在MUJI上(shang)海總部的辦公(gong)區，員工的舊衣物和(he)廢(fei)棄(qi)(qi)紡織品被(bei)重新編織成(cheng)前臺旁的沙(sha)發，廢(fei)棄(qi)(qi)鞋(xie)底料(liao)被(bei)制作成(cheng)橡(xiang)膠地墊，這里還有(you)用廢(fei)棄(qi)(qi)木(mu)加工制成(cheng)的木(mu)絲板。

這些“舊物新生”的細節均來自MUJI，在這里，可(ke)持續不是口號，而是從商品到空間、從供應鏈到員工(gong)日常的呼吸方式(shi)。

4月底(di)，MUJI在上海(hai)前灘太古里舉辦(ban)《感(gan)(gan)覺良好(hao)的(de)生活(huo)和社會——MUJI無印良品(pin)中(zhong)國2024可(ke)(ke)持續發展回顧(gu)》分享會。這是(shi)其(qi)連續第二年發布可(ke)(ke)持續發展回顧(gu)，與多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)追(zhui)逐ESG風口不(bu)同，MUJI的(de)敘事始終帶著(zhu)“鈍(dun)感(gan)(gan)”——沒有激進的(de)碳中(zhong)和宣言，也不(bu)談顛覆性技(ji)術，而是(shi)將可(ke)(ke)持續深植于(yu)商品(pin)基(ji)因(yin)與運營的(de)毛細血(xue)管。

MUJI中國的生存式環保：可持續不是策略是本能

“MUJI的可持續不是策(ce)略，是生(sheng)(sheng)存本能。”在分享會(hui)上，這種觀念(nian)(nian)被反(fan)復(fu)提及。以"自(zi)然的力量"為核心理念(nian)(nian)，MUJI通過產品、服務和全方位運(yun)營，將(jiang)理性(xing)(xing)與感(gan)性(xing)(xing)融合(he)的生(sheng)(sheng)活方式具象化。品牌秉持可持續發展觀，傳遞自(zi)足生(sheng)(sheng)活理念(nian)(nian)，致力于構建身(shen)心豐盈的現代社會(hui)，“創造良感(gan)生(sheng)(sheng)活”。

自1980年發展(zhan)至今，MUJI的店(dian)鋪已(yi)遍布全(quan)世界29個(ge)國家和地(di)區(qu)，全(quan)球門(men)店(dian)數量(liang)超過了1300家，商品種(zhong)類也遍及(ji)服(fu)裝(zhuang)、生活雜貨、食品乃至家居領域。截至2024年12月，MUJI在(zai)中國大陸地(di)區(qu)的82個(ge)城市開設了416家門(men)店(dian)，在(zai)13個(ge)城市設有大型旗(qi)艦店(dian)和餐(can)飲門(men)店(dian)。

自創(chuang)立之(zhi)初，MUJI便以“原材料的(de)(de)選(xuan)擇”“工序的(de)(de)改善”“包裝的(de)(de)簡(jian)化”三大原則立身。回顧2024年，這套邏輯被升級為“自然共(gong)生”體系：用(yong)漢麻固碳、讓海洋塑料重生、把門店變(bian)成(cheng)環(huan)保試驗場(chang)等(deng)等(deng)。

對于MUJI而言，“可(ke)持續”無處不在。原材(cai)(cai)(cai)料(liao)的(de)(de)(de)選擇方面，MUJI會考慮(lv)自然的(de)(de)(de)素材(cai)(cai)(cai)，以及(ji)對環境友好的(de)(de)(de)再生(sheng)材(cai)(cai)(cai)料(liao)。有兩(liang)個(ge)原料(liao)方面可(ke)持續發展的(de)(de)(de)代表案例，一(yi)個(ge)是MUJI漢(han)麻(ma)襯衫：每噸(dun)(dun)漢(han)麻(ma)紗線(xian)凈固(gu)碳8.24噸(dun)(dun)，種植階段吸存18.33噸(dun)(dun)二氧化碳——這是有機棉的(de)(de)(de)11.9倍。這種來自黑龍江黑土地的(de)(de)(de)作物，從根(gen)莖到種子皆(jie)可(ke)再利用：纖維制衣、莖稈造紙、油渣做飼(si)料(liao)。2024年，漢(han)麻(ma)系列在中國本土完(wan)成全鏈條生(sheng)產，成為MUJI“碳賬戶”上的(de)(de)(de)優(you)等生(sheng)。另(ling)一(yi)個(ge)是OBP海洋再生(sheng)素材(cai)(cai)(cai)系列，使用了(le)約12噸(dun)(dun)的(de)(de)(de)回收(shou)塑料(liao)制成的(de)(de)(de)OBP系列絎縫包(bao)和(he)羊羔毛包(bao)，比使用原生(sheng)塑料(liao)有效減少27.7噸(dun)(dun)碳排放*。

