一個普通茶農(nong)有沒有可能(neng)輕松(song)做上(shang)全球生意？

“種茶(cha)(cha)我是行(xing)家，怎么賣(mai)茶(cha)(cha)我不(bu)懂。”在10月17日舉行(xing)的百度(du)世界大(da)會2023上(shang)，66歲的江(jiang)康林說。他是一(yi)位來自中國江(jiang)蘇的茶(cha)(cha)農，也(ye)是中國茶(cha)(cha)文化非(fei)遺傳(chuan)承(cheng)人。“賣(mai)茶(cha)(cha)”曾(ceng)是這(zhe)位種茶(cha)(cha)行(xing)家的一(yi)大(da)難題。

百度(du)慧播(bo)星平(ping)臺成了(le)幫助他改(gai)變的契機。

成為慧播星的入駐商戶后，全自動的直播間成為了江康林的銷售助理。從直播間的場景生成、直播話術問答等實時互動到直播的聲音與形象全都依托于AI自動生成，江康林的茶葉甚至通過會多國語言的數字人賣向了全球市場。

百度(du)慧播星平臺，是業界首個具備AI全棧式直播間生成(cheng)能力的(de)產(chan)品。即使沒有(you)直(zhi)播(bo)能力的(de)(de)中(zhong)小商(shang)家，也可以用簡單的(de)(de)幾步操(cao)作，生成超擬真(zhen)的(de)(de)數字人的(de)(de)主播(bo)形象(xiang)、聲(sheng)音(yin)、直(zhi)播(bo)腳本和(he)直(zhi)播(bo)間(jian)，幾乎是零(ling)門(men)檻開播(bo)帶(dai)貨。同時AI更是帶(dai)來虛擬人與真(zhen)人無界交流的(de)(de)可能性(xing)。智(zhi)能電商(shang)的(de)(de)到來，為(wei)中(zhong)小商(shang)家提供了前所未(wei)有(you)的(de)(de)機遇。

圍繞包括百度電商在內的移動生態業務，在百度世界大會2023上，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組總經理何俊杰發表了《從AI人人可用，到生態共榮》的演講。百度移動生態鏈接著10億級用戶和數百萬生態伙伴，是百度應用層重構的重要戰場。因此，他也介紹了新文庫、新輸入法、百度電商慧播星等AI原生應用。

從(cong)慧播星(xing)到智能導購(gou)，再到百(bai)斗天樞與百(bai)斗天璇……百(bai)度“卷”電(dian)商(shang)行業，正在嘗試重(zhong)構大(da)模型時代下的電(dian)商(shang)場(chang)景。

戰(zhan)火重燃

生成式AI重構電商

“懂你(ni)所(suo)想(xiang)、知(zhi)你(ni)所(suo)需、解你(ni)所(suo)憂(you)”，這是百度關(guan)于智能電(dian)商的(de)定義。

從貨架電(dian)商(shang)(shang)到內容電(dian)商(shang)(shang)，技術的迭代正(zheng)在加(jia)速電(dian)商(shang)(shang)場景的更迭，如今，大模型的涌現正(zheng)在重構千(qian)行百業，在新(xin)機(ji)遇與新(xin)變革面(mian)前，電(dian)商(shang)(shang)行業同樣被重塑。“智(zhi)能電(dian)商(shang)(shang)”則是百度在AI+電(dian)商(shang)(shang)時代對于(yu)電(dian)商(shang)(shang)場景的全新(xin)定義(yi)。

百度副總(zong)裁(cai)、百度電(dian)商(shang)(shang)(shang)總(zong)經理(li)平曉黎提出，在貨架電(dian)商(shang)(shang)(shang)、內容電(dian)商(shang)(shang)(shang)之后，以AI為依托，集合用戶(hu)、媒體(ti)、商(shang)(shang)(shang)品、服(fu)務等多元素重新(xin)組合的(de)智能(neng)電(dian)商(shang)(shang)(shang)，將(jiang)會樹(shu)立一面新(xin)的(de)旗幟，并提出了三個關鍵詞：懂你所想、知(zhi)你所需(xu)、解(jie)你所憂。通過人工智能(neng)，真正實現消費體(ti)驗(yan)和生產效能(neng)的(de)“雙提升(sheng)”。

