每(mei)經(jing)記者｜宋欽章    每(mei)經(jing)編(bian)輯｜王月龍 張益(yi)銘    

上(shang)個月，湖(hu)北消(xiao)費(fei)金融股份有(you)限公(gong)司(si)（以下(xia)簡稱“湖(hu)北消(xiao)費(fei)金融”）在中國招標(biao)投(tou)標(biao)公(gong)共服務(wu)平臺發布線上(shang)自營電(dian)話催收(shou)業務(wu)外包項目(mu)競(jing)爭性磋商公(gong)告(gao)。近(jin)日(ri)，項目(mu)的結果出爐，共有(you)4家公(gong)司(si)中標(biao)該(gai)項目(mu)。

從(cong)成(cheng)交結果(guo)來看，4家中標公(gong)司的電催崗報價普遍高于10000元/人(ren)/月，其中高級電催崗報價最高為(wei)12000元/人(ren)/月。

每日經(jing)濟新聞 劉國梅 攝

4家公司中標湖北消(xiao)金(jin)催收外包項目

5月21日，湖(hu)(hu)北消(xiao)費金融在中(zhong)國招標(biao)投(tou)標(biao)公共(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺發布線上(shang)自營電話催(cui)收(shou)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)(wai)包項目(mu)競爭性磋(cuo)商公告，擬對(dui)逾期(qi)客戶的(de)電話催(cui)收(shou)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)采取業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)(wai)包的(de)形式，遴(lin)選不超(chao)過(guo)4家(jia)在武漢地(di)區具(ju)備(bei)自有職場的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)(wai)包服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)項目(mu)供應商。該項目(mu)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)期(qi)為2年(nian)，合同以一年(nian)為周期(qi)簽(qian)(qian)訂，湖(hu)(hu)北消(xiao)費金融將視具(ju)體業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)合作情況(kuang)進(jin)行(xing)續簽(qian)(qian)。

公告稱，該項目資金來源為湖北消費金融自籌資金500萬元。采購控制價方面，初級(ji)(ji)(ji)電催(cui)崗、中級(ji)(ji)(ji)電催(cui)崗與(yu)高(gao)(gao)級(ji)(ji)(ji)電催(cui)崗采購(gou)控制價(jia)不超過1.05、1.15、1.25萬元/人/月(yue)，其中高(gao)(gao)級(ji)(ji)(ji)催(cui)收崗稅后實發可(ke)支配（發放）工資不得低于(yu)8000元/人/月(yue)。年度服務費總價（含增值稅）不超過人民幣500萬元/年。

6月6日，上(shang)述項目的結果出爐(lu)，共(gong)有4家公司中標(biao)湖北消(xiao)費金融(rong)線上(shang)自營電話催收業務外包項目，分別是武漢星石力商務服務有限公司、華道數據處理（蘇州）有限公司、泰盈科技集團股份有限公司、武漢銘熙匯信息科技有限公司。

圖片(pian)來源(yuan)：中國(guo)招標(biao)投標(biao)公(gong)共服務平臺(tai)

從成交結果來看，除了部分初級電(dian)催(cui)崗外，4家中標公司的電(dian)催(cui)崗報價普遍(bian)高(gao)(gao)于(yu)10000元(yuan)/人/月(yue)，其中高(gao)(gao)級電(dian)催(cui)崗報價最(zui)高(gao)(gao)為12000元(yuan)/人/月(yue)。

每經記者注意到，上述4家中標公司均正在招聘平臺上招聘電催員。比如，武漢銘熙匯信息科技有限公司的一個電催員職位詳情顯示，“以電話、短信等方式告知客戶預期情況，引導其正常還款”“無責底薪3000～6000（面試憑實力定底薪）+提成+激勵+全勤+崗位補貼，月綜合10K～20K”。

圖(tu)片來源：招聘平臺截圖(tu)

值得一提的是，部分(fen)公司在招(zhao)聘(pin)內(nei)容雖并未提及“催收”“電催”等字眼，但當談(tan)及工(gong)作內(nei)容時，HR稱“主要就是提醒銀(yin)行客戶賬單逾期”。

