9月20日，“共聚此刻，創見未(wei)來”美孚1號車養(yang)護2023加盟商(shang)大(da)會在渝成功舉辦。來自(zi)全國各地的(de)500余位(wei)加盟商(shang)代表、行(xing)業大(da)咖齊(qi)聚山城(cheng)，分享經營成果，凝聚品(pin)牌勢能，乘勢共啟新章。

成立三年(nian)，美孚(fu)1號車養(yang)護(hu)(hu)在瞬(shun)息(xi)萬變(bian)的(de)行業局勢中，保持了發展(zhan)的(de)定力(li)。同時，憑借(jie)專(zhuan)業養(yang)護(hu)(hu)基因和臻選(xuan)服務體系，強勢成長(chang)為汽車后(hou)市場(chang)高質(zhi)量(liang)發展(zhan)的(de)中堅力(li)量(liang)。截至2023年(nian)9月，美孚(fu)1號車養(yang)護(hu)(hu)全(quan)國臻選(xuan)門店數量(liang)突破1000家，覆蓋全(quan)國206個城市，高密度城市網絡初步形成。

“獨行者速(su)，眾行者遠(yuan)。三年來所取得的成績，離不開廣大(da)加(jia)盟商朋友們的信任和支持。”上(shang)海孚創實業發展(zhan)有限(xian)公(gong)司(si)董事兼(jian)總經理劉(liu)霄表示，美孚1號車養護未(wei)來也將持續打磨服務品質、強化(hua)加(jia)盟體系(xi)的八(ba)大(da)支持，與所有加(jia)盟商伙伴攜手同(tong)心(xin)、通力協作、行穩致遠(yuan)、長久(jiu)共贏。

堅守初心，產品服務雙擎護航

眼下，我國(guo)汽(qi)車(che)(che)保有(you)量(liang)已超過3.2億輛(liang)，相應的國(guo)內汽(qi)車(che)(che)后市(shi)場規(gui)模也迎(ying)來爆發式增(zeng)長。德勤(qin)預(yu)測(ce)數據顯示，到2025年，包括配件銷售在內的中國(guo)汽(qi)車(che)(che)維修市(shi)場收入將達到每年1.7萬億元人民幣(bi)，整體規(gui)模已較2015年翻一倍有(you)余。

“我國汽車市(shi)場(chang)進(jin)入到普及(ji)后期，未(wei)來(lai)仍有很大(da)增(zeng)長空(kong)間。獨(du)立(li)后市(shi)場(chang)商業模式層出不窮，但(dan)已經逐漸出現向頭部集中的趨勢，連鎖品牌(pai)門店數量占(zhan)比預計將逐年提升”，中國汽車流通協會(hui)副秘書(shu)長郎學紅表示(shi)。

而(er)在疫情中誕生的(de)美孚1號車養護，僅(jin)通過(guo)三年時間便在萬億級的(de)汽車后(hou)市場中站穩腳跟，其臻選加盟(meng)體(ti)(ti)系背后(hou)的(de)數字化、標準(zhun)化建設及其帶來(lai)的(de)高品質服(fu)務體(ti)(ti)驗或成為(wei)關鍵因素之(zhi)一。

在(zai)成長初期(qi)，美孚1號車養(yang)護便為臻選門(men)店(dian)(dian)(dian)搭建了全方位支持體系(xi)，涵蓋品(pin)牌引(yin)領、數(shu)字化運(yun)營、供(gong)應(ying)鏈支持、用戶運(yun)營、門(men)店(dian)(dian)(dian)運(yun)營、全渠道(dao)營銷、培(pei)訓賦能、創(chuang)新突破八大方面，為眾(zhong)多加盟門(men)店(dian)(dian)(dian)帶來了運(yun)營效能的(de)快速提升。

在2023加(jia)盟商(shang)大(da)會期(qi)間，美孚1號(hao)車(che)養護品牌(pai)再次(ci)宣布煥新(xin)升(sheng)級服務體(ti)(ti)驗，通過“以細節，見專業”的全新(xin)理念(nian)，打造出覆蓋車(che)主進(jin)店(dian)、預檢、施工(gong)、交付等全過程(cheng)的標準化(hua)服務流程(cheng)，提升(sheng)用戶(hu)體(ti)(ti)驗和(he)服務品質。

不(bu)止(zhi)于服務(wu)層面(mian)，作為埃克森美孚(fu)旗(qi)下的(de)專業汽車(che)養(yang)護(hu)服務(wu)品牌(pai)，美孚(fu)1號車(che)養(yang)護(hu)還擁有原(yuan)廠(chang)正品機油(you)(you)的(de)核心優(you)(you)勢，并以此為門店優(you)(you)質經營、消費者精準養(yang)護(hu)再度加碼(ma)。如，日前全(quan)新上市(shi)的(de)美孚(fu)1號勁擎系(xi)列機油(you)(you)新品將率先登陸美孚(fu)1號車(che)養(yang)護(hu)，并與渠道專供的(de)美孚(fu)1號濾(lv)清器組成(cheng)全(quan)新的(de)“1號動力(li)”臻享(xiang)保養(yang)套餐(can)，形成(cheng)機油(you)(you)與機濾(lv)的(de)王牌(pai)產品組合(he)。

“對于美(mei)孚(fu)1號(hao)而(er)言，賦(fu)予每一臺引擎恒久動力，助它表(biao)現強勁如(ru)新，是(shi)我們(men)一直以(yi)來(lai)的(de)使命。”埃克(ke)森美(mei)孚(fu)（中國）投資有限公司副總經理北亞市場部趙頡表(biao)示，美(mei)孚(fu)1號(hao)車養(yang)護一脈(mo)傳承了(le)埃克(ke)森美(mei)孚(fu)專(zhuan)業(ye)的(de)車輛保(bao)養(yang)基因，將不(bu)斷拓寬品牌(pai)服務(wu)維度(du)，致力于為消費者提(ti)供(gong)品質化(hua)、專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)汽車養(yang)護服務(wu)體驗。

