每(mei)經記者｜王帆    每(mei)經編(bian)輯｜梁梟(xiao)    

近期正(zheng)值春運(yun)，多(duo)家航(hang)空公司調(diao)整客票(piao)退(tui)(tui)(tui)改(gai)規則，擴大客票(piao)免費(fei)退(tui)(tui)(tui)改(gai)范圍、放寬因(yin)病退(tui)(tui)(tui)改(gai)規則等，減輕旅客退(tui)(tui)(tui)改(gai)難(nan)題。不過(guo)，據《新(xin)華(hua)每日電訊》2月5日報道，機(ji)票(piao)免費(fei)退(tui)(tui)(tui)改(gai)難(nan)的(de)頑(wan)疾仍(reng)然存在。以南方航(hang)空公司為(wei)例，在黑貓(mao)投(tou)訴(su)平臺上(shang)，近一個月的(de)投(tou)訴(su)量為(wei)912起，很多(duo)投(tou)訴(su)涉及錯購機(ji)票(piao)被收取高額退(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)。例如(ru)，機(ji)票(piao)1800元但退(tui)(tui)(tui)票(piao)費(fei)高達1500元；退(tui)(tui)(tui)改(gai)規則模(mo)糊，解釋(shi)權歸企業所有，卻沒有考(kao)慮旅客權益。

今(jin)日（2月(yue)5日）下(xia)午，《每日經(jing)濟新聞》記者就此通(tong)過微信向南方航空(kong)相關人(ren)士(shi)尋求回應。對方表示，公司正在(zai)了解有關情況。