按照百度的定(ding)義，智能(neng)電商(shang)時代，人工智能(neng)的強大(da)能(neng)力將徹底改變消費者與電商(shang)平臺的互動方式以及商(shang)家的運營(ying)模式。AI將(jiang)不再僅僅是一個工具，更將(jiang)成為一位全(quan)新(xin)的(de)購(gou)物伙(huo)伴(ban)，是能夠理解、協助(zhu)決策(ce)、提供(gong)個性(xing)化建議的(de)個人導購(gou)助(zhu)手，為消費者(zhe)提供(gong)前所未有的(de)購(gou)物體(ti)驗。

這些個人導購(gou)助手不(bu)僅僅能夠(gou)(gou)理解用戶的需求，還能夠(gou)(gou)協助他們做出高效的購(gou)物決(jue)策(ce)。例如，通過深度(du)學(xue)習和自然語(yu)言處理技術，AI能夠快速分析用(yong)戶(hu)的(de)購物歷史、偏好以(yi)及當前(qian)的(de)需求，為用(yong)戶(hu)推薦最適(shi)合的(de)產品或服(fu)務；同時，也可(ke)以(yi)回(hui)答(da)用(yong)戶(hu)的(de)問(wen)題，提(ti)供商品特性(xing)的(de)詳細解釋，比較(jiao)不(bu)同選項(xiang)的(de)優(you)缺點，并根(gen)據用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)實時調整建議。這種個(ge)性(xing)化服(fu)務可(ke)以(yi)大幅提(ti)高用(yong)戶(hu)的(de)購物滿意(yi)度(du)，幫助用(yong)戶(hu)做出(chu)更明智(zhi)的(de)購買決(jue)策(ce)。

同(tong)時，從(cong)供(gong)給側來看，智能電(dian)商(shang)時代也為商(shang)家提(ti)(ti)供(gong)了強(qiang)大的工具來提(ti)(ti)升(sheng)生產(chan)效率、降(jiang)低成(cheng)(cheng)本以(yi)(yi)及(ji)提(ti)(ti)高收益(yi)。例(li)如(ru)通過數字人(ren)直播，商(shang)家可(ke)以(yi)(yi)實時展示產(chan)品，回答用戶的問(wen)題，并(bing)與他們(men)互(hu)動。這種(zhong)實況(kuang)直播的方(fang)式可(ke)以(yi)(yi)建立更(geng)緊密(mi)的聯系，提(ti)(ti)高銷售效果。利用AI的預測(ce)和分析能力，商(shang)家可(ke)以(yi)(yi)更(geng)準確地(di)識別潛在的市場機會，優化(hua)廣告投放，并(bing)制定更(geng)智能的市場策略(lve)。這有助于提(ti)(ti)高銷售并(bing)降(jiang)低營銷成(cheng)(cheng)本。

智能(neng)電商(shang)時(shi)代(dai)(dai)代(dai)(dai)表(biao)著一個全新的購物和(he)(he)(he)經營范式，通過AI技術的運(yun)用，提(ti)供更(geng)(geng)個性化、高(gao)效的購物體驗，同時(shi)也為商(shang)家帶來更(geng)(geng)多(duo)的機會來實現增長和(he)(he)(he)提(ti)高(gao)競爭力。在這(zhe)個時(shi)代(dai)(dai)，消費者和(he)(he)(he)商(shang)家都(dou)將從AI的力量中受益，使電商(shang)行業(ye)邁(mai)向(xiang)更(geng)(geng)加(jia)智能(neng)化和(he)(he)(he)創新化的未(wei)來。

AI+電商(shang)，帶來的(de)是全(quan)(quan)新購(gou)(gou)物體驗和生產效能(neng)，從智能(neng)需求識(shi)別到(dao)對話(hua)交互，到(dao)1v1導(dao)購(gou)(gou)；從全(quan)(quan)域智投到(dao)物料生成，到(dao)數字人(ren)直播；生成式AI給電商(shang)供(gong)需兩(liang)端帶來全(quan)(quan)新可能(neng)。

在此背景下(xia)，百度(du)也在2023年正式(shi)成立了電商一級事(shi)業(ye)部，將(jiang)電商全面升級為集團戰略業(ye)務。依(yi)托百度領先的AI技術(shu)，百度電商打造智(zhi)能電商時(shi)代的商家能力模型(xing)——CUMPS全優五(wu)環，在內容、用戶、營銷、商品、服務五(wu)個方面(mian)通過AI技術(shu)和工具，全面(mian)提升商家在智(zhi)能電商時(shi)代的經營能力。

