每經記者｜張韻(yun)    每經編輯｜董興生(sheng)    

“目(mu)前，市面(mian)上普通按摩椅還(huan)停留(liu)在(zai)中(zhong)等水平，無法做(zuo)到給消費者千人千面(mian)的定制化體驗。”第(di)七屆(jie)進博會(hui)期間，OSIM傲(ao)勝(sheng)（中(zhong)國(guo)）品(pin)牌副總監楊春麗在(zai)接受《每日經濟(ji)新聞》記(ji)者（以(yi)下簡稱“NBD”）專訪時表示，聚焦養身科(ke)技與產品(pin)矩陣是OSIM持續迭代創(chuang)新的關鍵。

楊春麗 圖(tu)片(pian)來源：每經記(ji)者(zhe) 張(zhang)韻(yun) 攝(she)

據了解(jie)，OSIM傲(ao)勝隸屬于新(xin)加坡V3集團，是一(yi)家主打高端按摩椅的(de)健康養身科(ke)技品牌。在亞(ya)洲市(shi)場，OSIM傲(ao)勝自2016年起(qi)，一(yi)直保持著(zhu)市(shi)占率第一(yi)的(de)地(di)位。

楊(yang)春麗告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，養生消費趨勢(shi)為健(jian)康產業帶(dai)來(lai)(lai)了(le)巨(ju)大的(de)(de)市場(chang)潛力(li)和發展空間，在市場(chang)競爭(zheng)加劇(ju)、人(ren)工智能(neng)等(deng)技術發展及人(ren)機交互進步的(de)(de)背景下(xia)，個(ge)性定制化(hua)(hua)、創(chuang)新年輕化(hua)(hua)、功能(neng)復(fu)合化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)及數字(zi)化(hua)(hua)是未來(lai)(lai)按摩器具的(de)(de)發展方向。

按摩器市場消費群體不斷拓展

NBD：當前，盡管中國消費者整體傾向謹慎消費，但在營養和健康領域似乎并未表現出對價格的高度敏感。在你看來，按摩椅的真實銷售表現如何？面對消費者的惜購心理，公司是如何進行策略調整和商業決策的？

楊春麗：我(wo)們感(gan)知到整體經濟的水溫是有不同(tong)的，今年的一(yi)個利(li)好(hao)趨勢是國(guo)家(jia)發布一(yi)些促消費(fei)的政策(ce)。我(wo)們認為，健(jian)康養身不是一(yi)項消費(fei)，而是一(yi)項投資。

現階段，我國按摩器(qi)具行業(ye)市場規模不斷(duan)擴大，整體呈穩定快速(su)增長態勢。盡管產品趨向同(tong)質(zhi)化發展，但(dan)大企業(ye)依托品牌、技術、渠道優勢等(deng)，有(you)望進一步享受行業(ye)快速(su)增長期帶(dai)來的擴張紅利(li)。

如(ru)今，健康消(xiao)費已經逐(zhu)漸成為(wei)消(xiao)費者的日常(chang)習(xi)慣(guan)，并且有(you)從“選擇性消(xiao)費”向“健康剛需”方向演變的趨勢。因此(ci)，我們在做產品迭代時會重(zhong)點考慮更(geng)新以顧(gu)客需求為(wei)中(zhong)心的智能健康生態系統(tong)，以實(shi)現產品使用的可持續性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代創新表達對人們的健康養身洞察，新產品與客廳沙發場景相結合，這反映了怎樣的市場需求與偏好變化？

楊春麗：按摩(mo)(mo)器(qi)市(shi)場的發(fa)(fa)(fa)展(zhan)已經(jing)由原始(shi)的“中老(lao)年(nian)保健”需求不斷拓展(zhan)，你會看到(dao)，不僅銀發(fa)(fa)(fa)群體日益龐大且愈加關注健康(kang)，頸椎(zhui)困擾更在年(nian)輕群體中愈加凸(tu)顯，另(ling)外(wai)，運動愛好者對運動輔助(zhu)設備需求增(zeng)加等都(dou)已成(cheng)為按摩(mo)(mo)器(qi)市(shi)場發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的關鍵驅動。

銀發族是產(chan)品(pin)的(de)使用者，但不一(yi)定是產(chan)品(pin)的(de)購買者，我們的(de)客(ke)群是35—45歲左(zuo)右的(de)中(zhong)產(chan)人群，因為這個(ge)年齡層基本處(chu)于一(yi)家三(san)口或三(san)代同堂的(de)家庭(ting)結構(gou)之中(zhong)，對于身體(ti)疲(pi)勞度的(de)關注較高，并有一(yi)定的(de)購買決策力。