多(duo)家(jia)消金公(gong)司(si)采(cai)購(gou)委外催收服務

實際上，湖北消費(fei)金融早在2022年底(di)發布(bu)了一則“催收(shou)服務(wu)機(ji)構入圍(wei)項目”的(de)(de)招標公(gong)告，標包主要涉及該公(gong)司全國各地區線上業(ye)務(wu)與線下(xia)業(ye)務(wu)催收(shou)，擬(ni)服務(wu)期限為36個月。從(cong)公(gong)示的(de)(de)中標候選人公(gong)示來看(kan)，2023年2月有(you)幾(ji)十家催收(shou)公(gong)司入圍(wei)，同年5月又有(you)15家催收(shou)公(gong)司增補(bu)入圍(wei)。

每經記者發現，以“催收業務外包”為關鍵詞在中國招標投標公共服務平臺上檢索，僅今年6月以來就已經出現了4份相關公告。除了(le)湖(hu)北(bei)消費金融外(wai)(wai)(wai)，另(ling)3份公告分別指向中(zhong)信銀行信用卡中(zhong)心搶案渠道催收業務(wu)外(wai)(wai)(wai)包項(xiang)目、徽商(shang)銀行關于個人信貸業務(wu)催收外(wai)(wai)(wai)包機構的(de)采購項(xiang)目、交通銀行陜(shan)西省分行信用卡業務(wu)催收及商(shang)務(wu)推廣(guang)服務(wu)外(wai)(wai)(wai)包采購項(xiang)目。

另外(wai)，除了上(shang)述提及的湖北消(xiao)費(fei)金融(rong)外(wai)，近(jin)期多家(jia)消(xiao)費(fei)金融(rong)公司也在(zai)采購委外(wai)催收服務。

比如，北銀消費(fei)金融5月7日公示“2024—2027年(nian)委(wei)外(wai)催收(shou)機(ji)構入圍采購項目中標結果(guo)”，北京木洋數據科(ke)技(ji)有限公司(si)等9家(jia)公司(si)和1家(jia)律師事務所成(cheng)功入圍供應(ying)商。

南銀法巴消費金融去年7月發布的“催收服務供應商入圍采購項目（直營、專營業務）結果公示”顯示，入圍的供應商有(you)江蘇得(de)魚科技服務有(you)限(xian)公司(si)、寧波涌誠(cheng)鴻信企業(ye)管理咨詢(xun)有(you)限(xian)公司(si)等，共59家。

蘇銀凱基消費金融(rong)去年(nian)11月(yue)發布(bu)的(de)“委外催收供(gong)應商采(cai)購項目(mu)中(zhong)標結果公(gong)示(shi)”顯示(shi)，廈門(men)煌隆管理咨詢有限公(gong)司等18家公(gong)司中(zhong)標。

為了處置不良信貸，金融機構尋找委外催收公司并不新鮮。但隨著近期催收行業的監管愈加嚴格，金融機構的催收行為正廣受關注，其合規壓力也在增加。

5月16日(ri)，中國互聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)協會發(fa)布的(de)《互聯網金(jin)(jin)融(rong)(rong)貸(dai)后(hou)(hou)催(cui)收(shou)業務指(zhi)引》強調(diao)，金(jin)(jin)融(rong)(rong)機(ji)構應(ying)切實(shi)履行貸(dai)后(hou)(hou)催(cui)收(shou)業務主體責任，不斷加強本機(ji)構催(cui)收(shou)能(neng)力建(jian)設(she)，審慎實(shi)施外包。金(jin)(jin)融(rong)(rong)機(ji)構應(ying)加強對第三(san)方(fang)催(cui)收(shou)機(ji)構的(de)管理、監督和檢查，做好風(feng)險預警和應(ying)急處置(zhi)工(gong)作，防(fang)范不當催(cui)收(shou)、個(ge)人信息泄露等風(feng)險。

記者|宋欽章

編輯|王月龍(long) 張(zhang)益銘 蓋源(yuan)源(yuan)

校對|盧(lu)祥勇

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