發力AI+

百度電商驅動生意新增長

在百(bai)度(du)世界(jie)大會現場，何(he)俊杰(jie)也談到，百(bai)度(du)移動生態鏈(lian)接著10億(yi)級用(yong)戶(hu)和數百(bai)萬生態伙伴，是百(bai)度(du)應用(yong)層重構(gou)的(de)(de)重要戰場。何(he)俊杰(jie)表示(shi)，將(jiang)開啟重構(gou)的(de)(de)“下一程”：基(ji)于百(bai)度(du)的(de)(de)技術“黑(hei)土(tu)地”，以AI原生應用(yong)“造林”，并與(yu)百(bai)度(du)的(de)(de)用(yong)戶(hu)、客戶(hu)、伙伴一起共育大模型的(de)(de)“生態雨林”。

百度電商無疑將是(shi)這片(pian)“生態雨林(lin)”中的重要成員。

在“生成式AI商業營銷發展論壇”上，百度電商商業業務部負責人、慧播星平臺負責人吳晨霞展示了生成式AI對電商業務的重構成果及重要落地應用：智能導購（國內首個生成式AI導購）和慧播星（業界首個AI全棧式數字人直播解決方案），并發布了千村萬戶直播計劃、百城萬品和聚光計劃等扶持措施，不僅要在未來5年幫助2000個農村、10萬個農民和中小商家，通過數字人零門檻、零成本開播進行直播，帶貨全世界；還將攜手智能電商服務商，將數字人直播解決方案落地「百城萬品」全國數智化直播電商新基地，并打造100家年銷售額過億商家。

其中，電商數字(zi)人直(zhi)播(bo)(bo)平臺“慧播(bo)(bo)星”，依托(tuo)自研StyleSync技(ji)術、音頻自恢復預訓練技(ji)術、文心一言、自研PicGen技(ji)術等，三步(bu)完成數字(zi)人直(zhi)播(bo)(bo)間的制作，不光高效率，還具備逼真的數字(zi)人主(zhu)播(bo)(bo)，形象擬(ni)真度非常高，還支持(chi)語音克隆，個性化音色(se)還原度99%。數字人在(zai)直播間不僅能做專業(ye)商品(pin)講(jiang)解，還能互動問答，可以賦能沒有直播能力的(de)中小商家零門檻、零成本(ben)(ben)開播，為有直播能力的(de)客(ke)戶，實現各維度(du)超(chao)越真人主播的(de)最優組合效(xiao)果，極大(da)程度(du)地降本(ben)(ben)增(zeng)效(xiao)并助(zhu)推(tui)GMV增(zeng)量(liang)超(chao)50%。

以(yi)(yi)(yi)服飾國貨(huo)(huo)品(pin)牌“白小T”為例，慧(hui)播星可以(yi)(yi)(yi)通過流(liu)暢大動作(zuo)，沉(chen)浸式視頻背(bei)景，以(yi)(yi)(yi)超高逼真度(du)實現帶貨(huo)(huo)爆量，打破數字人(ren)(ren)不適(shi)配服裝品(pin)類的認知(zhi)，助力GMV漲(zhang)幅(fu)達(da)60%，訂單量漲(zhang)幅(fu)達(da)50%，人(ren)(ren)均觀看時(shi)長達(da)到90s。

以(yi)新國(guo)貨原創(chuang)香水(shui)品牌“Ttouchme”為例，利(li)用(yong)慧(hui)播星1:1復刻了企(qi)業內(nei)部粉絲(si)量最(zui)高，銷量TOP1的主播形象，實(shi)現了數字人帶貨超越真人，下(xia)單轉化增(zeng)長100%，有(you)效(xiao)觀播增(zeng)長50%，數字人GMV占比增(zeng)長60%。

另外，百度(du)電商也升級了國內首個生成式AI導購，可以(yi)通過智(zhi)能化(hua)搜索(suo)+購物助手一站式滿足用(yong)戶(hu)需求。結合大語(yu)言模型+商品知識圖譜重構電(dian)商搜索體驗，一(yi)步到位滿足用(yong)戶購(gou)物需求，也(ye)可以基于用(yong)戶購(gou)物偏好與(yu)習慣實現(xian)精準推薦，打造每個人的專屬購(gou)物管家。

