每經編輯｜張錦(jin)河  ;  

據央視(shi)新聞(wen)，總臺(tai)記者(zhe)獲悉，當地時間7月19日，微軟（MSFT，股價440.37美元，市值3.3萬億美元）公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問問題。

據悉，西日本(ben)旅客鐵道公(gong)司(si)（JR西日本(ben)）列(lie)車行駛位置信息(xi)因Windows系(xi)統(tong)故障(zhang)導(dao)致(zhi)無法(fa)獲取，澳大利亞航空公(gong)司(si)、銀行、政府網(wang)絡、企業、超市自動收銀機等也受(shou)到影響。

目前(qian)，美國微軟(ruan)正在(zai)調查問(wen)題發生原因(yin)并尋求解決。

日本東京時間19日13時30分左右開始，日本地區運行微軟視窗（Windows）操作系統的電腦陸續開始出現訪問異常問題。據美國微軟日本子公司確認，安裝了美國網絡安全企業“群集打擊”（CrowdStrike）軟件的計算機上出現了該問題。

據(ju)報道，CrowdStrike日(ri)(ri)本(ben)子(zi)公司稱，安(an)裝了該公司安(an)全軟件“Falcon”的電腦出現“藍屏(ping)”，表明Windows出現訪(fang)問(wen)異(yi)常問(wen)題(ti)。CrowdStrike日(ri)(ri)本(ben)子(zi)公司發言人表示已經意識到這一問(wen)題(ti)，正(zheng)在調(diao)查原因并考慮對策(ce)。

據(ju)報道，一家(jia)使用(yong)了CrowdStrike軟(ruan)件的公司表示，19日13時(shi)40分左右(you)，其(qi)辦公室電腦陸續出現(xian)藍屏，重啟一段(duan)時(shi)間后又出現(xian)藍屏，導(dao)致無(wu)法工作。

多名網友在社交媒體曬藍屏截圖，“感謝微軟，提前放假”沖上熱搜

不少網友在X平臺發(fa)文曬出自己的藍屏(ping)截(jie)圖。

有網友稱：“如(ru)果你在(zai)你的 Windows 電腦上得(de)到(dao)(dao)了這(zhe)個...你并不孤單...今天全世界都在(zai)得(de)到(dao)(dao)它。”

還有網友表示，自己的筆記本電腦發生了宕機，在過去40分鐘重啟了20次。

在微博上(shang)，“感謝(xie)微軟，提前放假”話題沖上(shang)熱搜(sou)。

不少網友(you)也(ye)發(fa)文(wen)表(biao)示微軟(ruan)系統出(chu)現(xian)了藍(lan)屏(ping)，并且已有公司(si)讓(rang)員工提前下班。

微(wei)軟在(zai)周(zhou)五(wu)表示，該公司的云服務在(zai)經歷中(zhong)斷后(hou)已恢復正常(chang)。

此前，這家美國科(ke)技巨頭(tou)于周(zhou)四晚間表示，美國中部(bu)地區(qu)的用戶(hu)可能(neng)會面臨(lin)Azure多(duo)項服(fu)務及其 Microsoft 365應用程序套件的使用障礙。具體可能(neng)包括“服(fu)務管理操作受阻、服(fu)務連接中斷(duan)或可用性降低”。

微軟宣布已查明導致中斷的根本原因，并確認大部分服務已恢復正常運行

有外媒報道，周五，微軟宣布已查明導致中斷的根本原因，并確認大部分服務已恢復正常運行。不過，該公司(si)表示，該地(di)區的一些客戶可能仍會遇到(dao)問題。

微軟表示：“仍有少數(shu)服(fu)務(wu)會受到殘余影響。”

此次中斷波及(ji)了包(bao)括(kuo)Teams在(zai)內的多種Microsoft 365服務。

有外媒周五報道，微軟(ruan)云服務(wu)中(zhong)斷(duan)甚至導致(zhi)了(le)一(yi)些航空公司(si)(si)暫停(ting)了(le)部分航班的運營。總部位(wei)于美(mei)國的邊疆航空公司(si)(si)當天表示，其系(xi)統因微軟(ruan)的服務(wu)中(zhong)斷(duan)而受到了(le)影響。

該公司在X上表示(shi)：“在此期間，預訂(ding)機票(piao)、辦理登(deng)機手續、獲取登(deng)機牌以及(ji)部分航班可能會受(shou)到影響。”

值得注意的是(shi)，這(zhe)并非微軟(ruan)云服(fu)務首次遭遇大規模中斷(duan)。一月份(fen)，微軟(ruan)云就曾在全球范圍內發生(sheng)故障，影響了從Outlook到Teams等多個關(guan)鍵服(fu)務。當時，微軟(ruan)將此歸咎于(yu)網絡(luo)變化(hua)。

截至北京時(shi)間19日美股收盤，微軟股價下跌0.71%。

如何解決Windows中的藍屏錯誤？

微軟官(guan)網關于“解決 Windows 中的藍屏(ping)錯誤”的說明(ming)顯(xian)示，如果某個嚴(yan)重問(wen)題導致 Windows 意外(wai)關閉或重啟，則會出(chu)現藍屏(ping)錯誤（有時也稱為(wei)黑屏(ping)錯誤或終止代碼(ma)錯誤）。 你可能會看(kan)到一條消(xiao)息(xi)，指出(chu)“Windows 已關閉，以防(fang)止損壞你的計算(suan)機”或類似(si)消(xiao)息(xi)。

這些錯誤(wu)可(ke)能是由硬(ying)件和軟件問題(ti)導致的。 如果(guo)你在藍屏(ping)錯誤(wu)發生之(zhi)前向(xiang)電(dian)(dian)腦(nao)添加了(le)新硬(ying)件，請關閉電(dian)(dian)腦(nao)、刪除硬(ying)件并嘗試重(zhong)啟(qi)。 如果(guo)你在重(zhong)啟(qi)時(shi)遇到(dao)問題(ti)，則可(ke)以在安全模式(shi)下啟(qi)動你的電(dian)(dian)腦(nao)。 有關詳(xiang)細(xi)信息，請參閱在Windows中以安全模式(shi)啟(qi)動電(dian)(dian)腦(nao)。

你還可以嘗試通過 Windows 更新獲取最新更新、從其他來(lai)源獲取幫助或將 Windows 還原到以前(qian)的時間點。

如(ru)果這些(xie)步驟都無法解(jie)決(jue)藍屏(ping)錯誤，請嘗試(shi)“獲取(qu)幫助”應用中的(de)“藍屏(ping)疑難解(jie)答”：

1、在 Windows 中，打開“獲(huo)取幫助”。

2、在“獲取幫助”應用中，鍵入 “排(pai)查(cha) BSOD 錯誤”。

3、按照獲取幫助應(ying)用中的引(yin)導(dao)演練進行操作。

每(mei)日經濟(ji)新聞綜合自央視新聞、公(gong)開信息

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封面圖(tu)片來源：每經記者 鄭(zheng)雨航(hang) 攝