從(cong)工序(xu)的(de)(de)(de)改善角度看，MUJI不(bu)僅注(zhu)重(zhong)優化商品的(de)(de)(de)制(zhi)作過程，同時也關(guan)注(zhu)對(dui)環境的(de)(de)(de)保護以及“物(wu)盡其(qi)用(yong)”，比如落棉(mian)抹布中(zhong)的(de)(de)(de)落棉(mian)，在紡織工序(xu)中(zhong)易(yi)被大量廢棄，MUJI將(jiang)其(qi)收集并紡織成線，特地不(bu)經染色(se)工序(xu)，呈現棉(mian)花的(de)(de)(de)原色(se)。還有那些看似外表“不(bu)完美(mei)”的(de)(de)(de)零食，大小(xiao)不(bu)一的(de)(de)(de)草(cao)莓沒(mei)有被MUJI篩去，而是被制(zhi)成了廣受喜愛(ai)的(de)(de)(de)巧(qiao)克(ke)力凍干草(cao)莓。

包(bao)裝(zhuang)(zhuang)的(de)簡化方面，據介(jie)紹，截(jie)至2024財年末(mo)，MUJI服裝(zhuang)(zhuang)品(pin)類的(de)脫塑率(lv)已經達到94.6%。大部分的(de)內衣(yi)采用了紙袋包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，吊牌的(de)穿繩也是改(gai)成了牛皮紙的(de)材質等。MUJI致力于不斷在(zai)小細節(jie)上(shang)增加脫塑率(lv)，盡量減少(shao)用塑料作(zuo)為產品(pin)的(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)。

此外，上海前灘(tan)太古(gu)里MUJI門(men)店的(de)衣架(jia)和模特由OBP塑料(liao)制(zhi)成，貨架(jia)采用零涂裝(zhuang)鋁材(cai)，連燈光都換成節能LED。截至2025年3月，這樣的(de)“環保材(cai)料(liao)門(men)店”在中國已有27家，其(qi)中9家“零油漆”門(men)店，建筑(zhu)全(quan)生命周期減碳(tan)30%。

MUJI在物流環節(jie)中降低能耗、使商(shang)品(pin)運(yun)(yun)輸(shu)過程中更加綠色低碳。截至2024財年末，在常(chang)溫普通商(shang)品(pin)運(yun)(yun)輸(shu)中，新(xin)能源運(yun)(yun)輸(shu)車(che)輛在末端(duan)配(pei)送中的(de)占比(bi)達25%。

值得一(yi)提的(de)是，本地化(hua)是MUJI實(shi)現可(ke)持續發(fa)展的(de)一(yi)張王牌(pai)。自2019年(nian)在(zai)中(zhong)國組建本土化(hua)開發(fa)團隊(dui)，已陸(lu)續推出(chu)OBP海(hai)洋再(zai)生(sheng)素材(cai)系列、寵物用品等(deng)特色商(shang)品，據了(le)解，目前MUJI生(sheng)活雜貨(huo)70%實(shi)現中(zhong)國本地化(hua)開發(fa)生(sheng)產。2024財年(nian)公司(si)中(zhong)國本地開發(fa)了(le)3936個(ge)SKU，同步推進(jin)了(le)本土食(shi)材(cai)餐飲(yin)創(chuang)新(xin)，做到真正(zheng)的(de)自然共生(sheng)。

但不可否認，MUJI仍面臨(lin)現實挑戰(zhan)：環(huan)保商(shang)品是(shi)否只能吸(xi)引小(xiao)眾群體？公司如(ru)(ru)何平衡環(huan)保與(yu)商(shang)業盈利？如(ru)(ru)何通(tong)過規模效應降低環(huan)保產品成本？在電商(shang)時代為何還要堅持深耕線下門店？以下是(shi)和MUJI的部分問答內容。

如何平衡環保與盈利？兩者不是對立是共生

Q：MUJI OBP海(hai)洋塑(su)料再生系(xi)列需要長期(qi)的(de)(de)投入，時間、資(zi)金成本都(dou)挺高，MUJI如何(he)保障產(chan)品(pin)環保屬性(xing)的(de)(de)同時，又(you)能巧妙地兼顧市(shi)場的(de)(de)接受度？

A：作為商品本(ben)身(shen)，MUJI在(zai)考(kao)慮它環(huan)保屬性的(de)同時，最(zui)重要的(de)一定(ding)(ding)會(hui)考(kao)慮消費者(zhe)所需要以(yi)及喜歡的(de)。坦(tan)白說，大家(jia)不會(hui)單純為了(le)環(huan)保屬性買單，最(zui)終一定(ding)(ding)會(hui)回歸到商品本(ben)身(shen)，所以(yi)MUJI在(zai)消費者(zhe)需求、接(jie)受度(du)以(yi)及測試環(huan)節等調研(yan)中，聽取(qu)顧客聲(sheng)音，在(zai)這些方面做了(le)非常多(duo)的(de)努力。