除此(ci)之外(wai)，此(ci)前百度推出的拳頭產(chan)品商家智能(neng)經營(ying)平臺百斗(dou)(dou)天璇(xuan)和百斗(dou)(dou)天樞等全棧式的電(dian)商工(gong)具(ju)，能(neng)夠依托于百度出色(se)的“AI+”能(neng)力，賦能(neng)商家，驅動百度電(dian)商增長。

百(bai)(bai)斗天璇作為商(shang)(shang)家智能運營平(ping)臺，今(jin)年將會(hui)在(zai)商(shang)(shang)品(pin)(pin)管理、數據分(fen)析、客服(fu)管理等模塊上(shang)陸續推(tui)(tui)出更多智能化(hua)(hua)工具(ju)。百(bai)(bai)斗天樞(shu)則是百(bai)(bai)度(du)首(shou)次打通搜索推(tui)(tui)薦場域，面向商(shang)(shang)家的智能營銷平(ping)臺。在(zai)百(bai)(bai)斗天樞(shu)平(ping)臺，商(shang)(shang)家可以(yi)實現(xian)一站式投放和管理百(bai)(bai)度(du)全(quan)(quan)域流量，用戶(hu)域和商(shang)(shang)域的聯動互通，將實現(xian)流量利(li)用效率的最大化(hua)(hua)；ROI優化(hua)(hua)將從單(dan)品(pin)(pin)下單(dan)升級到(dao)(dao)單(dan)品(pin)(pin)ROI，再到(dao)(dao)全(quan)(quan)域ROI，全(quan)(quan)面保障商(shang)(shang)家營銷效果。

智能電(dian)商賦能

百度要(yao)用戶與商家雙贏

百度“卷”電(dian)商(shang)，離不開其強大的移動生態優勢與AI賦能(neng)能(neng)力。

數據(ju)顯(xian)示，2023年Q2百度APP MAU達到6.77億(yi)。在(zai)“看”上(shang)(shang)，過(guo)(guo)(guo)(guo)去(qu)一年，百度APP視頻(pin)用(yong)戶(hu)數(shu)增(zeng)(zeng)長了(le)(le)38%，直播(bo)用(yong)戶(hu)的增(zeng)(zeng)幅更是(shi)超過(guo)(guo)(guo)(guo)2倍(bei)；在(zai)“聽(ting)”上(shang)(shang)，百度APP用(yong)戶(hu)人均播(bo)報時長已經(jing)增(zeng)(zeng)長25%；在(zai)“問”上(shang)(shang)，百度APP每天通過(guo)(guo)(guo)(guo)平臺(tai)發(fa)起(qi)的咨(zi)詢(xun)(xun)量超過(guo)(guo)(guo)(guo)500萬(wan)次，年同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長155%。過(guo)(guo)(guo)(guo)去(qu)一年，付(fu)(fu)費(fei)咨(zi)詢(xun)(xun)次數(shu)超過(guo)(guo)(guo)(guo)2億；在(zai)“購”上(shang)(shang)，百度APP多個消費(fei)場景中，內(nei)容付(fu)(fu)費(fei)都實現了(le)(le)翻倍(bei)增(zeng)(zeng)長。

值得注意的是，百度(du)電商總GMV年同(tong)比增(zeng)(zeng)(zeng)長143%，訂單量增(zeng)(zeng)(zeng)長116%，動銷商家數增(zeng)(zeng)(zeng)長134%，商品SKU數增(zeng)(zeng)(zeng)長180%。每天(tian)約有1億人在百度(du)APP進行購物交(jiao)易。在今年的萬象大會上，百度(du)也正式推出智能(neng)(neng)電商品(pin)牌“百度(du)優(you)選(xuan)”，通過知(zhi)識選(xuan)購卡、榜單、智能(neng)(neng)助手(shou)、商品(pin)測評(ping)、聚合(he)比價(jia)、直播(bo)等(deng)產(chan)品(pin)，協(xie)同(tong)為用(yong)戶(hu)提供智能(neng)(neng)化的電商服(fu)務。

同時，AI原生應用的快速落地得益于底層大模型性能的提升。本次百度世界大會2023上，百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏宣布文心大模型4.0正式發布，開啟邀請測試。他表示，這是迄今為止最強大的文心大模型，實現了基礎模型的全面升級，在理解、生成、邏輯和記憶能力上都有著明顯提升，綜合水平與GPT-4相比毫不遜色。