與時俱進，多維賦能門店

值得一提的(de)(de)是(shi)，截至今(jin)年(nian)(nian)6月底(di)，國內(nei)新能源(yuan)汽(qi)車保(bao)有量(liang)已經達(da)到1620萬輛(liang)。行(xing)業(ye)預測，到2025年(nian)(nian)，新能源(yuan)汽(qi)車的(de)(de)年(nian)(nian)銷量(liang)或有望達(da)到1700萬輛(liang)。面對(dui)如(ru)此巨大的(de)(de)行(xing)業(ye)風口，美孚1號車養(yang)護也在積(ji)極布局。

據了(le)解，目前，美(mei)孚(fu)1號車(che)養護已(yi)在持續推進包括三(san)電系統分級課程培訓、新能源(yuan)特色工位打(da)造等(deng)業(ye)務。同時，面(mian)對(dui)行業(ye)變革期(qi)，美(mei)孚(fu)1號車(che)養護還開(kai)創性打(da)造了(le)美(mei)孚(fu)1號車(che)養護投資人(ren)高研院，邀請專業(ye)導師定制商學院課程，助力(li)優秀加盟商伙(huo)伴開(kai)拓(tuo)行業(ye)思(si)維(wei)。

不僅(jin)是加盟商伙伴，美孚1號車養(yang)(yang)(yang)護也(ye)有著(zhu)扎實的基層(ceng)人才培(pei)養(yang)(yang)(yang)布局(ju)，其(qi)自(zi)主搭建(jian)了“一個培(pei)養(yang)(yang)(yang)目(mu)標(biao)(biao)，五項基礎能力，四種(zhong)崗位類型，四種(zhong)培(pei)養(yang)(yang)(yang)模式，四級評估標(biao)(biao)準”的“1-5-4-4”全(quan)方位人才培(pei)養(yang)(yang)(yang)體系。在培(pei)訓(xun)形式上(shang)，除線上(shang)講堂、課(ke)程和直播外(wai)，還有進店駐場培(pei)訓(xun)、技(ji)師(shi)大賽等多(duo)樣化線下培(pei)訓(xun)形式。

例如，今(jin)年5月，美孚(fu)1號(hao)車養護推(tui)出“動力(li)系統養護專家(jia)”的(de)(de)稱號(hao)，賦能全國技(ji)師形象升級。接(jie)受超3000分鐘(zhong)的(de)(de)專業培(pei)訓(xun)、上百節實操課程，并獲得品牌專項(xiang)認(ren)證(zheng)的(de)(de)技(ji)師人才，將被(bei)頒(ban)發專屬的(de)(de)定制胸牌和認(ren)證(zheng)證(zheng)書，便于車主到店精準識別(bie)并預約(yue)。

在品牌煥新(xin)三周年期間，美孚1號(hao)車(che)養(yang)(yang)護(hu)開啟了(le)“這(zhe)就是(shi)1號(hao)高手”2023動(dong)力(li)系(xi)統養(yang)(yang)護(hu)專家挑戰(zhan)賽(sai)。大賽(sai)設(she)置動(dong)力(li)系(xi)統故(gu)障分析、故(gu)障診斷排除、動(dong)力(li)系(xi)統養(yang)(yang)護(hu)標準化(hua)操作、潤滑(hua)油品精準服(fu)務(wu)四(si)大考核項目，讓技師(shi)選手們一展車(che)輛診斷操作“硬實力(li)”，與服(fu)務(wu)溝通的“軟實力(li)”。

“如何(he)進一(yi)步(bu)滿足消(xiao)費者對(dui)汽車(che)養護(hu)(hu)服(fu)務(wu)的需求，是美孚1號(hao)車(che)養護(hu)(hu)不(bu)斷求索的課題。技(ji)師(shi)作為(wei)(wei)直面消(xiao)費者的終端(duan)，是展(zhan)現(xian)品牌形象的第一(yi)道窗口，只有打造專業的技(ji)師(shi)團隊，才(cai)能以(yi)優質服(fu)務(wu)為(wei)(wei)車(che)主的出行生(sheng)活保(bao)駕護(hu)(hu)航(hang)。”劉霄表示。

正(zheng)是秉持長期主義(yi)與對(dui)卓越品(pin)質的(de)不懈追求，美(mei)孚1號(hao)車養護(hu)始終堅守初心(xin)(xin)，圍(wei)繞“臻(zhen)選技(ji)師、臻(zhen)選選品(pin)、臻(zhen)選服(fu)務(wu)、臻(zhen)選會(hui)員”四大(da)(da)核心(xin)(xin)優(you)勢，穩健布局，賦能門店(dian)，致力于為(wei)消費(fei)者提供品(pin)質化、標準化、數字化的(de)汽(qi)車養護(hu)服(fu)務(wu)體驗。未來(lai)，美(mei)孚1號(hao)車養護(hu)將繼續秉持“專注車，更(geng)在乎你”的(de)品(pin)牌主張(zhang)，繼續與廣大(da)(da)加盟商伙伴(ban)緊密合作(zuo)，把握汽(qi)后行(xing)業(ye)前(qian)進脈搏，合力踐(jian)行(xing)品(pin)質服(fu)務(wu)的(de)承諾，助推行(xing)業(ye)升級發展，為(wei)更(geng)多消費(fei)者帶來(lai)專業(ye)美(mei)好的(de)用車生活。文(wen)/申立心(xin)(xin)