從投入(ru)來說，MUJI從原材料(liao)的(de)(de)選擇階(jie)段就開(kai)始(shi)考慮(lv)對環境的(de)(de)影響，首先(xian)保障(zhang)商品的(de)(de)環保屬(shu)性(xing)。其(qi)(qi)次，MUJI在本(ben)地(di)開(kai)發(fa)中會有一個比較完(wan)(wan)整的(de)(de)商業閉環，都是在中國完(wan)(wan)成的(de)(de)。本(ben)地(di)開(kai)發(fa)、本(ben)地(di)生產(chan)，能夠保證供(gong)應鏈本(ben)身的(de)(de)質量(liang)和完(wan)(wan)整性(xing)，并將其(qi)(qi)作(zuo)為常規系(xi)列每年不(bu)(bu)斷(duan)(duan)推出(chu)，然后有了規模效應。再次，MUJI會不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)開(kai)展多種(zhong)形式的(de)(de)可(ke)持續消費的(de)(de)倡導，來配合商品的(de)(de)發(fa)售和理念的(de)(de)傳達(da)，它其(qi)(qi)實是跟個人互動的(de)(de)一種(zhong)方式。

Q：MUJI在本(ben)地化(hua)發展進程中，是否有可以(yi)分享的(de)中國(guo)本(ben)土化(hua)經驗(yan)？在全球(qiu)供應鏈波(bo)動加劇及國(guo)際市場(chang)布局(ju)頻繁調整的(de)背景下，MUJI在中國(guo)市場(chang)的(de)運(yun)營中，如何(he)應對(dui)復雜多變的(de)市場(chang)環(huan)境？如何(he)通過規模效(xiao)應降低環(huan)保產品成(cheng)本(ben)？

A：從(cong)2019年開(kai)始，MUJI便開(kai)啟并堅(jian)持(chi)在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)推進現地(di)化戰略，為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang)專門(men)配備“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)現地(di)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)開(kai)發(fa)團隊(dui)”，深入(ru)了解(jie)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消費者的(de)(de)(de)需求(qiu)，開(kai)發(fa)取材于(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)、真正滿足中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消費者需求(qiu)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)。支持(chi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)設計(ji)，將中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)設計(ji)推向全球市場(chang)。MUJI生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，目前有(you)至少(shao)有(you)50%由中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)設計(ji)，或者結合中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)限(xian)定的(de)(de)(de)素材……中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)消費者非(fei)常注重創新，我們也會堅(jian)持(chi)開(kai)發(fa)出生(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)具有(you)創意視(shi)點(dian)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，這些(xie)商(shang)品(pin)讓生(sheng)(sheng)活和世界變得更舒適(shi)。

目前，在MUJI的(de)(de)(de)海外市(shi)場中(zhong)，僅在中(zhong)國配備了現地市(shi)場營銷團隊。在中(zhong)國市(shi)場，MUJI的(de)(de)(de)營銷不管是手段還(huan)是經驗，在全球范圍內都(dou)是非常先進的(de)(de)(de)，MUJI因有在地的(de)(de)(de)團隊，也會對消費者的(de)(de)(de)反應(ying)更加敏捷。

以(yi)OBP系列(lie)的(de)(de)手編包(bao)(bao)為(wei)例。山(shan)東(dong)省平度(du)市(shi)(shi)作(zuo)為(wei)平度(du)草編非遺(yi)傳承地(di)，當(dang)地(di)阿姨(yi)的(de)(de)傳統草編手藝通過(guo)MUJI重(zhong)(zhong)回(hui)市(shi)(shi)場，阿姨(yi)們(men)(men)也因作(zuo)品(pin)(pin)被市(shi)(shi)場認可而倍感(gan)(gan)欣喜。MUJI與當(dang)地(di)村(cun)(cun)長交流中(zhong)發現，原本(ben)對(dui)家(jia)鄉手藝無感(gan)(gan)的(de)(de)年輕人(ren)，在(zai)都市(shi)(shi)MUJI門(men)店見到家(jia)鄉產品(pin)(pin)后，產生(sheng)(sheng)了(le)(le)無可替代的(de)(de)文(wen)化自豪感(gan)(gan)——例如“帶(dai)著(zhu)草編去(qu)上學(xue)”活動(dong)中(zhong)，大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)手持家(jia)鄉草編包(bao)(bao)在(zai)大(da)學(xue)門(men)前自豪打(da)卡。這種文(wen)化認同(tong)讓村(cun)(cun)莊長者(zhe)們(men)(men)對(dui)技(ji)藝傳承重(zhong)(zhong)燃希望。MUJI對(dui)通過(guo)產品(pin)(pin)線帶(dai)動(dong)人(ren)們(men)(men)產生(sheng)(sheng)文(wen)化自豪感(gan)(gan)也非常(chang)感(gan)(gan)動(dong)，現在(zai)整(zheng)個(ge)(ge)產線，因為(wei)MUJI持續(xu)(xu)性(xing)的(de)(de)商品(pin)(pin)開(kai)發，所以(yi)也為(wei)當(dang)地(di)工廠(chang)創造了(le)(le)很(hen)多的(de)(de)就業機會。從(cong)整(zheng)個(ge)(ge)產業鏈上來說創造了(le)(le)一個(ge)(ge)可持續(xu)(xu)的(de)(de)循環。