百度(du)首席技(ji)術(shu)官(guan)王海峰表示，文(wen)心大(da)模型(xing)4.0的(de)理解(jie)、生(sheng)成、邏(luo)輯(ji)、記(ji)(ji)憶(yi)四大(da)能(neng)力(li)都(dou)有顯著提(ti)升(sheng)，其中理解(jie)和生(sheng)成能(neng)力(li)的(de)提(ti)升(sheng)幅度(du)相近，而邏(luo)輯(ji)和記(ji)(ji)憶(yi)能(neng)力(li)的(de)提(ti)升(sheng)則(ze)更大(da)，邏(luo)輯(ji)的(de)提(ti)升(sheng)幅度(du)達到理解(jie)的(de)近3倍，記(ji)(ji)憶(yi)的(de)提(ti)升(sheng)幅度(du)也達到理解(jie)的(de)2倍多。

據悉(xi)，文(wen)心大(da)模(mo)型4.0在(zai)9月已開始小流量上(shang)線，過去一個多(duo)月效果又(you)提升了(le)近30%。從8月31日(ri)文心一言面(mian)向(xiang)全社會(hui)開放至今，用(yong)戶規模已經(jing)達(da)到4500萬(wan)，開發者5.4萬(wan)，場景(jing)4300個，應(ying)用(yong)825個，插件超過500個。

百(bai)度在AI領(ling)域擁有卓(zhuo)越的能力(li)(li)，這(zhe)是實現智能電(dian)商的核心競(jing)爭(zheng)力(li)(li)。百(bai)度的AI技術，如自(zi)然語言(yan)處理(li)、圖像識別和(he)大(da)數據分析，使其能夠構建強大(da)的個性化推薦系(xi)統(tong)，提(ti)供智能搜索和(he)購物(wu)建議(yi)。這(zhe)有助于(yu)改進用戶體驗，提(ti)高購物(wu)效率，以及為消(xiao)費者(zhe)提(ti)供更具吸(xi)引力(li)(li)的產品。

在優質的(de)移動生態以及(ji)出色的(de)AI能力支撐(cheng)下，百(bai)度(du)(du)打(da)開智能電商(shang)的(de)大門，跟(gen)上消費者購物(wu)習慣的(de)變遷，依(yi)托于強大的(de)AI能力，幫助商(shang)家與(yu)消費者在智能電商(shang)時代實現各取(qu)所(suo)需(xu)的(de)雙贏。同時，百(bai)度(du)(du)也有(you)望依(yi)托于百(bai)度(du)(du)電商(shang)發力，打(da)開新的(de)增(zeng)長空間(jian)，反哺業績(ji)增(zeng)長。

百度(du)的目標是(shi)在(zai)智能電商(shang)時代幫助商(shang)家與(yu)消費者實(shi)現雙贏局(ju)面。通過更(geng)好(hao)地(di)理解消費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)，百度能(neng)(neng)夠幫助商家通過更(geng)便捷的經營(ying)工具，進一步(bu)降本增效。數字人直播、智能(neng)(neng)營(ying)銷、智能(neng)(neng)客服將極(ji)大提升B端生成(cheng)力，降低成(cheng)本，提高收益。同(tong)時，也(ye)能(neng)(neng)為(wei)消費(fei)者(zhe)提供個性化的購物體(ti)驗(yan)，更(geng)好(hao)地(di)滿足其需(xu)求(qiu)，使他們能(neng)(neng)夠更(geng)快(kuai)速、更(geng)智能(neng)(neng)地(di)做(zuo)出購買決策。

電(dian)商(shang)(shang)(shang)行業(ye)風向瞬息萬變(bian)(bian)，能(neng)夠快速(su)跟進(jin)的(de)(de)玩家才能(neng)跟上(shang)消費的(de)(de)變(bian)(bian)遷。百(bai)(bai)度(du)在智能(neng)電(dian)商(shang)(shang)(shang)場景下的(de)(de)全棧式布局，在推動整個電(dian)商(shang)(shang)(shang)行業(ye)朝(chao)著更加(jia)智能(neng)化和創新(xin)化的(de)(de)方向邁進(jin)的(de)(de)同時(shi)，百(bai)(bai)度(du)電(dian)商(shang)(shang)(shang)也有望(wang)成為百(bai)(bai)度(du)未來(lai)增長(chang)的(de)(de)重(zhong)要領域，為百(bai)(bai)度(du)打開新(xin)的(de)(de)增長(chang)空間。

編輯|蒙(meng)錦濤