折促銷，企業品牌一定會受傷害。阿維塔之所以(yi)沒降價(jia)，主要是與品牌堅(jian)持的長(chang)期主義(yi)有關，做汽車(che)品牌是無法一蹴而就的，靠(kao)“掀桌子”也(ye)肯(ken)定走不遠。

汽車銷(xiao)量來自用戶(hu)(hu)對(dui)品(pin)牌的(de)認(ren)知，產(chan)品(pin)力一(yi)定要通(tong)過與場(chang)景結(jie)合讓用戶(hu)(hu)感(gan)(gan)知到(dao)功能(neng)的(de)價(jia)值(zhi)。例(li)如(ru)，介紹自動駕(jia)駛很厲害，很難(nan)讓用戶(hu)(hu)感(gan)(gan)知到(dao)價(jia)值(zhi)。但如(ru)果說開500公里，因為有高級的(de)智能(neng)輔助駕(jia)駛，所以疲勞感(gan)(gan)就(jiu)像開油車100公里一(yi)樣，用戶(hu)(hu)就(jiu)會有場(chang)景的(de)深刻認(ren)知。

在營銷方面，每(mei)個平臺的(de)(de)算(suan)法、感興趣的(de)(de)內容、聚集的(de)(de)人群及閱(yue)讀習慣都不一(yi)樣，只有在適合的(de)(de)平臺，準(zhun)備適合的(de)(de)內容，并反復推送給用(yong)戶，最后(hou)用(yong)戶才(cai)會對此產生認(ren)知(zhi)。這些認(ren)知(zhi)也會進一(yi)步轉化(hua)成銷量(liang)，而(er)且是健康(kang)的(de)(de)銷量(liang)。

NBD：在(zai)全新的數字時(shi)代，如何借助AIGC等技術，通過創新營銷精準地找到用戶(hu)？在(zai)用戶(hu)畫(hua)像方面，是否會迭代出(chu)更加(jia)豐富的形式？

趙(zhao)強：AIGC的(de)前(qian)沿應用(yong)(yong)已經(jing)與用(yong)(yong)戶生活(huo)深(shen)度結(jie)合(he)，這種結(jie)合(he)會激(ji)發出(chu)更多的(de)營(ying)銷制高(gao)點(dian)。AIGC不(bu)只是內容創新層(ceng)面，也可以從AI數據洞(dong)察(cha)、精準(zhun)用(yong)(yong)戶選(xuan)擇(ze)、AI內容生產、AI智能地分(fen)發，達成整個智能化(hua)、一體化(hua)的(de)營(ying)銷過(guo)程(cheng)。包括車(che)企(qi)從新品(pin)上(shang)市，到產品(pin)種草，以及(ji)口碑營(ying)銷，再到深(shen)度轉(zhuan)化(hua)，都是營(ying)銷 一體化(hua)的(de)全鏈路過(guo)程(cheng)。

在(zai)內容營銷層面，車(che)企品牌也(ye)可(ke)(ke)以(yi)借(jie)助百度(du)AI數(shu)據優勢，基(ji)于用戶搜索意圖，精(jing)準洞察消費者(zhe)的內容偏(pian)好(hao)，占(zhan)領用戶心智的過(guo)程也(ye)會更(geng)專業、更(geng)多元(yuan)，更(geng)具吸引力。在(zai)數(shu)據營銷層面，車(che)企可(ke)(ke)以(yi)借(jie)助AI數(shu)據更(geng)具針對性地(di)圈(quan)人(ren)、找人(ren)，精(jing)準地(di)進行投放，更(geng)好(hao)地(di)促進消費者(zhe)決策。在(zai)后續轉化(hua)層面，AIGC也(ye)可(ke)(ke)以(yi)提(ti)供更(geng)高效、更(geng)精(jing)準的服務。例如通過(guo)自然語言處理技術與消費者(zhe)進行智能交互(hu)，提(ti)高客戶滿(man)意度(du)及忠誠度(du)等。

李鵬程：營銷或公關傳(chuan)(chuan)播的(de)(de)(de)(de)本質并沒有變(bian)，即(ji)在一(yi)個正(zheng)(zheng)確(que)時間內(nei)，把正(zheng)(zheng)確(que)信息傳(chuan)(chuan)遞到(dao)一(yi)群正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)人群中，讓(rang)他們(men)產(chan)生(sheng)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)心智或正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)認知(zhi)。通(tong)過新(xin)技術取代傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)廣告邏輯可以讓(rang)投放的(de)(de)(de)(de)效益疊加(jia)，達到(dao)“一(yi)分錢做(zuo)(zuo)出五分錢”的(de)(de)(de)(de)效果(guo)。對企(qi)業(ye)而言，第一(yi)，要(yao)做(zuo)(zuo)好內(nei)容。企(qi)業(ye)是(shi)信息的(de)(de)(de)(de)源(yuan)頭，要(yao)堅持做(zuo)(zuo)內(nei)容，把精準(zhun)的(de)(de)(de)(de)東西做(zuo)(zuo)好，既能體現特色，又能讓(rang)用(yong)戶感覺(jue)到(dao)價(jia)值。在這個過程中，可以利用(yong)大數據、大模型、AIGC的(de)(de)(de)(de)技術去(qu)完成。

第二，要提高效率。可(ke)以通過(guo)AI等技(ji)術(shu)實現一站式觸達用戶，提高整(zheng)體效率。

第三，是(shi)觸(chu)達方式多樣(yang)化。當用戶有一種或幾種觸(chu)媒習慣時，只要符合(he)他的觸(chu)媒習慣，就可以實現精準的投放。

NBD：可以介紹一下阿維塔(ta)未來(lai)的(de)新車規劃嗎？

李鵬程(cheng)：從去年(nian)(nian)年(nian)(nian)底到明年(nian)(nian)年(nian)(nian)底的兩年(nian)(nian)時(shi)間(jian)里，阿維塔會推出4款(kuan)新車(che)。去年(nian)(nian)年(nian)(nian)底，阿維塔11剛剛開啟交付，目前正在逐步上量中(zhong)。今年(nian)(nian)下(xia)半(ban)年(nian)(nian)會有第二款(kuan)車(che)，內部代號叫12，屬(shu)于中(zhong)大型的轎跑(pao)，這款(kuan)車(che)的顏值會非(fei)常吸(xi)引人。明年(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)和下(xia)半(ban)年(nian)(nian)，阿維塔也會各有一款(kuan)新車(che)。

NBD：在(zai)營銷創新方(fang)面還有什么想要分享的？

趙強：廣告界(jie)傳奇人(ren)(ren)物李奧貝納(na)說過(guo)，做企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)唯一目的(de)(de)就(jiu)是為了(le)服務特定的(de)(de)人(ren)(ren)群(qun)。營銷(xiao)人(ren)(ren)的(de)(de)目的(de)(de)就(jiu)是幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)向特定人(ren)(ren)群(qun)解(jie)釋(shi)(shi)這項服務。不(bu)管(guan)AI時代到沒到來，我們(men)都希望用最新的(de)(de)技(ji)術(shu)，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)向他們(men)的(de)(de)人(ren)(ren)群(qun)解(jie)釋(shi)(shi)這個企(qi)(qi)業(ye)和品牌，這就(jiu)是我們(men)營銷(xiao)人(ren)(ren)的(de)(de)使命與價值。