據(ju)我們觀察，市場呈現出了(le)三大趨勢，一(yi)是客制化、二(er)是功能化、三是場景化。

所(suo)謂客制(zhi)(zhi)化(hua)，目前，市面上普(pu)通(tong)按摩(mo)椅(yi)還停留在中等水平，無法(fa)做到(dao)給(gei)消費者千人(ren)千面的(de)定制(zhi)(zhi)化(hua)體驗。要做到(dao)這一點，需(xu)要通(tong)過人(ren)工智能生物識別(bie)算法(fa)對(dui)用(yong)戶壓(ya)力進行監測與追蹤管(guan)理，并推(tui)送(song)符合(he)身體需(xu)求的(de)私(si)人(ren)按摩(mo)程(cheng)序(xu)，才能真正(zheng)解決(jue)產品同(tong)質(zhi)化(hua)的(de)痛點。

所謂功(gong)(gong)能化(hua)，中國的消(xiao)費者對按摩功(gong)(gong)能的需求越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多元化(hua)，標(biao)準和要求也越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)高，按摩程(cheng)序(xu)的迭代也要做到推陳出新。

所謂場(chang)景化(hua)，除了擁(yong)有（針對）不同身體部位的產(chan)品矩陣外，居(ju)家(jia)場(chang)景包括臥室、客廳、書房等，都需要(yao)有相匹配的功能(neng)產(chan)品。我們推(tui)出的按(an)摩(mo)沙發能(neng)夠(gou)適應多樣化(hua)家(jia)居(ju)環境，根據空間大小靈(ling)活組合，另(ling)外，辦公場(chang)景則(ze)需要(yao)更輕便的按(an)摩(mo)設備，這些(xie)都是未(wei)來產(chan)品開發的專注點。

圖片來源：每(mei)經記(ji)者(zhe) 張韻 攝

集不同需求于一身是研發的最大挑戰

NBD：在門店建設與網絡拓展方面，公司有何計劃？為何側重直營店的運營模式？不同地區的消費者對OSIM產品的購買需要，呈現出怎樣的特點？

楊春麗：我們在亞(ya)太區(qu)采取的都是(shi)直營(ying)模(mo)式(shi)，而在歐美市(shi)場則使用特許(xu)經營(ying)，這是(shi)公(gong)司(si)的一種運營(ying)策略，目(mu)前(qian)亞(ya)太區(qu)的市(shi)場份(fen)額還在不斷攀(pan)升。

除北京、上海、廣州、深圳外，傲(ao)(ao)勝的直營門店還向新(xin)一(yi)線(xian)城(cheng)市滲透，如杭州、成(cheng)都(dou)等。目前，在中(zhong)國，傲(ao)(ao)勝擁有近200家直營門店。我們對門店沒有激進(jin)的擴展目標，會每年設定自己的版圖，按計劃逐步推進(jin)，完成(cheng)自己的預期。

我們(men)(men)一(yi)直覺得，當下最(zui)大的挑戰在(zai)于(yu)，如何(he)將對中國(guo)(guo)消費(fei)者的洞察投射到產(chan)(chan)品研(yan)發(fa)上(shang)，這也是我們(men)(men)在(zai)資本支出方面的重(zhong)要環節。在(zai)大中華區，我們(men)(men)會(hui)發(fa)現中國(guo)(guo)內(nei)地(di)與中國(guo)(guo)香(xiang)港(gang)的消費(fei)者在(zai)需(xu)求(qiu)上(shang)也會(hui)有細微的差(cha)別。比如，香(xiang)港(gang)消費(fei)者的居住環境相對較小，對產(chan)(chan)品的需(xu)求(qiu)相對緊湊(cou)，而華北(bei)的消費(fei)者就沒有這樣的需(xu)求(qiu)。因此，對產(chan)(chan)品研(yan)發(fa)中心而言，每年最(zui)頭疼的問(wen)題就是如何(he)在(zai)一(yi)臺按摩椅上(shang)滿足(zu)全國(guo)(guo)乃至(zhi)全球各地(di)消費(fei)者的不同需(xu)求(qiu)。

NBD：你如何看待市場上出現的共享按摩椅模式？運營好一個按摩科技品牌的內核是什么？

楊春麗：目前，市場(chang)上有(you)很多共享按(an)摩(mo)椅投(tou)放在影院等(deng)公共場(chang)合(he)，而傲勝的按(an)摩(mo)椅大(da)部分是投(tou)放在機場(chang)、酒(jiu)店等(deng)場(chang)合(he)，讓使用者能在一(yi)個相對私密的環境中進(jin)行沉浸式的體驗。

我認為(wei)，經營(ying)好一個養身科技(ji)產品(pin)的(de)核(he)心是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者、文化和產品(pin)三大塊(kuai)。文化是(shi)多(duo)(duo)元的(de)，而(er)產品(pin)本身是(shi)品(pin)牌(pai)的(de)核(he)心，多(duo)(duo)觀察多(duo)(duo)思(si)考，更要對消(xiao)費(fei)(fei)者需求多(duo)(duo)一些關懷與售(shou)后追蹤。