每(mei)經記者(zhe)｜吳林(lin)靜    每(mei)經實習(xi)記者(zhe)｜劉旭強(qiang)    每(mei)經編輯｜楊歡

圖片來(lai)源(yuan)：每(mei)經實習記(ji)者 劉旭強 攝(she)

“數智化浪潮下，精準(zhun)把(ba)握用(yong)戶需求是企業保證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量的最大(da)(da)挑(tiao)戰。”9月1日，在(zai)中國質(zhi)量（成(cheng)都）大(da)(da)會(hui)上，上海交(jiao)通(tong)大(da)(da)學中國質(zhi)量發展研(yan)究院執行院長潘(pan)爾(er)順(shun)接(jie)受《每日經濟新聞》記者(zhe)采(cai)訪時表示。

談(tan)到產品質量管(guan)理，他(ta)認為，當下(xia)技術迭代加(jia)速，質量管(guan)理進入(ru)以大數(shu)據和人工智能全面(mian)深度應用為標志的數(shu)智化時代。疊加(jia)過剩經濟下(xia)的供需不匹配，企業面(mian)臨的內外部環境(jing)都(dou)發生了巨大變化。

對外，企業(ye)面(mian)臨(lin)的(de)市場在變(bian)。互聯網業(ye)態下行業(ye)競爭(zheng)加劇，企業(ye)面(mian)對更加個性化、多元化的(de)市場需求。同時，技術加速迭代(dai)使(shi)得產(chan)品(pin)的(de)生命(ming)周期縮短。這意味著企業(ye)必(bi)須(xu)在短時間內不斷推出新產(chan)品(pin)，保證產(chan)品(pin)質量成了很(hen)大的(de)挑戰。

向內，企(qi)(qi)業的制造模(mo)式也(ye)在發生變革。為(wei)(wei)迎合(he)客戶的個性(xing)化(hua)需(xu)求，企(qi)(qi)業無法再(zai)局限于工(gong)業時代的規模(mo)化(hua)制造，而是要通過大數據(ju)和人工(gong)智能，為(wei)(wei)消費者提供定制化(hua)的產品。

數據(ju)，這項(xiang)企業數智化轉(zhuan)型(xing)的(de)寶貴(gui)資產(chan)，真正(zheng)要用起來卻困難重(zhong)重(zhong)。“傳(chuan)統(tong)的(de)質量管理方法并不適(shi)(shi)應越來越多(duo)的(de)數據(ju)。”潘(pan)爾順指出，在轉(zhuan)型(xing)中，傳(chuan)統(tong)企業不僅不適(shi)(shi)應大(da)數據(ju)場景(jing)，有時候連小數據(ju)也用不好。從產(chan)品(pin)設計、制造到售后服務各(ge)個環節(jie)，企業都有很大(da)的(de)局限性(xing)。

可(ke)以說(shuo)，傳統制造(zao)業企業雖然在努力進行數智化轉型，但(dan)它(ta)們(men)仍然面臨著巨大的困(kun)境。

在頂層(ceng)設計(ji)上(shang)，加(jia)強(qiang)質量(liang)工作不(bu)斷加(jia)碼(ma)。今(jin)年2月《質量(liang)強(qiang)國建設綱要》公布，涵蓋8個方面的(de)27項重點任務及7個專項工程，明確(que)了質量(liang)強(qiang)國建設的(de)方向目標和重點任務。

《綱要》印發后，數智化賦能(neng)質量管(guan)理如何在(zai)地(di)方落(luo)地(di)？潘爾(er)順(shun)認為，各(ge)地(di)政府(fu)首要任務是(shi)搭(da)建公(gong)平的市場(chang)競爭(zheng)環(huan)境(jing)。“怕就(jiu)怕市場(chang)中出現(xian)劣幣驅逐良幣的現(xian)象。”在(zai)他看來，好(hao)的市場(chang)環(huan)境(jing)能(neng)夠(gou)保證(zheng)企(qi)業提(ti)升(sheng)產(chan)(chan)品質量后更好(hao)地(di)產(chan)(chan)出，調(diao)動企(qi)業的投資意愿。

一個(ge)不容(rong)忽視的(de)現實(shi)情況是，數智化轉型因為投資(zi)大、周期長、見(jian)效慢，對(dui)企(qi)業特別中(zhong)小(xiao)企(qi)業來(lai)說優先級靠后(hou)。即(ji)使部分企(qi)業有意愿，也負擔不起。因此，政(zheng)府有責任搭建公共(gong)服務平臺(tai)，設(she)置(zhi)專(zhuan)項資(zi)金幫助中(zhong)小(xiao)企(qi)業實(shi)現關鍵(jian)共(gong)性技術(shu)的(de)攻關。

同(tong)時，產業(ye)發(fa)展需(xu)要政府做好頂層(ceng)規劃(hua)，設立清晰的戰略目標、規劃(hua)和保障，集企業(ye)合力共同(tong)落實。