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諾亞榮耀錢琨:保險方案配置需考慮客戶對于養老的多樣化需求

每日經濟新(xin)聞 2023-07-09 11:06:36

每經記者|宋(song)戈    每經實習記者|張宏    每經編(bian)輯|馬子卿   ;  

7月(yue)7日,在(zai)(zai)《每日經(jing)濟新(xin)聞(wen)》舉辦的2023中國保(bao)險業創新(xin)與發(fa)(fa)展論(lun)壇上,諾亞榮耀總(zong)(zong)經(jing)理(li)助理(li)、市(shi)場企劃負責(ze)人、北京分(fen)公司總(zong)(zong)經(jing)理(li)錢(qian)琨表示,“隨著(zhu)時代變(bian)(bian)遷,高凈(jing)值和(he)超高凈(jing)值客戶(hu)在(zai)(zai)目(mu)標需(xu)求上發(fa)(fa)生了(le)變(bian)(bian)化。高凈(jing)值客戶(hu)的目(mu)標需(xu)求從創業投資,轉變(bian)(bian)為(wei)應該如(ru)何布局(ju)養(yang)老。”

諾亞榮(rong)耀總經理助理、市(shi)場企劃負責人、北京分公司總經理 錢琨

圖片(pian)來源:每日經濟(ji)新聞

錢琨指出,去年我們提出底線思維順勢而為的保護策略,今年我們進一步提出處變不驚踏浪而行的保護觀點。時代在變化,保險行業在進行方案配置時需要匹配客戶對于養老的多樣化需求。

首先,我(wo)們的(de)客戶(hu)在每(mei)個(ge)階段(duan)的(de)需求(qiu)是(shi)不一樣(yang)的(de)。比(bi)如,針對(dui)50歲(sui)(sui)到70歲(sui)(sui)的(de)客戶(hu),是(shi)否旅居(ju)養(yang)老(lao)模式更(geng)(geng)符合客戶(hu)需求(qiu),70歲(sui)(sui)以(yi)上的(de)客戶(hu)是(shi)否更(geng)(geng)加需要社(she)區養(yang)老(lao)?那么再往后,客戶(hu)可(ke)能需要更(geng)(geng)周(zhou)全的(de)照護養(yang)老(lao)。如果(guo)家(jia)里有90歲(sui)(sui)以(yi)上的(de)老(lao)人(ren),他們對(dui)醫療的(de)要求(qiu)可(ke)能會更(geng)(geng)高。所(suo)以(yi)說,我(wo)們的(de)客戶(hu)對(dui)自己(ji)和家(jia)人(ren),在不同(tong)的(de)養(yang)老(lao)階段(duan),需求(qiu)是(shi)不一樣(yang)的(de)。

其次,針對有些客戶,保險(xian)行業需要考慮根據他們不(bu)同的(de)需求,提(ti)供(gong)定(ding)制化的(de)全球服務(wu)方案。錢琨指出,客戶提(ti)出的(de)養老(lao)需求不(bu)只是(shi)在(zai)國內,就像我(wo)們談到的(de)養老(lao)社區,未來可(ke)能會需要將(jiang)我(wo)們的(de)客戶在(zai)海(hai)外的(de)這一(yi)部分養老(lao)需求和國內相匹配,相互(hu)疊加。

此外,客戶在醫療(liao)資源方面(mian)的要(yao)求非常(chang)高。所以,行業需要(yao)站在支付方的角度去篩選更好(hao)的醫療(liao)服務供應(ying)商,從而(er)保證(zheng)為客戶提供最好(hao)的服務體(ti)系。

錢琨指出,一方面,客戶需要長久穩定的、頂級的醫療資源;另一方面,相(xiang)對(dui)于單(dan)一(yi)的(de)醫療(liao)資源,客戶更(geng)希望從我們這里獲得(de)全方位、系統的(de)醫療(liao)資源,這就(jiu)對(dui)我們的(de)資源整(zheng)合能力提出了(le)更(geng)高(gao)的(de)要求。

錢琨(kun)說道,“所以,我們自己也在做服(fu)務(wu)體系,我們自己的服(fu)務(wu)體系目(mu)前已(yi)涵蓋(gai)國(guo)內外醫療資源(yuan)保障,甚至(zhi)包含了全球(qiu)的MDT多學科會診,以期待更好滿足客(ke)戶養(yang)老需求。”

錢琨(kun)總結(jie),“諾亞榮耀(yao)始(shi)終圍繞客戶(hu)不斷變化的階段(duan)需(xu)求,做各類(lei)產品定制,不斷地進行行業內創新,力爭在行業內持(chi)續引(yin)領(ling)創新潮流。”

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