每經(jing)記者｜宋欽(qin)章    每經(jing)編輯｜張(zhang)益銘

上個月(yue)，湖(hu)北消(xiao)費金融股份有限公(gong)司(si)（以下簡稱“湖(hu)北消(xiao)費金融”）在中國(guo)招標(biao)投標(biao)公(gong)共服務平臺發布線上自營電話(hua)催收業務外包項目(mu)(mu)競爭性磋商(shang)公(gong)告。近(jin)日，項目(mu)(mu)的結(jie)果出爐(lu)，共有4家公(gong)司(si)中標(biao)該項目(mu)(mu)。

從成交結果來看，4家中(zhong)標(biao)公司的電(dian)(dian)催(cui)崗(gang)(gang)報(bao)價普(pu)遍高(gao)于(yu)10000元(yuan)/人/月(yue)，其中(zhong)高(gao)級(ji)電(dian)(dian)催(cui)崗(gang)(gang)報(bao)價最高(gao)為12000元(yuan)/人/月(yue)。

4家公司中標湖北消金催收外包項目

5月(yue)21日，湖(hu)北(bei)(bei)消費(fei)金融在(zai)中(zhong)國(guo)招(zhao)標投標公(gong)共(gong)服(fu)務(wu)平臺發布(bu)線上(shang)自營電話催收(shou)業務(wu)外(wai)包(bao)項目競爭(zheng)性磋商公(gong)告，擬對逾期(qi)客戶的(de)(de)電話催收(shou)業務(wu)采(cai)取業務(wu)外(wai)包(bao)的(de)(de)形式，遴選(xuan)不超過4家(jia)在(zai)武(wu)漢地區具(ju)備自有職場的(de)(de)業務(wu)外(wai)包(bao)服(fu)務(wu)項目供應商。該(gai)項目的(de)(de)服(fu)務(wu)期(qi)為(wei)(wei)2年，合同(tong)以一年為(wei)(wei)周期(qi)簽(qian)訂，湖(hu)北(bei)(bei)消費(fei)金融將視具(ju)體業務(wu)合作(zuo)情況進行續(xu)簽(qian)。

公(gong)告稱，該(gai)項目資金來源為湖北(bei)消(xiao)費(fei)金融自籌(chou)資金500萬元(yuan)(yuan)。采購(gou)(gou)控制價方面，初級電催(cui)崗(gang)、中級電催(cui)崗(gang)與高級電催(cui)崗(gang)采購(gou)(gou)控制價不超過(guo)(guo)1.05、1.15、1.25萬元(yuan)(yuan)/人(ren)(ren)/月，其中高級催(cui)收崗(gang)稅后實發(fa)可支配（發(fa)放）工(gong)資不得(de)低(di)于8000元(yuan)(yuan)/人(ren)(ren)/月。年度服務(wu)費(fei)總價（含增值稅）不超過(guo)(guo)人(ren)(ren)民幣500萬元(yuan)(yuan)/年。

6月6日，上述項目(mu)的結果出爐，共有(you)(you)4家公(gong)(gong)司(si)中標湖北消費金融線(xian)上自營電話(hua)催收業務外(wai)包項目(mu)，分別是武(wu)漢星石力(li)商(shang)務服(fu)務有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、華道數據處理（蘇州）有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、泰盈科技(ji)集(ji)團(tuan)股份有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、武(wu)漢銘熙匯信息科技(ji)有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)。

圖片來源(yuan)：中國(guo)招標投標公共服務平(ping)臺

從成交(jiao)結果來看(kan)，除了部分初級電催崗外，4家中(zhong)標公司的(de)電催崗報價普遍高(gao)于10000元/人(ren)/月(yue)，其中(zhong)高(gao)級電催崗報價最高(gao)為12000元/人(ren)/月(yue)。

每經記者注意到，上述4家中標公(gong)司均正(zheng)在招聘(pin)平臺上招聘(pin)電(dian)(dian)催員。比如(ru)，武漢銘熙匯(hui)信息科(ke)技有限公(gong)司的一個電(dian)(dian)催員職位詳情(qing)顯示，“以(yi)電(dian)(dian)話(hua)、短信等(deng)方(fang)式(shi)告知客戶預期情(qing)況，引導其正(zheng)常還款”“無責(ze)底(di)薪3000～6000（面試憑實力定底(di)薪）+提成+激勵(li)+全勤(qin)+崗(gang)位補貼，月綜(zong)合10K～20K”。