目前，生(sheng)活雜貨商(shang)(shang)品(pin)中(zhong)70%為本地(di)(di)開發(fa)商(shang)(shang)品(pin)。對本地(di)(di)化(hua)開發(fa)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，從商(shang)(shang)品(pin)設計、生(sheng)產、制造(zao)到(dao)市場銷售的(de)(de)整(zheng)個過程，MUJI經過不(bu)懈努力，在中(zhong)國形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)個完整(zheng)的(de)(de)產業鏈(lian)閉環(huan)，以便開展更接地(di)(di)氣、更深(shen)入持久的(de)(de)本地(di)(di)化(hua)經營，與(yu)(yu)此同時(shi)也進一(yi)步降低了(le)全生(sheng)命(ming)周(zhou)期的(de)(de)相關成(cheng)本。未來，MUJI也將加強與(yu)(yu)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)合(he)作，共同推動供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)(de)可(ke)持續(xu)性(xing)。

Q：現在(zai)(zai)電商的滲透(tou)率越(yue)來越(yue)高，在(zai)(zai)電商的沖擊下，MUJI還在(zai)(zai)強化概念(nian)店的體(ti)驗，線下或者到店，MUJI如何通過門店的空間，創造不(bu)可替代的體(ti)驗價值應對線上的沖擊？

A：MUJI主題概(gai)念店(dian)是我(wo)們與消費者建立深度溝通的(de)重(zhong)要(yao)方式(shi)。當前落地的(de)農場概(gai)念店(dian)、環保材料應用門店(dian)、零(ling)油(you)漆門店(dian)等實體空間，都(dou)是品牌理念的(de)具象化呈現。MUJI在門店(dian)體驗(yan)設計中主要(yao)從三(san)個(ge)維度構建差異(yi)化價值：

第一，門店是環保理念的沉浸式(shi)傳達。從前期(qi)空間設計到施工環節即植(zhi)入(ru)環保概念，包括使用OBP海洋再生材(cai)料(liao)(liao)制作衣架、模特等陳列道具，在建筑材(cai)料(liao)(liao)選擇上堅持可(ke)持續原(yuan)則。通過空間視(shi)覺語言與實物展(zhan)示，讓(rang)消費者直觀感知我們(men)的環保主(zhu)張。

第二，是復合型空間的價值延伸。通過餐廳空間、Open MUJI等特色區(qu)域(yu)構(gou)建社交場域(yu)，定期舉(ju)辦本地(di)市(shi)集(ji)、Free Talk等社區(qu)活動。例如昆明順城店(dian)引入蔬果(guo)鮮花業(ye)態，鄭州旗艦店(dian)開(kai)發(fa)地(di)域(yu)限定料理，將門店(dian)轉化為文化體驗樞紐，強化與城市(shi)生活的有機聯結。

第(di)三，在(zai)快節奏社會(hui)環境(jing)中，我們著力打造(zao)能提(ti)供心靈平靜的第(di)三空間(jian)。通過MUJI FARM農耕體(ti)(ti)驗(yan)(yan)、可持續消(xiao)費倡導活動等(deng)形式，讓消(xiao)費者在(zai)參與過程中獲得(de)精神療愈。大量用戶反饋證實，這種"慢體(ti)(ti)驗(yan)(yan)"正是線(xian)下空間(jian)不(bu)可替代的核心價值。

（*OBP系列的(de)碳(tan)(tan)減排(pai)量(liang)由回收(shou)趨海塑料(liao)避免的(de)焚燒或填埋的(de)碳(tan)(tan)排(pai)放(fang)量(liang)與原(yuan)生塑料(liao)的(de)碳(tan)(tan)排(pai)放(fang)量(liang)之和減去(qu)再生工藝(yi)的(de)碳(tan)(tan)排(pai)放(fang)量(liang)所得，碳(tan)(tan)排(pai)放(fang)因子來源于團體標準T/MTZH 001-2024、T/ACEF 060-2023和供應商提供的(de)產品(pin)環(huan)境(jing)足跡報告。）