圖片來源：招(zhao)聘(pin)平臺截圖

值得一(yi)提(ti)的是，部分公司在招聘內容雖并未提(ti)及“催(cui)收”“電催(cui)”等(deng)字眼，但當談及工作內容時，HR稱“主要就是提(ti)醒(xing)銀行客戶(hu)賬單逾期”。

多家消金公司采購委外催收服務

實際上，湖北(bei)消費金(jin)融早在2022年底發布了(le)一則“催(cui)收(shou)服(fu)務機構(gou)入(ru)圍項目”的(de)招標(biao)公(gong)(gong)(gong)告，標(biao)包主(zhu)要涉及(ji)該公(gong)(gong)(gong)司全(quan)國各地區線上業務與線下業務催(cui)收(shou)，擬(ni)服(fu)務期限為36個月。從公(gong)(gong)(gong)示(shi)的(de)中(zhong)標(biao)候選人公(gong)(gong)(gong)示(shi)來看，2023年2月有幾十家公(gong)(gong)(gong)司催(cui)收(shou)公(gong)(gong)(gong)司入(ru)圍，同年5月又有15家催(cui)收(shou)公(gong)(gong)(gong)司增補入(ru)圍。

每經記者發現，以(yi)“催收(shou)業(ye)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)”為(wei)關鍵詞在中(zhong)國(guo)招(zhao)標投標公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺上檢索(suo)，僅今年(nian)6月以(yi)來就已經出現了4份相關公告(gao)。除了湖(hu)北消費金(jin)融外，另3份公告(gao)分別指向中(zhong)信(xin)銀行信(xin)用卡(ka)中(zhong)心搶案渠道催收(shou)業(ye)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)項目(mu)、徽商銀行關于個人信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)(wu)催收(shou)外包(bao)(bao)機構的(de)采(cai)購項目(mu)、交通銀行陜西省分行信(xin)用卡(ka)業(ye)務(wu)(wu)(wu)催收(shou)及商務(wu)(wu)(wu)推廣服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)(bao)采(cai)購項目(mu)。

另外(wai)，除了上(shang)述提及的湖北消費(fei)金融外(wai)，近期多家消費(fei)金融公司也在采購委外(wai)催收服務。

比如，北(bei)(bei)銀消費金融(rong)5月7日公示“2024—2027年委外催收機構(gou)入(ru)圍采購項目中標結(jie)果”，北(bei)(bei)京木洋數據科技有(you)限公司(si)等(deng)9家(jia)公司(si)和1家(jia)律師事務所成功入(ru)圍供應商。

南銀法(fa)巴消費金(jin)融去年7月(yue)發布(bu)的(de)“催收(shou)服務供應商入(ru)圍采購項目（直營(ying)、專營(ying)業務）結果(guo)公示(shi)”顯示(shi)，入(ru)圍的(de)供應商有江蘇(su)得(de)魚(yu)科技服務有限公司、寧波涌誠鴻信企業管理咨詢有限公司等，共(gong)59家。

蘇銀凱基消(xiao)費(fei)金融去年11月發布的“委外催(cui)收(shou)供應商(shang)采購(gou)項目(mu)中標(biao)結果公示”顯示，廈門煌(huang)隆管理咨詢(xun)有限(xian)公司等18家公司中標(biao)。

為了處置(zhi)不良信貸，金融機構尋找(zhao)委外催收(shou)公(gong)司并(bing)不新鮮。但隨(sui)著近期催收(shou)行業的監管愈加嚴格，金融機構的催收(shou)行為正廣受關注(zhu)，其(qi)合規(gui)壓(ya)力也(ye)在增加。

5月16日(ri)，中國互聯(lian)網(wang)金融(rong)(rong)協會發(fa)布的《互聯(lian)網(wang)金融(rong)(rong)貸(dai)(dai)后催(cui)收(shou)業務指引(yin)》強調，金融(rong)(rong)機構(gou)應切實履行貸(dai)(dai)后催(cui)收(shou)業務主體責(ze)任，不(bu)(bu)斷加(jia)強本機構(gou)催(cui)收(shou)能力建設，審(shen)慎(shen)實施外包。金融(rong)(rong)機構(gou)應加(jia)強對(dui)第三方催(cui)收(shou)機構(gou)的管理、監督和檢查(cha)，做好(hao)風險預警和應急處置工作(zuo)，防范不(bu)(bu)當(dang)催(cui)收(shou)、個人信息(xi)泄(xie)露(lu)等風險。

封面圖片來(lai)源：每日(ri)經濟新聞 劉國梅 攝